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导读： 这个肯定是很有讲究的，春节去长辈家里拜新年，两手空空当然是不行的，按照老传统来说，糕点、酒水、水果这是必不可少的，可以适当地增加一些其他的营养品等，这样去拜年，长辈会觉得你非常懂礼数，现在的小年轻随自己的心意送礼，反而得不到
这个肯定是很有讲究的，春节去长辈家里拜新年，两手空空当然是不行的，按照老传统来说，糕点、酒水、水果这是必不可少的，可以适当地增加一些其他的营养品等，这样去拜年，长辈会觉得你非常懂礼数，现在的小年轻随自己的心意送礼，反而得不到长辈的欢心，毕竟老人很看重传统，老例不能丢。
糕点酒水水果
送长辈这块比较好说，反而是送客户礼物这个是比较难的，因为特别贵重的礼物对方一般是不会收下的，因为谁都知道拿人手短的道理，所以你送礼一定要拿捏一个度的问题，不能过重，也不能太寒酸。
茶叶
茶叶，这个礼物其实是一个很不错的选择，因为客户家里的客人比较多，咱们中国人讲究来客人就要沏茶招待，所以消耗量就大一些，所以你送一个茶叶小礼包这就非常合适了，不显得贵重，但是客户自己又很需要，拉近了感情不说，对方也是会很开心的收下。
咖啡
咖啡，这个礼物跟茶叶一样，因为客户现在不光有中国的客户，很可能要面对一些西方的客户，那么招待的时候势必要用到咖啡，而且他自己很多时候要加班熬夜，对于咖啡的需求这个也是很大的，所以你送一款咖菲豆给客户，他一样会很开心的收下的。
当然也可以选择给客户的亲人选择礼物，因为你实在无法拿捏客户对于礼物的喜好的情况下，那么可以改为送客户的子女配偶家长，对这些人送礼，比如送孩子一套不错的水彩笔，送配偶一套护肤品，为老人送点营养品等，这些不贵重但是又能显得你很上心的礼物，同样能够拉近你跟客户的感情。
接待客户的15个礼仪
1如果客户是坐飞机或者高铁等等交通工具抵达，要提前确认好客户的航班或者车次，到机场或者车站接客户；
2如果客户是同一个城市开车或者坐交通工具过来，要在公司大门等客户；
3接到客户后，要说声：一路辛苦了，欢迎您之类的话语。
4如果双方不熟悉，要主动向对方做好自我介绍（姓名，职位以及工作范围），如有名片，要将名片递给对方；
5带客户到会议室或者会客室，给客户倒茶（倒茶不能倒满，茶满欺客），陪客户聊天；
6带领客户参观公司时候，要提前示意客户往哪个方向走；
7上下楼梯的时候，都是客户走在高一阶的位置；
8要坐电梯时候，要提前按好电梯门，让客户先进；
9如客户的职级比自己低，安排座位的时候，要与客户坐平等的位置；
10如客户的职级与自己一样，或者高于自己，要请对方先坐上座，之后自己再坐下座（一般靠近门的座位为下座）；
11如果碰到自己的领导或者同事，要做好双方介绍，以尊者有优先知情权为原则（客户、领导、长者为尊），先把领导/同事介绍给客户，之后再将客户介绍给领导或者同事；
12交谈过程中，如有其他人员找你，可以让其他人先等候；
13如客户需要住宿，在与客户吃晚饭后，送客户回酒店休息，并帮客户确认好第二天的早餐；
14与客户一起吃饭时候，要根据客户的口味与忌口一边点菜，一边征询客户的意见；
15客户要走，要主动与客户握手告别，请客户先出门，欢迎客户下次再来，送客户到公司大门，如客户要前往机场或者车站，要安排好车辆或者自己开车送客户前往，看客户进入登机口或者检票口再走开。
