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导读：题主是否想询问“发现客人在店期间，酒店免费赠送或自带的水果只偏好于吃那一种，怎么办”？满足客人的偏好，提供多样化的选择。1、满足客人的偏好：在客人下次预定或入住时，可以询问是否对之前赠送的水果有偏好，可以在客人的房间中准备喜欢的水果。2、提
题主是否想询问“发现客人在店期间，酒店免费赠送或自带的水果只偏好于吃那一种，怎么办”？满足客人的偏好，提供多样化的选择。
1、满足客人的偏好：在客人下次预定或入住时，可以询问是否对之前赠送的水果有偏好，可以在客人的房间中准备喜欢的水果。
2、提供多样化的选择：为了满足不同客人的需求，可以提供多样化的水果选择。例如，提供苹果、香蕉、橙子等多种水果，让客人有更多的选择。
接待客户的步骤
接待客户的步骤，在接待客户的时候，大家对于客户会比较尊敬的，我国自古以来都是“礼仪之邦”，凡事彬彬有礼之人，走遍天下都能受人尊重，得人善待。下面看看接待客户的步骤及相关资料。
接待客户的步骤1一、 确定接待单位、时间、地点
二、 确定参会人员、人数
三、 接待人员要求：统一穿工作服，挂厂牌。
四、 会场布置：
1、会议室标牌，水果份数，茶水份数，纸巾份数，
宣传册份数，笔支数 (行政部)
2、横幅 (名称) (企业文化部)
3、投影仪、电脑、话筒、功放 (it部)
4、座位牌 (行政部)
5、led欢迎词 (行政部)
五、接待礼品与份数： (申请接待部门与采购部)
六、接待就餐：预订酒店，桌数，费用 (行政部)
七、接待用车： (行政部)
1、驾驶员必须穿着工作服，挂厂牌。
2、确定人数，指定车辆。提
八、上茶
客户坐下后及时送上茶水，微笑热情，茶水以杯子的七八分为宜。
中途续水一般控制在15-20分钟左右，具体情况视客户喝水进度为宜。
九、参观
由接待人员带领客户按照参观路线进行参观。
十、参观回来
入座后视实际情况添加茶水。
十一、用餐
客人临走前，接待人员将礼品送上；
驾驶员提前10分钟在公司门口待命，客户到达后，主动为客户打开车门，接送客户至酒店用餐。
接待客户的步骤2迎
迎就是说客户对品牌店面的一个美好的印象和初步的信任都是在初次短暂的见面中建立的，在7到30秒之间给客户留下第一个好印象。店面导购在迎接客户的时候一定要做到两个必须，三个标准。
两个必须：
第一个必须：必须穿工装要求每位导购上班期间必须穿工装，注意我们仪容仪表接待礼仪服和服务的一个礼仪规范。
第二个必须：必须有门迎，每一个店面必须安排导购。店门口站立作用有两个，一是可以给客户提供及时的接待服务，二是可以随时开可以开展客户的一个拦截，增加进店的一个客户数量。
第三个标准是指一个标准的微笑，就是我们在迎接客户的时候必须面带标准的微笑；一个标准的鞠躬迎接客户的时候，在客户距离自己一米的距离的时候上升15度的一个鞠躬；还有一句标准的问候语：您好，欢迎光临某某品牌某某店。销售顾问谁为您服务类似这样的一个标准的问候语。
跟
跟就是说引领客户在展厅里了解产品，在引导的过程中一定要做到一持二看三遵循四节点。
一持就是说在引领客户进店了解产品的时候，必须手持谈谈工具，不允许空手引领客户。
二看就是一看客户的行走的神态，着装等来判断客户的一个消费能力性格特征群体中谁是决策人。二看客户的一个神情目光肢体动作来判断客户对我们哪类产品比较感兴趣。
三遵循就是遵循店面销售动线的一个方向引领，就是引导客户在展厅中不重复看我们所以的产品。第一要遵循我们动线方向的引领，第二要遵循客户的走向的一个跟进，第三要遵循在客户侧前方40厘米的一个位置。
四节点主要是第一是关注我们利润产产品，第二就是关注我们的畅销产品，第三关注特价产品，第四就是关注五金件，对比看。
问
问是和客户沟通的，有技巧的提问可以尽快来掌握客户的一个需求。掌握了客户的需求之后，我们要给客户做出合适的产品推荐和服务。
在和客户沟通询问的注意过程中，要注意五个要点，第一个要点就是要先易后私，就是先问客户愿意回答并且不涉及客户隐私的一些问题，比如说装修风格。
第二要点就是在询问方法上采用封闭式的问题为主，开放式问题为辅的穴方式。比如：姐您家准备装中式风格还是欧式风格封闭式的问题，有利于客户选择回答。
第三个要点就是在问的时候一定要注意互动交流，不要一味地问客户问题，更不可以等着客户去提问。这两种情形都是无法获得客户信任的一个表现。
第四个要点是在询问和沟通的过程中，一定不要吝啬我们的赞美之词，要多夸奖客户，因为每个人可能都有这种被肯定和被赞美的一个心理需求，肯定他们的眼光，赞扬他们的选择。这样的话，我们就更容易得到客户的一个信赖。
第五个要点就是不要粗暴地否定客户，即便客户对品牌对产品有错误的理解和表达，那我们这个时候以后导购人员也一定要委婉的说出正确的答案，千万不要简单粗暴的否定和反对。
导
导就是说在引导客户的过程中，要注意四个要点，一是介绍要有逻辑的顺序，二就要聚焦的推荐，第三就是榜样的力量。第四要充分利用电子工具。
我们在引导客户了解产品选择产品过程中要注意的三个要点。
第一个要点就是产品介绍要有逻辑顺序，一定先整体后局部，从上往下，从左往右的逻辑顺序。
第二个要点是聚焦推荐不要给客户太多选择，因为当我们给客户太多选择的时候反而会让客户无法聚焦。在引导客户最多从三个选项中做选择。
第三个要点是榜样的力量，那我们引导客户的过程中，要充分利用签单墙，感恩墙的客户家的实景照片，让客户有直观的认识。
坐
坐就是让客户坐下来沟通，大家一定要记住，让客户坐下来我们签单，成功率会提升30%。
让客户坐下来的时候要注意规避四种情形。
第一个就是要规避客户的视线，面向开阔的方向这样的一个位置安排客户的注意力容易被其他人干扰，影响我们沟通的一个效果。
第二个要规避远离决策人在选购产品的过程中是可以作出是否购买的决定的，所以远距离决策人员沟通效果肯定是不好，一定要让决策人感到自己非常受重视这样一种感觉。
