物业公司的应急预案
导读： 物业公司的应急预案 　应急预案针对可能发生的事故，为迅速有序、有效地开展应急救援行动而预先制定的行动方案。下面给大家分享物业公司的应急预案，欢迎借鉴！ 物业公司的应急预案篇1 　根据集团公司下发通

物业公司的应急预案

　应急预案针对可能发生的事故，为迅速有序、有效地开展应急救援行动而预先制定的行动方案。下面给大家分享物业公司的应急预案，欢迎借鉴！

物业公司的应急预案篇1

　根据集团公司下发通知与要求，为扎实做好公司及各项目汛期预防工作，保障公司和业主财产及人身安全，特制定应急预案。

　一、组织机构及职责

　（一）、成立防汛领导小组组长：副组长：成员：

　职责：负责物业管理有限公司和各项目排水设施设备检查维护工作，保证排水系统完好有效；加强各项目的巡视检查，及时查找漏点，避免因漏雨导致的电路短路、设备损坏问题的发生，特别是各项目的高配间，必须保证正常供电；负责各项目避雷设施设备的检修工作，负责储备必要的防汛、救灾物资；一旦发生洪涝灾害，按照本防汛救灾预案组织维护和抢险工作。

　（二）、在防汛领导小组的指挥下成立四个工作组

　1、成立防汛抢险组

　组长：成员：

　职责：在防汛领导组的指挥下进行防汛抢险工作，各项目经理组织抢险人员对各管理区域进行全面检查，确定积水区域事故发生原因，制定局部应急措施，组织人员进行处理。

　2、成立设备保障组

　组长：成员：

　职责：在防汛领导组的指挥下进行防汛抢险（用水泵进行排水）工作。各项目根据项目实际情况，合理组织人员利用排水泵等设备对积水严重区域进行排水，保障各管理区域正常。

　3、后勤保障组组长：成员：

　职责：在防汛领导小组的指挥下进行抢险通讯、统计、后勤保障工作。在发生汛情时，做好公司内部信息的传递和后勤保障工作，在汛情后，统计汇总由于汛情造成的损失情况。

　4、应急救援组组长：成员：

　职责：在防汛领导小组的指挥下进行汛情援助工作。当某项目发生重大险情时，及时抽调人员进行救援。

　二、防汛物资：雨鞋、雨衣、铁锨、编织袋、手电筒、铁丝、排水泵、

　托线盘等，并设专人负责，确保防汛物资24小时可领用。

　三、各项目经理为各区域防汛责任人；加强防汛意识培训，对重点部位要检查到位，发现险情及时上报部门或公司领导，并采取积极措施，避免险情扩大。

　四、防汛期间所有防汛人员必须保持通讯工具24小时畅通。

　五、遇中雨以上雨情时，项目经理必须在岗值班；遇大到暴雨雨情时，实行全员全岗值班制度。

　六、当办公室值班人员接防汛通知后，应及时通知值班领导及全体防汛人员。

　七、各项目值班人员接到业主求助信息后，应及时通知当值领导和项目。

　防汛主要成员迅速到现场查看情况，及时处置；当遇到管理区域内出现大面积积水时，应迅速组织人员赶赴现场，调集水泵等相关设备进行疏通、排水，同时上报公司领导。

　八、平时，办公室人员内勤人员和各项目客服人员应密切注意天气变化，并及时通知相关人员天气异常情况，同时做好防汛期间值班人员签名，及重大汛情记录。

　九、防汛物资应加强管理，汛期结束后交仓库保管，以备后期续用。

物业公司的应急预案篇2

　无论何时，一旦发现有火灾苗头，如烟、油、味、色等异常状态，每一位员工都必须立即向消防监控室报警(注意：当现场异味为液化气等易燃气体时，严禁在现场用手机、对讲机、电话报警，应该脱离现场到安全区域后再报警，以防电火花引爆易燃气体)，请其派人查明真相，并做好应急准备。

