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导读：河北抗战老区：邢台任县明星卫星城，熠熠闪光彩九河下梢任地 物阜地丰人和任县位于河北省南部，隶属邢台市。东靠巨鹿、平乡，西连邢台、内丘，南于南和毗邻。县境总面积431平方公里。任县属暖湿性半干旱一年两熟亚区，大陆性季风气候，四季分明。境内地势
河北抗战老区：邢台任县
明星卫星城，熠熠闪光彩
九河下梢任地 物阜地丰人和
任县位于河北省南部，隶属邢台市。东靠巨鹿、平乡，西连邢台、内丘，南于南和毗邻。县境总面积431平方公里。任县属暖湿性半干旱一年两熟亚区，大陆性季风气候，四季分明。境内地势平坦，土地肥沃，水源丰富，利于发展农业。因此，任县物产丰富，盛产小麦、玉米、谷子、棉花、豆类、油菜、和各类蔬菜瓜果。粮食种植面积78万亩，年产小麦18万吨，玉米21万吨，杂粮2万吨，皮棉15万吨，蔬菜和食用菌65吨，是河北省重要的商品粮和蔬菜食用菌生产基地，是国家优质粮食产业工程县。
任县历史悠久，文化灿烂，可考文明可上溯到春秋时期，当时晋平公封郑国贵族羽颉为任大夫，从此“任”始有名讳。从汉朝正式建制，至今已有2000多年。据史料记载，任县的“任”字通“壬”字，是水多水大之意。“南有云梦，北有大陆”的大陆泽的中心就在任县。任县县境地处华北平原南部，古代属宁晋泊、大陆泽分布区，地势西高东低，由西南向东北倾降，西部为太行山冲积平原，土壤为沙质，东部属黑龙港流域，土壤以粘土为主。澧河、沙洺河、牛尾河、顺水河、刘垒河、滏阳河等九条季节性河流贯穿县境，故有九河下梢之称。历史上有“任县种地不求天，旱了就把轱辘搬”的民谚。
悠久的历史造就了任县丰富的人文环境，这里出土了商代石斧、春秋时代陶豆、战国时期铜鼎、晋代博山炉、西汉连体瓶。这里还留有千年的隋槐，是南北朝时期“三游”——游雅、游明根、游肇和“姑苏城外寒山寺，夜半钟声到客船”中的寺僧寒山的故乡，富饶的土地孕育了淳朴忠厚的民风，深厚的文化积淀，造就了谦恭礼让的习俗。勤劳勇敢的任县人民在这块世代生息繁衍的土地上，创造了丰厚殷实的物质财富和璀璨夺目的精神文明。
革命历史厚重 烽火世代传承
任县有着光荣的革命传统。中国***任县地方党组织创建于1926年，是河北省建立地方党组织较早的县之一。1925年4月，中共天津地方执行委员会书记于方舟来邢台建立了地下党组织，同年8月，邢台直隶第十二中学党支部成立，任县籍学生王树礼、苏本立于1925年11月在邢台直隶第十二中学参加了中国***。1926年上半年，任县籍学生王汝章、赵秉仁在大名直隶第七师范学校参加了中国***。这些学生党员，除在学校参加党组织活动外，还利用寒暑假回家机会，组织回乡同学和本县高小学生及小学教师宣传革命道理，研究马列主义，启发广大群众特别是青年学生的觉悟。1926年暑假，耿万录、李春荣加入了中国***，当时任县已经有了36名***员。在王树礼的倡导下，成立了直接接受中共隆平特别支部领导下的任县党组织特别小组。1928年上半年，大名直隶第七师范学校的学生刘万善休学回邢台一完小教书，负责邢台地下党的领导工作。任县党员王树礼与刘万善取得联系，到1928年底，任县又发展了10多名***员，并在任县小官庄成立了任县第一个党支部----任县小官庄党支部。1929年7月，任县地下党员陈存仁和邢台中心县委取得联系，并批准建立中共任县委员会，陈存仁任县委书记，负责组织并建立了任县县委。
1935年，在中共北方局和河北省委的直接领导下，在华北平原的平汉铁路以东，金浦铁路以西，邢济公路以北，石德铁路以南的广大地区，爆发了一场规模宏大、历时年余的直南农民革命游击战争，史称“冀南暴动”。时任冀南特委委员、组织部部长的刘文忠(即刘子厚)积极参与并领导了这一运动，在这场暴动中发挥了特殊作用，他的家乡任县也成为冀南暴动的策源地之一。
1937年11月，宋任穷、陈再道率领东进纵队来到任县，对任县的抗日统一战线等工作进行了指导。1938年5月，八路军129师在任县游击队和人民群众的配合下，一举攻克了任县城，全歼城内的日伪顽匪。1940年，任县县委、县抗日民主政府进行了总动员，以巨大的人力、物力、财力支援百团大战，参加破公路、炸桥梁、割电线、攻据点、打伏击。抗战期间，任县有600多名游击队员和民兵群众奔赴全国抗日战场。八年间，向日伪及土匪展开上百次战斗，歼敌12000余人。
