（80后美女店长董佳和她的时尚晋级之路）

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（80后美女店长董佳和她的时尚晋级之路）,第1张

2019-03-01 14:13 |浙江新闻客户端|记者王


阳春三月，枝繁叶茂，伴随着淅淅沥沥的雨声，春天悄然而至。都说春天是展现女性魅力的季节。当他们穿着时尚鲜艳的春装走在街上，是最灿烂的风景。对于很多爱美的女性来说，目前的早春时节也是她们扫街、选购春装的绝佳机会。本期边肖就给大家安利一家时尚漂亮的服装工厂店——黑兔生活馆。让我们跟随80后美妆店长，聊聊这家店的成长史吧。



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作为兔子的她辞职创业加入了黑兔生活馆。


说到黑兔生活馆，家住城北的朋友一定不陌生，因为这家设计精湛的服装工厂店已经在新天龙开了两年多了。整个商店占地约500平方米。男装区美式工业风，女装区简约奢华，童装区俏皮可爱。



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董佳，80后女孩，是黑兔生活馆的管理者和合伙人。她也是兔子，说起开店的初衷，嘴角带着一点笑意。“我曾经是一名高速公路的收费员，每天的工作很枯燥，但是我坚持了七年，直到我决定加入黑兔生活馆，才正式辞职创业。”


据悉，黑兔生活馆最初是由三个男生创立的服装品牌。因为觉得商场的衣服太贵，网上买又不能当场试穿，所以想开一家性价比高，顾客体验满意的店。他们三个都是兔子，所以取了这个有趣的名字。



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董嘉说，她在上虞开黑兔生活馆分店之前，就已经对这个品牌观察了很久，一直是该店的忠实粉丝。“黑兔最早是在绍兴开的，后来海宁、柯桥也陆续开了分店。我几乎一路见证了它的发展，就直接去店里和他们谈合作意向。”


董佳的父母一开始并不支持她放弃铁饭碗自己创业的决定，但她的丈夫一直在默默地鼓励她做自己喜欢的事情。于是，她开始选址装修，忙了半年。终于在2016年10月16日，她迎来了黑兔生活馆的正式开馆。“我们店刚开业的时候，新天龙这边人不多。除了一些老粉，新客户很少。所以，我们做了一些线上推广。在很多客户朋友的帮助下，三个微信号都加满了，网上粉丝差不多有一万五千多。”



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探索开店，通过交流学习提高服务质量。


董佳说，虽然平时喜欢逛街买衣服，但作为老板开店的经验几乎为零。生意忙的时候，衣服的陈列，团队的管理，都让人摸不着头脑。直到做了一个多月的生意，我才慢慢理出了头绪。期间，她还根据每个人的特点，在团队成员中精心分工，让每个人都能发挥所长，各司其职。


“为了提高服务质量，我们通常会与顾客沟通，听取反馈，然后调整销售方向，以更好地满足他们的购物需求。同时，我们会定期组织店员培训。有空的时候，我们会关注微博里的一些潮人，学习时尚前卫的穿搭方式。现在店里几乎所有的展示图片都是我们自己搭配拍摄的。”



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作为半自助式的服装工厂店，黑兔生活馆一直坚持多钱少量的平价路线。顾客有需求，店员可以帮忙匹配。他们喜欢自己试穿，不会逼你买。“现在很多人买衣服，喜欢商场的品质，喜欢线上的价格，而我们的衣服都是直接和厂家合作，省去了很多中间环节，正好迎合了市场需求，让顾客以线上优惠的价格享受到便捷的线下服务体验。”



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董嘉说，随着口碑的不断积累，现在黑兔生活馆的顾客基本都是有新客户的老客户。微信朋友圈里有很多深圳、广州、温州等地的外地客户，几乎都是看到模特照片后在线自助下单。“就像年前，一个客户刚生完孩子，微胖。因为她还在哺乳期，所以我们给她推荐了舒服又能参加满月宴的衣服，让她特别满意。我也真心希望每一位顾客都能感受到我们的用心。”


引领潮流，带给顾客更好的购物体验。


春节假期一结束，很多企业和单位都陆续开始上班了。黑兔生活馆的三个微信工作群也早早忙碌起来，不断有顾客询问开门时间和年后的新时间。于是，正月十五元宵节第一波压岁钱上架的时候，仅仅一个星期，所有的衣服几乎都卖光了。“现在，我们的第二波春装已经陆续更新，有时甚至在模特展示之前，店里的衣服就已经断货了。”



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此外，为了防止顾客撞衫或造成视觉疲劳，黑兔生活馆总部还有专业的买手团队，每周会根据市场数据分析更新100多款新款。从鞋服、包包到配饰，一站搞定全身。平日里，董嘉自己也经常浏览时尚资讯，去总部培训学习，不断提升自己。她笑着说:“一直以来，我们的女式毛衣都很畅销。一个星期差不多卖几百件毛衣，款式多，性价比高，几十到几百不等。我们的男裤是出了名的舒适。去年一位顾客一下子买了十双。童装主要由舒适的棉麻制成。现在有很多年轻辣妈也喜欢打扮自己的孩子。所以我基本上都是根据客户的需求自己选货，回购率比较高。”



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经过两年多的“摸索”，董佳现在已经从一名商店经理小白晋升为时尚达人。每一季的潮流和时尚元素都如数家珍。她说，把自己喜欢的东西做成事业，是一件很幸福的事。希望2019年，希望黑兔生活馆能比去年做得更好，给顾客带来更好的购物体验和更有爆发力的时尚服装。



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