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导读： 接待顾客说的礼貌用语 服务行业对自身要求越来越高，顾客已然在这里消费，顾客光临和离开时我们应该使用礼貌用语对待客户。努力缩短与客户间的距离，礼貌的语言就能轻而易举地获得客户的好感，客户可以下次再次光临
接待顾客说的礼貌用语
服务行业对自身要求越来越高，顾客已然在这里消费，顾客光临和离开时我们应该使用礼貌用语对待客户。努力缩短与客户间的距离，礼貌的语言就能轻而易举地获得客户的好感，客户可以下次再次光临，我就分享一些接待顾客说的礼貌用语。
接待顾客说的礼貌用语1常用礼貌用语明细
1、当早上遇到顾客时：早上好，欢迎光临。
2、中午或晚上见到顾客时：你好，欢迎光临。
3、顾客需要帮忙时：请问有什么可以帮到你。
4、请顾客等候时：不好意思，请稍等一下
5、让顾客久等时：不好意思，让你久等了。
6、请顾客看商品时：这是你要的`商品请你看一下。
7、顾客看了商品不买时：没关系，希望下次能为你服务。
8、顾客要的商品暂时缺货时：不好意思你要的商品暂时缺货，请选择其它款式。
9、请顾客到收银台付款时：请到XX收银台付款。
10、顾客离开时：谢谢，欢迎下次光临。
礼貌十不准
顾客进店主动招呼不冷落顾客询问详细答复不厌烦顾客挑选诚实介绍不欺骗
顾客少买热情不减不皱眉顾客退货积极配合不怠慢顾客不买自找原因不挖苦
顾客意见虚心接受不顶撞顾客有错说理解释不指责顾客伤践关心帮助不取笑
顾客来店热情道别不催促
接待顾客说的礼貌用语2招呼顾客进店礼貌用语
当顾客进店后，一般会直奔柜台，店铺员工应立即接待，主动打招呼：
“你好!你要看些什么”
“先生(**)，你需要什么我拿给你看。”
“欢迎光临，请随意参观选购。”
介绍商品礼貌用语
当顾客进店之后浏览商品时，店铺员工应主动介绍：
“先生，这商品是名牌货，得过金奖的，你看看吧，不买没关系。”
“先生/**，你想看看××(他/她所凝视的商品)吗我拿给你。”
“**，××(她凝视的商品)是新产品，请你看看说明，适合你的。”
当顾客对某一种商品进行仔细观看和对比时，店铺员工应自然地上前，说：
“**，你想买××吗我帮你选，好吗”
“先生，这商品的性能、质地、规格、特点是……”
“**，这种产品结构简单，携带方便，具有……的优点，居家、旅游使用都很好。”
帮助顾客时的礼貌用语
当顾客将视线从商品转向店员的时候，要主动打招呼：
“需要我帮忙吗”
“先生，你看上什么商品啦我帮你拿。”
“**，有什么事我能帮你吗”
“先生，你想寻找什么商品我能帮上你的忙吗”
“这里卖××(商品)，你要看看吗”
“**，我们这里经营××、××(商品)，你要看看吗我拿给你看。”
当顾客和店铺员工的目光相接触时，店铺员工应立即点点头，微笑着打招呼：
“**，欢迎随便参观选购。”
“你好!欢迎光临!”
道歉文明礼貌用语
“对不起，刚才我误会你的意思了!”
“请你消消气，是我们的工作没做好!”
“请原谅，我不该用这种态度对你!”
商品退换礼貌用语
“请让我看看发票好吗”
“能让我按规定检查一下商品吗”
“我们商店设有专门负责解决退货问题的部门，我陪你去吧!”
“对不起，这种商品按规定店铺员工无权退货，我陪你去找领导好吗”
“请原谅，按规定你的商品不能退换，可不可以用其他办法解决”
“对不起，耽误了你的时间!”
