
导读:1、像朋友而不是熟人一样赠送礼品。你赠送礼品的目的是加强联系,而不是发展关系。一份过于亲近的礼品会显得非常虚伪和绝望,如同带上一打玫瑰相亲一样。2、没有建立稳定的业务联系之前不要送礼。所有商业案例都在告诉我们这样的事实:仅仅依靠潜在的联系不
1、像朋友而不是熟人一样赠送礼品。你赠送礼品的目的是加强联系,而不是发展关系。一份过于亲近的礼品会显得非常虚伪和绝望,如同带上一打玫瑰相亲一样。
2、没有建立稳定的业务联系之前不要送礼。所有商业案例都在告诉我们这样的事实:仅仅依靠潜在的联系不能够赠送礼品,这样做的话,效果会适得其反。所以,只有在建立了持续的业务联系后,才应该考虑赠送礼品。
3、礼品应该个性化。包含客户爱好的礼品回避大众礼品更出色,让接受者牢记。礼品越对口,客户的感谢度就越深,就像是送给客户相应的产品模型。
4、不要利用促销品做礼品。如果“礼品”上包含了自己的标志,就等于利用接受人进行免费的广告宣传,因此,这不是真正的礼品,你想要做个宣传,可以赠送关于公司的产品的模型,也可以在邮件中加入自己的标志,但不要妄想会有人受到影响而选择购买。
注意:要是客户是商务人士送礼品的话推荐红酒,红酒乃大多商务人士最喜爱的酒品,是一份能体现健康、品位的礼物。但是你要注意,当你所要送的客户、领导已经有很多人送酒了,这时候你就不要再去送了,这样别人不但记不住你,还有可能给人反感。
这时候你可以考虑下送酒架,你想想,当红酒多了的时候,自然想找个地方放置,但随便放的话不美观的同时还有可能打破,这时候你送个酒架,你的客户、领导收到你这样不同的礼品时,自然对你的影像加深了。
1、细水长流不如一雷天下响 原来,很多人送客户,往往是zippo、瑞士军刀给男人;中小品牌的香水和丝巾给女人,所费不多,但问题在于,效果也一般。我们这行的客户,可能最多的就是这些东东了,东西一多,自然印象不深,甚至会转手送人,送礼的效果就小了。 所以,我认为,没事送客户些小礼物,加上吃饭什么的,还不如一次性送份大礼,说大礼,其实也不用特别贵的东东,不过是品牌好,客户一般会留着自己用,而且使用频率还会比较高的东西,比如给男客户的万宝龙书写工具、登喜路打火机,给女士的爱马仕丝巾、LV的皮夹等。 这些礼物甚至不用拿出来,只把包装袋往客户桌子上一放,真不相信有人能拒绝的。 2、该出手时就出手 对于大客户,更要横下一条心,请吃请喝请洗澡请唱歌都属于让人印象不深型的,不如一次大礼,一步到位,这方面的礼物包括:B&O的音响、俱乐部的会员卡、高尔夫的VIP卡等等,主要是看客户喜欢什么,期待什么。 像车这样的礼物慎送,又麻烦又张扬。 送这种礼物前,要比客户自己还仔细地分析他她的前途,否则,你刚送完大礼,人家离职或换部门换岗位了,你不就亏大发了。 3、关键节日不能忘 中国人最重视的2个节日,中秋和春节,礼物不能缺的,当然,这时是个心意,关键在有特色,不在价格了。 4、自然简约很重要 送礼时,如果是面呈,尽量很自然很简单,东西放下就好,然后扯点别的,就赶紧告辞吧,别耽误客户自己欣赏礼物的快活,最忌礼物送完之后,还滔滔不绝地围绕这个礼物不停地说,或者送礼过程鬼鬼祟祟的,弄的客户收起来难受。 5、见人下菜碟 这其实是最重要的,想把礼送好,一定要分析客户的需求,包括他她的职务、爱好等。比如,有个老大级人物,平时重身份,不抽烟,你偏偏送人家一个一般化的烟嘴,自然毫无意义了。 还有一个意思就是,如果这个公司有个主管经理人比较刁,你偏偏要在过节时,通过快递给他她的老板送礼,没有他她的,你想,通过快递,肯定就堆在前台,有50%的可能性被这人看到的。 以上有淘礼网重金打造的各种高中档礼品卡均可换购,卡上无面值,可换购种类多,品种齐全,质量上乘,是您节假日,庆典,婚嫁等送礼的最佳选择,送礼送的放心,收礼收的舒心
给客户送礼物的话术有借口给家人的,借口朋友送的,借口弥补损失,借口帮忙转手,借口帮忙保管。
1、借口给家人的
为了缓解目标的收东西的面子压力,应该说,这个不用客气,我这是给孩子买的,或是给老人买的,和你没关系,就是不办事,我过来也要给他们顺手带点东西。这是我的心意。
2、借口朋友送的
朋友送的,外地发展了,送了这些给我,我也用不了这些高档的东西,这些孝敬你最好。这样高档的东西,就在送礼的过程中,变成了人情的往来,没有成本,让目标也不会觉得太贵重,不敢收。
3、借口弥补损失
你给我办事,都已经费心了,还能让你破费吗,这些你都先拿着,这样的话,已经潜在预设是目标办事一定有损失,这些东西是为了弥补损失的,不是为了让目标盈利的,所以也就不要推辞了,这样目标是以避免损失的借口,把这些礼给收了。
4、借口帮忙转手
我这不是给你送的,我知道这也不是你一个人的事,你也要托关系找人。这些你就替我送出去。这个不是弥补损失的借口,而是这个不是给你的,让你给别人的。目标是个转手的人。
5、借口帮忙保管
比如,你可以这样说:“你办事,我放心,但咱还是有备无患,这点东西就先放在你这,如果实在用不上了,你再给我不是一样吗?”