　 目击报警

　11小区任何区域一旦着火，发现火情的人员应该保持镇静，切勿惊慌。

　12如火势初期较小，目击者应该立即就近用灭火器将其扑灭，先灭火后报警。

　13如火势较大，自己难以扑灭，应该采取最快方式用对讲机、电话或打碎附近的手动报警器向消防监控室报警。

　14关闭火情现场附近之门窗以阻止火势蔓延，并立即关闭附近的电闸及煤气。

　15引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安全通道撤离，同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生，以防停电被困。

　16切勿在火警现场附近高喊：“着火了”，以免造成不必要的混乱。

　17在扑救人员未到达火警现场前，报警者应采取相应的措施，使用火警现场附近的消防设施进行扑救。

　18带电物品着火时，应立即设法切断电源，在电源切断以前，严禁用水扑救，以防引发触电事故。

　 消防监控室报警

　21消防监控室值班人员一旦发现消控设备报警或接到火警报告后，应立即通知保安人员赶赴现场确认，并通知消防专管员。

　22火情确认后立即通报保安部经理或当班领班，由其迅速召集人员前往现场灭火、警戒、维持秩序和组织疏散。

　23立即将火情通报物业总经理或值班领导以及工程部负责人。

　24值班人员坚守岗位，密切观察火警附近区域的情况，如有再次报警，应立即再次派人前往查看确认。如有业主打电话询问，注意不要慌张，告诉业主：“火情正在调查中，请保持冷静，如果需要采取其它措施，我们将会用紧急广播通知您”，同时提请业主关好门窗。

　25接到现场灭火指挥部下达的向“119”报警的指令时，立即按要求报警，并派人前往路口接应消防车。

　26接到现场灭火工作总指挥传达的在小区内分区域进行广播的指令时，立即按要求用普通话(或中英文)进行广播，注意广播时要沉稳、冷静，不要惊慌，语速要适当，语音要清晰。特殊情况下，应该派保安员或管理员逐单元上门通报，通报顺序为：起火单元及相邻单元起火层上面2层起火层下面1层。

　27详细记录火灾扑救工作的全过程。

　报警要求

　31内部报警应该讲清或问清：起火地点；起火部位；燃烧物品；燃烧范围报警人姓名；报警人电话。

　32向“119”报警应该讲清：小区名称；火场地址(包括路名、门牌号码、附近标志物)；火灾发生部位；燃烧物品；火势状况；接应人员等候地点及接应人；报警人姓名；报警人电话。

　 成立临时指挥部

　41物业现场负责人或值班经理接到火警报告后，应该立即赶赴指定地点或火警现场，并通知相关人员到场，成立临时灭火指挥部。

　42临时指挥部由物业经理、保安部经理、工程部经理、消防专管员以及其他相关人员组成，由物业总经理任临时总指挥。物业总经理尚未到场时，由保安部经理或值班经理代任总指挥。

　43临时灭火指挥部职责：

　431根据火势情况及时制定相应对策，向各部门下达救灾指令。

　432根据火势情况确定是否疏散人员。

　433立即集合义务消防队，指挥义务消防队员参加灭火，并保证消防用水的供应。

　434在火势难以控制时，应及时下达向“119”报警的指令。

　435根据火势情况，成立疏散组、抢救组、警戒组，组织救人，抢救和保管重要物资及档案，维持现场秩序。

　436根据火势情况决定是否启用紧急广播进行报警。

　437下令将消防电梯降至首层，派专人控制，专供灭火工作之用。同时停止起火区域的其它电梯和中央空调运行。

　438根据火势情况决定是否采用部分或全部断电、断气、打开排烟装置等措施。

　439消防队到达后，及时向消防队领导准确地提供火灾情况和水源情况，引导消防队进入火灾现场，协助消防队灭火，并协助维持现场秩序，安顿疏散人员。

　4310火灾扑灭后，组织各部门员工进行善后工作。

　 人员疏散和救护

　小区内发生火情时，各部门员工的任务是扑救火灾、疏散人员、抢救重要物资和维持秩序，危急关头以疏散、救护人员为主。火灾发生后，每一位员工都要牢记自己的首要职责是保护业主、访客及自己的生命安全。