第三个要规避的和客户面对面就座，对面坐可能会造成一个沟通的'不变以及有对抗谈判的这样的一个产业的一个暗示，那正确的做法一般是和客户成L型的一个方向坐下。
第四个要规避的就是其他事项的一个干扰。我们和客户坐下来交流一定要专心，不要接听电话，不要临时去处理其他的事情。
画
画就是根据客户的需求，把基本的设计理念画出来，让客户能够更直接的看到自家的一个衣柜草图。
在画这个环节和客户交流接受产品的时候，一定要提前把客户的每个需求记下来，然后画出来给客户看。
总之就是销售的过程中话不如画。在画草图的时候，是和客户第一次沟通的时候，要用手绘草图的方式，让客户在短时间内记住品牌基础产品技术设计技术导购。
在销售的过程中一定要经过和客户的多次交流和沟通，当再次邀约客户的时候，给客户画设计图，这样的邀约和沟通才会比较有价值。
算
算，就是在客户交流接受产品的时候把一些必须的数据算出来，再算价格的时候，要遵循两个原则，一是从少原则，而是延后原则。
留
留就是通过交流沟通，让客户能够留下****。客户留下电话号码或者是微信号，方便我们后续的联系和服务。可以使用礼品优惠回馈等方式。
送
送就是送客户离店。送客户离店有两个细节，第一是保持礼仪，第二是让客户推荐，原则就是送出门送资料送随手礼等。
送出门就是送客户到距离门店门口3米以上。、送客户离店的时候一定要给客户准备一份资料，包括我们产品的宣传单页活动的宣传单页员工的名片以及随手礼。
随手礼要携带比较方便，比较贴心，比较实用的。在和客户分别的时候一定要让客户帮助推荐我们的品牌，对未签单的客户说如果您朋友有需要，你要带着他来，我会给优惠。签单的客户一定要求他转介绍，要让他推荐我们的品牌。
接待客户的步骤3一、建立良好印象是第一步——迎宾
在导购与顾客的交往中，第一印象非常重要，任何人没有塑造第一印象的第二次机会。而良好的第一印象，通常建立在迎宾时。
顾客到店门口6米距离必须喊口语：“您好， XXX珠宝欢迎您”，其他员工见到顾客必须微笑问候“您好”。顾客进店后要用合适口吻的称呼客人。要文明礼貌、热情大方。
二、打开话题是第二步——破冰
准确判断顾客类型：学会跟顾客搭讪，快速打开话题。
通过对顾客的细致观察，从赞美顾客开始，从天气说起，从美丽说起，从夸孩子说起。。。。
三、加深了解是第三部——需求判别
你之前了解过咱们XXX品牌么？/你是第一次到XXX品牌店么？
通过直接或间接信息了解顾客风格、产品偏好、价位等。。
直接了解：风格、使用人，年纪等
间接了解：预算，购买能力。。。
四、吸引顾客是第四步——价值塑造
针对顾客沟通判断顾客目标产品，进行重点详细介绍，引起顾客吸引点，品牌、品质、风格等绘声绘色讲解
五、销售工具的使用是第五步——顾客见证
资质证书、顾客见证、品牌实力，现场试验道具、顾客好评信息，顾客家里佩戴。
六、刺激成交是第六步——销售逼单
在顾客对产品比较满意，价格、风格、尺寸等都谈过后，需要向顾客提出签单要求，深挖顾客再对比的深层要求和顾虑，现场帮顾客化解疑点。每个顾客都必须主动提出签单请求。
七、留下顾客信息是第七步——送宾
顾客离店时必选要求顾客做服务登记记录，顾客详细信息等登记在《进店顾客登记本》，可以以服务为由、或赠送礼品为由，留下顾客信息。
顾客离店时，导购员要亲自热情送到门外，做预送还留状，让顾客感受到对她的重视和热情。购物顾客必须提醒注意事项及沟通时间安排等。
八、让顾客记得你是第八步——发离店短信
在销售中，每一次与顾客的沟通都要实现一个目的，要么成交，要么建立下一次沟通的机会。当我们送走顾客后，切记要在顾客离店5分钟内发送一条离店短信，以保持与顾客的关系，为下一次的沟通打下基础。在这里给大家分享两个基本的小模板：
已购买顾客：先生您好，我是XX品牌的小王，非常感谢您选择XXX品牌，以及对我的认可和支持，您在产品方面如有需求请及时和我联系，非常乐意为您服务，祝福一切顺利，开心如意！XXX品牌小王。
未购买顾客：女士您好，很高兴今天您光临XXX品牌店，虽然今天没能最终确定您的产品，但是我们会根据您的需求和要求再次给您匹配更好的商品让您选择，我们及时联系您，期待您下次到来！XXX品牌小王。
如果选择在酒店求婚，提前和酒店协商好，一起配合完成就可以了。
最重要还是看你的形式是怎么样的。借着游玩度假的名义，去到一个地方入住该酒店后，就可以请工作人员帮忙提前做一些简单的布置。比如说在房间里面放一点鲜花，水果之类的，首先给对方塑造一种放松愉悦的氛围感。
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如果你相对内敛，喜欢别人的现场氛围助兴来打气，可以先和酒店沟通好，到时候他们就敲门，要几个性格活跃的酒店员工来，在旁边点香薰，吹气球，送鲜花，唱歌之类的配合你。
如果双方都不喜欢这种太过喧嚣的氛围和场合，可以先把你们之间一路走来的点点收集好，做成视频或者动感影集，可以在房间里面播放，两个人静静坐在沙发上回味着过去的幸福时光，细数那些经历的风风雨雨，这时双方情感的浓度最高，就可以趁机求婚了。
最后，可以给心爱的人一份真正的仪式感晚餐，或者去酒店专属的浪漫之地进行约会、漫步等。当然，这些提前都要和酒店沟通好，或者先踩好点，什么东西要提前做，什么场地要提前预留等，都要提前沟通，临时说要求那样酒店会很仓促不一定有，另一半也会觉得你一时兴起诚意不足。
如何迎接重要客人
如何迎接重要客人，接待是很重要的工作，好的接待才能让客人有良好的印象，算的上是公司的脸面，那么要怎么样的接待顺序才是正确的呢，具体要怎么做呢，如何迎接重要客人。
如何迎接重要客人1如果要接待一位重要客人，我们应该如何准备好接待呢？
1、对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
2、主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，
必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。
