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导读： 洗浴业是以综合洗浴、足浴、SPA水疗、娱乐休闲场所为主的服务业形态。下面我给大家分享一些2017年洗浴业营销计划，大家快来跟我一起欣赏吧。 2017年洗浴业营销计划篇一 前言及策划书思路 东方威尼斯洗浴作为本土
洗浴业是以综合洗浴、足浴、SPA水疗、娱乐休闲场所为主的服务业形态。下面我给大家分享一些2017年洗浴业营销计划，大家快来跟我一起欣赏吧。
2017年洗浴业营销计划篇一
前言及策划书思路
东方威尼斯洗浴作为本土异军突起的后起之秀，如何在激励的市场竞争中迅速站稳脚跟，并实现企业盈利，而企划在企业营运不可缺少的一个重要环节，我认为在硬件环境雅、服务水平优的基础上，结合本店特色，建议打好文化牌，充分利用会员制及采取一系列企划宣传活动，以便在较短时间内提高盛景品牌知名度与好感度，得到社会、消费者的认可与簇拥，缩短企业的培育期，尽快盈利。 既然是对本项目做企划，首先就要对所处的行业及许昌行业趋势及竞争店有初步的研判，并对企划有个明确的责任概念，以便有效的制定企划方案。
一、企划的职责
提高企业的知名度、美誉度，塑造企业形象;传播企业的促销活动，提高人气，提高来客数，促进成交，促进销售;策划活动文案、创意，并组织、实施大型企划活动;公司对外宣称;参与会员活动的组织管理与维护;公司形象系统CI、视觉识别系统VI的制定与维护;参与营销政策的制定;对市场变化有敏锐的观察力、并及时进行信息收集、分析，拟定促销方案，以供总经理、董事长科学决策提供参考。
二、针对许昌同业态洗浴市场的分析：
随着经济的发展和人民生活水平及休闲意识的不断提高，许昌休闲类洗浴单位如雨后春笋的发展起来。特点如下：
1、同类机构众多，真正意义上的大品牌、硬品牌并不多;目前对我形成竞争的有：巴厘岛、蓝海岸、大浪淘沙、养生泉等。
2、绿色健康休闲品牌店不多。大酒店、三星至五星级酒店有洗浴但不是绿色品牌店且多提供特殊服务，真正休闲健康意义的不多。但随着城市的发展类似绿色洗浴会所会逐渐增多。
3企业经营趋于同质化，无个性。洗浴中心(会所)在洗浴、餐饮、住宿、
按摩、健身等服务项目上趋同化较近，特色亮点少，文化特色及内涵深度较浅。
三、目前东方威尼斯的优劣势
优势：绿色洗浴、价格适中、有远景规划有做大做强的决心、目标明确，可有效针对竞争店的活动进行适时调整，灵活有效的改变促销政策。
劣势：位置偏西，偏离市中心;周边环境一般;目前已有巴厘岛、蓝海岸、大浪淘沙。。。竞争店;客流已形成分流。
契机：目前本行业处发展阶段，洗浴这一新的休闲生活方式逐渐受到消费者的认可，具有一定的生存空间和良好的前景，周边新兴小区的建设与入住也会给会所带来客流。
目前是稳中有升，稳中有降，同行业竞争激烈，竞争店对中高端、高端客户进行争夺、而其营销企划宣传力度不大，促销政策只针对进店顾客进行宣传，对外宣称力度不大，受众极少;人员服务态度还有待提高;技师的服务水平还有待提高;硬件环境与自身标榜宣传的未达到最佳匹配;未对游客资源充分挖掘;会员制并不完善。
策划案
本案主要是以提炼归纳卖点，利用适用的媒介宣传推广，并辅以一定的促销活动，发展会员制，以达到企业提高知名度及盈利目的。
一、进行企业形象、特色的归纳、提炼，推出东方威尼斯的卖点
关键词：
绿色服务：首家绿色综合大型洗浴中心;绿色项目再次不再累述。
大型休闲会所：集洗浴、SPA、休闲、餐饮、住宿、娱乐、健身与一体的大型洗浴会所，并不仅限于一般消费者理解的浴池。
文化内涵：①提倡文化和时尚休闲生活理念—东方威尼斯一种完全全新的时尚休闲健康生活新哲学、新体验;
②带给您健康的高品质生活，重点突出健康的卖点，洗浴的科学益处：洁身、健身(减压、排毒)、瘦身(减肥、塑身);
③家庭休闲生活新方式： 亲情一家亲、亲子方式概念的引入。
会员制营销服务：会员制会所。建议降低入会门槛，单对VIP会员要下力气管理与维护
宣传语：五星的服务，四星的环境 ，一星的价格，每月推出精心会员活动， 会员如家人般的照顾与服务，让您充分享受高品质休闲生活
目标消费层次(客层)：中高端收入客层为主，高端收入为辅，中低端次之。 目标消费群体(客群)：普通市民、官员、企业主、老板、社交必须人员、白领、游客
建议本项目打文化牌，在企业报、传单、报广软文及服务中向消费者逐渐推广及渗透，以便提高企业的知名度。
二、开业前期、运营初期的企划推广(时间节点：开业前一个月，开业后一年)
本阶段主要以广告推广为主，辅以价格促销、会员促销、活动促销。在广告推广中既要注意阶段性效果，又要满足品牌长期推广的需要， 建议采取组合型宣传。开业前期应该以形象广告位主，开业后应以及时灵活型的促销广告为主，以吸引客流。
1、开业前企业形象推广宣传
投放时间：开业前一个月11-10日前
投放媒介及渠道：宣传单、简报(第三期) 报纸软文
11 宣传单
宣传内容：店址、电话、洗浴特色、会员入会政策
投放范围建议除小区、重点街区外，扩大到周边及市中心的重点酒店、宾馆 、及一些企事业单位
12 第三期简报(11月份)
第三期板块应含洗浴文化、会所介绍(对本案第一卖点的引入推介)、试营业期间门票价格、各区域项目介绍、会员入会政策进行宣传、 企业文化无须再大篇幅介绍。
13会员入会政策及促销活动
建议分普通会员与VIP会员。
门票价格初定，竞争店蓝色海岸为48元，建议我方定价为38元，促销价28元。
普通会员：凭手机号或其他****即可入会，享受门票价9折，每次消费(不管是否本人)出示手机号登记即可，并可累计积分。凭手机号发送我方每次的促销活动，并为会员发送生日祝福，生日当天门票免费。
促销活动，一带一推介会员制，即会员介绍另一人入会时，老会员免本次门票，长期有效。
VIP会员：贵宾会员，即充值卡贵宾卡人员。享受门票折8折，消费结算8折以下即送优惠活动。凡购买的会员卡超过10000元者在有效期内可每次免费享受中档足疗一次
2017年洗浴业营销计划篇二
一、服务营销策划步骤
1、做好服务营销决策服务营销决策是策划的提前和基础,通常决策内容分为以下几个部分:
(1)服务要素决策根据市场调查了解顾客对服务项目的要求,并按重要性的适度排序重要性是确定洗浴中心服务要素的依据,除此之外,还要特别强调本企业要素的特色
(2)服务水平决策提高服务水平,不能笼统地指全部项目,需要根据顾客的要求与各服务水平项目已达到的成绩加以分类,才能明确应该着重提高服务水平的项目
(3)服务形式决策包括服务要素定价及服务要素的提供渠道
2、服务营销策划步骤
(1)顾客细分与准确定位
与传统的商品营销不同,服务营销的细分是将焦点放在顾客的期望而不光是需求上通过细分之后,可以按其价值观及服务成本把顾客分成各个等级,了解哪些区域可以用低接触的服务来取代高接触的服务;如何把服务能力优先运用到几个顾客子市场;知道如何使顾客参与服务的提供过程并进行管理