“你想换的商品暂时还没有货，请你留下联系电话和地址，我们将给你送过去。”
“对不起，你的商品不属于退换范围，但是我们将负责维修!”
与顾客道别礼貌用语
“欢迎你下次再来!”
“欢迎惠顾!”
“欢迎你对我们提出宝贵意见!”
怎么接待客人的话语
怎么接待客人的话语，语言是用来表达人的情感的工具，当我们去接待客人的时候，也需要用语言和相关的礼仪来打开客人的心扉，下面就一起来看看怎么接待客人的话语。
怎么接待客人的话语11、热情的话
在迎接客人的时候，要用充满热情的态度来进行!比如基本的用词：“请进，请坐，随意坐”等，要时刻挂在自己的嘴边。
这不仅是一种礼貌性的话，更是让人觉得温暖的话。当客人进门的时候，立马就感受到了热情，那么他们对这个店的评价变得高起来。
先从语言上行动，总会让你第一时间拉近客人的心，接待起来也特别的轻松愉快。他们也不会在陌生的环境里显得尴尬或者拘束。
2、尊重
不管自己接待什么样的客人，都要表示出自己的尊重，这是一个接待人员的基本原则。
可以将客人引导到他想要去的区域，然后给他做必要的介绍，让对方快速了解和掌握情况。虽然是小小一件事情，却容易让客人产生好感。
3、耐心
选择合适的主题为不同的客人介绍时，尽量让自己的语言显得温和又充满耐心。不要觉得接待这些客人是一件麻烦的事情，然后导致出现冷场的情况。
当客人在说话的时候，要做一点耐心的倾听者。如果别人在说话，你却时常看着周围，显出心不在焉的样子，那么就会让客人的心里产生很多的落差。
多一些耐心，不要让自己说话的时候显得不耐烦，是作为一名接待人员的基本素养。
4、多考虑
在接待客人的时候，要设身处地从多种角度去替客人想问题。这样会让对方显得更轻松一些。
他们在离开的时候，可以有礼貌的表示：“如果不忙，就坐一会儿。”如果他们赶时间，离开的时候可以把他们送到门口，再亲切说一句：“有空再来，慢慢走。”
无微不至的关心，才是接待人员应该具备的技能。
怎么接待客人的话语21、 热情打招呼并传递品牌特征
店员打招呼一般都是“你好，欢迎光临”，如果只说这些话，未免太单调又同质化，所以不妨在面带微笑说出一般的欢迎用句后，再加上一句关于品牌的最大特征，以服装店为例，就可以说“欢迎光临xx品牌，我们是国内一线品牌”等等。
2、 观察顾客类型
顾客进店后，先不急于说话，而是先观察下顾客类型，有的顾客是主动型的，就是来找特定产品，你不说，他也会主动问你；而有些顾客是被动型的，可能只是漫无目的`的闲逛，分清顾客类型后，才更方便采取相应话术。
3、 询问喜好
如果马上介绍产品，容易对不了顾客的胃口，所以不妨先询问下对方喜欢什么类的产品，一是为了更精准推荐，二也能拉近彼此距离。
4、 礼貌推荐产品
在初步了解顾客喜好后，就可以尝试推荐产品了，多说些产品的优点，而不是一上来就要对方买，显得功利心十足。
5、 尝试带顾客逛完整家店铺
在带顾客溜场时，可以稍加些引导性的手势，引导对方逛完整个店铺，增加他的留店时间，才能增加成单的可能性。
6、 尝试跟顾客话家常
话家常可以让人从严肃的销售氛围中跳脱出来，让顾客感受到自然的亲切感，拉近彼此距离，所以不妨卸下僵硬销售的一面，用一种朋友的方式跟对方交谈吧。
怎么接待客人的话语3一、礼仪的定义。
礼-- 礼貌、礼节；仪 -- 仪态、仪容、仪表。具体指人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。仪表端庄，举止大方是基本的要求。
主要表现在：
礼貌——社会居民为了维持正常的生活秩序而共同遵循的最起码道德。
礼节——社交中迎送往来表示致意、问候、祝颂等惯用形式。