3、接到客人后。应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到XXX”等等，然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。
4、迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样为因让客人久等而误事。
5、主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人解释住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，
并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。
6、将客人送到住地，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，
让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。
7、在接待工作完成后，做好送客礼仪，会给对方留下好印象，也利于将来合作的顺利进行。对远道而来的客人，提早为他们预订返程票。
在送别时，可以准备一些纪念品送给客人。在客人上飞机或者火车之前，送行人员应该与客人握手告别，祝愿客人旅途平安。还要目送客人离开，不能在客人未离开前就离开了。
如何迎接重要客人2重要客户接待流程方案
一、 确定接待单位、时间、地点
二、 确定参会人员、人数
三、 接待人员要求：统一穿工作服，挂厂牌。
四、 会场布置：
1、会议室标牌，水果份数，茶水份数，纸巾份数，
宣传册份数，笔支数 (行政部)
2、横幅 (名称) (企业文化部)
3、投影仪、电脑、话筒、功放 (it部)
4、座位牌 (行政部)
5、led欢迎词 (行政部)
五、接待礼品与份数： (申请接待部门与采购部)
六、接待就餐：预订酒店，桌数，费用 (行政部)
七、接待用车： (行政部)
1、驾驶员必须穿着工作服，挂厂牌。
2、确定人数，指定车辆。提前15分钟到达接送点。
八、上茶
客户坐下后及时送上茶水，微笑热情，茶水以杯子的七八分为宜。
中途续水一般控制在15-20分钟左右，具体情况视客户喝水进度为宜。
九、参观
由接待人员带领客户按照参观路线进行参观。
十、参观回来
入座后视实际情况添加茶水。
十、用餐
客人临走前，接待人员将礼品送上；
驾驶员提前10分钟在公司门口待命，客户到达后，主动为客户打开车门，接送客户至酒店用餐。
如何迎接重要客人3确定迎送规格
通常遵循身份相当的原则，即主要迎送人与主宾身份相当，当不可能完全对等时，可灵活变通，由职位相当的人或由副职出面。其他迎送人员不宜过多。
掌握到达和离开的时间
准确掌握来宾到达和离开的时间，及早通知全体迎送人员和有关单位。如有变化，应及时通知有关人员。迎接人员应提前到达迎接地点，
不能太早，更不能太迟，甚至迟到。送行人员则应在客人离开之前到达送行地点。
适时献上鲜花
迎接普通来宾，一般不需要献花。迎接十分重要的来宾，可以献花。所献之花要用鲜花，并保持花束整洁、鲜艳。忌用菊花、杜鹃花、石竹花、**花朵。
献花的时间，通常由儿童或女青年在参加迎送的主要领导与主宾握手之后将花献上。可以只献给主宾，也可向所有来宾分别献花。
不同的客人按不同的方式迎接
对大批客人的迎接，可事先准备特定的标志，让客人从远处即可看清；对首次前来，又不认识的客人，应主动打听，并自我介绍；而对比较熟悉的客人，
则不必介绍，仅向前握手，互致问候即可。
留下一定时间
客人抵达住处后，不要马上安排活动，要给对方留下一定的时间，然后再安排活动。
如何迎接重要客人4在楼梯的引导方法
当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。
在电梯的引导方法
引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。
客厅里的引导方法
当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座（一般靠近门的一方为下座）。
诚心诚意的奉茶
我国人民习惯以茶水招待客人，在招待尊贵客人时，茶具要特别讲究，倒茶有许多规矩，递茶也有许多讲究。
乘车礼仪
（一）小轿车
1、小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间
座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。
2、如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。
3、主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的`夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。
4、如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，或让友人夫妇都坐前座。
5、主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。
6、女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。
（二）吉普车
吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。
下车时前排客人先下，后排客人再下车。
（三）旅行车
我们在接待团体客人时，多采用旅行车接送客人。旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。
馈赠礼仪