(2)找出顾客的期望
顾客感觉到的服务质量=实际服务质量-顾客期望的服务质量把焦点放在最重要的顾客身上,并找出洗浴中心心目中的优异服务与他们的期望有何差异,再通过努力减少这种差异
(3)设定顾客的期望拟定一整套沟通计划,使顾客所期望的服务水平略低于洗浴中心所能提供的服务水平
3、设定计划、组织实施
(1)根据市场调查与顾客期望设定目标
(2)确定活动内容之后作出详细计划,并拟出各阶段的工作分工与细致安排,以及每个时间点、段必须完成的工作进程计划
(3)服务营销活动要像做大文章一样,有铺垫、有高潮,结束后有反馈 二、服务营销策划中的注意事项
1、"没有满意的员工就没有满意的客人"洗浴中心服务营销要注意以人为本
对于洗浴中心来说,拥有优秀的员工是赢得和保有优秀顾客的关键"没有忠实的员工作
基础,是不可能拥有忠实顾客的"洗浴中心应该将员工视为内部顾客,为员工的自我实现服务管理者要告诉员工企业要努力实现的市场目标,并引导他们以企业所选择的细分市场的顾客需求为导向要为服务人员提供他们所需要的培训、自主权和支持,以此来保证他们同顾客之间重要的、但常常又很短暂的接触能产生令人满意的结果"管理是一种服务"只有对内的服务上去了,对外的服务质量才能提高以满意的员工提供给洗浴中心客人满意的产品和服务,最终赢得客人的满意
同时,要重视全员营销以前不在销售岗位上工作的高度接触顾客的员工如今也被要求掌握一些销售技能这样,洗浴中心的总台接待员或者收银员都可能被要求向顾客推销新的服务项目,或推荐客人找销售经理
2、注意处理好"产品支持服务""洗浴中心形象服务"的关系前者指围绕产品而开展的服务,后者指围绕企业形象的塑造而开展的服务;前者表现为对个别产品的直接附加利益,后者则表现为洗浴中心的附加利益;前者直接促销,后者间接促销,两者有机结合,销售效果才会更好
3、售前服务的关键是树立良好的第一印象,基础是宣传、公关、启发、引导、咨询售时服务的关键是交际谈判、说服购买,基础是礼貌与热情售后服务的关键是坚持、守信、实在、基础是方便、周到、经济及感情
4、建立跟踪体系,提供附加服务
(1)重视服务跟踪体系
对于无数不同的服务人员来传递多元素产品的洗浴中心服务来说,其跟踪体系根据市场划分的各个部分最好有专人负责,对口接待,以解决顾客实际问题并把握每一次合作的商机
(2)提供附加服务
熟客管理体系、"金钥匙"服务、客户主题联谊会、消费积分奖励体系、富有文化内涵的品牌战略及区域性促销服务等
2017年洗浴业营销计划篇三
1〉、初期市场开发综述
迅速地开发、占领市场，以市场为经营先决导向，是保证今后经营的必要基础之一。
在开业促销阶段引导客源再次消费是促销的宗旨。其中，在活动中更直接体现引导消费的含义。
适当加入顾客体验的内容，有助于市场开发。保证开业初期的促销活动、市场开发顺利进行的具体措施，就是各部门工作流程、服务标准的执行结果，以及相互之间的协调性。
培训(尤其是主管培训)是开业经营的必要保证，以目前培训情况看，实施营销计划有一定难度。表现在员工素质普遍较低、个人形象较差、对服务标准存在较大的意识差距等，应把会所工作重点放在培训上，模拟实际操作更为重要。
确定市场定位，挑战风险。传统的一种经验口号，叫“高、中、低档，“物美价廉”，实际自己都有可能不知道自己经营什么。我们在设计、生产了众多的产品，必然要有产品类别的、不同的市场定位原则。 2〉、初期市场开发手段：
A、 顾客积分：市场开发范围大，顾客群体容易接受，并对顾客有较高的奖励回报，在奖励形式上，是以商品品质、商业信誉赢得顾客青睐。
顾客消费积分为计算机管理系统自动完成。0编制积分奖励项目细则，拟订为8个等级，8款奖品条目编码。
重点之一是：选择奖品目录为知名商品或会所自产产品 并印刷精美手册。
积分消费拟订为：购买任何产品或服务，每1000元，积分为1分。 积分累计达到1000分时，积分顾客自动升级为会所VIP贵宾，享受会所提供的终身大厅免费洗浴，客房五折优惠服务(需申请，达到会所条件)。
积分奖励价值为积分对应消费金额的6%---10%。
通过培训向各部经理、主管介绍积分计划，并通过积分工作流程。 积分相关资料设计和印刷。
积分奖品条目的选择和采购。
积分奖品的陈设地点选择和陈列。
B、 顾客会员储值卡：
主要通过会所关系，在特定客源范围内，开发具有极大消费潜力的客源市场。可以较大优惠条款，吸收顾客消费资金，加快会所投资回收和流动。
顾客储值拟订为第一次输入金额：￥50000、￥100000两个等级。 ￥50000优惠措施为：门票7折，房间费7折(贵宾房除外);不包含毛巾。
￥100000优惠措施为：门票免费10次，整体房间费6折;不含毛巾 。
二)营销计划兼顾
1〉、区域性营销 指在某个消费区域内消费给予宾客的优惠。
(1)洗浴： A：消费100元以上赠浴资券
B：晚1：00后按摩免费所在包房休息
(2)文艺演出 A：定期抽奖得各区域消费券
B：评选忠实宾客，派发纪念品
C：拍卖、观众参与活动奖
2〉、时令性营销 指在年周期内每个节日的酬宾策略。每年拟推行大 型活动七次次分别在：农历初一、劳动节、国庆节、元旦、中秋节、圣诞节、
店庆。活动形式：
A：相关节日浓重的情调布置
B：礼品派发活动
C：丰盛的菜肴形式。
3〉、长期营销活动 指常年举行的优惠销售活动。
(1)会员制 是我店营销的主项，成为会员方式：
A：购买储值卡 凡购买超过1000元以上的储值卡的宾客便成为我店会员。 B：消费累计10000元成为会员。
会员享受的待遇：
A：一定的折扣
B：生日送蛋糕
C：一年免费体检2次
D：重大节日家庭消费一次
(2)建立积分奖励计划系统
指根据宾客消费的程度积分，当积分到一定程度给予相应奖品，来吸 引更多忠实宾客，使我会所整体营销始终处于更高点。
三)、经营服务特色
1、广场
(1) 成立职业保安队，在高峰期为宾客提供温馨服务。
(2) 提供为客泊车、洗车服务。
2、大堂
(1) 亲情化服务，设置2名迎宾，对来往宾客亲切 问候并伴以45度鞠躬、
语言甜美温柔体现宾客尊贵。
(2) 配以柔和轻盈的背景音乐，营造大堂温馨、幽雅的气氛。
(3) 大堂副理24时处理宾客投诉。
(4)设立水吧，供宾客临时休息、等人并提供冷热水及饮料服务
3、鞋房
(1) 提供沙发或座椅服务员为宾客换鞋。
(2) 为不擦鞋宾客免费清洁，开设皮鞋养护服务。
(3) 提供鞋拔子服务。
(4) 预备儿童拖鞋。
4、更衣室
(1) 设立衣刷，待顾客更衣完毕用衣刷为其净身。
(2) 梳妆台配备二种以上的擦脸油及香水、护发素。
(3) 更衣室设置“针线包”服务，免费为宾客订纽扣、补衣、钎边服务。
(4) 24小时干、水洗衣服务。
(5) 种类众多的商品货柜服务。
5、浴区
(1) 桑拿房设置象棋供宾客消遣。
(2) 助浴推出香熏搓澡、香醋搓澡、牙膏搓澡，满足宾客时尚需要。
(3) 女浴利用木桶水疗做文章，推出鲜花、牛奶、芦荟、绿茶、糯米等多个浴种。