　51火灾发生后，由疏散组负责安排人员，为业主和访客指明疏散方向，并在疏散路线上设立岗位进行引导、护送业主和访客向安全区域疏散。这时切记要提醒大家不要乘坐电梯，如果烟雾较大，要告知大家用湿毛巾捂住口鼻，尽量降低身体姿势有序、快速离开。

　52人员的疏散以就近安全门、消防通道为主，也可根据火场实际情况，灵活机动地引导人员疏散。

　53认真检查起火区域及附近区域的各个单元，并关闭门窗和空调。发现有人员被困在起火区域，应先营救被困人员，确保每一位业主和访客均能安全撤离火场。

　54接待安置好疏散下来的人员，通过良好的服务稳定人们的情绪，并及时清点人员，检查是否还有人没有撤出来。

　55疏散顺序为：先起火单元及相邻单元，后起火层上面2层和下面1层。疏散一般以向下疏散为原则(底层向外疏散)，若向下通道已被烟火封住，则可考虑向屋顶撤离。

　56在火场上救下的受伤业主、访客以及扑救中受伤的员工，由抢救组护送至安全区，对伤员进行处理，然后送医院救治。

　 警戒

　61保安部接到火警通知后，应迅速成立警戒组，布置好小区内部及外围警戒。

　62清除小区外围和内部的路障，疏散一切无关车辆和人员，疏通车道，为消防队灭火创造有利条件。

　63控制起火大楼底层出入口，严禁无关人员进入大楼，指导疏散人员离开，保护从火场上救出的贵重物资。

　64保证消防电梯为消防人员专用，引导消防队员进入起火层，维持灭火行动的秩序。

　65加强对火灾区域的警戒，保护好火灾现场，配合公安消防部门和调查组对起火原因的勘察。

　66保证非起火区域和全体业主、访客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。

　 善后工作

　71火灾扑灭并经公安消防部门勘察后，工程部，消防监控室应迅速将小区内的报警和灭火系统恢复至正常状态。

　72保安部组织人员清理灭火器材，及时更换、补充灭火器材。

　73统计人员伤亡情况和小区财产损失情况，上报灭火指挥部及现场总负责人。

　74综合管理部组织员工对受灾业主/用户进行慰问，并根据实际需要给予切实帮助。

　75清洁绿化部组织员工对火灾现场进行清理，恢复整洁，对因逃生或救火损坏的花木进行抢救或补种。

　76灭火指挥部应召开会议，对火灾扑救行动进行回顾和总结。

　77区财产办有保险，则由财务部门联系保险公司进行索赔。

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　随着人们自身素质提升，感谢信在我们的生活中并不鲜见，我们通常在对别人表示感谢时会用到感谢信。那么在写感谢信时要注意什么内容呢？下面是我精心整理的物业感谢信10篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

物业感谢信 篇1

xx物业管理有限公司：

　您好！

　我是一品亦庄的业主。这一年多来，全体物业人员一直尽职尽责的工作，热情的帮助我们多次解决了日常工作生活中面临的诸多问题。小区保安一直兢兢业业为我们居所的安全把关；小区清洁人员、园林维护人员的辛勤劳动为我们营造了舒适、干净、整洁的居住环境。物业工程部的大哥们在总是在第一时间多次为我们解决水、电、等诸多问题。

　今年，物业还引进了许多的绿植，不仅美化了小区的环境，也给我们这些居民创造了一个健康舒适的生活空间，园林维护人员和保洁员们经常对绿植进行修剪和清理，整个小区看起来整洁而又充满生机，让我每次走在上班和回家的路上都感到心情愉悦！