在经济日益发达的今天，人与人之间的距离逐渐缩短，接触面越来越广，一些迎来送往及喜庆宴贺的活动越来越多，彼此送礼的机会也随之增加。
但如何挑选适宜的礼品，对每一个人都是费解的问题。懂得送礼技巧，不仅能达到大方得体的效果，还可增进彼此感情。
送礼忌讳
1、选择的礼物，你自己要喜欢，你自己都不喜欢，别人怎么会喜欢呢？
2、为避免几年选同样的礼物给同一个人的尴尬情况发生，最好每年送礼时做一下记录为好。
3、千万不要把以前接收的礼物转送出去，或丢掉它，不要以为人家不知道，送礼物给你的人会留意你有没有用他所送的物品。
4、切勿直接去问对方喜欢什么礼物，一方面可能他要求的会导致你
超出预算，另一方面你即使照着他的意思去买，可能会出现这样的情况，就是：呀，我曾经见过更大一点的，大一点不是更好吗？”
5、切忌送一些将会刺激别人感受的东西。
6、不要打算以你的礼物来改变别人的品味和习惯。
7、必须考虑接受礼物人的职位、年龄、性别等。
8、即使你比较富裕，送礼物给一般朋友也不宜太过，而送一些有纪念的礼物较好。如你送给朋友儿子的礼物贵过他父母送他的礼物，
这自然会引起他父母的不快，同时也会令两份礼物失去意义。
接受一份你知道你的朋友难以负担的精美礼品，内心会很过意不去，因此，送礼的人最好在自己能力负担范围内较为人乐于接受。
9、谨记除去价钱牌及商店的袋装，无论礼物本身是如何不名贵，最好用包装纸包装，有时细微的地方更能显出送礼人的心意。
10、考虑接受者在日常生活中能否应用你送的礼物。
1 怎样安排婚宴座位
婚宴座位的的安排很重要，我就向你介绍下两种婚宴座位的安排。
一 如果来宾是新人的同事朋友业务伙伴 这部分人新人应在长辈之后首先招呼，互相熟识的尽量安排在同一桌，不熟识的则需在每桌安插一位熟落的好友及时照顾，这样会礼貌一些，请把他们安排在整个宴会区的中段。 如果来宾是父母亲戚，父母的朋友同事 双方的父母应有各自单独的席位，父母的长辈、姐妹兄弟可安排在同一桌或相邻的同区域桌，给长辈一个较尊贵的席位也方便a父母给他们照顾，座位顺序索性让父母自己安排。
通常新娘与新郎父母桌应靠近主桌并分列红地毯两侧，同一方来宾在同一区比较方便交流。 如果来宾是新人的同学好友 大多是新人的死党，不必刻意招呼，一定会耐心等新人的出现，不妨把他们安排在宴会区最后几桌，既让他们自得其乐，也避免了闹酒影响整个婚礼的进程，这部分也包括帮忙的工作人员。
安排座位时可以请餐饮部门提供桌位图，并为每一桌编号或取好名字，这样排座位会比较能照顾好方方面面，把这张桌位图和按桌列印的来宾名单多准备几份，方便来宾入座的同时，尽显主人的细致和周到。二 主桌的摆法 新人的婚礼仪式后一定会有婚宴，无论是中式宴会形式的还是西式自助餐形式的，都应当有计划安排客人座位。
这样不但能帮助客人找到自己的位置，而且让人感觉到你们的婚礼有条不紊。在安排座位计划完成后，写餐桌卡也是有必要的。
桌卡书写不要太正式，不要带‘夫人’或‘夫人’之类的头衔。一定要记住将桌子与客人座位计划进行对照，保证没遗漏任何客人。
婚宴入口应设签到处有专人指引客人入座或者贴一张座位图，图上有客人的姓名及餐桌的编号，以便让客人很快找到自己的座位。 在婚宴的主桌上应摆放座位名签，其它餐桌可以不放。
在非常正式的婚礼上，如果你想将某个餐桌的编号，以便让客人进行相互介绍，你也可以在他座位前摆放名签。 主桌就是婚宴的核心，在婚宴中必不可少的。
在主桌落座的有新人双方的父母，父母的长辈，领导以及证婚人等。主桌的数量根据人数多少而定可以一个也可以是两个。
主桌在摆放的位置上要比其他桌子突出一些，其装饰上应比较考究，但是装饰物不宜太高以免遮挡客人的视线。主桌的座位有多种摆法，下面向大家介绍几种。
一、新人坐在主桌中央面向大家，新郎坐在新娘左边、新娘左边是他的父亲、新娘的右边是他的父亲、新郎父亲左边是他的母亲、新娘父亲左边是她的母亲、父母的长辈坐在新人的对面，证婚人坐在长辈的边上贵宾坐在证婚人边上。 二、新人不落座，新郎的父亲坐在主桌中央，他左边是新娘的父亲，新郎的母亲坐在他父亲的对面，她左边是新娘的母亲，长辈在新娘父亲边落座，证婚人在新娘母亲边落座，贵宾坐在证婚人边上 三、如果新人家族很大一个主桌无法安排，可以安排两个主桌双方父母各在一个主桌上（已婚兄弟姐妹都可以安排在主桌上，也可以单独安排餐桌）双方长辈，双方贵宾分别坐在两桌上。
四、根据一些风俗习惯也可以将新人的父母、长辈按照性别分桌将其分为两桌。主桌后面摆放的是新人双方家人亲属餐桌，后面是双方左边是新郎的亲戚、同事、朋友，右边是准新娘的亲戚、同事、朋友。
2 婚礼坐席怎么安排
偏左排座位安排男方家人，偏右排座位安排女方家人。
编号问题：假设有20桌，那么1号桌主桌，2-3、5-12桌男方，15-24桌女方（其中4、13、14桌因不吉利，跳过不计）
安排问题：1号桌主桌，前排安排双方家长及长辈（方便上台发言及表示谢意），中排安排双方亲戚及长辈（方便敬酒，年纪大的可以根据生活作息早点退场），后排安排双方同事及朋友（因为朋友及同事往往是闹得最欢的，最后解决啦）。
附：记得要写席位卡（上面列明座位情况，以免婚礼当天忙中出错）。
3 婚礼座位如何安排
最好的情况是在婚宴之前就准备好备用的椅子，并且至少能够在婚宴现场多安排两到三
桌。另外如果设置了座位卡的婚宴，有一部分座位卡是事先印好来宾的名字的，同时也存放一些空的座位卡，一旦有没有准备座位卡的来宾到了，就在这空的卡上临时写上客人的名字。如果人数超过得太厉害，可以考虑临时租用一个休息厅，让其余的宾客先到休息厅，等婚宴现场安排后再邀请过来。
要新人知道的。经典圆桌的排座方式是，新娘和新郎必须在桌子的前面，面对所有的来宾。
3让新人的父母和谁坐是非常重要的，尤其当你们选择了方桌这样比较西式的坐法时。方桌适
合小型亲密婚礼，新人的亲属朋友可能都集中在一起，这样的话，插一下彼此很熟悉的朋友
进位会非常重要。
其实有个最简单的办法，就是设立两个主婚桌，这样新人会有比较多的朋友，安排两个主婚