仪式——一定场合举行的具有专门程序、规范 化的活动。
仪表——指人们的容貌、服饰、姿态、风度、举止等。
热忱待客——作好引路、开关门、引见、 让座、上茶、挂衣帽、送书报 等工作。
二、具体动作要领：
1、引路———在客左前方，转身照顾，热情介绍，适当手势，提供服务。
2、开关门——五步曲：
A、敲门——得到允诺才可开门
B、开门——知道应用哪只手（门把对左手，用右手开；门把对右手，用左手开）、明确进门顺序（外开门，客先入，内开门，已先入）
C、挡门（侧身用手或身挡门，留出入口）
D、请进（礼貌地用语言和手势同时示意请进）
E、关门（进毕再慢慢地关门）
3、引见———先由高至低介绍客方，再逐一介绍主方。
4、让座———引导入上座（离门远的座位或同排右为上）。
5、上茶———有可能时征求意愿，手、茶具要清洁，尽量用托盘轻手轻脚送茶。
6、送客——礼貌周到：
礼貌送客——客户表示告辞后，主方再用言语、行动送客。
言语——热情的感谢语、告别语。
行动——周到的服务（取、穿衣帽，帮提重物等）；礼貌身送（适情应对）；热情告别（握手、话语、挥手致意等）
送客常规：低层送到大门口；高层送到电梯口；有车送到车离去。
7、站姿——头正颈直，双眼平视前方上扬15度，下颌回收，双肩展开用力向后微张，并在肩部有一组下沉的力量，然后，挺胸收腹，立腰提臀，双手自然垂放，双腿绷直并且加紧，两腿的之间不留缝隙，最后，双脚平行落于地面，重心不要左右摇摆，始终落在两脚之间，整个人稳固，面部表情和善微笑。
A、垂手站姿图：身体挺拢，抬头沉肩；挺胸收腹，双腿并拢；微收下颌，双目平视。
B、前交手站姿、后交手站姿。
8、坐姿——坐是一种静态造型，正确的坐姿应该两腿并拢，双脚并立或作相互交错的倾斜。
落座要先看好位置，轻稳入座。坐姿要给人安祥端庄的形象
A、垂直式坐姿图：腰背挺直，双肩放松、女士双膝并拢、男士膝部分开不超过肩宽
B、开关式坐姿图：女士双膝并紧，两小腿、前后分开，两脚在一条线上，男士可采取前后分开，也可左右分开。
9、走姿——行走时不可以颔首凹胸，显得无精打采，最可贵的是昂首阔步，收腹挺胸，以显示你的自信。
10、眼神——眼睛是心灵的窗口，眼神是面部表情的核心，它不会隐瞒，更不会说谎。目光接触是交往中常见的沟通方式，眼神不同，含义无穷。应真诚、坦然、亲切、有神，目光视线应落在对方双肩和头顶所构成的区域内，不应躲闪或紧盯对方眼睛。
三、着装规范
在交往中，对自己进行必要的、适当的形象设计是十分重要的一环。在这里，所谓形象设计是指对自己的仪表、服装、饰物等进行恰到好处的修饰和选择，使之符合自己的体表特征和身份要求。简而言之，就是穿着打扮的基本规范。
人们常说：尊重自己是尊重他人的前提。只有对自己进行适当的“设计”，使自己的形象遵守一定的规范，才能使自己的交往对象明白你的良苦用心，明白你对他的尊重之意。
从事办公室工作的秘书人员，学会在各种场合扮好自己的形象，不仅仅是为了个人的形象，也是为了维护公司的整体形象。发型上应力求流畅、简洁，注意护理头发。衣领及头上的头皮屑有碍观瞻，应保持护理头发的好习惯。女性化妆应以轻柔、优雅的淡妆为主，切忌浓妆艳抹。
不宜涂过多彩色眼影，口红不可以涂得太鲜太亮。服装最好以大方、舒适，便于行动为要。办公时间则应以套装或衬衫、裙子的搭配为宜。值得注意的是，穿着服装的色彩虽然可以跳眼一点，但不可以把所有的颜色往自己身上堆，打扮得像个调色板，丰盛得像棵圣诞树，降低品味。
四、其他细节
1、打电话的姿势