在解放战争期间，县委、县政府动员1700名青年参军支前，组织支前民工数万人，担架2000余副，车辆数千，并全力支援粮食、军布、军鞋、军袜等。丁贝吉、刘益民和张贵藏、王文和率领的支前担架队荣获“支前模范”等锦旗4面。在支援慰劳解放军南下中，任县设兵站安排食宿，派民工修桥铺路，有370多名干部随军到新区开辟工作。
随着社会不断地进步，表扬信应用范围愈来愈广泛，表扬信在写作上具有一定的格式要求。相信很多朋友都对写表扬信感到非常苦恼吧，下面是我整理的给酒店员工的表扬信，仅供参考，欢迎大家阅读。
给酒店员工的表扬信1酒店的各位领导：
我是xx酒店会员，xxx，会员号:xxx，于xx年xx月xx日入住上xx酒店长阳店，于10月25日退房，不慎遗失装一个小**尼龙袋，内装欧元xxx0元，当时酒店员工于退房时向我提出，我因当时父亲病重，急于赶到医院，认为不是我的。后于26日发现，我到酒店，酒店总经理以负责任的态度，非常认真地一起与我到当地警署处理此事，并将所在的钱完整交还于我。对这种酒店所有员工这种任负责的态度和处理这事贵酒店的员工拾金不昧的精神我表示万分的敬意
同时，我将会今后在中国境内永远选择入住格林豪泰酒店，同时，我将贵酒店员工这种崇高的服务精神向我身边的人作宣传，让他们也入住格林豪泰酒店，体验贵格林豪泰酒店的服务
十分感谢，祝商祺！
xx年xx月xx日
给酒店员工的表扬信2汉庭酒店的领导：
您好！
我是8203房的房客，在酒店入住期间，感受到贵酒店员工热情、亲切、周到的服务，让我们在寒冬中感受到了如家人般的温暖。特别感谢负责8203房清洁工作的员工，每次都认真、仔细地帮我们打扫卫生，天气转凉了，主动为我们更换厚棉被，晾衣架不够了，主动拿出自己的衣架给我们，房间门卡坏了，主动联系工程师修理，给我们提供了很多帮助。
希望贵酒店领导能够对她进行表扬，再次表示感谢！
20xx年12月12日
给酒店员工的表扬信3xx酒店的领导：
我是xx酒店会员，xxx，会员号：xxx，于xx年xx月xx日入住上xx酒店长阳店，于10月25日退房，不慎遗失装一个小**尼龙袋，内装欧元xxx元，当时酒店员工于退房时向我提出，我因当时父亲病重，急于赶到医院，认为不是我的。
后于26日发现，我到酒店，酒店总经理以负责任的态度，非常认真地一起与我到当地警署处理此事， 并将所在的钱完整交还于我。 对这种酒店所有员工这种任负责的态度和处理这事贵酒店的员工拾金不昧的精神我表示万分的敬意。
同时，我将会今后在中国境内永远选择入住格林豪泰酒店，同时，我将贵酒店员工这种崇高的服务精神向我身边的人作宣传，让他们也入住格林豪泰酒店，体验贵格林豪泰酒店的服务。
十分感谢，祝商祺！
xx年xx月xx日
给酒店员工的表扬信4尊敬的酒店各位领导、同事们：
您们好!
我带着无比激动的心情，写了这封感谢信。首先我代表我父亲蔡德阳及我的家人，在此感谢我们荣誉酒店各位领导及同事们，对于我父亲的帮助、关心、问候、照顾，非常谢谢您们。
天有不测风云，人有旦夕祸福。20xx年4月27日下午13点30分左右，我父亲在下班走回宿舍的路途中，不幸的被一辆超载的摩托车给撞倒在地。右脸部被马路上的各种碎石严重搓伤，手脚膝盖严重脱皮，地上到处都是鲜血，人当时处于休克状态。在这次事故中，特别要感谢我们荣誉酒店中厨部的`刘桂莲大姐、梁光跃大哥。在发生事故的瞬间，刘桂莲大姐、梁光跃大哥，他们用纸巾为我父亲将搓伤的右面部捂住，梁光跃大哥来回不停的更换新的抽纸巾，及时止住正在大量出血的伤口。正是我们荣誉人有了这种乐于助人，敢于奉献，一方有难，八方支援的精神，将我父亲从生命的边缘上拉了回来，再次点燃了生命的火花。在此也非常感谢我们中厨部的江荣华等师傅及保安部的同事们，是他们奋不顾身，英勇的追赶，将肇事司机绳之以法。谢谢您们。祝天下的好人一生平安，一生幸福安康!
人的生命只有一次，希望天下所有的人能够珍爱生命。这次事故中，我父亲是不幸中的万幸。经过医院全方位的检查鉴定，没有内伤，只受到皮外伤。真诚的感谢酒店的各位领导、同事们，同时也要感谢老天，感谢大地。
多少血淋淋的案例警示着我们，时刻要铭记生命的重要。安全是我们的生产力，有了安全我们才能生产，才能平安、才能健康，才能幸福。最后我忠心祝愿我们所有荣誉人，高高兴兴上班，平平安安回家。也祝我们荣誉集团生意越做越好，红红火火。谢谢大家!
给酒店员工的表扬信5×××××酒店负责人：
您好!
