胖东来为什么那么深入人心？
导读：3月26日，河南许昌，一张胖东来薪资待遇在网上流传，其中提到一项“委屈奖”引起网友关注。对此，胖东来超市办公室回应称，针对员工因制止不文明行为被投诉，或被辱骂、恐吓，公司对员工确实设有“委屈奖”，根据不同的情况，奖金在500元到5000元不

3月26日，河南许昌，一张胖东来薪资待遇在网上流传，其中提到一项“委屈奖”引起网友关注。对此，胖东来超市办公室回应称，针对员工因制止不文明行为被投诉，或被辱骂、恐吓，公司对员工确实设有“委屈奖”，根据不同的情况，奖金在500元到5000元不等。

胖东来是谁？

胖东来目前在河南许昌市和新乡市共设12家门店，其中10家都在大本营许昌。但是却因为品质、服务而火爆出圈到全国。“不满意，就退货”像“怕上火，就喝加多宝”一样，已经深入许昌和新乡人民的心中，而这一幕！就活该胖东来赚钱，这格局！

用“超市界的海底捞”，“中国最美超市”等名号定位胖东来都不够。难怪马云都给出至高评价“中国企业的一面镜子！”

说道胖东来，这个故事很形象。

河南许昌日报的一位记者举了一个记忆深刻的例子，就是冬天下雪的时候，他作为顾客进胖东来的大门，员工会用鸡毛掸子帮他弹身上的雪花。

“就像我到村里哪个伙计家串门，亲切的很，”他说，胖东来把我们许昌人都宠坏了，我们到了别的城市商场消费，如果遇到产品、服务不如意的地方，会忍不住的想“还是我们那的胖东来好”。

所以，当年搬迁新地址的时候，开业那天，全市的人都去了，造成了很大交通和超市管理压力，以至于老板于东来很快就被迫关门了，足见其火爆程度，是多么的受当地百姓欢迎。

胖东来为什么深入人心？

看看媒体是怎么说的：

保姆式服务：

胖东来一旦发现自己进货的某些产品出现问题，都是批量下架；已经购买的客户，可以凭借购买的小票，直接去退换货；生榴莲可以退；在胖东来购买海鲜的话，服务员会把水放净，不让客户买一点水分。

内部福利高：

五险一金，各类福利，被领导骂了，还有“委屈奖”；

以员工为本：

95％的利润全部分出去，一说是一半的利润分出去，讲究钱散人聚；周二闭店休息。

胖东来有很多很多的员工福利，比如胖东来目前员工每年休息的时间大约在140天左右。

胖东来公司普通员工，他们还有30天的带薪年假。

便利的小配套：

直饮水机，母婴厕所，免费充电宝，老年购物车，老花镜，棉手套等；

社会责任：

非典捐款，地震捐款，武汉捐款，郑州捐款。

看看胖东来是怎么做的

零售届有句话，中国超市只有两种:胖东来和其它，只要进入胖东来，你所有的需求他们都会帮你想到。

入门的地方印象很深刻，就有七种不同款型的购物车，每种车的用法还会标注不同人群适合哪种购物车。

老年人经常逛的调料处都有放大镜。

冷冻食品货架边 还贴心的放了手套。

超市里有现做的面条。

据说胖东来一个商场的清洁工就有500多个，清洁工会用木屑清洁超市地板，然后用扇子扇干，以防止有人会滑倒。

胖东来还有一大特色，就是随处可见的提示牌，上面的内容堪称 ＂ 魔鬼 ”。

食物该怎么吃，每次吃多少，怎么吃不行、吃后要注意什么、东西怎么用，该注意的所有事项都标明了，堪比生活小百科。

就连卖个香蕉都专门配上了色卡，告诉你哪个颜色味道最好吃。

这家在四线小城市生活小超市，竟然把家乐福、世纪联华这样的巨头逼到关门，不值得我们深思吗？胖东来与其他同类行业以及其他类别行业最大的区别，无非就是胖东来这个企业，真正的做到了“把员工当人看，把顾客当上帝看；真正做到了把企业当成一个家庭一样在经营，把企业当中的员工当成了自己的家人一样去照顾和对待，对前来购物的顾客真正的像上帝一样去服务，把服务真正的做到了极致”。