(4) 配备儿童、老人洗浴设施。
(5)水区内免费送茶叶蛋和冰激凌、水果。
6、二次更衣
(1)服务员手持浴巾待客擦身。
(2)开展擦脚服务，为浴后宾客擦脚并更换干洁拖鞋。
(3)型号大小的浴衣和一次性浴衣供宾客选择。
(4)免费为顾客寄存一次性浴衣。
7、房间
(1) 将房间划分：高级商务房、标准间、棋牌室、普通间等类型。
(2) 高级商务房配套设施齐全，提供影视、网络、会客等商务服务。
(3) 实行钟点收费与标准收费模式供不同宾客需要。
(4) 免费报纸书刊服务。
(5) 提供送餐服务。
8、保健按摩
(1) 着重特色、阳光经营。
(2) 技师良好的服务及技术能力。
(3) 利用足疗房开设药物及香薰泡脚服务项目。
(4) 按摩方式推陈出新，巩固市场现有的按摩方式的技术领先并选取有特色的按摩，实现技术垄断，邀请按摩大师，增加优势。五) 美容美发
1、 营业时间：10：00--- 22：00
2、 名师主理，招揽宾客。
3、 推行美容新概念，提供美容瘦身量体服务。
五)其他
1、推行服务透明服务，所有一线员工均实行报号服务，让宾客消费更明了并掌握识别所提供服务的员工服务状况。
2、推行宾客档案服务-对长期在我店消费的顾客进行身份、嗜好登记，在节日或纪念日派发纪念品。
3、建立宾客意见反馈卡，每天收集记录对有良好建议或改进措施的宾客意见吸取并将该顾客列为我店的会员，享受优惠。
http://tiebabaiducom/fkz=272331553有很多，如：儿童相声:其父其子（其一） [随着主持人的介绍 甲乙分别携子(小甲 小乙)上 甲 朋友们！你们好！今天我们俩来为你们表演相声。 乙 同时呢，还给你们带来两位小客人。 甲 这是我儿子，小嘻嘻！ 小甲 初次见面，请多关照！以后有事呼我，我这儿有BP机！ 乙 这是我儿子，小哈哈！ 小乙 相见恨晚，不胜荣幸！赶明儿咱常联系，我这儿有大哥大！ 甲 嘿！他比我儿子还牛！今天哪，咱们主要是想跟朋友们说说这教育子女的事儿！ 乙 哎！这是当今社会上一门重要的话题！ 甲 我认为呀，教育下一代就要从小抓起。 乙 太对了！从他一懂事儿就得把基础打好喽！ 甲 我在这方面那可是深有感触。首先说，我就教育我们孩子，从小就要不折不扣 的去做好每一件事。来！儿子！给他们讲讲，什么叫不折不扣！ 小甲 我爸爸平时经常教育我要不折不扣。<甲得意>就是告诉我，吃饭的时候不 要把筷子折了把碗扣了！ 乙 这什么学问哪！就这能耐你还教育孩子哪你听听我们的！儿子！爸爸平时怎么 嘱咐你的，跟他说说！[儿童相声：六一儿童节相声剧本小品台词 小乙 我爸爸说他最大的希望就是望子成龙！ 乙 给他好好讲讲这望子成龙是怎么回事儿！ 小乙 望子成龙，就是说：希望我长大喽能成为一聋子！ 甲 好嘛，他这更不怎么样！ 乙 去！还哑巴呢！我是这么教你的吗 望子成龙，就是希望你将来能变成一条龙！ 小乙 知道！变成清一色杠呲一条龙！ 甲 打麻将呀！我说你就教你们孩子这个 乙 它不有时候凑不够手儿么！ 甲 就冲你这样儿，那孩子能好的了吗 乙 哎哟，您可不知道！现在的孩子可不好管了！哪儿像咱们小时候啊！ 甲 您说的还真对！现在的孩子，独立生活能力太差！跟咱们小时候没法儿比呀！ 小甲 我爸爸小时候独立生活能力就特强！ 甲 那当然了！ 小甲 才十岁，就不用我奶奶系鞋带儿了！ 小乙 那你爸爸也比我爸爸差远了！他老人家刚九岁就会穿袜子了！ 小甲 我爸爸八岁穿鞋就能分出左右脚！ 小乙 我爸爸七岁就能自个儿戴帽子！ 小甲 我爸爸六岁吃饭就不用人喂！ 小乙 我爸爸五岁喝奶就不使奶嘴儿！[儿童相声：六一儿童节相声剧本小品台词 小甲 我爸爸三岁就会抓挠儿！ 小乙 我爸爸一岁就会骂街－－－－－ 甲乙 我用你们夸吗！！一边儿去！ 甲 你说这孩子多可气！越当着人越人来疯儿！ 乙 甭答理他们！咱还聊咱们的！ 甲 就现在这孩子，是越惯越没样儿！你说咱小时候多让大人省心呀！ 乙 就是！ 甲 甭说别的，最起码，我上学的时候那根本就不用大人送－－－－－ 小甲 那会儿咱家跟学校住对门儿！ 乙 －－－那我呢！天天儿早晨上学，什么时候让大人叫过到时候准起－－－ 小乙 我爷爷怕叫不醒你，头天晚上给你枕头底下塞六个闹钟，一响起来吓的全 院儿人都往外跑，跟警报器似的！ 小甲 我爸爸就从来不用那玩意儿！
在国内众多实体零售店纷纷关门收缩，甚至被线上大鳄收购的时候，我们看到这样一家实体零售店：它的门店覆盖17个国家和地区，截止2018年9月共拥有67167家。 2018年营业收入超过542亿美元。它创造出的利润是高鑫零售（包括大润发和欧尚）的4倍，永辉的6倍！
这一笑傲全球的零售大佬就是7-ELEVEn，接下来的两周，我们通过解读7-Eleven创始人铃木敏文的《零售的哲学》、《零售心理战》来一窥究竟，让我们看到零售管理最本质的常识和最落地的实践。
01 一切从“打破常识”开始
为全力提高生产效率和产品价值，7-Eleven 打破常识，建立了独一无二的经营结构。其中之一就是 减少采购量的“小额配送”。
之前便利店的订货惯例是从批发商处大批量进货，直到货源不够时再进行下一轮采购。这样很容易导致店铺的不良库存越积越多，不利于营业额的进一步提升。为解决这一问题，就要打破常识，在每次采购时减少进货量。虽然供应商很不愿意，但在7-Eleven长期的推动下，也逐渐形成了配合机制。
以往的开店策略都是追求区域覆盖率，7-Eleven打破常识的选址策略是 密集选址策略 。它有三方面优势：
1、在一定区域内，提高7-Eleven的品牌效应，加深消费者对其的认知度。而认知度又与消费者的信任度挂钩，能促进消费的意愿。
2、当店铺集中在一定范围时，店与店之间的较短的距离能提升物流和配送的效率。不仅是送货的货车，负责向各加盟店传达总部方针并予以指导的店铺经营顾问在各店铺之间的移动时间也随之缩短，他们有更充裕的时间与店主探讨。
3、广告和促销宣传更见成效。店铺如果集中在同一区域，不仅能有效节约物流、人工成本，投放一次促销活动的影响力和覆盖率也变得事半功倍。
02 不受历史经验的牵制
真正的竞争对手不是其他品牌的便利店，而是不断变化的“客户需求”，所以 我们要盯住客户，而不是竞争对手。
如果负责制定公司经营路线的管理高层具备坚定信念，就会给公司员工的工作热情带来正面的影响，所以铃木先生非常 重视与员工的直接沟通。
为了成长，必须积极应对变化，时代瞬息万变，必须要 把自己置身于信息中，并善于运用信息。 只要有发现问题的意识，有效的信息自然就会出现。
03 大多数人反对的事业往往能够获得成功
企业必须依靠自身的智慧建立可持续性发展的事业。铃木的经营思考法则是： 判断一项事业是否具有可行性，更应该从消费者的立场出发，以消费者的视点，深入考察是否符合需求。一旦决定开拓某项事业，就一定要坚持到底。
从满足顾客对便利的追求出发，7-Eleven在提升产品品质的同时，在不断充实和完善“服务”的内容。代收电力和煤气等公共事业费，进而突破业界常识，开设了IY BANK银行业务。尽管无数人反对，银行业务大获成功。