首先我为×××××××能培养出×××这样认真负责的优质员工而致敬!我是是××××的(负责人)。我行于××年×月××日在贵酒店举行重要会议活动，此次活动对于我行来说意义重大，安排到酒店入住的客人都是××成员，所以×××领导层非常重视。整个活动前期由酒店的×××经理接待，后期所有细节都是由×××经理亲自来协调和落实。
针对此次××会的活动我行分别设有5个分管部门分别负责住房，餐饮，会议，布展及礼品等细节，因中间有同事突然病倒，所以交接上有些出入，变动也在所难免。11月12日(星期日)××××早上七点就来到酒店，自己一个人和我们5个分管部门负责人对接，对于我们提出房间要求和会议调整等细节问题，她都表现出专业和高效的协调解决能力，每一个细节都认真热情地为我们提供良好的服务，并且中午和晚上都没有时间吃饭，11月12日当天晚上王思棋经理同我们工作人员一样工作到凌晨2点确定所有无误后才下班离开。
×××经理这种优质的服务态度和尽职尽责的精神让我们很感动。特此汉口银行会议活动办公室对其认真专业的工作态度、高尚的品质及高效专业的解决能力表示衷心感谢!为贵酒店能培养和教育出这样的好员工而感到高兴，并预祝贵酒店在今后的工作中取得更大成绩!希望×××酒店能在公开场合给予表扬，以示鼓励。××单位也会因此次活动有这样优秀高效的员工配合而持续与酒店合作下去!
xxx
年月日
给酒店员工的表扬信6亲爱的xx先生：
祝贺你在xx活动中表现突出，并荣获「优秀青年厨师」光荣称号，以及由你制作的「鲍汁小餐包」亦获得了「20xx年湘潭十大风味小吃」称号。
酒店员工队伍中有着如你一样高素质的员工，本人深感荣耀与自豪。现特对你做出书面表扬，希望你能一如既往，保持「优秀青年厨师」这一光荣称号，并再接再厉!
此致
敬礼!
XX
20xx年x月x日
给酒店员工的表扬信7xx：
昨天客人某某先生通过什么渠道对酒店前厅部接待人员的服务予以肯定，特别赞赏你热情的接待和周到的服务，正值酒店开业之初，酒店客流量较大，这对酒店全体员工特别是一线部门前厅部而言是巨大的挑战。面对挑战，你不仅保证了工作质量，还能用笑容迎接客人，的确很棒。你的付出是有价值的，不仅为客人的旅途增添了美好回忆，还使客人对你个人留下良好印象，对某某酒店予以肯定。
特此感谢你的优质服务。希望你再接再厉，使得每位客人都开心入住、满意离店。
某某酒店
20xx年11月20日
给酒店员工的表扬信8尊敬的总经理先生：
入住贵酒店二晚，对酒店先进的硬件及优秀的软件深有感悟，特此向您表示感谢!
我们是来自金属有限公司的商务客人，因昨晚本人身体不适未能外出，后贵店楼层服务员进来送报纸时发现我躺在床上，便亲切地询问起原尾来，于是我把不适的情况向她进行了说明没过多久，又来了一位客房中心的年轻服务员，她给我倒了一杯蜜水(蜂蜜)，帮助我喝了下去，并拿来了贵地的苹果，告知我一些该注意及可能引起身体不适的因素，并安排好我躺下后才轻轻离开!
对于我们经常出门在外的商务客来说，贵店这种细微之处的服务还是首次遇到，毕竟全国乃至世界各地的出差对我们来说是家常便饭，酒店对于软件方面所下的功夫也因此事而得以体现，在此，我向总经理先生您表示致谢!并也请转告我对那两位女服务员的感谢! 我相信也许下月又会再次入住酒店，祝酒店事业腾达!!
此致
敬礼!
XX
20xx年x月x日
给酒店员工的表扬信920xx年1月20日晚23：45分，康乐部ktv员工刘xx在西江月大厅客人消费完后，发现客人遗留一个棕色皮包，及时将包交与主管姬晋泽，主管查看内装：四张存折(40万元)，现金1005元，各种卡10张，银联卡2张。
姬晋泽照包内遗留名片上电话与客人联系，但无人接电话，立即将包交与当班大堂副理，请其协助解决。直到第二天中午客人返回酒店寻找失物，大堂副理将皮包及包内物品完好交与失主。失主表示感谢，并送锦旗。
像姬晋泽、刘姗姗这样想客人所想，急客人所急的服务意识为我们每一位金鑫人做出了表率，对于价值几十万元的财物，及时上交，拾金不昧的行为值得每一位员工学习。酒店对此特提出表扬。望大家以此为荣，虚心学习，争做一名合格的五星级员工。
此致
敬礼!
XX
20xx年x月x日
给酒店员工的表扬信10尊敬的公司领导、基金会委员、同事们：
你们好!首先表达我最诚挚的谢意和最真挚的感激之情!衷心感谢你们的慷慨解囊和无私帮助。
我的小孩出生40天就因为着凉引发了支气管肺炎住院治疗。本来家里经济就不宽裕，孩子的医疗费成为一笔大开支，全家人为此心力憔悴，爱人整日茶饭不思，以泪洗面。再加上孩子未能母乳喂养，出生以来，都只能吃奶粉，奶粉的开支负担也加大了，我的工资收入远远经不起这样的折腾。家里还有一妹妹在上初中，所以爸爸妈妈也不能给予什么帮助。
孩子在此刻遭遇病疼是不幸的，但她又是幸运的!我把孩子的病情和家庭情况向部门古祥君经理和陈进总监说明后，两位领导立即和心怡爱心委员刘小梅一道，为我申请了心怡爱心基金，他们善意的行为极大地鼓舞了我。在工作非常繁忙的情况下金总、陈助代表基金会给我送来了800元爱心捐款。我很感动，心里感觉很温暖!领导和同事们及时向我伸出援助之手，我对此万分感激，也充分感受到家心怡酒店和直接订公司这个大家庭里，兄弟姐妹间深厚的感情。我一定会珍惜这种真情，用心抚养女儿，加倍努力工作，以实际行动报答公司曾总金总、爱心基金及全体同事对我的关爱。
最后，祝心怡爱心基金、家心怡酒店、直接订公司蓬勃发展，祝各位领导及全体同事们，身体健康、工作顺利、全家幸福、万事如意!