一般来说，员工与同事出门拜访客户时，如果是维持关系的拜访，那么员工只需要准备好客户比较满意的礼物就好，与客户交谈时也可以比较随意一些。可若是拜访带有目的性，那么员工在挑选礼物时就需要上点心，并且在与客户交谈时也要更谨慎一些。总的来说，拜访客户并没有一个统一的标准，员工无论是带什么还是说什么都需要根据实际情况来定。
一、若是维持关系的拜访
通常情况下，维持关系的拜访会在一个比较轻松的环境下进行，毕竟这种拜访的目的就是为了稳固双方的关系。在这样的情况下，员工在礼物上的选择面就会比较多，并不需要购买过于贵重的物品，但最好是根据客户的喜好来挑选礼物。例如，如果客户喜欢喝酒，员工可以买一瓶好酒或一套精美酒具作为礼物。又例如客户喜欢打高尔夫，员工可以和同事一起邀请客户去高尔夫球场等。此外，在与客户交谈时，最好以轻松、欢快的话题为主，让气氛变得活跃起来，但要注意的是，在交谈过程中不能太放松，一定要对客户抱有足够的尊重。
二、若是拜访带有目的性
如果拜访带有目的性，那么员工在礼物上就要多花一些心思，如果能精心设计一番最好，但一定不要随意挑选一些会令客户感到不快的礼物，不然很容易让这次拜访无功而返。例如，如果客户喜欢喝茶，并且不缺好茶，那么员工可以在茶具或泡茶用品上下功夫，以此来增加客户对自己和同事的好感。此外，在交谈时员工不能一上来就将自己的目的说出来，而是要先烘托气氛，等气氛差不多了再进入正题。在这个过程中，员工一定要有眼力，并且说话时要谨慎一些，避免引起客户不快。可以说，有目的性的拜访需要员工根据实际情况来随机应变，并没有一套统一的流程。
综上所述，拜访客户在一般情况下主要分两种情况，一种是维持关系的拜访，另一种是有目的性的拜访，员工需要根据实际情况来决定自己带什么礼物以及怎样与客户进行交谈。
家里来客人了，你懂得如何招待吗？
1客人敲门或门铃响时，应尽快答应，开门后应对客人说“请进”。
2客人进来，应起立热情迎接。如果是家中不够干净整齐，显得凌乱，要做些必要的整理，并向客人致歉。
3若是吃饭时来客人，要热情邀请客人一同进餐。客人吃过饭后，要送上热毛巾，并另换热茶。
4客人来时，如自己恰巧有事不能相陪，要先打招呼，致以歉意，并安排家属陪着，然后再去干自己的事。
5和客人喝茶时，敬茶须用双手端送，并放在客人右边。
6介绍客人时，须先将家属向客人介绍。
7客人要回时，应挽留，客人如坚持要回去，则不要勉强挽留。
8送客应到大门外，分手告别时，应招呼“慢走”“再见”。
客人走了送与不送在礼节上当然是有区别的，一般来说送是对客人的尊敬，尊重。不送就显得有些失礼仪了。
有客来访，迎与送都是基本礼数。是以有“有失远迎，请海涵”等句。为表现对客人的尊重，
客人提出告辞后，应等其起身，自己再起身相送，不可当客人一提出要走的时候，就迫不及待地站起来摆出送行的姿态，即使客人坚决要求不送，也要送至门口，回应也要婉转，比如：那您慢走，我就不送您出去了。
倘若自己正忙于要事而实在无法送行时，应向客人有所说明，表示歉意。要是客人表示告辞时，自己一声不吭或无所表示，不管再有多少理由，都是失礼的。
当然了不送对于平辈间，或者熟人之间用下没什么，但对于初次会面的，最好是要送一下的，不然的话有很不客气的感觉。
销售人员的基本礼仪知识
销售人员是直接与客户打交道的，所以很需要注意形象礼仪。下面我给大家分享了销售人员的基本礼仪，希望能帮到大家!