对于初入职场的销售员来说,最重要的是维持好与客户之间的关系,很多销售员选择给客户送礼物表达自己的心意,但殊不知,送礼物也是非常讲究的事情,稍微不留意很有可能会适得其反。给客户送礼物送的恰到好处需要注意这几点。
第一 切勿投其所好
很多刚刚毕业的大学生或者是职场人士进入销售行业,往往认为给客户送礼物一定要送的投其所好。但这可是职场中的一个大忌,因为当你选择一个客户最喜欢的东西送出去,很容易就被客户挑剔。对你来说,你的本意是选择他满意的东西来讨他欢心,但往往你对他所爱好的东西并没有所了解很深透,这样你选择的礼品即使是贵重但也有可能会被别人忽悠买到残次品,一旦你送给客户最喜爱的东西出现任何问题,往往会事倍功半,会让客户觉得你不懂行,有意的讨好他,也不会让他满意。比如说如果客户喜欢读书,你送给他的书却与他的品位不相符合,结果只会让人厌烦。
第二 送礼要贵重
送给客户的礼品,要在有限的预算内选择最显贵的礼物,否则就失去了送礼的意义。千万不要为了节省预算,还挑选价格便宜,只有表面工程的礼品。俗话说得好,一分价钱一分货,宁可送一份珍贵的礼物,也不可送几份廉价的礼品。
把客户看作自己的朋友,想想,我们一般会因为什么给朋友送某个礼物?
抛开其他情感因素,聚焦到这个礼物本身上。
如果是吃的,还不是因为它好吃嘛。
如果是用的,就因为它实用呗。
如果是有意义的设计感强烈的东西,就因为它的独特之处。
如果是不经意间听到对方对这个物件的喜欢,那更好说了。
这是我们送礼物给朋友/家人的想法,送客户也一样的。
不要上升价值,这会让客户感到压力。
我就踩过雷,好像只是为了达成某个目的,为了让他支持某个项目。当然,事实是这样,但客户是个活生生的人,在一个礼物上强加太多无关这个礼物———作为一个物体所具有的价值,只会让客户感到压力,感到负担,而不愿意接受。
即使接受了,我们和这个客户的距离也很难因为这个礼物而拉近,因为表达不妥当,会让客户觉得,这只是一个试图讨好他的工具,而不是真心把他当作朋友看待。
就说说我的想法吧
如果送客户茶叶,就讲这个品种的茶叶具备的功能,你喝了以后的感觉,说这个茶的好。
如果送客户蟹券,可以讲你最近吃过他家的蟹,蟹黄满蟹肉肥,特别美味。
如果送酒,就说他家的酒,味道香醇,喝多了也不会上火。
这样在送的时候,说些自然的话,客户压力会小些,觉得就是分享了个好吃的,好玩的,像日常朋友对话那样。
尽量不要在送的时候,说类似:
这是我的心意,希望你支持支持什么项目。
亲测会让对方尴尬,别问我是怎么知道的,那个制造尴尬的人就是我
还有送一些小物件,比如笔,摆件等,就讲他们外表好看就行啊,像是看到心水的东西,忍不住带给朋友般日常。
这样,才不会显得刻意,不会给对方压力,加上满怀欣喜分享的笑容,对方更容易接受。
楼主我想问你个问题,打电话打了几次?
如果你只打了一次他说没时间,那么你怎么回答他的,
你的目的我也知道,就是想让这个客户回头再买你的安检门,你的做法是对的,下面我来给你补充点:
“X总!您好,我就是上次给您做安防工程的XX,您明天有时间么?”