04 消费者追求的是品质
铃木认为，比起“价廉”， “物美”更加重要 ，不能给消费者带来价值感的产品无法在市场占有一席之地。
与国内众多零售商不同，7-Eleven的PB（自有品牌）产品的研发理念是与制造商的全国性品牌保持同样的质量甚至更高的品质，同时实行让消费者感觉合理的价格。
为了始终如一地贯彻严格要求，力争完美的研发标准，7-Eleven采用了团队形式进行研发。这个团队既包括内部的管理团队，也包括外部的供应链合作伙伴以及第三方专家团。
7-Eleven的高层们经常试吃公司的产品（这个福利让人眼馋啊！）。有一天，铃木试吃炒饭时，感觉饭粒都黏在了一起，口感不能让人满意。他立即要求全店当天将炒饭下架。制作炒饭时必须用强火翻炒中式炒菜锅。但由于现有工厂不具备实现这一点的设备和烹饪技术，完全达不到制作炒饭所需要的高温。经过一年零八个月的努力，负责人和厂商终于研发出了新设备，改进了烹饪方法，成功推出了“正宗炒饭”，而这一产品重新问世后也获得了顾客的热烈欢迎，直到今天依然是大热产品。
05 消费即是心理战
铃木认为： 造成产品滞销、生意萧条的原因只有一个，就是现在的工作方法已经无法满足时代和消费者需求的变化。
为了提高业绩，一方面要保证产品的高品质，另一方面一定要有丰富的产品品种。 最完美的状态是所有产品品种备货齐全，消费者来购物时，货架上就摆着他想要的产品和数量。要想高效率地开展业务，必须建立信息系统。7-Eleven说服供应商组建了专门的研发团队，为它量身定制订货终端机，并导入POS系统进行信息系统管理。
在机器之外，还要强调人的作用，铃木推进“假设→执行→验证”的工作方法进行单品管理，通过主动思考、建立假设，再以实际的经营数据验证假设的流程。
在日本政府将消费税从3%提高到5%的时候，民众消费意愿大幅降低，这时铃木提出展开返还5%消费税的促销，董事会成员对此方案都嗤之以鼻，因为那个时间10%的折扣促销都没有什么效果，何况5%的优惠。但是事实证明，消费者对5%税费返还的促销反响热烈，营业额同比增长75%。这就是铃木从心理学分析，抓住了消费者的规避损失的心理，推出适合消费者心理的促销活动，事半功倍。
06 经营理应“朝令夕改”
铃木提出贴近顾客的指导方针，从“等待型经营”转变为“进攻型经营”。 从心理上“贴近顾客”意味着补鞥呢静止地在店内等候客人光顾，而应该不断推陈出新，以具有新鲜感、美味度及有益于生活的产品或服务设计促进买方的消费欲望。空间上的“贴近”是指加强“送货上门服务”和“网络零售”，让顾客足不出户就能买到我们的产品。
根据铃木的观察，日本社会出现了三个趋势：1、由于社会老龄化和低生育率，老年人的书面正在持续增长；2、由两三人组成的小规模家庭数量呈现出逐年增加的趋势；3、个人经营的商店不断减少。基于此预判，铃木力排众议推出了送餐业务，并且大获成功。
在线下店发展的如火如荼的同时，铃木并不排斥网络销售，相反，他积极推动线上线下的互动融合，通过线上互动、数据分析，为线下产品提供精准营销指导，通过线上引流吸引顾客到门店消费。
紧跟时代变化，不墨守成规，是7-Eleven能够不断进步的根本。
07 “应对变化”是基本准则
经营陷入低谷的企业基本有两个明显的特征。1、沉迷于过往一帆风顺的成功经验，永远都不愿做出改变。2、一味想要出奇制胜，却目光短浅，只顾眼前利益。7-Eleven原来是美国的公司，但是美国总公司经营不善，濒临倒闭，反而让日本公司反向收购。
有位记者朋友问铃木：“如果只用一句话概括，你会如何形容7-Eleven？”铃木回答道： “7-Eleven是一家不断主动做出改变的公司。”
08 打破常识
7-Eleven未来的目标是在全世界市场做好，在中国的发展已经证明了铃木和7-Eleven的努力和阶段性成功。
捕捉目标国家的社会形势、居民生活需求的变化，提供与之相契合的产品和服务，7-Eleven这一“应对变化”的经营策略可谓放之四海而皆准。
比如在中国市场，虽然也有日本的关东煮、饭团等产品，但是基于对当地居民的调研，7-Eleven专门推出了包括十几种配菜在内的现煮食品，并且还成套售卖搭配米饭和汤的独创便当。
延伸阅读
从7-Eleven我们能够学到什么？
1、用户为本。 以客户需求为导向，通过技术手段和人的能力结合，不断创新，追求更高品质的满足客户需求，把握趋势，与时俱进，无论社会和消费者怎么变化，跟上变化，就会获得消费者持续的认可和回报。
2、信息决胜。 7-Eleven对比阿里、京东，在大数据的搜集上面可能会有不足，尤其是消费者的偏好，购买行为的记录等方面，线上大数据做得更科学严谨，但是线下的互动性会更强，7-Eleven通过人为强调对于消费者的调研、分析、访谈，也能够很好地把握消费者需求，抓住商机。
3、价值链共赢 。价值链是共生体，任何商业体自身的边界总是有限度的，超出限度之外，企业内部的运营成本就会高于外部运营成本，所以，价值链需要协同共生，才能共赢。而作为价值链里的成员，必须在自己专注的环节能够做到专业，在成本、效率、效益方面对价值链有价值，才有自己的生存空间和价值体现。
4、标准化管理 。还记得我们在“零成本改变”中提到的工作检查清单吗？在7-Eleven，这是其中重要一环。
每个店员，都有每日工作计划表，计划表里详细标明每天的工作项目，并且细化到每小时的具体工作项目，每个项目的开始时间、结束时间，工作方法和工作标准都一清二楚。清扫、订货、检验商品、商品上架、检查商品鲜度、布置商品陈列、检查温度、报纸杂志退货、补充消耗品、货币兑换、制定销售日报等等。员工只要细致的对照去做每一项工作，就能达到基本的工作要求。当然，它还有配套的检查机制，一一对照检查。
好了，今天的分享就到这里，下一期咱们一起来读铃木敏文的另一本好书《零售心理战》。
对于7-Eleven，你有什么看法和亲身感受，你和7-Eleven有什么故事，你在7-Eleven身上学到了什么？欢迎留言交流。
李唐起兵太原，建唐朝后，封太原为北都 ，自此汾河沿岸商业活跃。不过多是半农半商的。较他省商户，还不突出。
明朝，草原部落袭扰中原，朝廷出兵，路程遥远粮草不济。随出征榜，放开官盐，有人可运粮草到边关，朝廷换予盐引。凭盐引，即可贩盐。山西人占天时地利，群起响应，一举主导了淮盐生意，自此晋商崛起，一时间京师大贾数晋人。
清军入关，深知山东为粮运之道，山西乃商贾之途，二省归则天下得，对山西商人尽数招抚。
康熙年间，平定西北葛尔丹叛乱，更是邀请山西商帮随军运输辎重，并授权沿途贸易，定为“皇商”。
晋商财富激增，成就中国商界翘楚，英才迭出，风骚相继500年。
美国的格兰特将军卸任总统后，周游世界。有人问他：您走遍全球，什么让您最印象深刻呢？
格兰特将军说：最值得赞叹的，是犹太人在世界范围扩张商业，但是却被胡服辫发的中国小商人抢走了很大一块市场。
胡服辫发的中国小商人，即是那时晋商。