桌比较好，一个主婚桌是新人的父母和长辈，另一个主婚桌就可以安排一些和新人关系比较
亲密的朋友，这样就能很好地协调宾客了。
5新人最好把同样是一个人来参加婚礼的安排在同一桌，这样彼此之间肯定会有话题联系。要
避免的是一个人来参加婚礼的和一群熟悉的人安排在一起，这样就容易出现非圈子的排斥效应。
6为就座安排应该分3组来筹备：新人、新郎父母、新娘父母。每组都会认识他们的朋友或亲
属，这样可以避免互不相识的情况。把一些不认识的单身年轻人安排在一起，在一个浪漫婚
宴环境里也是一个交友的好机会。
这个原则其实大家很容易想到，如果是在异地单独一个人被邀请来参加新人的婚礼，可以安
排在主婚桌，如果是大学的同学，可以安排在同学桌，宾客彼此之间可以就“学生时代的新
人”可以安排在同学桌，宾客彼此之间可以就“学生时代的新人”话题有一定的沟通，这样
宾客就不会显得孤单了。
8遇到新人的父母离异时；其实遇到这种情况，最好在婚礼之前征求他们的意见，如果父母已
经各自组建了新的家庭，那是否应该考虑按照现有的家庭次序来安排座位，不仅能够安排得
当，还能够平添幸福感觉。最好让父母入席不同的桌子，新人可以在婚宴进行中敬酒时照顾
到双方，这样可以避免尴尬。如果只是离异父母当中敬酒时照顾到双方，这样可以避免尴
尬。如果只是离异父母当中的一方结婚，那可以安排另一方和新人坐在一起，或者安排另一
方和长辈等坐在一起，有话题，避免太孤单。
4 婚宴上安排座位有什么讲究吗
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中国传统礼仪中，座位是与这个人的身份和地位紧密联系在一起的。
婚礼上客人的座位安排是很多准新人伤脑筋的事情，在中国传统礼仪中，座位是与这个人的身份和地位紧密联系在一起的。婚礼上如何准确把握每位客人的需求？如何做到恰当地安排……
1 没有办法估计多少人怎么办？
解决办法：把要请的所有人名字，一个个的写下来，大家分开去做这项工作，比如新郎写新郎要请的人，新娘写新娘要请的人，然后公婆以及爸妈写要请的亲戚。我们在电脑里做这些事情的，这里建议用excel表格，到时统计也方便，一般人用普通的字体，有不确定因素的人用蓝色字体标出，然后要带家属的用红色字体标出。这样一目了然。然后再大概估算总人数。
2不确定人数太多怎么办？
拿我的情况来说，因为婚宴是在婚礼高峰期，这就面临一个问题，来宾有可能在同一天接到N个请柬，因此不确定的因素稍大。而且好几个在外地的同学就是有可能来，又可能不来，而且他们如果来的话，基本都是带家属的，一来就是两个，我这个位子到底怎么预留呢？算两个人吧，万一他们那天不来，那不是空出很多？不算吧，如果大家都来并且都带家属，位子肯定就有些挤了，到时怎么办？
解决办法：这些有机动性的宾客，就算一个人，实打实的算，因为我们本身一桌就不会排满十个人，本身中间就有些余地，再者还有备桌呢，抱着这样的心理，不可能那天就那么巧要不都来，要不都不来吧？
3 同事同学可以安排坐一桌么？
一般来说同事基本都不会带家属的，同学朋友的话有家属的肯定都是要带的，同事这一块的人数就可以实打实的算，一桌算九到十个人都无所谓，同学朋友的活动性就比较大了，到时候同事那桌肯定是要多出几个人来的，放到同学那桌可以么？大家之前可都是陌生人呢。坐在一桌会不会尴尬呢？又或者到时会不会这一两个同事宁愿加椅子也不愿意单独坐呢？
解决办法：我觉得这个问题不大，年龄层次基本都差不多，即使是陌生人，坐下来就都是朋友，我之前和老公喝喜酒的时候就遇到过这样的情况，一整桌人一个都不认识，但也吃的很开心，关键是说着说着也就都认识了。
4 要不要安排一两个领导坐主桌？
因为主桌人员双方父母加上伴郎伴娘的话基本就还剩一两个座位，这样子的话是安排两个领导过来坐，安排领导的话安排哪个呢？好多领导，请谁坐主桌都不好办，或者还是就空在那里呢？或者安排另外的亲戚过来坐呢？这也是一个问题。
解决办法：基本上当天我们都会刻意的去找个人来充当证婚人的角色，是双方的领导，或者是长辈之类的，那么主桌上就再加个证婚人好了，其他什么领导的也不要安排了。安排是证婚人的那个就可以了，省得纠结。
5 婚礼当天宾客座位怎么安排
婚礼坐席的安排宝典一、
婚宴宾客座位男方女方亲戚座位安排，这些至亲在婚礼上的地位举足轻重，通常是男方和女方分开，或许对于自己家人来说，他们如何安排座位都可，但是对于婚宴，这绝对不可马虎，特别是妈妈爸爸的座位，更要是离仪式区最近的。
婚礼坐席的安排宝典二、
长辈的座位要安置妥当，家里的长辈除了父母最高了就是爷爷辈的亲人了，他们的位置定要安排到离舞台近且出行方便的地方，当然还是不要安排在上菜的位置，避免上菜过程中发生碰撞。
婚礼坐席的安排宝典三、
来宾中的领导们排座讲究，不论新郎还是新娘结婚时都会有公司的领导到场参与婚礼，他们的位置建议放在主桌周围，来体现他们的身份地位，也能较好的传递出新人对他们的尊重。
婚礼坐席的安排宝典四、
好朋友们的座位，婚礼上最容易安排的就是朋友们，这些好友大多是关系非常亲密的，讲究也不会太多，当然在安排时还是要将相互认识的安排一桌较好，或者男女分开，让男生们有个释放的空间。孩子们的座位安排，孩子是婚礼现场不可控的因素，特别是4-7岁的小朋友，他们的好奇心较重，想必成年人更顽皮，除了将他们放到父母身边，还要避免他们周边的不安全因素。
婚礼坐席的安排宝典五、
新人们还可以考虑在安排座位时将男女双方的同学或是年轻朋友安排在一起，这样在新人敬酒时会有很不错的调动婚礼氛围的作用哦。
6 婚宴的座位该怎么去安排
婚礼的席位安排虽然不是结婚准备中最重要的问题，但安排不好很容易使原本该赢来喝彩的婚礼得到相反的效果：婚礼气氛尴尬、来宾不够尽兴、甚至还会带来不必要的误会和矛盾。所以在婚礼筹办期间，一定要仔仔细细地敲定来宾的人数、研究来宾的类型、安排每位来宾的席位，才能确保自己的婚礼顺利进行。
第一步 估计来宾人数