　最近，小区物业为了保障居民们的出行安全，对小区内原有的设施进行了维护，路边的座椅都重新刷了漆，小区内的垃圾桶、健身器材、游乐设施也都进行了刷漆和加固，整个小区看起来焕然一新。物业为了保障小孩子们游玩的安全，在小区的中心花园铺上了一层塑胶地面，为了这个工程，我几乎每天都能看到工程部大哥们和经理人员在施工场地忙碌的身影，施工的那几天物业公司的员工们只能坐在路边简单的吃饭然后继续投身到工作中，看到这些，我的心里满是感动，孩子和老人是我们每个家庭最关心的成员，物业能这样设身处地的为我们每个家庭着想我们又怎么能说在这里得不到最优质的生活保障呢！

　在此，我对物业公司在这一年多来为我们带来的贴心服务，表示万分感谢！入住一品这一年来，我们深切地感受到了物业公司认真负责的态度和“以业主为上帝”的服务精神。正是物业公司如此专业的服务才使得我们在遇到诸多的问题时“不紧张、不慌张、找物业”，在过去的一年里，正是由于物业公司全体工作人员的辛勤工作和无私奉献，才使得我们遇到的诸多问题迅速得到妥善解决，才使我们更加舒心的享受干净舒适的居住环境。物业公司工作人员耐心负责的工作态度以及以业主至上的服务理念深深地感染着我们。在这里我们要真诚的说一声：谢谢你们，你们辛苦了！

　最后，衷心地祝愿贵公司今后的管理工作越来越好，服务水平再上一个新台阶！祝全体员工工作愉快、身体健康！

　此致

敬礼

　xxx

　日期

物业感谢信 篇2

尊敬的小区物业负责人：

　20xx年7月25日晚，由于本人疏忽大意，未锁车门。车门玻璃没摇起来直接回家了。当小区的治安人员发现，多方联系不到本人，在这种的情况下，我小区的治安人员在车旁看守了整整一夜，使车辆及车内物品丝毫未损。

　第二天早上本人在准备上班时在留下的字条上提醒本人以后注意锁车门时才发现自己没有锁车门，很感动！本人多方打听都未打听到夜值班人员的姓名，他们这种职业道德行为值得赞赏，只能以一封短短的感谢信来表达本人内心深处的感激之情。

　他们的这种忠于职守。尽职尽责精神值得我们学习，他们的付出为我们的小区带来了安宁，我们生活在这样和谐的小区很放心。本人特此感谢！

　此致

敬礼！

物业感谢信 篇3

尊敬的公司领导：

　我是是xx业主，20xx年x月x日中午11点左右，我x外出办事回来，在浑然不觉的情况下遗失一个文件袋，文件袋里是爱人办理工作调动的重要批示以及我和爱人的结婚证、身份证等。

　当天下午x点x分，我接到xx7这一号码打来的'电话，对方自称是物业公司，询问我是不是于当天中午遗失一个文件袋，我和爱人才如梦初醒，发现那个文件袋真的不见了。对方说让我们别着急，和我们核对了文件袋里的资料，并让我们去物业公司清洁组去取。我们心急如焚的赶到地下车库，物业余经理接待了我们，并再次跟我们确认文件袋里的资料，把文件袋交到了我们手里，并告诉我们文件袋是

　保洁人员李阿姨和王阿姨在x区门禁口拾到的，两位阿姨拾到文件袋后在原地等候我们，一直等到下午2点，午饭也顾不上吃，希望能等到失主。

　在此，我对物业公司表示诚挚的感谢，感谢贵公司培养出了一支对业主高度负责的职业化的团队。更要感谢李阿姨和王阿姨替人着想的高尚品质，在提倡和谐社会的今天，这种行为更是应该大力提倡和鼓励。我深信，贵公司有这样优秀的物业团队，有这样优秀的员工，我们的业主的生活也会更美好！