给酒店员工的表扬信11酒店的领导：
我是酒店会员，，会员号：xx于年月日入住上酒店长阳店，于10月25日退房，不慎遗失装一个小**尼龙袋，内装欧元元，当时酒店员工于退房时向我提出，我因当时父亲病重，急于赶到医院，认为不是我的。
后于26日发现，我到酒店，酒店总经理以负责任的态度，非常认真地一起与我到当地警署处理此事，并将所在的钱完整交还于我。对这种酒店所有员工这种任负责的态度和处理这事贵酒店的员工拾金不昧的精神我表示万分的敬意。
同时，我将会今后在中国境内永远选择入住格林豪泰酒店，同时，我将贵酒店员工这种崇高的服务精神向我身边的人作宣传，让他们也入住格林豪泰酒店，体验贵格林豪泰酒店的服务。
十分感谢，祝商祺！
20xx年xx月xx日
给酒店员工的表扬信12酒店的领导：
我是xx酒店会员，xxx，会员号:xxx，于xx年xx月xx日入住上xx酒店长阳店，于10月25日退房，不慎遗失装一个小**尼龙袋，内装欧元xxx0元，当时酒店员工于退房时向我提出，我因当时父亲病重，急于赶到医院，认为不是我的后于26日发现，我到酒店，酒店总经理以负责任的态度，非常认真地一起与我到当地警署处理此事， 并将所在的钱完整交还于我 对这种酒店所有员工这种任负责的态度和处理这事贵酒店的员工拾金不昧的精神我表示万分的敬意
同时，我将会今后在中国境内永远选择入住格林豪泰酒店，同时，我将贵酒店员工这种崇高的服务精神向我身边的人作宣传，让他们也入住格林豪泰酒店，体验贵格林豪泰酒店的服务
十分感谢，祝商祺!
xx年xx月xx日
最近河南的一位欧阳女士先后向两个电视台举报，自己在2017年购买的太平洋一款年金险，当时销售人员承诺5年之后就可以把本金拿回来，但欧阳女士发现合同中写的是30年退还本金，于是到当地该保险公司讨要说法，先是在3月27日通过河南大参考栏目维权，未得到全额退保要求的结果后，又于4月16日联系河南都市频道记者到该保险公司赠送锦旗“干啥啥不行，坑蒙百姓它第一名”，随后在各大平台引发广泛关注，再次引发民众对于保险的信任危机。
之前就有朋友给我留言，让我发表对于此事的看法，但因为媒体报道的内容掐头去尾，也没有详细交代事情的前因后果就一直没有发表自己的看法，但随着事件愈演愈烈，还是想通过我自己的理解，表达对这件事的理解，供大家参考，以免受到误导。
01案例回顾
河南大参考栏目于2021年3月27日发布名为《女子买太平洋保险，承诺的5年退本金，下一秒，让人气愤》
视频介绍，欧阳女士在2017年在太平洋人寿保险公司卫辉分公司购买了一份人身保险（实际是一份年金保险）。现在已经缴纳了4万元保费，据欧阳女士介绍，当时销售的业务员说，该保险5年以后就可以退本金。
在欧阳女士看合同的时候发现，该保险退还本金的时间是30年后。欧阳女士感觉被骗了，于是来到当地该保险公司找当地销售人员，结果已经离职，让公司别人处理告知欧阳女士：这款保险确实要到30年后才能返还本金，当时欧阳女士就提出“全额退保”的要求，工作人员表示会跟上级公司反映，3天后会给欧阳女士答复。
但3天过去了，欧阳女士的问题依然没有得到解决，之后河南都市频道于2021年4月16日，原标题《保单5年变30年，太平洋豫北分公司：“可通过第三方，走法律途径”》报道了欧阳女士给太平洋送锦旗那一幕。
而让人最气愤的是，可能是由于太平洋分公司调查的结果与欧阳女士描述的不符，所以没有同意欧阳女士全额退保的维权要求，其中这个视频后期还有一个情况，就是保险公司调查欧阳女士的隐私被泄露了。之后出现了太平洋豫北分公司的副总经理表示，我们不敢说自己调查的结果是正确的，也不否认欧阳女士的遭遇就是假的，所以希望通过第三方来公正的处理就是建议欧阳女士通过法律途径来解决。
因太平洋这位分公司经理处理公关能力的“低情商”，让大家一下炸开了锅，从这两个视频中，反映出来的无论是保险公司的工作人员、经理还是电话客服都感觉很“无能”，最后副总经理竟然搬出让欧阳女士通过法律途径来解决的不当言论（不过有故意剪辑的嫌疑），导致让关注此事的群众认为：如果保险出了任何问题就只能通过法律途径来解决，那谁还敢买保险。
02案例分析
其实这两个视频一共反映出的无非有三个主要矛盾点：
第一、常见的保险销售误导；
第二、为什么全额退保这么难；
第三、保险公司对于媒体报道乏力的应对表现。
一、常见的保险销售误导
这个案件的起因是“疑似”欧阳女士遭遇了保险代理人的销售误导，导致自己错误理解了该保险的一些重要条款内容。下面我跟大家先分析一下欧阳女士的保单情况，因视频中只是有保单的名称，并没有相应的投保计划，所以就跟大家说一个大概，同时我建议相关媒体本着客观公正的报道底线，以后有类似的事情请把保单投保计划页表述完整，你不懂我可以帮你分析，以免误导大众。
欧阳女士是在2017年购买太平洋《东方红财富升年金保险分红型》附加《财富管家2017》，