来宾人数的最初敲定一般在预订会场的时候新人们一般要考虑两方面的因素：一是自己理想中的婚礼氛围，二是所订会场的大小，根据前者规划您邀请的来宾，是以亲戚为主，还是相同年纪的同学、同事为主，依照后者来敲定最终需要约请的人数。在确定最初想邀请的人数时，最好预留10%的空间应对宾客不能前来的情况。
第二步 列名单，发喜帖
根据第一步所确定的最初宾客人数将需要邀请的男女双方亲戚、朋友、同学、同事等详细按类别列出名单，在婚宴前1~2个月发送喜帖，虽然现在网络传播非常发达，但用请柬这种书面的形式，更显得礼貌而又有诚意。要提醒您的是，别忘了在喜帖里用温婉的语气提醒来宾回复你的时间，时下流行的“祝福卡” 式回复方法就很不错。
第三步 确定大致人数
在发出喜帖1~2周之后，就可以开始人数的确认工作了。将来宾按照3个类型区分：排除因故不能前来的，在确定会出席的人名前画上勾，在一些回答得模棱两可的人名前画上问号，并在旁边标明对方可能确定的最终期限。再按来宾类别统计人数，以肯定能够参加婚礼的人数为基数，多10%，为具体安排做准备。
第四步 初步安排座位表
肯定出席和可能出席的来宾，都应该在第一次席位安排的考虑范围之内，一般的编排规则是将男女双方的亲友，以新人入场的红地毯为界，安排在婚礼会场的左右两个方向家中的亲戚长辈按照习俗安排在靠主桌的内圈与新人同辈的同学朋友等通常比较爱闹，则安排在较远的外圈既能表现对长辈的尊敬，又易于制造热闹的婚礼氛围。
第五步 追加确认人数
大约在婚前2周左右，新人应该对所有受邀宾客展开最后的攻势。无论是之前答应前来参加的宾客，还是需要考虑的朋友，都请再次电话确认一次，这样做虽然麻烦，但却是席位编排是否完善的关键一环，一方面出于礼节，一方面也是预防临时变化。将最终肯定确认的名单列好，再预留大约一桌的空间，供当天临时的调度之用。
第六步 最终确定桌号、位置
根据最终确定的出席宾客名单，在原先第四步中所安排的表基础上进行微调。安排席位号的时候考虑某些数字的禁忌，比如4和13在很多长辈眼中是很不吉利的，最好去掉。男女双方的号要平衡2~9是男方桌号10~15是女方桌号，多少会引起女方不快。最好将每一位宾客的席位号都安排好，既是对宾客的尊重，也能防止当天客人找不到位置的尴尬。
“卡米小巫”Tips:
安排座位的技巧：
1 草坪婚礼：如果你选择户外婚礼，尤其是花园、草坪婚礼时，要事先了解哪些宾客有严重的花粉过敏症，注意不要把这些宾客安排在花圃周边。此外，不要把有小孩的席位安排在临近湖泊、洼地、公路、斜坡等有安全隐患的地方。
2 酒店婚礼：婚宴坐席关系到中国人的传统习俗问题，所以还是马虎不得，事先可以和双方的父母商量一下如果安排才是最合理的。餐桌上最好有座位牌，便于客人准确地寻找到座位。
3 特色餐厅：将单身男女安排在一桌，并安排些团队竞争项目，帮助他们成为朋友，让好朋友们也成为下一次婚礼的主角。
婚宴“外卖”：建议除了主桌之外，采用自由的立式餐桌，便于来宾自由组合，结识更多的朋友。
该文章转载于卡米创意婚礼馆
7 婚宴座位如何安排及注意事项
1家长亲戚
婚宴主桌一般都是由新人及双发父母共同就坐，新娘坐在新郎的右边，在新娘的右边依次是她的父亲、母亲以及父母的长辈，在新郎的左边依次是他的母亲、父亲、父母的长辈。新人双方的家长应该以新人为中心，面对面就坐。
2 伴娘伴郎
伴娘伴郎也是并可中较为重要的角色，一般伴娘伴郎会安排在主桌或者主桌附近的席位上，既体现新人对他们的尊敬同时离新人们近可以全程协助新人。
3领导同事
这类宾客应该安排在婚宴现场的中段，同时将尽量熟悉和认识的分在一桌，如果大家都不是很熟，最好能有个熟悉的人调和一下气氛和及时地给与帮助和照顾，这样会显得尊重和礼貌一点。
4同学好友
新人们的同学好友一般安排在宴会区的最后几桌，因为他们比较活跃，这样安排能够避免影响其他宾客的就餐。
5儿童座位
一般婚礼中都会出现孩子们的身影，但是孩子生性调皮活泼，因此在席位安排上也要特别注意。一般建议将儿童安排在与他们的父母集中集中区域，但是座位应尽量临近出口，既方便进出也不会打扰到其他宾客的就餐。
6工作人员
一般婚礼当天新人会为现场服务的工作人员安排一桌婚宴酒席，用以答谢他们的幸苦忙碌。但是座位一般安排在酒席的末端，方便工作人员随时出入。
8 婚礼的婚宴座位怎么安排 婚礼注意事项有哪些
结婚酒席主桌
1中式结婚酒席主桌
新人坐在主桌中央面向大家，新郎坐在新娘左边。新郎左边依次是他的母亲、父亲、父母的长辈。新娘右边依次是她的父亲、母亲、父母的长辈。伴郎和伴娘则坐在长辈的旁边。
2西式结婚酒席主桌
最中心的两个位置分别坐新人，新郎在右，新娘在左。新娘左手边依次做新娘父亲、新郎母亲和伴郎。新郎右手边依次做新娘母亲、新郎父亲和伴娘。
其他宾客
主桌之外的其他宾客一般都是新郎新娘的朋友或者双方家庭相关的客人，自己熟悉的比较容易安排，把彼此认识的宾客安排在一起会容易产生交流，如果新郎新娘朋友中有单身男女安排在一起或许可以凑成一对哦。
公司来访客人接待流程及标准
公司来访客人接待流程及标准，客户对于公司来讲是非常的重要的，当公司有重要客户来拜访时，需要用最高规格的方式来接待客户，接待客户是非常重要的，以下分享公司来访客人接待流程及标准。
公司来访客人接待流程及标准1一、建立良好印象是第一步——迎宾
在导购与顾客的交往中，第一印象非常重要，任何人没有塑造第一印象的第二次机会。而良好的第一印象，通常建立在迎宾时。
顾客到店门口6米距离必须喊口语：“您好， XXX珠宝欢迎您”，其他员工见到顾客必须微笑问候“您好”。顾客进店后要用合适口吻的称呼客人。要文明礼貌、热情大方。
二、打开话题是第二步——破冰
准确判断顾客类型：学会跟顾客搭讪，快速打开话题。
通过对顾客的细致观察，从赞美顾客开始，从天气说起，从美丽说起，从夸孩子说起。。。。
三、加深了解是第三部——需求判别
你之前了解过咱们XXX品牌么？/你是第一次到XXX品牌店么？
通过直接或间接信息了解顾客风格、产品偏好、价位等。。
直接了解：风格、使用人，年纪等
间接了解：预算，购买能力。。。
四、吸引顾客是第四步——价值塑造