销售人员的基本礼仪1
1)仪容仪表
因接待人员直接与客户打交道，代表开发商和楼盘形象，所以仪容仪表显得十分重要，要求每一位从事售楼工作的员工都要自觉地使自己的外表保持整齐、清洁和悦目。工作前应做好以下几点：
(1)身体整洁：每天洗澡，保持身体清洁无异味，所用香水也不宜特别刺激。
(2)容光焕发：注意饮食卫生，劳逸结合，保持精神饱满。
(3)适量化妆：女性售楼人员必须化淡汝，化汝须适当而不夸张。
(4)头发整洁：经常洗头，做到没有头屑。口腔清洁：每天刷两次牙，保持牙齿洁白，口气清新。
(5)双手清洁：勤剪指甲，经常洗手，指甲内不得有污垢，保持双手卫生。
(6)制服整齐：制服常换洗，穿着整齐，皮鞋擦亮。
2)言谈举止
接待人员的坐、站、走路和谈话都要得当，工作要有效率。每一位员工都应该做到：
彬彬有礼、主动同客人、上级及同事打招呼;
多使用礼貌用语，例如：早晨好、谢谢、对不起、再见、欢迎光临等等
如果知道客人的姓名和职位，要尽量称呼其职位，比如刘总、张经理等;
讲客人能听懂的语言;
进入客房或办公室前须先敲门;
同事之间要互敬互让。说话要温文尔雅;
使用电梯时要先出后入，主动为别人开门。
面带笑容接待各方宾客;
保持开朗愉快的心情
3)姿式仪态
姿式是人的无声语言，也叫肢体语言，反映出一个人的精神风貌，因而售楼人员必须注意姿式仪态。站立时，双肢要平衡，肩膀样直，挺胸收腹;站立或走路时，手应自然垂直，不应把手放进口袋、叉在腰间或双手交叉放在胸前。
以下是一些习惯性小动作，须多加注意：
(1)咳嗽或吐痰时，请用干净的纸巾或手帕掩住口部。
(2)打哈欠或喷嚏时，应走开或转过头来掩住口部。
(3)整理头发、衣服时，请到洗手间或客户看不到的地方。
(4)当众挖鼻孔、搔痒或剔指甲都会有损自己的形象。
(5)手不应插在口袋里，双手应垂直;坐着时平放在桌面，不要把玩物件。
(6)当众不应耳语或指指点点。
(7)不要在公众区域奔跑。
(8)抖动腿部，倚靠在桌子或柜台上都属于不良习惯。
(9)与别人谈话时，双目须正视对方的眼睛。
(10)不要在公众区域搭肩或挽手。
(11)工作时，以及在公众区域不要大声讲话、谈笑及追逐。
(12)在大堂等公众场合，不能当着客人谈及与工作无关的事情。
(13)与人交谈时，不应经常看表或者随意打断对方的讲话。
销售人员的基本礼仪二①、在客户上门时应由销售代表注意观察客户是否到来，并根据具体的接待顺序进行客户接待。
②、携带销售工具，面带微笑，对客户问候“您好”
③、将客户迎进销售现场时，先将客户引领到楼体模型进行概括性介绍;
④、请客户在洽谈台旁入坐，打开销售工具进入销售程序的第二阶段，针对客户的需求，就项目的情况进行系统的讲解;
⑤、当客户发生疑问时，应详细、耐心地倾听客户的疑问，并不断点头表示清楚客户的疑问，在客户停顿时进行解答;
⑥、在对客户的疑问解答完毕后，应引领客户到样板房参观，并在参观过程中，将详细的楼盘情况和特点进行介绍，注意观察客户在参观过程中的反应，在内心深处对客户作出判断，并考虑客户的疑问点，并相应地给予解释，以消除客户的疑问;
⑦、在客户看完样板房后，引领客户返回销售现场，落座洽谈台，询问客户要求，作相应的置业计划;
⑧、进行“扎口袋”的工作，渲染现场销售气氛，注意与销售经理和其他销售人员进行配合，争取客户尽快落定。
⑨、在客户表示或考虑后，将自己的名片及楼盘资料递交客户，同时强调自己的姓名和电话，并请客户在客户登记表上进行尽可能详细的记录;
⑩、将客户送出门，对客户表示“因为好单位所剩不多，请尽快作决定，有什么疑问请打电话给我”“请慢走”等等话语;
11、回到洽谈台进行清理，并将桌椅摆放整齐;
12、在自己的客户等基本上，对客户进行详细的客户记录;
13、应记住客户的姓名，若客户再次上门时应马上能够叫出客户的名字;
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