从视频中的只字片语能够了解到欧阳女士应该是选择的是每年保费1万，缴费期5年，但不知道欧阳女士是给自己投保还是自己的孩子，这里我们就假设欧阳女士是给自己投保的，当时投保的年龄假设为30周岁，按照这样的投保计划对应的基本保额为1758元。
补全了这些最重要的信息，那么该保险合同的保障利益如下：
1、投保第一年领取1600元
也就是视频中显示的合同中叫祝贺金的东西；
2、从投保之后至终身，每年可以领取基本保额的25%，即4395元
也就是视频显示的合同中叫祝福金的东西；
3、保单30年度或到被保险人70周岁，哪个先到就按照哪个算，返还所交的总保费，也就是5万元
就是视频中记者念出也是欧阳女士看到的所谓30年返还本金叫做祝寿金的东西；
4、每年可额外领取浮动分红；
5、以上利益不动，自动进入万能账户进行二次计息增值。
之前跟大家分享过，这类年金险重要的内容不是保险正本合同，因为保单的实际利益无法在合同中有清晰完整的体现，重要的是利益演示表，我们作为客户看利益演示表才能明白这款保险实际的利益，到底多久能回本，对应期限的收益是多少，怎么制定领取计划等等。
根据上面假设的投保计划和信息，我们假设万能账户未来平均年化利率为45%（合同保底年化收益率为25%，目前实际年化收益率在5%左右）
先说下这个表怎么看
第一列为保单整年度，比如欧阳女士是在2017年5月2日购买，那到2018年5月1日为该保险的第一个保单整年度；
当年分红金，这个只是一个参考，实际有多少跟表中的差距并不大，毕竟钱也不多；可以看到这款险种是随着主险的现金价值增加分红逐年增多，从保单第19年度在29年度，每年分红基本可以稳定在1000多元。
主险现金价值，这款保险实际是两个保单，一个为主险也就是东方红财富升负责固定返还部分，另一个保单是财富管家（实际就是万能账户）负责管理这些钱进行二次计息，而这个所谓的主险现金价值仅指东方红财富升这款保险退保在对应年度能拿回多少钱。
账户价值，就是这个万能账户通过主险返还进来的钱对应年度有多少。
生存总利益是指，在对应年度末，这款保险不要了，万能账户的钱也始终没动，全部退保我一共能拿回来多少钱，从表中可以看到，如果第一年末我退保，缴费1万，最后只能拿回生存总利益第一年度对应的是5045元，亏损50%。
明白了这个表怎么看，都代表什么，下面我们就帮欧阳女士看下，所谓的5年之后是否能拿回来5万本金。
从表中保单第5年度末对应的生存总利益为3万5926元，与本金5万差了1万4074元，说明这款保险在第5年即便退保全部的利益也不够5万本金，要亏损1万4千多，除非人不在的情况下可以获赔5万5494元。
这里如果欧阳女士说的是真实情况，那确实是该当初销售人员恶意误导，那么欧阳女士从理论上要求保险公司全额返还4万本金没有任何问题。为什么说是从理论上？这就涉及第二个矛盾点
二、为什么全额退保那么难
全额退保并不难，难的是要提供足够完整的相应证据，为什么欧阳女士到保险公司维权矛盾是越演越激烈，还不是因为欧阳女士并没有提供任何有力的证据，保险公司这边自己内部调查也没有发现违规夸大保单利益的情况，你就算找记者或者送锦旗这些都不足以证明她购买的保险是被销售人员误导了。
那为什么购买的保险，在没有证据的情况下不能全额退保
先不说欧阳女士是否真的是被销售误导，因为我们作为看客也不能单凭她的一面之词，可能她现在经济有困难，或者现在后悔买这款保险，又或者受到别人的蛊惑，又或者看到最近保险负面新闻影响，最后不想承担因自己单方面违约责任造成的损失，于是可能编造被误导的理由，会有这方面的可能对吧。
这里都市频道的报道最后面的一个就很耐人寻味了
因为欧阳女士的维权，保险公司进行了一些相关调查，视频中说欧阳女士气愤的说：保险公司泄露了她的个人隐私，但从这个从她手机截到的聊天对话可以看到，该保险公司里面是有人在帮助欧阳女士，并告知欧阳女士现在保险公司对她情况处理的进展，那这个人是谁？
不是说欧阳女士签单的销售人员离职了吗？那这个人如果不是欧阳女士之前的代理人，说明欧阳女士在该保险公司还有认识的朋友或者亲戚，那当初为什么不在他们手里签单？这条如果成立，说明之前的代理人要比这个人关系更密切，如果两个熟悉的人都在同一家公司肯定要找自己最信任的人签单，合理吧，那这样的话即便离职我相信也一定能联系的到。
如果这个人是欧阳女士之前的代理人，视频开头中说已经离职是怎么知道现在调查的事？就算她在保险公司之前也有比较好的朋友去打听也有可能，但这不是重点，重点是为什么欧阳女士去保险公司维权说代理人有销售误导，作为第一责任人，这个代理人怎么没出现？因为既然叫做销售误导，保险代理人要到现场对峙是最快获得责任划分的重要依据，能联系到却不到场，是不是说明欧阳女士不想让这个代理人承担责任，那只有关系很好的人侵犯了自己利益才会选择包庇呢？