针对顾客沟通判断顾客目标产品，进行重点详细介绍，引起顾客吸引点，品牌、品质、风格等绘声绘色讲解
五、销售工具的使用是第五步——顾客见证
资质证书、顾客见证、品牌实力，现场试验道具、顾客好评信息，顾客家里佩戴。
六、刺激成交是第六步——销售逼单
在顾客对产品比较满意，价格、风格、尺寸等都谈过后，需要向顾客提出签单要求，深挖顾客再对比的深层要求和顾虑，现场帮顾客化解疑点。每个顾客都必须主动提出签单请求。
七、留下顾客信息是第七步——送宾
顾客离店时必选要求顾客做服务登记记录，顾客详细信息等登记在《进店顾客登记本》，可以以服务为由、或赠送礼品为由，留下顾客信息。
顾客离店时，导购员要亲自热情送到门外，做预送还留状，让顾客感受到对她的重视和热情。购物顾客必须提醒注意事项及沟通时间安排等。
八、让顾客记得你是第八步——发离店短信
在销售中，每一次与顾客的沟通都要实现一个目的，要么成交，要么建立下一次沟通的机会。当我们送走顾客后，切记要在顾客离店5分钟内发送一条离店短信，以保持与顾客的关系，为下一次的沟通打下基础。在这里给大家分享两个基本的小模板：
已购买顾客：先生您好，我是XX品牌的小王，非常感谢您选择XXX品牌，以及对我的认可和支持，您在产品方面如有需求请及时和我联系，非常乐意为您服务，祝福一切顺利，开心如意！XXX品牌小王。
未购买顾客：女士您好，很高兴今天您光临XXX品牌店，虽然今天没能最终确定您的产品，但是我们会根据您的需求和要求再次给您匹配更好的商品让您选择，我们及时联系您，期待您下次到来！XXX品牌小王。
公司来访客人接待流程及标准2重要客户接待流程方案一
一、 确定接待单位、时间、地点
二、 确定参会人员、人数
三、 接待人员要求：统一穿工作服，挂厂牌。
四、 会场布置：
1、会议室标牌，水果份数，茶水份数，纸巾份数，
宣传册份数，笔支数 (行政部)
2、横幅 (名称) (企业文化部)
3、投影仪、电脑、话筒、功放 (it部)
4、座位牌 (行政部)
5、led欢迎词 (行政部)
五、接待礼品与份数： (申请接待部门与采购部)
六、接待就餐：预订酒店，桌数，费用 (行政部)
七、接待用车： (行政部)
1、驾驶员必须穿着工作服，挂厂牌。
2、确定人数，指定车辆。提前15分钟到达接送点。
八、上茶
客户坐下后及时送上茶水，微笑热情，茶水以杯子的七八分为宜。
中途续水一般控制在15-20分钟左右，具体情况视客户喝水进度为宜。
九、参观
由接待人员带领客户按照参观路线进行参观。
十、参观回来
入座后视实际情况添加茶水。
十、用餐
客人临走前，接待人员将礼品送上；
驾驶员提前10分钟在公司门口待命，客户到达后，主动为客户打开车门，接送客户至酒店用餐。
公司来访客人接待流程及标准3公司接待管理制度
一、目的
为加强公司对外接待工作的管理，促进对外接待工作规范化，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、卓有成效”的原则，特制定本制度。
二、范围
本制度适用于公司、项目部各种对外接待工作，不含公司内部聚餐、外勤工作用餐开支。
三、相关定义
1、宾客分类
(1)政府、行政单位的领导及分管人员;(2)公司客户相关人员;(3)业务类相关人员
2、接待费用含：招待客户的住宿费;餐饮费;旅游费;娱乐费;烟酒费;礼品费等。
四、接待标准
1政府、行政单位的领导及分管人员相关接待标准
《宾客级别划分及相应接待人表》
2公司客户相关人员相关接待标准
《宾客级别划分及相应接待人表》
3业务类人员相关接待标准
《宾客级别划分及相应接待人表》
《接待标准级别划分表》
1、宾客的级别划分原则上参考其职务，如需提高接待级别的，事前应向总经理申请。需提高接待级别的情况主要含：代表更高级别职务的领导出席的`;事件关乎重大，需提高接待级别方能解决的。
2、总经理的亲友，由总经理指定接待级别。
五、接待程序
1、宾客的接待由相应负责人填写《招待费用申请单》提前通知办公室，事前做好吃、住、行、费用及陪同人员的方案。
2、宾客(政府及客户)的方案由总经理核准。突发急需的接待，应事前电话请示相应领导。
3、接待负责人负责落实预算及方案的执行情况，宾客有会见公司领导意愿的，须沟通、安排好双方约谈的时间、地点。
六、接待细则事项
1、A级宾客到达机场(车站)，需安排好车辆及迎接人员前往迎接，需提前安排好贵宾厅。
2、接待人员需在宾客入住的客房内准备相关物品。
3、吃住行前应事前了解宾客的爱好、禁忌，在费用控制范围内，尽可能满足宾客的合理需求。对于不合法、不合理需求须婉言拒绝。
4、接待负责人按接待标准、人数及天数申请烟、酒，申请经总经理批准后在办公室领取，接待结束后剩余的烟、酒须交回办公室保存，以备下次再用。
5、接待工作程度注重合法、合理、适度，接待人员的着装打扮、言谈举止注重端庄、礼节。酒席间“喝酒不开车、开车不喝酒”。
6、宾客回程前，了解其喜好为其准备适量的特产、礼品，并妥善安排人员送机(站)。
7、每次接待工作结束后，须总结行程、费用及取得成效。对有特别嗜好、兴趣与特点的宾客需详细记载，以便之后接待作参考。
七、费用控制及报销
1、接待费用的支出与公司经营目的与要求要相一致，节约开支、争取成果，充分考虑及认清每次接待的目的，合理接待。
2、费用的支出原则上不得超出相应级别，如确实有必要超支，须事前请示总经理核准。
3、未办理《招待费用申请表》的任何接待，一律不得报销。
4、接待人员在接待工作结束后2天内必须将所有票据整理报账，一例一贴，按实报账，不得任何虚假，“假一罚十、假百辞退”。
5、烟酒由办公室统一管理，适量库存。烟酒费用按月据实结算(银行转账方式支付)。
6、由办公室挑选多家合适的酒店、饭店等，签订接待合同作为定点接待用地，据实发生的费用，按月结算(银行转账方式支付)。
八、附则
1、本制度解释权、修改权归公司行政办公室，自颁布之日起生效。
2、本制度附相关表单：《招待费用申请单》