最好养成用左手拿话筒的习惯，右手空出来后随时都可将对方所讲的话或重要事项记下来，尽量站着听电话，即使采取坐姿，也要伸直上身，如此有助于语调的提高，精神集中，更能展现你高雅的神韵。通话时，如遇到不礼貌者也应该稳定情绪，稍安勿躁，以礼相待。
2、注意交流上的细节
微笑是你最好的武器，微笑可以最直接地得到对方的好感，也会意想不到地得到对方的原谅。交往中的微笑是对人的尊重、理解和奉献，成为增进友谊的纽带，它如润滑剂，可以化解一切，升华一切。
“我特别喜欢新来的那个同事的微笑，总是很亲切很善意的样子，如果她出点小错误也不会责怪她。”和别人交往时一定要注意微笑，不管是已经很熟的同事，还是没见过几次的陌生同事。
说话时要看着对方，并且集中精神。目光专注、注意聆听。要让对方感到你很重视他的意见，很想从他那里得到业务上的知识，这样对方有受到尊敬的感觉。
学会主动和人打招呼，在电梯或洗手间遇到同事不要刻意回避，尽量先和对方搭话。
3、迎送礼仪
当客人来访时，你应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或者公共接待区，并为其送上饮料，如果是在自己的座位上交谈，应该注意声音不要过大，以免影响周围同事。切记，始终面带微笑。
4、名片礼仪
递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方。接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容。如果接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应该放在桌子上，并保证不被其他东西压起来，这会使对方感觉你很重视他。参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。
5、握手的礼仪
愉快的握手是坚定有力，这能体现你的信心和热情，但不宜太用力且时间不宜过长，几秒钟即可。如果你的手脏或者很凉或者有水、汗，不宜与人握手，只要主动向对方说明不握手的原因就可以了。女士应该主动与对方握手，不要戴手套握手。另外，不要在嚼着口香糖的情况下与别人握手。
五、接待礼仪
接待来访者是很多秘书的日常工作之一，也是最能体现一个秘书职业礼仪水平的工作。秘书的接待工作要求中就专门有接待礼仪这一项，如“对预约或未预约的来访者热情友好、接物与递物举止不失礼仪、能够按照礼仪规格以礼送客”等。
但这只是一个秘书最基本的接待工作要求，中、高级秘书还应该在接待工作中能够妥善地处理或解决来访者的要求和意见，能够安排好领导与外宾会见、会谈并根据涉外礼节、外宾所属国文化传统、民族习惯安排好迎送外宾工作。
以下为注意要点：
1、接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅；女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物，化妆应尽量淡雅。
2、对来访者，应起身握手相迎，对上级、长者、客户来访，要起身上前迎候。如果自己有事暂不能接待来访者，要安排助理或相关人员接待客人。如果来访者是预先约定好的重要客人，则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。
3、客人到来时，领导若不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料。
4、接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。