山西本地穷山僻壤，一捧黄土难养三晋百姓，经商大都跑外。后来有了走西口，走东口一说。西口指的杀虎口，走了西口就到包头和归化（而今的呼和浩特）。东口说的是张家口。
张家口南向华北平原、北接蒙古高原、西邻黄土高原，三原交汇，曾是著名的商贸重镇。
话说康熙年间，山西榆次农户常威，看到同乡人从商致富，自己却穷的叮当烂响，打听说张家口繁华，好做生意，就有心前去闯荡一番。
可常威家徒四壁，身无分文。幸运的是，他对罗盘颇有研究，会算太乙六壬。找个白蜡杆子，挑起一个小旗，上书：打卦算命。怀里揣了几个窝窝，就出门了。
常威风餐露宿，赶往张家口。渴了就找农户讨碗水喝，也不忘了问问人家是否算命。
“大娘，要算命吗？”
“不用算，穷命。”
生意惨淡呀。
好在也有家里遇事的人家，一时没了主意，留他打卦问问天意。勉强糊口，吃糠咽菜到了张家口。
白天他到街头摆摊算命，晚上就跳到草垛子里睡上一觉。要说这张家口确实商业发达，人们的精神需求也旺盛。算了一年命，常威也存下点小钱。
混迹街头巷尾，常威总在找有没有买卖好做。还真让他发现一个商机。常威看到张家口街上卖的布匹不如老家榆次的麻布结实耐磨，布价还高，他想如果把榆次大布贩运到张家口，必有销路。
常威返乡，多方筹措拉了一车榆次大布到张家口。真让他瞅准了，大布上市一炮打响，供不应求。
常威乐坏了，赶紧又回榆次上货。就在这来来往往间，让他赚了个盆满钵满。几年下来，常威也开了自己的店铺——“常布铺”，一时间常布铺的布在张家口成了榆次麻布的代名词。
在张家口扎下根的常威，娶妻生子，生意蒸蒸日上。
到了雍正六年，常威和大儿子常万玘把常布铺改成了“大德玉”商号，仍然主营布，在当地已经颇有名气和规模。
再到乾隆年时，常威已经年迈。他从“大德玉”中抽银子，回山西新立一个字号“大德常”。把“大德常”给了大儿子常万玘，张家口的“大德玉”交给了二儿子常万达经营。分家罢了，他就回榆次老家买地修宅子，开始养老。
常万达继承了张家口大德玉后，准备一展宏图，将事业发扬光大，却不知从何下手。说起布料生意，常家已经是张家口最大的商户，要想扩大经营，就要另开新张，可是做什么，还真不好定夺。
一天，号里伙计李甲找他递辞呈。常万达很奇怪，这李甲可是店里最好的跑街，为什么要走？
李甲来大德玉也有十年了。十年前，老爹常威扩大铺面，从山西老家招来一批学徒，其中就有李甲。当时他年方十四，在常家学徒三年，之后做了跑街，招揽生意活动客户。他机敏过人，总能招来大户买家，很为老爷子喜欢。
常万达问他：“是常家有亏于你，还是家中有事，今日要交这辞呈？”
李甲答到：“启禀东家，我在大德玉干了十年。学徒时候，山西大旱，父母皆亡。我为独子，所以家中已无事。常家待我不薄，工钱从不曾少过。我今日辞号，实在因为在大德玉再无前程，因此想另投他家。”
常万达大为不解，问他：“你倒说说，为何在大德玉再无前程呢？”
李甲坦言：“东家，恕我语直。这大德玉做布匹生意，在张家口确实无人出其右。可近年新起的商号，也在分着布匹生意的羹，以后只会日渐难做。我在这里日久，也想当回掌柜。大德玉新开不了铺面，我恐怕是没有机会。”
这正是常万达近日所思，觉得言之有理。他问：“那你辞号，有何打算？”
李甲答：“大丈夫立于世，当心怀四海。说另投他家是假，我是想自立门户。”
常万达道：“怎么讲呢？”
李甲回到：“我长年在这张家口集市跑街，对过往商户了如指掌。这两年商户总和我讲，前朝雍正皇帝和俄国人签了恰克图条约，现在中俄买卖只能在恰克图做。但是去恰克图道路十分艰险，所以如今在那边做生意的还是寥寥可数。”
常万达觉得说的属实，早年老爹和大哥也去过恰克图，对此有所耳闻。可他好生疑惑：“这和你有什么关系？”
“东家，您想。留在张家口做生意，是众人吃这一锅饭，如果是在恰克图做买卖，就可能是一人吃一锅饭。自古商路即险路，别人不敢去，我若去了，岂有不挣之理啊。
所以，我决意辞工，不能让这好事旁落。”
常万达听了心中暗自称快。想不到在我这铺子里，居然有这种见地的伙计，真是大幸之事。常万达掩盖喜色，又问：“那依你之见，到恰克图要做什么生意呢？”
“不瞒您说，我想做茶叶生意。”
“哦？为何不做布料生意，而做茶叶呢？”
“我也是听路过的买卖家说，恰克图天寒地冻，那边的沙俄人和蒙古人多穿皮草，少穿布料。但是茶叶就不一样，听说那边人吃肉多，油水大，都爱喝茶解解油腻。但是那边不产茶叶，所以稀罕，要达官显贵才能喝的上。这穷人啊都好跟着有钱人学个样。您看这屋里的景泰蓝，再到街上打把势耍的中幡，都是从朝廷里边学的玩意儿。今天达官显贵喝的茶，家家百姓可能都想喝。所以我看正是大好机会，这茶叶生意当然做得。”
常万达一把拉住李甲的手，十分激动。“你不要辞号了。和我一起干。”
“东家，您这是”
“老东家回家养老，把这大德玉交给我，我正要找新生意来做。你这一席话惊醒梦中人，真真说到了我心里。走恰克图缺金少银恐怕行走不开。这样，你和我一起干，给我当掌柜，我给你顶身股如何？”
李甲大为开心，“我正是空有算计，没有银子。真求之不得。”
常万达一把拉过李甲，“走走走，吃酒去，我们边吃边聊。”
几月后，福建武夷山来了几个山西商人。他们东山转完转西山，不买茶叶只是看，到处打听哪里的茶叶好。村民见得面多了，觉得好生奇怪。
这天他们找到一家农户，进门先是看茶，看完了品。之后他们带头的问话了，“老农，俺们要把您的茶山买下来多少银子？”
茶农懵了，从来没人问过这种问题。他细细打量了来人的外貌，除了听口音是山西人，别的也没什么异样。他心里合计，这几个人定是别有所图，不如报个天价，不和他们实谈。
“不卖。想要就给9000两。”
“成交！”
啊！茶农大为吃惊。这什么情况，他报了2倍多的价格，他们居然真要买。
“不瞒您说，我们是山西商人，想把这边茶叶卖到北方。打听到您这里种出的茶，品相是附近最好的。我们想自己种茶，炒茶。所以，今天要买下您的茶山，另外还想请您继续留在这里种茶，我们给的工钱肯定让您满意。”
茶农一听，满口答应。
这几个山西人，正是李甲、常万达和他的长随。
原来常万达和李甲经过考察，发现以前山西人来南方贩茶，不过是收了成品茶叶，挣个买卖的差价。这样虽然简单，但是茶叶的品质不稳定，赚的只是运输的辛苦钱。
他们决定，从种茶采摘开始，做青、炒青、发酵，再到做茶砖、包装、运输、贩卖。从头到尾，都自己来做，这样不论从产品成色和货源数量，都可以清楚掌控，好做大生意。另外这赚头也是多了不少，这在山西茶商中是一次大胆的突破。
高价买茶山的消息，在武夷山区不胫而走。茶农都跑来看这稀奇事，好多茶农也都想把自己的茶山卖给这有钱的山西佬。常万达和李甲借机，在武夷山区打响了大德玉的名号。随后顺利招工办厂，几月下来，第一批印有大德玉招牌的茶砖就做出来了。茶叶分批打包完毕，随时整装待运。
常万达和李甲从下梅村，告别幽幽九曲溪，40辆马车队一路向西北出发。
至江西，到河口。雇帆船，由水路，过鄱阳，入长江，达汉口。行汉水，经襄樊，转唐河。走河南社西县，再往北，无船路。于是卸货，重新整包，改马帮驮运。穿洛阳，渡黄河，翻太行，进山西，沿晋城、长治，一路抵达晋中。行程3月，终于回到了榆次老家。