感谢人：xxx

20xx年x月xx日

物业感谢信 篇4

尊敬的各位领导、各位来宾：

　大家晚上好！

　我是某超市主管，借此机会，感谢各位供应商对我们的大力支持。

　过去的一年，在您们的鼎力支持下，我们以优质的服务和良好的信誉，使得商场销售额继续强劲增长，品牌知名度、经营发展迈上了又好又快的新台阶。饮水思源，我们所取得的每一点进步和成功，都离不开您们一如既往的关注、信任、支持和参与！

　亲爱的朋友们，xx年，我们将继续与您齐心协力、强强联手，以更加饱满的激情、更加旺盛的斗志共同为实现中华百货的跨越式发展而努力奋斗，携手共创双赢和谐的美好明天！

　在新的一年里，我们将在巩固现有事业的良好基础上，积极开拓创新，把握机遇，进一步推动新的项目发展，助力岛内价购物广场事业迈向更高的台阶中华。我们将继续秉承，感恩，服务，分享的经营理念，吹响向更高目标迈进的集结号，以全新的运营机制打造企业文化和企业品牌。

　让我们继续并肩携手，用智慧和汗水，共同书写更加绚丽辉煌的诗篇！再次感谢您的帮助和支持，祝大家身体健康、阖家幸福、万事如意！

物业感谢信 篇5

致xxx物业：

　你们好!

　我们是XX花园的业主，5月15日上午，8号楼一位业主出差在外，其母亲出门散步至8号楼门前花园时，由于膝关节损伤，产生剧烈疼痛，只能靠手中的木棍勉强支撑身体。此时，8号楼1门保洁员xxx阿姨见状立即上前搀扶，并贴心询问，在得知她无法正常行走后，xxx阿姨放下手中的保洁工具，小跑至超市借来一辆小车，并在见状赶来的4号楼1门保洁员张恒叶阿姨的协助下，主动将业主母亲送去了附近医院检查治疗。

　然而，门诊检查要上三楼，医院又没有电梯，两位阿姨相互搀扶着业主母亲用十分钟才登上三楼，直至上午10点才完成检查，并送业主母亲回了家。当得知消息后，业主第一时间在微信群中传递了这一正能量消息，并赢得了其他业主的点赞支持，多位业主反映，xxx及xxx阿姨工作认真负责，所辖楼道整洁、干净，在业主平时上班不在家期间，还曾多次帮助业主家里的老人和孩子。我们对两位阿姨的辛勤工作与乐于助人表示衷心的感谢。

　作为xxx万名业主中的一员，我们从20xx年入住至今，看到了xxx物业管理团队的不懈努力，小区环境及卫生从业主的质疑声中逐步走了出来，并赢得了多数业主的认可和赞扬。而以xxx、xxx两位保洁阿姨为代表的xxx物业保洁团队更是与业主亲如邻里，体现了xxx物业管理团队始终坚持的业主至上的理念，我们对此表示诚挚的谢意。

　希望物业管理团队不断弘扬xxx、xxx阿姨这种乐于助人、无私奉献的精神，我们谨代表我们的家人、孩子对他们再次表示感谢，谢谢他们的辛勤工作，谢谢他们的无私帮助，我们将一如既往支持xxx物业团队的工作，共同为维护和创建一个温馨的“城”、一个和谐的“家”。

　谢谢!

　此致

敬礼!