另外这个理赔记录是什么意思？
是不是指欧阳女士自己或者家人之前在该保险公司有过出险理赔的记录，那既然欧阳女士从该保险公司有过获益的记录，不应该现在对保险公司有这么大的情绪波动，毕竟我们很多人都是因为看到或者亲身经历过保险理赔，才会在进行购买甚至主动推荐身边的人购买，欧阳女士的行为有些异常。
那会不会有这样一种可能，因为家里现在有病人经济压力比较大，而年金险又起不到任何保障作用，每年还要交1万块钱保费，现在想用钱还拿不出，觉得是一种经济负担，于是欧阳女士不想交也不想承担违约责任造成的损失而出现今天这一幕？
当然以上都是我个人的猜测，因为我觉得这个事件从媒体报道视频的内容上漏洞太多，而之后都市频道的记者——萱萱，也就是此次报道太平洋事件的记者，在抖音上发表了一个视频，说是太平洋公司的相关人员要找该记者“对峙”，该记者做出了回应。
大体意思是，太平洋公司表示该记者报道的内容并不是事件真实的情况，他们有完整的视频；而记者表示，他们也有完整的视频，所谓真相不怕曝光，你们有，我们也有；
你俩就很有意思了，合着我们吃瓜群众看到的都不是完整的事件视频，一个不发，一个编造剪辑让我们看他们想让我们看到的内容？
而在她个人实名抖音账号，也有为欧阳女士发声的视频，说欧阳女士养育3个孩子，生活压力很大，太平洋这样恶意销售误导轻易拿走老百姓血汗钱，不会感到心痛之类的言论。
那保险公司有什么理由敢跟新闻媒体叫板？底气在哪里，是不是真的调查出一些不合理的情况呢？我觉得极有可能，因为按照保险公司的德行，手里没枪可不敢胡乱放炮。
所以根据我的经验综合以上推测，欧阳女士目前的情况大概是家里有病人之前就算保险赔过也没走出经济困境，加上有3个孩子需要抚养，经济压力比较大，这款年金险现在已经变成了负担，想要退保来缓解经济压力又不想承担因单方面毁约造成的损失，其中就有人（可能就是之前卖她保险的代理人）出主意，反正我现在离职了，你就说有销售误导，要求保险公司全额退保，保险公司不就范，你就闹，反正别把我整进去。
之所以我敢这样推测，其实最重要的还是欧阳女士无法提供有力的证据
两个新闻报道都没有提供出欧阳女士能拿出让人信服的证据，找当初的业务员就算离职了，离职的人就找不到了？在我国大部分保险代理人销售的保险客户或多或少都会跟代理人有一些关系，要么直接认识，要么是通过别人间接认识，我就不信有几个客户是直接上保险公司大厅咨询买保险的，就算不认识，起码记者也应该有尝试联系这个销售人员的动作，让我们知道为什么联系不到，对吧，即便欧阳女士和记者都没有联系这个代理人，保险公司也一定要去联系核实情况，目的一是明确责任划分解决欧阳女士维权的主张，二是进行损失追责，追讨相关人员的无法所得，所以保险公司一定要尝试去联系这个代理人，结果呢？媒体没有报道，这是一个很重要的疑点。
保险合同本身就不是简单的一种契约，是具有法律效力的合同，不能因为客户有各种理由你想怎么样就怎么样，同理保险公司在没有任何证据的情况下也必须遵守合同上的规定，这不仅仅是为了约束客户的行为同时也是在约束保险公司。如果客户可以通过媒体造成的舆论压力逼迫保险公司做出异于合同规定的让步，那么签署的合同意义在哪？如果合同没有了约束力，你怎么能保证出险后，保险公司会按照合同条款办事？
这是典型的“双标”，这不是我为保险公司洗白说的话，而是通过视频报道产生的疑惑，新闻报道如果连这么基本的公正、公平都做不到，掐头去尾，断章取义，重要内容全忽略，只为挑拨客户和保险公司的矛盾吸引眼球完成自己任务的流量指标，引发不明群众的舆论压力，我认为这是在滥用新闻媒体的公信力，所以我很怀疑这个事件的真实性。
三、保险公司对于媒体报道乏力的应对表现
就算欧阳女士真的是被销售误导，那只要提供相应的证据维权，保险公司不会冒着这么大的舆论风险拒绝欧阳女士全额退保的要求，毕竟信用始终是保险公司立业之本，尤其是在现在这么敏感的时期，任何一家保险公司躲都躲不过来，谁想在被曝光，中国人寿张乃丹、中国平安王绒绒、中国太平医无忧都被推到了舆论的风口，太平洋这么大无畏来帮它们转移注意力？
所以最后保险公司没有达成协商选择息事宁人，到底还是欧阳女士提供不了任何有力证据，从保险公司调查的结果讲，更偏向于认为欧阳女士有不正当得利的行为倾向，但相关媒体过滤掉了保险公司不同的发声，只保留最后副总经理那句“建议走司法途径解决”就显得目的性太明显了。
如果站在欧阳女士的立场，谁买个保险还得让销售人员录音、保留聊天记录或者让销售人员写一个什么说明，确实不现实，但你保险公司可以告知欧阳女士我不是不能满足你的要求，把事情帮欧阳女士捋顺一下，让她知道她光靠记者、送锦旗、到保险公司大喊大叫不是正确维权的办法，本案最重要的关键人物——代理人才是重点，可以让她尝试联系一下之前的销售人员，或者重新给欧阳女士重新梳理一下该保险的保障利益，也可以建议找当地银保监会介入，只要有一个能拿得出台面的证据，我相信保险公司就可以跟上级公司争取欧阳女士全额退保的主张。