老东家常威在家中摆大宴接风，这么大的茶商队伍在山西商史上还是头一遭。
数月劳顿，常万达决定在家中休整一段，再行北上。
一日，家人聊天，常万达就给大家夸赞李甲实在是不可多得的人才。东家大奶奶问起这李甲婚否，得知未曾娶妻，就主动请缨，要给李甲保媒。
大奶奶道：“刚好同村张家有个姑娘，名叫巧樱。与常家旧熟，本是个小户人家，张家男人死的早，留下巧樱和她娘孤寡度日。”
常万达觉得行。既然认得，就好做这亲事。
转天问过李甲，李甲高兴应下。回家备办彩礼，请大奶奶做媒去下聘礼。
早年旧俗，都是媒婆说亲，父母做主。这小两口入洞房前，没见过面的大有人在。
李甲正在当婚的年纪，父母仙逝，东家大奶奶给说媒真是再好不过。回来说那边收了彩礼，择日可嫁。这欢喜的不得了，赶快收拾老房子，置办酒席，准备娶亲。
到了双月双日，李甲穿红结绶，带队接亲。前边鸣锣开道，后边鼓乐齐鸣，跟着四人喜轿，李甲跨马而行，直奔张家。娶回巧樱姑娘，射轿门，跨火盆，拜过天地谢亲人，夫妻叩首。撒一把花生红枣，喊一声贵子早生。新娘头戴盖巾端坐床上，等着郎君。李甲心花怒放，客人散了赶快进洞房，拿起红杖勾，挑了红盖头。
张巧樱长的眉眼喜人，李甲也是仪表堂堂，二人见了都很满意，真是一桩好婚。
娶亲刚三天，来人告知李甲，准备一下，两日后出发，和东家北上。
新婚燕尔，夫妻分别，两人分外感伤。
这一别可不是三五月。山西商帮历来规定严苛，一般三年准假一次，出门行商，也绝不准带家眷。如遇凑巧再路过榆次，夫妻还可见上一面，不然就是三年为期，方能相会。人人只知晋商富足，不知个中辛酸，只这夫妻相思苦就不是寻常人可以受的了。这也是各个字号无奈，做的是天南海北生意，行商不能半途而废，坐铺不能无人经理。交通也不便利，一人请假常常往返就是三四月，所以就都一视同仁，三年一假。
张巧樱给李甲准备出门细软。李甲交代，回头先回娘家住下，等他回来。巧樱应允，挥泪送行。这媳妇过门刚5日就要天各一方，让人唏嘘。
“走嘞~~”常万达一声号子，40架马套车启程。
队伍过太原城，顺官道一路向北。
路是越走越窄，路上的人也越来越少。这一天走到山阴县，路过个村子叫黄花梁。车夫们赶马过梁，放眼远眺，前方是一个大岔路。寒风掠地，拂土飞沙。李甲看到有个男人站在沙梁上，脱下鞋，背对着大路，把鞋往后边岔路方向扔。他心里好奇，走过去问问。
“老乡，你这是弄啥咧？”
“前面就是歧道路，往西就走西口，往东就去东口。俺也不知道往哪儿走好，扔个鞋拔子，指到哪边走哪边喽。”
李甲听着稀奇，端详这人。头戴瓜皮帽，小马褂，背个粗布褡裢，也像个买卖家。他又问:“您这是要做生意去？”
“是了。以前在太原倒贩东西。听说草原上好赚银子，想去看看呢。”
李甲也就明白，这是刚准备跑草地的。他不再多问，跟上车队继续走。
背后听见那人高声唱起，“上一个黄花梁呀，两眼泪汪汪。先想我的婆姨，后想我的娘……”歌中含泪。
常万达的队伍走东口。到张家口大德玉总号，再雇骆驼队，走2800里的张库大道，穿越浑善达克沙漠，上库伦（今天的乌兰巴托），再往北就是恰克图。
这是一条生死路。数日不见人，百里难逢井，即便有水也是酸苦浑浊。更有浩瀚沙海，绵延几百里，日间沙暴频繁，入夜冷若冰窟。
人为财死，鸟为食亡。塞外苦寒之地，除了当年北击匈奴的将士，再就无人踏足。如今来的，都是求财的商户。
一行人爬冰卧雪，冲出大漠，终于走到恰克图。
恰克图号称“买卖城”，市井喧哗，阎闾深幽，建筑鳞次栉比，街头车水马龙。蒙古人、俄国人、汉族人杂居互市。谁人想到，在这莽原瀚海深处，竟然有这般繁盛的城市。
茶叶在恰克图是抢手货。平时茶商带货来十几峰骆驼就是大户，常万达的驼队有近百头，招摇过市，很是壮观。消息一传，采购客商络绎不绝。
常万达欢欣鼓舞，把李甲找来。“我要在这恰克图城扎庄，开铺面，你当掌柜。”
李甲答：“东家抬爱，我定不辱使命。”
两人抓紧找铺面，很快大德玉茶庄的牌匾就挂了出来。
常万达留下几个伙计给李甲，自己带队返回关内。常万达回去打理内地生意，他与李甲相约，明年再送货来；李甲培训店员，经营店铺。
就这样，李甲专司其职，潜心在恰克图的买卖上。
寒暑易节，秋去冬来，转眼三年。在李甲的励精图治下，常家的生意今非昔比。除了恰克图的大德玉，在赤塔、新西伯利亚、多木斯克、最远到莫斯科，李甲帮常万达新开了大升玉、大泉玉、大灵玉等五个铺号，十多个分号。常家成了对俄贸易的第一世家，风光无限。
李甲已是常家漠北生意的大总管。常万达不晓得怎么答谢这位大功臣，他想再到福建上货时带上李甲，顺便让他回趟山西，破例同意他把家眷带到恰克图。见到李甲时，他把这想法和李甲讲了，李甲大喜过望，收拾东西准备跟常万达回内地。
茶路迢递，一万三千里，往返一遭，一年有余。李甲相跟上常万达重返武夷，想的是能早点回山西，见见那3年多梦寐思服的婆姨。
茶队再从下梅，沿旧路开拔。
这天走到了江西白马山，过山就到河口镇，准备转水路。
南方的山岗，风景远胜北方，密林隐隐，危峰嵯峨。车队途中在山间路旁休息，准备一鼓作气走到河口。
忽听得山谷中一声鸣哨，从林子中窜出一队人马，各个手持砍刀。“不好，土匪！”常万达大叫一声，“护镖，护镖。”有随队雇来的镖师，抽刀提枪，冲出挡住匪徒，刀光相见，队伍顿时乱作一团。“东家快跑。”李甲朝常万达大喊，常万达纵身上马，顺路飞奔，后边马车夫们拼命挥鞭，紧随其后。
李甲和几个年轻伙计，也都手持刀斧，与土匪纠缠厮杀，一下脱不开身。双方杀的眼红，地上躺下十余死尸。李甲回头看时，车马早已转过小路不见了踪影。
山匪人多，占据上风，还剩五个镖师三个伙计渐渐被围成了一圈。李甲一看，今天非死在这里不行。“降了吧，再拼恐怕必死”，他低声和边上众人招呼。众人看眼前情景，也无心恋战，就地扔下手中家伙，高举双手跪下。
“都给我绑回去”，一个大黑个子带头的喊到。
李甲几人身上被搜干净，头上套了布袋，两手绑成猪蹄扣，推推搡搡往山里行进。
走出去半个时辰，带头的喊话，把镖师栓树上。穿镖字服的五个人背着棵大树被捆在一起。李甲嘀咕，想必是土匪不想和镖局结梁子，要把护镖的放了。
剩下李甲三个，被驮到马上。又走了一个时辰，听见有人喊，“开寨门，大掌柜回来了。”
李甲他们被押到了一处大厅，踢跪在地，解了头套。一番盘问，李甲谎称和另外两个都是随队的跟班。黑大个一阵咧咧，“妈的，绑了几个臭伙计。你们哪个是识字的。”
李甲答话，“我会写字。”
“好，你给老子写信，告诉你们东家，拿3000两银子来赎脑袋。”
李甲暗想，这劫道的匪徒信不会写，心是够黑。可也无奈，只好执笔写了。
随后三人被关入地牢，不知外面消息，咽了霉臭的牢饭等着被赎。
可几天过了，听到土匪议论，到河口没听说有车队来，信没送到。几人顿感绝望。
原来那常万达，马车队追着他一路狂飙。一伙人惊魂未定，直望见有市镇才稍停清点，货物大体完好。进了镇里，一问才知岔了道，跑到了河口东边的鹅湖镇，正好县衙就在镇上，他把车队安顿停当，自己直奔衙门报官。