A、在走廊的引导方法：接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。
B、在楼梯的引导方法：当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时， 接待人员应该注意客人的安全。
C、在电梯的引导方法：引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客 人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。
D、客厅里的引导方法：当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下， 看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座 （一般靠近门的一方为下座）。
5、要认真倾听来访者的叙述。对来访者的意见和观点为不要轻率表态。
6、对能够马上答复的或立即可办理的事，应当场答复，迅速输，不要让来访者等待，或再次来访。
7、正在接待来访者时，有电话打来或有新的来访者，应尽量让助理或他人接待，以避免中断正在进行的接待。
8、对来访者的无理要求或错误意见，应有礼貌地拒绝，而不要刺激来访者，使其尴尬。
送别客人 客户来时，以礼相迎，客户告辞，还应当以礼相送，使整个接待善始善终。送客失礼，会大大影响接待工作的效果。因为客户离开后，很自然地品评你整个的待客情况。冷漠地送客，会产生长时间的不愉快，即使此前一直是彬彬有礼的，这时也会感到扫兴。因此送客时，除了讲些告别的话，还要讲究些送客艺术。 客户提出告辞，要作挽留，如果客户要走，则不必再三勉强。有时客户的告辞是试探性的，是对主人是否高兴继续谈下去的观察。所以，当客户提前告辞时，切不可急于起身送客。客户起身告辞时，再起身与客户握手告别，这时还要招呼其他工作人员，一起热情相送。 送客要送到门外，叮嘱客户小心慢走，下楼注意台阶。如是初次来的客户，要告诉返司的路线，如遇下雨，要给客户拿出雨具；对远道的客户或带有重物的客户，更给客户安排交通工具，待客户乘车离去时，再挥手告别。 用车将客人送到车站、机场、码头，最好能送到车厢，安排号位子；对于贵客，应先联系好贵宾室，请客户在贵宾室候车。客户所乘车、船启动时，送行者应频频挥手告别。
服务行业十句礼貌用语
服务行业十句礼貌用语，做个文明礼貌的人才是比较受人欢迎的，讲文明，树新风，摒弃陋习坏习惯，做个有讲礼貌的文明人，构建和谐邻舍互相帮助，把文明礼貌用语通过写顺口溜的`方式朗朗上口。下面看服务行业十句礼貌用语。
服务行业十句礼貌用语1一、服务员礼貌用语之欢迎光临
欢迎光临这句话是服务员在看到消费者进店之后都必须说的一句话，虽然说这句话在每个店铺里面都非常普遍，但它却起着举足轻重的作用。一句欢迎光临，就能够让消费者感觉到服务员是在意这个顾客的，这样顾客也会觉得店铺里面的服务比较好。如果说消费者在进店之后，店铺人员根本没有任何表示的话，他们可能就会觉得店铺人太随意，对自己根本不上心。
二、服务员礼貌用语之请问
请问二字也是在消费者进店之后必须要说的两句用语，这样能够询问消费者进店之后的具体需求。如果直接问的话，可能就会让消费者感觉不礼貌，加上这两个字，态度明显就改变了很多。
三、服务员礼貌用语之请稍等
餐饮店的生意一般都很好，消费者在进店之后有的时候得不到很好的服务，这个时候服务员就要及时告诉他们，稍等一下。这样能够缓和他们的焦虑的心情，也能够让他们谅解店铺中存在的不足。