目前当地银保监会已经成立调查组，到底事件最后是一个什么情况，相信很快就会有一个完整的情况说明，如果后期没有相关报道，那就说明我的猜测是对的。
03太平洋这款年金险分析
通过这个案例，这里顺便跟大家讲一下，欧阳女士这个保险到底要怎么看未来的利益，平时咨询我的人也很多，发现很多朋友对已经购买的这类保险都不是很了解，就算有误导，我也不建议大家轻易退保，惹这个麻烦前，先好好研究自己已经购买的合同，如果真实情况确实跟我们了解的差距太远，你再选择怎么办也来得及。
之前在很多文章都说过了，这里在普及一下，对于这类年金险首先我们要有这个利益演示表，这是最重要的辅助工具，如果你也买了类似的保险但不清楚买的对不对，其实就是因为没有这个利益演示表导致你不清楚未来的大概收益是怎么样的，心里没底，自然发慌，有想要知道自己保单内容的可以在评论区留言给我。
有了这个利益演示表之后，我们就要先进行验证
一般这类利益演示表万能账户有三个档次的数值测算，就是利率的低、中、高，毕竟年化收益率是浮动变化的，不会那么准确，那我们怎么知道未来的收益会按照哪个利率走，能有多少钱，这时候就要进行验证。
欧阳女士现在是缴了4年保费，出于该保单的第3整年，因为第4年还没有结束，这里是一个知识点，大家要注意别搞错了。
欧阳女士通过APP或者太平洋微信公众号查看现在目前万能账户的金额是多少，然后对照这个利益演示表第3年度对应的万能账户三档金额哪个更接近，比如中档显示有4008元，账户里现在有4200元，说明之前保险公司都是按照中档给我们计算利益的，那以后中档这一数列的内容就比较有参考价值。
这里要注意这个万能账户，很多人在查询后看到自己现在交了4万的保费，实际现在可用的钱只有4008元，谁都会主观的认为这个保险还有保留的必要吗，我那3万5哪去了？这缩水的也太厉害了吧，这也是很多人产生退保想法的开始。
万能账户确实是指你现在能用的钱，但并不是你保单的所有利益，主险还有对应的现金价值没有计算，不想要这个保单我们要看生存总利益，也就是欧阳女士3整年度退保一共可以拿回1万8569元，但她实际交了4万，那你就看第4整年度的生存总利益为2万6915元，这里这个退保时间点很重要，这个4整年度生存总利益不是你缴费第4年的保费时间，而是在第5年缴费日之前，在没到4整年度末，退保损失要比这个大一些，因为第4年的分红和生存金还没到你账户中。
好了，说了这么多废话，对于这类保险我们明白以上的部分，下面就要先关注两个年期节点：
一个是退保达到本金的对应年期；
另一个是万能账户达到本金的对应年期。
从欧阳女士这个保险来看，生存总利益在保单第11年度末达到了5万1449元，说明这款保险在保单第12年退保不损失本金，之后才是这款保险实际真正收益的开始，在这之前退保都是有损失的。
第二，我们什么时候能拿出这5万本金来用，那就要看万能账户什么时候能达到5万本金，经过推算是在保单第23年度末，万能账户金额为5万1538元，说明这时候取出相当于保险公司返还了你的本金，之后这款保险在重新凭借每年的固定返还进入万能账户重新计息，30年到期在额外给5万。
而这款保险所谓的30年到期返还5万也不是真正的额外给5万，是把主险现金价值中的5万拿了出来转到了万能账户中，所以我们最后只需要看万能账户中的金额变动就行了。
第三，我们买这类保险不是为了保本，而是为了让这5万本金增值，那就涉及到以后的领取计划安排什么时候利益最大化。
之前说了，万能账户在保单第23年度末，有5万1538元，这仅指万能账户的收益，主险还有现金价值4万7676元，这时候我就可以选择退保，把共计10万4529元全部拿出来用，本合同终止。
这时候我们就可以计算下收益率跟存银行做一个比较，5万本金分5年存保险公司23年，获利5万4529元；相当于5万本金一次性存银行23年，平均年化收益率达到了47%。
冷不丁一看收益并不算很高，但你要注意买保险的本金是分批次投入的，而比较存银行是一次性存入的，本金投入的方式就有很大差别，保险还能比银行的年化收益高，你可想而知买保险是不是确实比存银行合适？
因为这个保险30年后还有一个5万的返还，那如果我在30年后“满期”的情况下能获利多少？
从这个表中看到，30年末生存总利益为14万2099元，5万本金分5年存入保险公司30年，获利9万2099元；相当于5万本金一次性存银行30年，平均年化收益率为6%的水平。
好了，看到这里肯定会有很多人在评论区跟我抬杠，说买保险要20多年才有这么点收益，过了20年、30年这10万多块钱还有多大的购买力？