谁料这县衙给话，这伙强匪新起不久，藏于深山不易剿灭。已经上报州府，还未派兵。常万达听了这话，悻悻而归。回客栈与众人商议，准备等上几日，再做定夺。
等了几日不见官府的消息，却撞见了被绑的镖师。几个镖师和常万达讲了失散后的事情。被捆树上后逃脱，到河口找车队，找了3日不见踪影，于是到这鹅湖镇碰碰运气。李甲等人不知被掳到哪里，死活不详。
常万达又在镇上等了数日，县衙好像无事一般，不理不睬。虽是心急如焚，一队人马也不能久留，只得转到河口雇船走了。
常万达日夜兼程赶回山西，心中十分有愧，派出人手，带着银子给各个未归的伙计家送消息。话到各家，村里少了十来个当家的男人，常家所在的榆次车辋村一日内恸哭动天。
张巧樱闻讯，嚎啕大哭。自新婚分别，两年后老母亲也过世了。本想着男人有出息，总托人捎回些银两。忍得暂时分离，等日后在一起好好生活。竟然遇到这种灾祸，让我这一个女人怎么度日啊。她越想越苦闷，越哭越伤心。她走上村路，失魂落魄，没有去向。走到村边桥上，看着下边河水清粼粼，阳光照的波光滟滟，好刺眼睛。她一头栽下去，死了算啦。
河边地里干活的老汉，早看见这女人来回晃悠不对劲。看见跳河，急忙跑来，跳下河把她拽上岸。求死不得，巧樱浑身湿漉漉，又回到家。河水让她清醒了。她想走，不愿再留在这里，车辋村里已再无亲戚。去太谷，对，那里还有个舅舅。
她收拾东西，没和任何人说，熬过晚上，鸡刚叫就出门，朝邻县太谷而去。
李甲在土匪窝里当了字匠。没了赎金，李甲想肯定要被弄死，谁知这群匪徒没有下手，留着他，白天叫人看着写个绑票什么，晚上关进土牢里。说土牢，其实就是个地窑。一排粗木桩子做门，里边空空如也，只在地上铺些稻草。四壁潮湿，溽热难耐，一个伙计疟疾发作，也没人救治，不久咽了气，被拉出去埋了。另外一个伙计，饿的瘦骨嶙峋，垂垂将死。土匪大当家看李甲认得字，留他写写书信，也多给些吃的。
李甲强忍屈辱，等着机会逃出虎口。这一待就是一年。那个伙计几月前半夜逃出山寨，谁料跑不动，被追上直接砍了。李甲再不敢轻举妄动，要等到十足把握，才能跑路。
日头久了，匪窝里对他看管有所松懈，允许他在寨中出入。这一天突然听到炮响，有人喊：官兵杀进来啦。李甲冲出房门，看见众匪徒纷纷乱窜，寨门方向火光四起。他知道这是官府来剿匪啦，他乘乱跑向寨后，慌忙打开后门，夺路而跑。在寨里日久，他已是一身土匪打扮，官兵撞见，哪里分的清是民是匪，非被杀了不可。李甲也不回头，从山林中闪转穿梭，一刻不停。他蹿上小路，本就身体虚弱，一路狂奔，让他气血上涌，顿时四肢一软，昏死在地。
朦胧间，他感觉自己被抬上了马车，车子摇摇晃晃，是官兵？土匪？死便死吧，他累的没有半丝力气，又沉沉睡去。
李甲睁眼时，见自己躺在床上，环顾四周，像客栈模样。他支撑起床，想四处看看。推门进来一个白髯鹤发的老者，看他起来，上前搀过胳膊，扶他坐在八仙桌旁。老者出门口叫小二，弄些吃食来。坐定后和李甲攀谈，李甲忙问，您是何人，自己在哪儿？
老者名叫靳乙，安徽人士。在这江西、安徽一带收购草药，运往京津。正好路过此处，见大路上躺着个年轻后生，奄奄一息，就救起来到客栈。李甲在此处已躺三天，靳乙看他身上尽是烂疮，已经给他擦洗敷药。
李甲俯首跪下，千恩万谢。老者把他拉起，对他的遭遇深表同情。“我本膝下无子，你若不嫌弃，我认你当义子如何？”“您老对我有救命之恩，无以为报。”李甲跪地，长磕三头，认了义父。
李甲心怀感激，跟在靳乙身边侍奉左右。靳乙一家定居天津，在江西采办完草药，他们坐船沿运河抵津。
李甲帮靳乙照看生意，有义父在，他满心只想报答老人恩情，已不再想回山西。家里婆姨此时已有五年没见了，人长什么样都已不记得。靳乙有心，派人去榆次找人，想让他们夫妻团聚。托的人走了一趟车辋村，没带回人，回话说巧樱的娘早死，村里人说李甲被掳，张巧樱跳河自尽，当时被人救了，之后去向不明，是生是死已无人知晓。
李甲听了黯然伤感，定是常家人告诉她自己被绑票的事，以为死了，才去跳河，真是个烈女子。本是双凫鸳鸯鸟，奈何天意要弄人。
隔年，李甲又派人回山西问，仍然没有任何讯息。罢了，罢了，恐怕她已不在世间。
李甲与靳乙一家在天津生活3年。李甲既已认靳乙为父，也就改姓为靳，天津邻里，都不知他叫李甲。靳乙想这孩子不过30出头，遭灾落难虽属不幸，年纪尚轻，应该再取一房。他就找来李甲询问，要做主给他续一房媳妇。
多年颠沛流离，李甲心有倦怠，再娶个婆姨也好吧，就答应了下来。靳乙让家里人留意打听，看看有没有合适人家。
了解到在街头一户冯家，做漕运，姑娘叫冯英子，说也是山西人，想找个山西的买卖家，日后好有机会返乡。那时节，山西人中，买卖人地位最高。别省人家，都讲士农工商。唯有山西人却觉得从商最善，其他万般皆下品。
李甲觉得也好，都是山西人，习俗相通。靳乙就热心帮李甲操办聘礼，择日大婚。
靳乙在天津也有些头脸，新娘送进洞房，李甲在外帮忙关照应付，到了晚上，才进洞房见新娘。
挑起红盖头，四目相对。新娘长的有些花容，可李甲怎么就看都觉得有点眼熟。这新娘和那八年前的媳妇张巧樱，长的怎么有几分相像。他心想，恐怕是自己多年思念巧樱，所以看着像吧。新娘看他也是欲语还羞。李甲心念，不能多想，这房媳妇就是这房。他吹了烛火，上床就寝。
春宵一刻，二人相拥耳语。
冯英子说：“我既然已经过门，有些话还是要说明，免得相公日后迁责。说媒之时，家人有一事隐瞒，我这父母并非我生身父母，是我的舅舅和舅母。我爹娘已死，实在是怕人笑话，说没有母家，所以谎称是我父母的。”
李甲心中大疑，问到：“那娘子也不姓冯？”
“是。冯是我娘家姓，我本是姓张的，叫张巧樱。”
李甲登时跳将起来。他下床点灯。“那你看看我是谁？”
张巧樱瞪大双眼看着李甲，“刚才就看相公眼熟，不敢相认。你好像我那死了的前夫。”
“真的是你。我就是李甲，你的汉。想不到你如此不知羞耻，居然背着我又要嫁人，真气死我也。”说罢，他一把把巧樱拉下床。“你给我从实交代，为何要改嫁。”
张巧樱泪如雨下。
屋中响动，惊起院内的靳乙夫妻，他们隔门而听。
张巧樱泣诉：“我才嫁你五日，你便离家。常家来人说你被强匪掳去，我本想一死了之，被人救下。我到太谷找舅舅，跟着舅舅在京杭运河上跑漕运，商舶南北，岁无定居，苟活至今。凡是遇到山西老家来人，我都打探你的消息，可也没有一丝音讯。舅舅以为你已死了，才劝我再嫁人。谁知竟然如此……”
李甲怒气不消，“你为何不落实死讯，我这不是活的好好的。你这就是不贞。”
门外靳乙听见，隔窗大喊：“你今天再娶，有你媳妇已死的凭证吗？世事难料，人家等你八年，今日再嫁，也是情不得已吧。”
李甲听到，无言以对。自己想来，八年间物是人非，义父所言不假。于是和巧樱道歉，巧樱破涕为笑。“这也是老天安排，再嫁还得嫁你。”
二人破镜重圆，和好如初。说来这夫再娶，仍娶原配；妇再嫁，却不失贞洁，自古也是未曾听说，真正是天作之合。
晋商富甲天下，家庭却常离散。五百年晋商史，上演过无数人间悲喜剧。山西人在中国商界树立过三座丰碑，驼帮南来北往，船帮一统水路，票号汇通天下。这都是晋商谨遵祖训，薪火相传之果。正是山西商人北走沙俄，南下闽粤，东渡扶桑，西进英伦。背景离乡的山西商人，为中国历史描绘了浓墨重彩的光辉画卷。