公司购进汽车时，计入“固定资产”会计科目，其相关会计分录如下：

借：固定资产(不含税的机动车发票金额+车辆购置税+汽车装具发票载明金额)，

借：应交税费—应交增值税(进项税额），

贷：银行存款。

公司将汽车赠送给员工，其相关会计分录如下：

借：管理费用，

贷：应付职工薪酬。

再做：

借：应付职工薪酬，

贷：固定资产，

贷：应交税费—应交增值税（进项税额转出）。

胖东来的管理模式值得学习与借鉴。很多人不知道胖东来是什么。我给你们普及一下我眼中的胖东来。

胖东来是一家大型超市的名字。创始人叫于东来。是60后人。

他开的超市在当地都是神话一般的存在。好评如潮。可以说无一差评。当地人提起他都是赞不绝口。

我第一次听说胖东来是2012年，在一本杂志上。当时那篇文章讲述的是胖东来的最鼎盛期。员工有多感恩老板，跪在地上擦地。那个时候我就向往有朝一日一定要去胖东来看看。

终于在七年后，我来到了河南许昌。第一件事就是去慕名拜访胖东来。说句实话。第一次去没什么特别的感觉。还有些小失落。买了1500块钱的衣服，结算小票索要积分的时候，服务员说的积不了分。售货员说的能积分。发生争执 。听说他们的投诉很厉害。那就投诉吧。结果投诉电话就是那个服务员接的。当时对胖东来的映象就差了许多。最后售货员全部给我退货又重新计算最后弄好了。

我给当地人说这件事的时候，他们一致认为不可能。说我在扯淡淡。说胖东来绝对不可能这样做事。都是我的失误。我就特别郁闷。

一个超市何德何能，当地人无一不赞不绝口。无法理解。

直到我逛了别的超市。艾玛。那差距立刻出现了。从此在我心里，除了胖东来都不愿意逛别的超市。

胖东来的服务员非常热心。笑的那叫真甜啊。看到他们笑，我自己都感觉好开心。后面跑胖东来超市去。就是感受一下那种愉悦的氛围。

别的超市那服务员啊，对你爱答不理。别说对你笑了。见你就耷拉着脸。一副你欠他二斤卤肉钱。

不去胖东来真没撒感觉。去了以后。再不想去别的超市。

胖东来的服务远不止这些。像雨雪天气，会有工作人员给停在门口的电动车车坐套塑料袋。顾客进门主动给打扫身上的雪。

在胖东来摔碎东西，服务员会主动问你受伤了没有。还不用你赔。

买了衣服不满意要退货不方便来。上门给你办理退货服务。买的东西多了不方便拿，会有服务员给你提上车，或者陪同你送回家。

到了胖东来超市，你首先感受到的就是热情，亲切，服务员笑的真甜，对你真的很亲切。跟你说话都是关心呵护的。

胖东来的东西卖的比别的超市都贵。但不影响人山人海的来逛。

在实体店越来越难生存的时代，胖东来绝对是一个例外。

那里的生意太好。人都舍得在那里疯狂消费。

新乡市胖东来开业的时候，惊动了当地的交通部门维护秩序。整个马路围得水泄不通。创始人于东来不得不亲自关门闭店维护秩序。

因为投资的原因，新乡店要撤离，当地人民群众自发请愿挽留胖东来。最终在政府部门的出面下留下了胖东来。

这些都是胖东来在人民群众中的口碑。

来到聊城后，感叹世间再无胖东来啊。

胖东来的服务做到那种程度跟管理模式有很大的关系。许多超市企业争相模仿。都做不了。

我的见解是，以人为中心。胖东来做的是人文化。

现在市面上存在的老板都是嘴上说说拿员工当亲人。背地里当利用工具。有事钟无艳，无事夏冬秋。

格局没那么大，做不了那样的事。

很多人说格局，什么叫格局。舍别人不能舍。做别人不能做，吃别人不敢吃，不能吃的亏。

于东来给员工的工资是当地平均水平的15倍到3倍。

超市每个员工有一个月的带薪年假。周二统一闭店。

在里面工作的员工。得到的福利就数不胜数。每个月都有福利带回家，米面油。女员工来大姨妈，都会贴心的发放红糖与卫生巾。

当然胖东来提供的这些福利都是一般企业做不到的。别说给你带薪休假，更别提一个月的带薪年假。给的工资是能比最低高一点点就谢天谢地啦。更别指望高过当地平均工资的15倍到3倍。