　XXX

　20xx年x月x日

物业感谢信 篇6

　尊敬的梅花山庄全体业主：大家好！

　根据梅花山庄第三届业主大会第一次会议年1月16日的表决结果和相关物业管理政策法规，梅花山庄第三届业主委员会代表全体业主与南京仁恒物业管理有限公司已签订了新一期《梅花山庄物业管理委托服务合同》。

　首先，物业公司对梅花山庄广大业主的理解和信任表示最衷心的感谢！对业主委员会的认真负责、义务奉献表示最由衷的敬意！我们深知我们承接的不仅仅是一份合约，更是对一种责任的肩负、一片信任的承担！我们深知只有将业主们的信任化作鞭策，用我们更加投入的热情、更加优质的服务全面履行新合同的承诺，才是对广大业主的真情回报！

　在本次业主大会审议合同草案过程中，我们真切地感受到了众多业主对我们十年付出的肯定、理解和鼓励。我们被深深的感动和鼓舞，十年来，我们正是在业主们的关心指导和宽容下才得以不断进步，我们有信心在广大业主的理解支持下把服务做得更好。业主大会期间出现了不同意见和观点，甚至争论和争议，我们认为这些现象其实并不奇怪，这正是我们的社会迈向民主进步的真实体现，是业主们本着使自己共同家园的明天更加和谐美满的宗旨进行的多元化思考判断和选择。经业主委员会反馈，业主们就小区的服务和管理提出了许多宝贵的意见和建议。物业公司已根据部分意见建议调整了相应工作，并将在今后的工作中根据业主们的意见建议不断改善提高服务成效。同时我们也意识到我们的服务还有许多不足，我们只能通过不断切实改善的服务来赢得越来越多业主的理解和认同。我们必须以服务为本！

　为小区提供安全、舒适的生活环境，保障公用设施的正常运作，促进业主房产的保值增值是我们的职责，也是广大业主的根本利益所在，小区的和谐安定是业主们的共同愿望。我们怀着敬畏的心承接业主们的托付，百倍珍惜业主们的信任。我们相信有广大业主的理解支持，我们可以更加集中精力作好日常服务工作，用优良的服务回报广大业主。

　再次由衷感谢广大业主的理解和信任！

　预祝全体业主新春快乐！幸福安康！

　南京仁恒物业管理有限公司

　二0xx年二月一日

物业感谢信 篇7

xx建物业管理有限公司成都分公司:

　新年伊始辞旧岁，万象更新迎新春。公司自成立以来，在你们的信任与支持下，我们楼盘与服务体系日渐成熟完善，市场信誉良好，赢得了广大业主的信任和选择。值此2XXX新年来临之际，xx地产开发有限公司携全体员工向大家致上美好的祝福，并衷心地向你们道一声：“谢谢!”

　当我们进出公司，漫步在楼盘的甬道上，享受整洁有序、和谐平安的环境时，我们知道这和你们物业公司全体员工悉心维护、忠于职守是分不开的。

　每当看到你们巡逻在公司、项目园区，每当看到停车场有序整齐的车辆，每当看到深夜里行政楼大厅的灯光，我们油然而生一种踏实和安全感。

　当小偷在国际城撬门偷盗时，是你们及时发现、英勇制服，维护了小区的治安稳定，确保了业主的人身和财产安全。

　当国际城地下车库淹水时，是你们秩序维护员一马当先，不怕苦不怕累，连续奋战，将公司财产损失降到最低，也保证了业主的切身利益。当小偷在xx国际项目盗窃车辆时，是你们赤手空拳与之奋勇搏斗，虽身重伤，仍坚决维护业主的利益，未让小偷得逞。

　过去的一年，各种事件历历在目，你们的辛勤努力，为广大业主创建一个舒适、优雅、文明、安全的理想居所。回首过去，我们豪情满怀;展望未来，我们精诚合作。

　2XXX年，我们将一如既往，充分借助物业公司给予我们的帮助和支持，加强沟通与协作，为公司和业主提供更加及时、周到的服务。梦想不断延伸，脚步依旧执著。在新的一年里，让我们一同种下新年希望的种子，乘着和煦的春风，朝着灿烂的前景，奔腾捷进!祝物业公司全体员工身体健康，新春快乐，万事如意!