上世纪八九十年代，香港的经济发展正如日中天，港剧和港片也随着经济的腾飞得到迅速发展，一众港星从香港火到内地，给荧屏前的内地观众们留下了深刻的记忆。
说到港剧里的那些大美人，大家脑海中浮现的必然有李嘉欣、邱淑贞、林青霞等经典的“美女专业户”，在很多观众心里，“香港女星”与“美女”基本上划上了等号。
其实事实并非如此，有许多港剧不走寻常路，选择让一些被女配在颜值上轻易碾压的女星饰演剧中“大美人”，审美之奇，令人迷惑。
一、陈妙瑛：最丑港姐、背靠大佬和富商情人
早年《香港**》可谓美女云集，选出的女星个个貌美如花，为观众们提供了不少童年女神，陈妙瑛无疑是其中的另类。
那时的她只不过是个早早辍学混 社会 的小妹，大脸蛋、方颌骨、小眼睛、厚嘴唇、塌鼻子，五官非常普通，聚集在一起也没有什么非凡的韵味，就算是妆后也平平无奇。
但在身后大佬，即**《古惑仔》陈浩南一角的原型陈耀兴的庇护下，陈妙瑛不仅站上了《香港**》的选美舞台，还一路走到了前五，拿下了”最美丽相中人“的称号，一度被观众称为“最丑”港姐。
当然，陈妙瑛丝毫不在意外界的眼光，专心打拼自己的事业。在**《醉生梦死之湾仔之虎》中，陈妙瑛作为**原型陈耀兴的女友，自然而然地拿下女主角，与任达华、刘青云等搭档出演。
随后在《餐餐有宋家》中与当时还是“白古”的古天乐搭戏。
此后，陈妙瑛就正式开始了自己的演艺生涯，拿下了一个又一个角色。在96版张卫健主演的《西游记》中饰演阴狠毒辣的白骨精，由于自身形象符合和演技加成，倒为她赢得了不少人的认可。
陈妙瑛和欧阳震华一起合作了《天降财神》、《金玉满堂》、《洗冤录》等多部作品，还在戏外放出与欧阳震华的绯闻，惹得欧阳震华的老婆表示恨不得拆了她的骨头。
2001年陈妙瑛拿下了《无头东宫》的大女主，一人分饰贪婪丑恶楚楚和美丽善良凌云。陈妙瑛的颜值并未展现出凌云的美丽，不过剧中吓人的换头场景塑造得很成功，成为了不少观众的“童年阴影”。
陈妙瑛不愧曾跟着陈耀兴见过大世面，并不满足于这点成绩。她在拍摄完《无头东宫》后激流勇退，转头就放下身段，陪伴已有妻儿的“玩具大王”蔡志明二十多年，并铺设了自己的商业版图，最终成为身家过亿的富婆。
二、向海岚：港姐冠军却成“最丑杨贵妃”
向海岚同样是选美出身，还拿到了98年的港姐冠军和“最佳上镜**”的称号。不过说实话，向海岚的颜值放在历届港姐冠军中并不出众。
TVB践行“夺冠即出道”的原则，很快给向海岚送上女主邀约。2001年，向海岚接下《杨贵妃》的剧本，饰演绝色美人杨玉环，不料却被观众吐槽：一脸苦相，是最丑杨贵妃。
不过观众所言非虚，向海岚脸型瘦长、颧骨突出、脸颊凹陷，不笑时总是愁云满布、老气横秋，连剧中的女配都能随便压下她这个“倾国倾城”的贵妃。
回顾历任“杨贵妃”，周洁和林芳兵的扮相比向海岚要早十年，却各有风韵、雍容大气。
内地演员殷桃饰演的杨贵妃虽没有周、林二位的华贵大气，也算是容貌姣好、我见犹怜。
演完杨贵妃，向海岚又扮上了陈圆圆，不过还是那个老问题，一张凹陷的鞋拔子脸完全没有“秦淮八艳”的魅力，不知是如何引得吴三桂“冲冠一怒为红颜”。
何况在此之前，“最美妲己”傅艺伟和港姐梁小冰也曾饰演陈圆圆一角，一相比较，输赢分明。
向海岚靠着并不出众的颜值拿下港姐冠军和一众倾国倾城的美人角色，大概离不开“向华强侄女”的气运加成吧。
三、吴美珩：备受争议的美貌
吴美珩父母都是医生，早早带她移民美国，可谓家境优越。因此在她赢得国际华裔**的亚军后就顺利签约TVB，一出道就拿下大女主戏份，饰演了《真情》中的罗生肖、《天地豪情》的甘凤欣等。
吴美珩出道时就因容貌备受争议，在美女云集的TVB，她长脸发腮、小眼挑眉，颧骨突出，年纪轻轻也显出老相。
现代妆的吴美珩只能说一句“中人之姿”，可她偏偏还饰演了许多古装美女的角色。她曾在《楚汉骄雄》饰演虞姬，长发朴素的服饰更给她的容貌拖了后腿，虽然演出了虞姬的柔弱纤细，却不像那个能让霸王折腰的美人。
更何况在她之前，关之琳已经在《西楚霸王》中扮过虞姬，荆钗布裙也难掩关之琳的光芒，更有观众直言：真虞姬也未必有这样的美貌。吴美珩自然比不过关之琳。
除了虞姬，吴美珩还曾与向海岚搭档《杨贵妃》，出演“梅妃”一角。吴美珩五官并不精致，属于淡颜，因此即便在剧中盛装浓抹也并无美艳宫妃的感觉，细挑的眉毛和凹陷的眼眶甚至表现出刻薄和老态。
相比之下，内地演员池华琼饰演的梅妃一角更加美艳。
其实吴美珩的气质是很出众的，整个人透出知性和开朗，不过绝色美人这条戏路确实不适合她，演员要跟角色设定相符合，这样才能呈现出好的作品。
四、廖碧儿：脸型方大、体格壮大，作风也胆大
去年，难得在社交平台露面发声的廖碧儿发文表示自己不幸受伤，甚至担心会毁容，还上传了X光照，引发了不少网友的关注。
廖碧儿作为TVB曾经的花旦，同吴美珩一样也是华裔**选美出身，甚至拿到了冠军，比吴美珩还要强一头。
廖碧儿无疑是个独特的女星，在一众小头小脸、身材瘦削的女星中，她的方脸和体格尤其惹人注目。
一被TVB签下，廖碧儿就拿到了不少女主或女二角色，先后出演《皆大欢喜》、《律政新人王》、《依家有喜》等电视剧，走的都是讨喜角色。就这么形容：只要剧中出现廖碧儿，那么所有男星都将围绕在她左右。
在《律政新人王》中，她与胡杏儿搭档出演，角色讨喜但颜值并不出众，咬肌发达的大方脸与一众小V脸格格不入，与万人迷的定位并不相配。
除此之外，她体格高大、作风更是大胆，曾被港媒冠上“港版藤原纪香”之称。先是与刘恺威因戏生情，后来为了当红影星陈豪抛弃刘恺威，遇到富二代林中豪后转而投向豪门怀抱。
可惜林中豪泡妹是真、富豪是假，廖碧儿与其分手后又与多位富豪发生纠缠，可惜直至今日，廖碧儿也未觅得豪门。
廖碧儿并不美艳，但气质大气外向，这才有电视台的力捧机会，可惜她不顾事业只顾豪门，加上脸型、身材花期太短，终究耽误了自己。
五、陈松伶：限定造型的美貌
2020年，召集了各位“姐姐”的综艺《乘风破浪的姐姐》开播，在初舞台上，陈松伶首先演唱《饿狼传说》，火力全开、气场逼人。
有很多年轻观众看完节目后认为陈松伶仅仅是被遗忘的歌手，其实她也有不少影视作品，不过其中的造型有不少是她的“黑 历史 ”。
陈松伶习惯短发示人，一方面是性格直爽，另一方面是这样的造型才能掩饰缺点、展现颜值。
她不是典型的“三庭五眼”式的美女，短发和刘海能很好地修饰她的脸型。五官并不精致，中庭和脸型都有一种男孩子般的“钝”感，嘴型外凸、双唇太厚，并不精巧。
当她在《惊艳一枪》中扮演花魁时，拿下刘海后，就算配上精致的花环，陈松伶的面部缺点也十分明显。
抛开现代发型后，陈松伶的古装扮相十分“男子”，再无清丽之感。
颜值是女演员在圈里发展的一大利器，但容貌并不能代表实力。若是空有美貌，那不过是个花瓶，但同样的，如果没有美貌，就不要强走这条路，用实力开拓其他的戏路才能展现自己的才华。若是无盐硬要演天仙，那观众也很难有代入感。