四、服务员礼貌用语之打扰一下
服务员在服务的过程中可能会打断消费者和别人的聊天，或者是打断消费者一个人享受安静的环境，这个时候大家就需要说一句对不起，打扰一下。这样能够让消费者把注意力集中在服务员的身上，也能够谅解服务员突然打断对话的行为。
五、服务员礼貌用语之不好意思久等了
不好意思久等了，这也是服务员经常要说的一句礼貌用语。在消费者进店之后如果不能快速地得到好的服务，服务员就必须用这句话来表达自己店铺中存在的不足。
六、服务员礼貌用语之请慢用
服务员还要经常说请慢用这句话。消费者在购物完成之后，在那里享受自己的`美食，这个时候说一句请慢用，就能够让消费者感觉到服务员是时刻在关注着他的。
七、服务员礼貌用语之还有什么需要
在消费完成之后，大家还需要问一下消费者还有没有什么地方需要帮助。这样问的全面之后，消费者遇到问题也能够及时帮助解决，在店铺里面的消费体验也会大大增加。
八、服务员礼貌用语之有什么请尽管吩咐
这样一句话也能够让消费者感觉到服务员是时刻在自己身边，自己如果遇到什么事情就可以直接寻求他的帮助，一方面拉近了消费者和店铺之间的距离，另一方面又让消费者解决了在店里面就餐的困扰。
九、服务员礼貌用语之玩得开心
这也是一句礼貌用语，消费者在消费的时候听到这样一句话，心里也会开心很多，所以服务员在和消费者沟通的时候，就可以以这句话来作为结尾。
十、服务员礼貌用语之欢迎下次光临
消费者在店内用餐结束之后，服务员还要说欢迎下次光临，这样能为店内招揽来更多的顾客。
上面就是服务员十句礼貌用语。这十句都是基本的，但其实在服务的过程中，还有许多地方需要大家注意，并不只是在用语方面，具体的可以结合自己的实际情况来看不断去学习，这样也才能够收获更多顾客的喜爱。
服务行业十句礼貌用语2服务员常用的十句礼貌用语
1、晚上好，欢迎光临。
2、请问先生、**？
3、请稍等。
4、对不起，打扰一下。
5、不好意思让你久等了。
6、请慢用。
7、请问还有什么需要？
8、有什么请尽管吩咐。
9、祝您玩的开心。
10、多谢光临。慢走。欢迎下次光临。
服务行业十句礼貌用语31、营业员的“接待三声”
迎客声：顾客进入药店，营业员应笑脸相迎并礼貌问候：“您好”或“欢迎光临！”
介绍声：介绍药品要实事求是，主要介绍药品的适应症、质量情况、不良反应和注意事项。不要夸大其词，误导顾客。谨记，对保健食品不应介绍有治疗作用和疗效。
送客声：无论顾客买与不买，顾客离开时都要礼貌送客，谢谢光临！请慢走等。
2、接待用语
“您好！欢迎光临！”
“请随便参观，不买没关系。”
“您需要点什么？请您这边看看。”
3、业务繁忙时礼貌用语
“请您稍等，我马上就过来给您拿。”
“对不起，今天人多，我尽快过来，请您稍等一下，好吗？”
“请您稍等一下好吗？我先照顾一下老年顾客，马上就过来，谢谢您的合作！”
“对不起，让您久等了，您想看哪种药？”
“您别着急，请按顺序来，很快就轮到您了。”
“对不起，让您久等了，您需要点什么？”
4、缺货时的礼貌用语
缺货时，营业员应向顾客表示歉意，语言要诚恳，不能用简单的'否定句说“没有”而应委婉的说明原因。例如：
“对不起，这种药暂时缺货，方便的话，请您留下姓名和联系电话，有货马上通知您好吗？”
“真不巧，您要的这种药刚刚卖完，不过我们进货很快，下午就来货，请您留下地址和电话，来货就通知您或给您直接送去，您看怎样？”
“真抱歉，这种药我们暂时没有，如果您需要的话，我可以建议进货部门进货，请您留下****好吗？”
5、退货时的礼貌用语
对前来药店退货的顾客，应根据不同情况，按照规定妥善处理。用语要委婉，以理服人，让顾客心悦诚服，而不能用生硬、刺激的话语伤害顾客。