X总:“我很忙,没时间”
你:“那行吧,我不耽误你办事,下次 有时间我再约您吧!”
X总:“您到底有什么事,可以在电话里说么?”
你:“是这样的,我们现在公司有个活动,主要是回馈老用户的,想给你带个活动礼品,不知道你什么时候有时间。我给您送过去”
X总:“哦!是这样的啊,那行吧,那你明天过来吧”
这样一来,让他感觉你不仅在做业务的同时还做了服务,让你的客户放心了。下次还怕不成交么,
记住你说话的语气要诚恳,不要怕拒绝,除非他说不要为止。
讲一下我自己吧,客户的话就有几个,但是这几个客户足以支撑我这个小公司,这几个客户就是我们的衣食来源,所以给这几个客户送礼是很必须的。
送什么也是很有讲究的,先了解他们的个人爱好,每个人的生活习惯不同,例如一个客户是个大孝的人,老妈把他带大的,爸爸很早就走了。
这样我就选一些健康养生的礼物,健康礼物比较好,又容易接受,又受到老人的喜爱,有时间就和老人聊聊,时间长了,就会熟了,机会的话,比如遇到老人有什么不适,遇到头疼脑热的,我的办法是在淘宝上选了一款黑土艾灸罐,然后找穴位灸一会,(很简单就能学会),慢慢就会轻松很多,然后当做礼物送给老人,然后说一句,俗话说每天灸一灸,活到九十九,老人高兴的很。
这样客户的心就交住了,嘻嘻,一点经验,希望帮到你。
在聊天的过程中,潜移默化的把客户往我们想知道的关键点上去引导,让客户在不知不觉中透露我们想知道的东西。一点一点的来,不能穷追猛打。可以先报自己的信息,再询问客户的信息,或者通过旁敲侧击和客户的同事或朋友那抓住有价值信息,聊天次数的数量级到了,客户大部分信息也就被我们掌握。
通过几次聊天加记录,客户的个人或工作信息已经掌握部分,我们不难找出客户的需求,然后继续分析,比如客户喜欢的书籍?吸烟?喝酒?运动?健康状况?子女爱好?喜欢的话题?抓住几个重要的方向相结合,寻找礼物。礼物的标准是要实用,使用要求数量级,花小钱不给客户压力。例如,客户喜欢足球运动,喜欢摄影,那我们是否可以是市调再挑选出2000张精美足球摄影作品,并分类整理,拿给客户。并同时学习有关摄影的相关知识,相关故事,任务,书籍,和客户能有共同话题。再例如,客户喜欢打牌,抽烟,喝酒。 棋牌室烟雾缭绕,而且久坐容易头晕目眩,是否可以送风油精,清清油类似的产品呢,客户吸烟,可以送ZIPPO打火机,结合客户的名字,姓氏,爱好,生肖,星座,这些与客户自身紧密相连的信息来选择。 也可以送烟嘴,可以通过市调,大概确定客户所能接受的材质,款式,选择更为合适。 客户喜欢饮酒, 那么要再具体一点,喜欢什种类,平时都在哪喝酒。 所以,送礼要有针对性,分析消费者如果方向不对,没有送到点子上,送礼也等于白送。
要随意,轻松,在不经意间送给客户,不能给客户造成压力。去送礼之前,想好话术,见面先聊其他的话题,话题可以往有关礼品含义的地方引导---也就是讲故事,临走时再随意从包里掏出来,送完就走。
举例:能送吸烟者的礼物:打火机=烟杆=烟灰盒=烟盒=进口香烟=
吸烟伴随的问题:可能会咳嗽,牙齿有烟渍,浑身的烟味太浓。
针对这些问题,挨个分析。咳嗽,你不可能送药吧,不可能送保健品吧,那我们送天然的植物类的,有润肺功效茶叶,罗汉果等,可以泡水喝。牙齿烟渍,烟味太浓,:你不可能送牙膏,不可能送亮白牙粉,漱口水之类的产品,也不可能送香水,送除异味的东西,但可以经常递给他口香糖,薄荷糖之类的零食,并告知其好处的同时又要避开客户身上的问题。
比如选择烟杆,马上市调,分析,结合客户信息做筛选。
材质:海柳,牦牛角,金丝楠木,黑蝉木,红木,玛瑙,大理石,磁石,玉石等等。。。
款式:时尚,复古,创意,个性,烟袋,一次性的,
品牌:国内外各个大小品牌
雕刻印花:生肖,植物,文字,图案
挨个去结合,就能找到烟杆与客户其他个人信息相结合的礼物,结合客户自身特性越多,送出的小礼物就越有战斗力!
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