员工能发自内心的笑，更多的是对于东来的感恩。一个清洁工都是四千多的工资。她在别处也只能一千五百块钱。她有什么理由不好好干，跪在地上擦地不是很正常的事。

在河南许昌的一年时间里，收获最大的就是做企业要有大格局。要知人善用。

说到知人善用，就是每一分钱都要投资到对的人身上。一个企业发展不起来，不是老板的原因，更多的是管理层的原因。

管理层是一个企业发展的命脉。你的高层如何执行你下达的命令，取决你如何御人。

胖东来的管理模式考核制度极其严格。遭投诉罚款500元。卫生打扫不干净罚款50到100元不等。细小的考核制度更是枚不胜举。这种管理模式下的员工各个兢兢业业。在巨大的幸福感之下，非常强烈的安全感之下。执行力自然水涨船高。

很多人模仿不了的原因是亏损非常厉害。

前期肯定是靠亏损对赌出来的。这只是一种说辞。

真正的核心在于价值观。你真的能对员工当亲人吗？你扪心自问。你的心是想着赚钱，把员工当利用工具还是真的当亲人？

这就是于东来常说的一句话，把员工当真正的亲人。那员工就把顾客当亲人。你对员工什么样，员工就投射给顾客什么样。

胖东来员工的笑容是真诚的，幸福的。感恩的。你的员工笑容是什么样的。你自己对员工什么样。

你老是吐槽员工不好好干活。不出业绩。可你不知道。兵熊熊一个，将熊熊一窝。

很多老板都是想做大做强。在于将才能不能执行到位。这个是个深沉的话题。

在这方面马云是绝对的赢家。他的前台能跟他14年，蔡崇信放弃年薪五百万的工作跟他每个月领500块钱。创立阿里巴巴的时候18罗汉每天围在小屋子里烟熏火燎。这说明什么。

一个有人格魅力的人，自然能吸引一群跟他一起创业的人。

我的前老板是代理卖海景房的。他人在别的城市做别的项目。来聊城创业的时候，前景是一片大好。就毁在用高层不当上，整个项目出现巨大亏损。

最后亏损的没办法自理，卷款潜逃。客户的看房费，客户的购房款。30个员工的两三个月工资。全部耍赖皮逃之夭夭。

这个前老板的人品不做评价。我也是刚到聊城的时候。他们比我早到一个月。我靠发传单，三个月给他做了200万业绩。他赖我的工资提成。我是意难平啊。我这个速度卖海景房够快了。

打官司不接。打电话不回。一副逃之夭夭，你奈我何的样子真好看。

很多人说。海燕这世上倒霉的事都让你遇见了。说明什么。你也不是撒好人。别人咋遇不上这样的倒霉事。

我在历劫。我所有的苦难倒霉都是为了修正我的性格。我的智商。我的情商。我的眼光。

故天将降大任于是人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。

这些倒霉的经历，频遇渣男的经历，信用卡负债的经历。投资被骗的经历。这些都使我增长智慧了许多。

我本身就是特别老实的性格，特别叛逆。特别没有心眼的人。这样的性格注定我要被坑，被骗，被利用。

人把所有的苦吃下来了。所有的霉倒下来了。所有的亏吃下来了。

剩下的都是生命中好的事了。

我没有资本，如果有资本，我也要像于东来那样做个有口碑的企业家。名垂青史。

没有。胖东来商贸集团公司，河南省四方联采成员之一，河南商界具有知名度、美誉度的商业零售企业巨头，总部位于许昌市，创建于1995年3月。胖东来旗下涵盖专业百货、电器、超市。胖东来百货在许昌市、新乡市等城市拥有30多家连锁店、7000多名员工。2021年7月21日，胖东来第一批救援队伍已出发，于东来亲自带队前往郑州救援。7月22日，胖东来志愿队运输第三批物资前往郑州支援。