“请您原谅，按规定这是不能退换的。”
“对不起，我们的、提示上写着若非药品质量问题，恕不退换，您这种情况实在不好给您退换，请原谅。”
“对不起，这种药您已经用过了，不属于质量问题，不好再卖给其他顾客了，请原谅我无法给您退换。”
“实在对不起，这是我们的疏忽，我们可以给您退换，请您等一下，让您受累了。”
6、介绍药品时的礼貌用语
介绍药品时，要热情诚恳，实事求是，不可哗众取宠，言过其实，欺骗顾客。
“您看这种行吗？”
“这种保健食品眼下很流行，买回去送朋友或留给自己用都可以。”
“这种新药，他的特点是……”
“如果需要的话，我可以帮您参谋一下。我拿几种给您看看好吗？”
“您回去服用时，请先仔细看一下说明书，再服用。”
7、道歉时礼貌用语
向顾客道歉时，态度要诚恳、语言温和，争取得到顾客的谅解。不允许非但不向顾客道歉，反而刺激顾客、戏弄顾客和伤害顾客。
“对不起，让您久等了；对不起这是我的错；”
“对不起，刚才我没听见您叫我，您想买什么药？”
“对不起，我刚调到这个柜台，药品介绍的不够清楚和全面，请您原谅；”
“对不起，这个问题我暂时解决不了，请您稍等，我请示一下领导；”
“对不起，这个问题我一时解决不了，请您多多包涵。”
8、接电话时礼貌用语题
营业员在接电话时，绝对不能一问三不知，或敷衍了事，更不能有不耐烦的语气。同时，应注意以下几个细节：
电话接通后，先自报药店名称，例如：您好，我是药店。绝不允许抓起电话就问“喂！你是谁？找谁？”这样很不礼貌。
电话机旁边要放一个记录本，把对方的电话记在本上，可以把顾客的需求随时记录下来，尽快给顾客答复，避免无回音。
重点问题要重复一遍，当顾客打电话要购买药品时，接电话人员要把顾客要买的药品名称、规格、数量、生产厂家、什么时间需要，详细记录下来，而且，要重复一遍，以防自己听错，影响顾客用药。
在接电话时，需要请示的问题，接电话人员应告知对方，“对不起，请稍等一下。”并注意不要让对方听到这边说话内容，因为这是一种礼貌行为。
如果顾客询问药品信息时，暂时还不清楚是否有货，营业员必须向对方说声“对不起，请您稍等一下，我去查一下是否有您需要的药品”。查回来后，再接电话时要对顾客说“对不起，让您久等了”。如果没有顾客需要的药品要说声“对不起，请您留下您的电话，来货马上通知您，您看可以吗？”
9、包装药品时礼貌用语
营业员在给顾客包装药品时应关照顾客，提醒顾客注意的事项。营业员应用双手把包装好的药品递交给顾客，而不允许把没有包装过的拆零药品直接推给顾客，或者把药品、塑料袋往柜台上一放了之。
“这是您的药品，请拿好。”
“请您过来，我给您包装一下，好吗？”
“请您点清数量，我给您包装好。”
“好了，请您看一下。”
“请稍等一下，我帮您把这些药品包装一下，这样携带方便。”
“这些药品是玻璃瓶装的，容易破碎，请您小心拿好，乘车时小心，注意不要碰碎了。”
10、下班前礼貌用语
“您需要什么？我帮您拿。”
“您别急，您慢慢看吧，没关系。”
“慢慢来，我晚点下班没关系，别着急。”
“请您不要着急，需要什么，慢慢看。”
“别着急，还有时间，请您慢慢挑选。”
以下是一些可能的婉转说法：
1 感谢您的订购，我们非常高兴为您提供送货上门服务。为了确保您的货物准确无误，我们建议您在收到货物时当面清点数量，如果有任何问题，请及时联系我们，我们将竭诚为您解决。
2 您的订单已经准备就绪，我们将尽快为您送货上门。为了确保您的货物无误，建议您在收到后仔细检查数量和品质，如果您发现任何差异，请及时联系我们，我们将尽快为您解决。
