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导读：一、确认金额。做生意不能打无准备之仗，讨债要账当然也得如此，在电话催款之前，生意人首先要核实和复审之前的债务资料，清楚掌握对方欠钱的明细和确切的金额。二、选对时间。电话催款，选对时间是极为重要的，时间选对了，事半功倍；时间选错了，事倍功半。
一、确认金额。
做生意不能打无准备之仗，讨债要账当然也得如此，在电话催款之前，生意人首先要核实和复审之前的债务资料，清楚掌握对方欠钱的明细和确切的金额。
二、选对时间。
电话催款，选对时间是极为重要的，时间选对了，事半功倍；时间选错了，事倍功半。对生意人来说，绝佳的电话催款时间是在对方刚开始上班时，因为，这往往是人们心情最好的时刻，也是其最好说话的时刻。至于午餐、午休、晚间以及假期，则不宜进行电话催款。不过，电话催款的时间选择并没有什么统一的说法，关键还是针对具体债务人的时间习惯，来确定催款的时间。
催款的五个步骤:
第一步:给客户打电话提醒。要向客户讲清楚款项的名称、金额、日期、还款时间，向客户询问详细情况和预计付款日期，运用电话催款技巧完成客户的催款工作。
第二步:发邮件确认。正式邮件说明付款情况，并进一步明确付款流程和金额，注明付款截止日期，电话宣传付款意愿等。一般合作企业会通过电话、邮件等方式通知确认后完成收款。
第三步:业务员上门拜访。比如第二步之后，如果客户没有支付动作或者有拒绝界面，业务员需要上门，与客户面对面讨论支付事宜。这里可以使用多种催款技巧。
第四步:正式催款通知。当客户有能力还钱而拒绝还钱时，建材企业需要出具这样的催款通知书，可以保留法院证据以防万一。这也是上庭前的最后努力。
第五步:发律师函。经过之前的正常催款流程，客户态度强硬，坚决不收钱。
扩展信息:
结算方式:
结算，又称货币结算，是指在商品经济条件下，经济单位之间因商品交易、劳动供给、资金分配等经济活动而引起的货币收付行为。根据结算支付形式的不同，可分为现金结算、票据转账和转账结算。现金结算是双方直接用现金进行的收付。
票据转让通过票据的支付表明债权债务关系。转账结算是通过银行或网上支付平台，将款项从付款人账户转移到收款人账户的货币收付行为。
在商品交易、劳务供应等社会经济活动中，结算属于交换。它是两个对立过程的统一:商品和服务的交换和交付以及货币的支付。在自由平等的正常主体之间，交换遵循对等和同步的原则。同步交换是等价交换的保证。在很多情况下，由于交易对象的流通和接受所需要的过程(如商品和服务的转移)，商品流和资金流的不同步和分离的矛盾是不可避免的。在异步交换中，先收到对价的一方很容易违背道德和约定，破坏等价交换原则。因此，先支付对价的一方，往往会受到他人的约束，陷于被动弱势地位，铤而走险。
异步交换必须有信用担保或法律支持，才能顺利完成交换。因此，为保证等价交换，应遵循同步交换原则，防范异步交换风险。这就要求支付货币要与交割流程相适应，实现同步兑换。
根据同步交换的原则，结算可以分为一步支付和分步支付。对于面对面的现货交易，适合立即直接转账的一步到位的支付方式，如现金结算、票据转账等，都是一步到位的支付方式。转账结算中的电汇和网上直接转账也是一步到位的支付。转账结算一般适用于现货交易，但没有信用担保或法律支持。
一步到位的支付导致交换不同步，容易导致不等价交换的风险。现实中，买受人先付款后不能按时收获标的物，出卖人先交付后也不能按时收到全部价款。延期、贴现或拒付等经济纠纷时有发生。
对于面对面或期货交易，适应与交割标的过程相呼应的分步支付方式。比如在国际贸易中，信用证结算和第三方支付结算都是分步支付的方式。在电子商务中，支付问题已经成为制约其发展的瓶颈之一。卖家不愿意先发货，怕发货后收不回货款。买家不愿意先付款，怕付款后拿不到货或者商品质量无法保证。
博弈的结果是双方都不愿意承担异步交换或不等价交换的风险，网购无法进行。针对合约阶梯兑换的市场需求，第三方支付应运而生。这样从启动款到所有权到对方的钱的转移不是一步完成的，而是中间增加了一个中介托管环节。将原来的直接支付转账改进为间接汇款转账，业务由一步到位改为分步操作。
从而形成一个可以监控的流程，按照步骤进行有条件的支付。这样，货可以走货路线，钱可以走货路线，两相呼应，使资金流与货物流的节奏相匹配，达到同步对应的效果，支付结算方式也能更加科学合理，满足市场需求。截至2010年，支付宝、财付通、百付宝等第三方支付产品主要面向电子商务。此外，还有一些线下的非电商服务产品，如浦发银行的保付通、建设银行的百易安等。
第三方支付将成为线上线下普及下的一种常见支付结算方式，与分步支付实现同步交换，支付结算体系将更加科学完善。
在催货款时，我们需要考虑到客户的利益和感受，避免过于强硬或伤害客户感情的做法。以下是一些可以采取的策略：
友好沟通：首先，与客户的沟通应该是友好和诚实的。解释清楚货款的重要性，以及拖延付款对双方可能产生的不利影响。同时，也要表达对客户的尊重和理解，并表示愿意提供帮助和支持。
明确期限：在沟通中，需要明确货款的付款期限。这可以提醒客户及时付款，同时也避免了误解和争议。在设定期限时，需要考虑到客户的实际情况，以及双方的利益。
提供优惠：为了鼓励客户及时付款，可以考虑提供一些优惠措施，如折扣、返现等。这些优惠可以吸引客户，同时也可以展示对客户的关心和支持。
建立信任：在长期合作中，建立信任是非常重要的。如果客户相信你并且理解你的立场，他们更有可能主动配合付款。通过良好的沟通和合作，可以建立更紧密的合作关系，从而减少争议和误解。
保持耐心：在催收货款时，需要保持耐心和理解。如果客户遇到困难或延迟付款的原因，需要给予足够的时间和帮助。在解决问题的过程中，保持积极和专业的态度可以有助于维护良好的客户关系。
总之，催收货款是商业活动中不可避免的环节，但通过友好沟通、明确期限、提供优惠、建立信任和保持耐心等方法，可以尽可能减少对客户的影响，同时维护良好的合作关系。
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