确实如此，不然你能怎么样，现在把钱都花了价值最高，你能这么做吗？年金类保险只不过是提供一种强制储蓄的工具，如果你有更好的投资渠道，一年回报率有10%，确实看不上保险这点收益，还占用这么长时间的资金不能用，但你能保证你投资的渠道长期就是安全可靠，年年都有这么高的收益率？
再者购买年金保险的保费大家一定要知道，它的出处不是你银行现有的存款，而是把每年不必要的花费节省出来积攒出来的，一年1万，不买保险让你固定时间每年都存银行你能坚持几年？存完之后你能保证不会因为一些不必要的开销而花掉？那怎么保证在未来的刚性需求上有这笔钱？
所以购买之类保险确实有弊端，收益率不算高，使用不灵活，但它贵在安全稳定可预期，你总要为自己或者孩子未来留一部分的钱，这笔钱为了能保证在未来年期不被使用，强制性地实现你购买这类保险的初衷目标才是最重要的，很多朋友就是因为买这类产品没有自己清晰的使用规划，被一些专业能力差的代理人钻了空子，导致自己上了当，跟保险谈灵活、保本还要高利益？门在那边，走好不送。
03案例总结
对于这个事件我只是根据现有情况可查询到的内容作出自己个人的猜测，结果到底怎么样我们坐等银保监会最后的调查结果，但这里我想说的是，在没有完整的内容支撑下，大家还是不要盲目的跟风，现在看到的内容未必就是事实。
这次事件其实也在提醒我们，没有保障类保险做基础，理财保险就是废纸一张！案例中欧阳女士家是该保险公司的理赔客户，按照道理讲经历过保险理赔获得收益的客户家庭，不应该不清楚保险的作用和好处，但为什么还会闹成现在这样，我觉得最大问题就是我们很多人购买保险经常犯的一个错误，只注重理财保险而轻视保障保险的弊端。
我们很多人觉得自己身体状况都挺好，短期内没有购买保障类保险的必要，而看到理财保险感觉收益还可以，于是投入了大量的保费预算到理财保险上，但我们要清楚，理财保险除了身故保本就不具有任何保障责任，不单是对被保险人自己，家庭成员任何一个人发生重大疾病事件，对整个家庭的经济都会造成致命的打击，而理财保险不但不能提供任何保障，在缴费期还是需要缴费，并且短期内还无法变现减轻经济压力，所以这种情况理财保险就变成了一种经济负担，于是就导致很多人无奈只能通过退保减轻压力。
那这里就顺便提一下保障类保险要如何配置的问题，因不知道欧阳女士之前理赔的实际情况，既然得到了理赔依然没有解决现在家庭的经济压力，说明要么保险类型买的不全，重疾险保额要么充当了医疗花费的报销花费；要么就是重疾险赔付的保额太低。
对于保障类保险大体可以分成两个类型，一种叫做报销型险种，一种叫做赔付型险种。
报销型险种是指，配合医保对于住院产生的治疗花费进行尽可能高的报销，主要类型有小医疗、百万医疗险、甚至更高端的海外医疗，只有医保+小医疗+百万医疗险才是目前最完善的治疗花费报销体系，无论大病小灾都能提供报销，降低我们自费部分的损失，预防的就是“没钱治病”。
赔付型险种是指，因为意外、疾病、身故符合相关险种约定得到一定的经济赔偿，以重大疾病为例，虽然重大疾病治疗的花费可以由报销型险种负责报销，但出院后还会涉及到康复费、药品费、收入中断、家庭开销等这些内容，这就只能通过赔付型险种来弥补，预防的是“因病返贫”。
从我国保险行业险种发展历史上讲，欧阳女士这款保单是2017年投保，那推测购买的重疾险更早，而当时的重疾险多数以终身寿险附加重大疾病的形式存在，这类险种保费投入的重点是在终身寿险上，起到一种财富传承和赔付兜底承诺的目的，一般人根本用不到或者说实际效果太差，导致我们投入的花费较高却没有提高重疾出险的赔付保额；一般10万保额比较常见，而10万保额别说现在，就算是在2017年对于重大疾病出险的家庭的实际作用也非常有限，这就是为什么现在越来越多的人感觉之前购买的重疾险性价比不高，越缴费越觉得不划算，萌生想要退保的根本原因。
所以通过这个案例是想告诉大家：
1、买保险一定要先买保障类保险，理财类保险要量力而行，不要占用过多预算；
2、保障类保险要先保证险种类型要配置齐全，这样才能保证在任何风险情况下都有相应的险种能起到应有的作用，重疾险是赔付，医疗险是报销，两者作用不同，谁也不能替代谁，更可况重疾险还有不能赔付的情况，看病就不花钱了？
3、重疾险和寿险最好要分开购买，不看重寿险的起码你也没花那个冤枉钱，重疾险的保额不能太低，不然起不到重疾险应有的作用，预算有限就更需要多花心思挑选比较不同的重疾险差异，做适当的取舍，满足自己的需要，保额不够高，公司在大有什么用？
写在最后
1、如果你看完上面的文章还有不懂的地方，欢迎在评论区留下你的疑惑，我会及时回复你。
2、想要给家庭或者自己配置保险，可以私信我回复“咨询”获得一对一的解答方式，我会根据自己多年经验，帮你提供一些值得参考的建议。
3、如果想要诊断自己的保单或者还有核保、理赔等疑难问题，也可以私信我“咨询”，我定知无不言言无不尽。
4、以上都不需要你有任何的投入，请放心。