3 您的要求我们已经充分理解，我们将把您的货物送到您指定的地点。为了确保您的货物准确无误，建议您在收到时当面点清数量，如果您有任何疑问，请随时联系我们。
4 非常感谢您的支持，我们将为您提供送货上门服务。为了保障您的权益，建议您在收到货物时当面清点数量，确认无误后再签收，如果您发现有任何问题，请及时联系我们。
5 您的订单已经安排妥当，我们将尽快为您送货上门。为了确保您的货物准确无误，建议您在收到时仔细检查数量和品质，如果您发现任何问题，请及时联系我们，我们将尽快为您解决。
让顾客来买衣服的文案如下：
1、衣服是这个时代最后的美好环境。
3、衣服新的好，朋友旧的好。
4衣物是半成品，你的温度赋予她完整。
5对于不会说话的人，衣服是一种言语，随身带着的一种袖珍戏剧。
6千万别等没了好身材才买得起漂亮衣服。
7随风流水的灵动，无声的控诉着时装的“装”，同时亦诠释着服装的 “简单和纯良”，静静的期待着与懂“她”的你一起演绎时尚的故事。
8挡不住的荷叶边，挡不住的经典浪漫。
9即使是精力蓬勃的夏，葱郁的光芒里， 也有它柔软的时刻，给自己一段时间吧， 和所有，安然相处的时间。
10人手必备的一件小白裙， 以不同形式表达不同态度。
11善解人意的你， 从“乖乖女”到通情达理的“好同事”需要几步？ 一件圆领A字型连衣裙，加上白色衬衫领就可以。
送客户东西怎么跟客户说
送客户东西怎么跟客户说？送东西给客户这是很常见的事情，也是维护好自己与客户之前的关系的一个方法，但是在送东西给客户时会说一些话，那么送客户东西怎么跟客户说呢？以下分享给大家，希望对大家有帮助。
送客户东西怎么跟客户说 篇1
1、表达感谢的同时，不要给人不舒服，和压力。
2、用很随意的语气说：“我刚好碰到，就给你带了一条。”或者给一位男士客户送一瓶红酒，就可以说：“我一个朋友出国给我带了两瓶，我就给你带了一瓶过来，让你这红酒高手来品品这酒怎么样”又或者给对方的孩子送一套衣服，就可以说：“我刚好给自己的宝宝买衣服，就顺便也给你的宝宝带了一套，也不知道他(她)喜不喜欢。”
越是把礼物说得“随意”，接收的人心理压力就越小，越是把礼物说得正式，收礼的人心理压力就越大。不过，逢年过节的常规性礼物不在此列，因为这时送礼完全可以理解为礼节性表示，所以就可以写一张很得体、很温馨的小卡片，表达对对方的祝福和感激，当然了，对礼物的内容要绝口不提。
送客户东西怎么跟客户说 篇2送礼给客户的技巧
1、送礼时机
给客户送礼，要注意送礼时机。最好选在重大节日、客户生日这些日子送，这种时候能借着节日问候表达你的心意，比较顺理成章。如果平时无缘无故送可能会给顾客造成负担，或让他认为你另有目的。
2、衡量合理价钱
给客户的礼物如果太便宜，会让客户感觉你低估了人家，太贵重又会让人家觉得承受不起，所以礼物的价值应以你与收礼者的关系而衡量，以避免令双方尴尬。
3、礼物的意义
据说领带和腰带是不宜送给男性的，除非你和他有亲密关系。因为这些东西有要拴住对方的意思。依此类推，送女性项链好像也不太合适，更不用说戒指了。
4、实用性
送礼要在实用和不实用之间，掌握好度。根据你的观察，选择那些对客户实用的礼物。如果你的礼物刚好正中客户的需求，他肯定对你会印象深刻。
5、避免送鲜货
即使是给热爱烹调的主妇送礼，也以不送鸡鸭鱼肉菜蔬为上。保鲜上的困难不说，它拿来就做、进口就吃的特性会让它作为礼物的意思大大蜕化。顺便说一句，送营养品、食品、化妆品应注意保质期，否则会很尴尬。
6、了解别人的品位
要知道送礼不是使自己高兴，而是要让别人开心。任何试验别人口味的物品都不可作为送礼之选。