　XXX

　XXXX年XX月XX日

物业感谢信 篇8

　20xx年7月25日晚，由于本人疏忽大意，未锁车门，车门玻璃没摇起来直接回家了。当小区的治安人员发现，多方联系不到本人，在这种的情况下，我小区的治安人员在车旁看守了整整一夜，使车辆及车内物品丝毫未损。第二天早上本人在准备上班时在留下的字条上提醒本人以后注意锁车门时才发现自己没有锁车门，很感动！

　本人多方打听都未打听到夜值班人员的姓名，他们这种职业道德行为值得赞赏，只能以一封短短的感谢信来表达本人内心深处的感激之情。他们的这种忠于职守、尽职尽责精神值得我们学习，他们的付出为我们的小区带来了安宁，我们生活在这样和谐的小区很放心。本人特此感谢！！！

　小区居民：xx

物业感谢信 篇9

尊敬的广大业主：

　xx物业公司自服务广大业主以来，得到了广大业主的支持与配合，在此，物业公司全体员工表示真诚的感谢。

　今年上半年以来，业主装修量迅速增加，我司安排人员加班加点为做好服务付出了大量人力物力。进入秋季以来，小区各项工作日渐平稳，特别在小区车辆进出、环境管理等方面得到的广大业主支持与配合。目前，人车分流已初见成效，小区的秩序、环境等更加宽阔、祥和、安静，为广大业主在小区的活动提供更加和谐的空间。同时，在服务中也出现了工作人员缺乏技巧等导致少量业主投诉，对此，我司深表歉意并持续改进服务意识，赢得广大业主朋友的认可。

　建设美好家园是物业公司与广大业主共同的目标，让我们共同携手共建安居乐业的世纪城。

　日常服务中我司坚持：“以情服务、用心做事、敬业爱岗、廉洁自律”的企业理念。欢迎广大业主对我司的服务工作提出批评、建议。我司将不断完善各项服务工作，竭诚为业主服务。

　xx物业公司

　二〇xx年xx月xx日

物业感谢信 篇10

xx物业公司保安处：

　我是xx住户，二个月前，母亲因身体不适在小区门口昏倒，幸得值勤保安同志帮忙背母亲回家，由于当时紧急，姐姐未能当面向这位可敬的小伙子道谢。

　事情过去了二个月，母亲一直想对保安处的各位致谢，故在冬至之日送上小小心意。你们对大包小包的我伸出援助之手，谢谢对我家的保安问题提出中肯的意见，谢谢各位对小区的安定作出的贡献。

　敬礼

　xx

　xx年12月22日

1、收费难

这个属于国内最普遍的物业难题了，业主动辄就拒交物业费。以服务不到位为理由拒交；以服务态度不好拒交；以物业没帮业主搬家拒交；以物业员工见了业主没有面带微笑拒交……等等吧，合理的理由，不合理的理由，千奇百怪的理由，反正是各种理由拒绝缴纳物业费。

2、管理难

物业服务，也存在管理。比如大门口，拦着外人不让进，这个外人是业主的某亲戚，于是业主上门骂物业，“好狗不挡道！”；放松管理放人进去了，遇到一个敲门塞小广告的，业主再次上门骂，“狗都知道看家，物业保安还不如狗……”

3、责任重

物业岗位是万金油，你必须什么都懂，什么都会。业主各种问题都会找物业。家里东西坏了，物业必须要能给修好；业主买大米搬不动，物业的赶紧派人给扛上楼；业主在家里摔个跟头，物业应该派车送医院，最好再把医药给结了……

4、物业=保险公司

业主家的任何损失，与物业有关的、无关的、八竿子打不着的，都会找物业来要求赔偿。开窗户，被大风吹碎了玻璃，找物业赔偿，理由是物业没通知业主关窗户；一个破花盆，扔在院子里好几天，被物业清理，业主来找物业赔偿，那个花盆是业主家传宝贝，放在外面是为了接地气，物业清理了就得赔；在小区门口买菜，结果小贩缺斤短两，要求物业赔偿，理由是既然小贩在小区门口卖菜，物业公司就得负责……