我国自古以来都是“礼仪之邦”，凡事彬彬有礼之人，走遍天下都能受人尊重，得人善待。客户接待礼仪流程是怎样下面是我搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。
客户接待礼仪流程：调整好心态
没有什么好准备的，外国人也是人，有些人的素质还相当差，就是跟咱中国农民起家的批发户一样，见多了就，没感觉了，就平时怎么跟人说话就怎么跟他们说就行。
外商不是来做慈善外交的，而是来跟你合伙赚钱的，赚钱永远是第一。外商心里具体在琢磨什么，你猜不到也没必要去猜，只牢记一点，大家合作赚钱，这样心态就平和了，不卑不亢。
抛开这些不切实际的东西, 放松自己, 做个真实的而不是装模作样的人, 往往更能赢得外商的尊重，把事情办好----外商和我们一样，愿意跟一个看上去比较稳重地道，而不是一个跑前跑后、慌张亢奋的家伙做生意。
客户接待礼仪流程：行程安排同客户商讨参观访问行程表, 同工厂(公司接待部门)沟通, 一切敲定之后, 发送邮件货传真让客户确认, 同时让工厂做好接待准备。
既然是来赚钱，而不是来旅游观光，商务性的、务实的、紧凑的行程安排总是最受欢迎的。大摆宴席以及陪他们旅游反而不一定能促成交易。
因此，事先跟外商详细商量好他的行程，但外商访厂/公司阶段的安排则最好由你自己做出, 看哪些产品和车间, 扬长避短, 把你想展示给外商的东西充分安排进去。可以征求外商的意见，也可以把自己设想成外商，“如果我到一个陌生国度的陌生供货厂去考察，希望看到什么”
实际到访的时候，严格按照行程计划来做(甚至故意严格去做也无妨)，常能给外商以好印象。---道理很简单，采购商并不讨厌古板的供货商，最怕说了不算、无明确计划的厂家。
如果可以，实现跟客人商量好行程安排，至少应该知道客人来中国的时间和班次和****。
客户接待礼仪流程：公司信息的把握这个前面已经说过，你首先应该对公司产品，生产流程，技术参数了解了才有可能带领客人参观。
事前最好准备一些关于公司的英文介绍，整个生产流程的英文，省的到时候翻译出现困难。另外，对于一些客人可能问到的问题要提前准备好。
客户接待礼仪流程：客人信息的打探1、了解客户，包括客户的详细联系资料，公司背景，公司实力，经营状况，经营范围，客户此次来访的目的，主要对什么感兴趣。还包括外商公司的股份结构，经营现状，技术水平，近三年的资产负债数字。
2详细了解外商的谈判代表的具体情况，包括年龄，学历，爱好，身体健康状况，他在外商公司中的位置，他在经商履历中的业绩，他对投资项目的兴奋点。
3 调查客户性质：客户来之前你就需要对客户进行一些评估，是哪国人是零售还是批发网站是什么内容针对于哪些产品区域市场在哪等等。
4 了解客人的宗教问题，以方便接待。多了解客人国家习俗，习惯和喜好，注意细节，对自己所在城市文化以及景点也尽可能多了解，对本国文化当然应该多了解，客人问及时至少也应知道一点，不要
这些都能赢得客人对你的尊敬。 不仅在工作上，在其它方面都是这样。
了解客人公司及其本人的信息，更能达到知彼!
客户接待礼仪流程：准备接待材料和工作1 参观和谈判可能用到的物品：
数码相机、预先准备好的CD盘刻录的产品目录和企业介绍(包括你们常用的付款方式，生产周期等)，产品册子，易于携带的小样品;
色板，计算器，尺，笔记本，订书机，图册还有针对性的报价单。记得要在客人来之前回顾一下以前的来往邮件，作好基本的准备。
一个专门的记录本子，计算器，价格表，记录本子 最好选用有活页的夹子。过一段时间可以整理一下，但是，已经记录的不能随便扔掉，整理好备查。
2、公司大厅的欢迎客户来访之类的接待牌， 让客人感觉其受到重视。提前告诉前台接待有XX公司客来访，若接待能记住来访的客人名字就更好了。
3、会议室的安排，谈判资料的预备，包括企业演示文稿的准备，以及相关需要展示客户的文件资料以证明公司实力。企业演示文稿内容要美观详尽，至少包括：
企业的竞争优势，市场分析， 往年的业绩
清晰的组织结构图，
客户服务流程，企业服务标准，投诉渠道，处理流程
研发队伍的实力， 历史荣誉，开发的项目介绍，实验室的参观，负责人的资力介绍， 荣誉证书，各种认证
4 事先准备好接机牌，公司大厅接待牌，打扫公司接待谈判室，样品卡的准备，客人感兴趣的其他产品的准备。
5 咖啡茶及一些小食品糖果的准备。
6 客人小礼物及样品的准备。
7提前确定与外商谈判的三个方案，最佳方案，折中方案和妥协方案;准备好为达到上述三个方案的策略和手段。
注意：有时候需要打印接待通知，下发给相关部门或工厂!
8 对附近娱乐设施及购物休闲设施 要了解。
客户接待礼仪流程：接机和酒店安排1、确认时间，确认酒店，拿接待牌并提示客人，在机场迎接;车上和客户所聊话题可以是轻松愉快的，比如讯问客户旅途状况，简洁城市特色或者文化特点等
2 如果没有实现商量好，可以在车上问客人的行程打算，然后再具体定，一般是先把客人送到你预定的的酒店，有时候是客人自己预定。和客户敲定酒店星级,房间 (一人一间,还是share room, 楼层,吸烟区和非吸烟区等等细节, 酒店挑选上要注意, 很多酒店号称5星, 结果连3星的水平都没有, 然后就近安排(距离工厂近的地方或者距离机场近的酒店), 安排妥当以后, 告知客户具体饭店地址电话 一般是先接送至酒店后, 将访问时行程和工厂资料等文件交给客户, 敲定第二天参观访问事项, 也有客户直接先去工厂参观, 务必提前让工厂准备
3、如果是客人先休息，那离开前先确定去酒店接客户来公司的时间;有时候客人直接去参观
注意：与外商协商确定谈判的日程安排，对各个时间段的衔接要精确和细致，如在哪个酒楼吃饭，吃什么菜等等。一般的外商对午餐很随便，一份盒饭也可以!
客户接待礼仪流程： 安排参观和谈判1 第二天准时至酒店接客户(不同国家的客户对时间的观念会有不同, 我方一般提早10分钟在酒店大堂等候
2 接到工厂或者办公室之后, 根据行程表进行参观访问和会谈, 安排专人记录会议内容,
如果第一次接触, 应安排多媒体会议室, 双方可以用投影幻灯对各自的企业进行介绍
3 谈判
谈判技能主要是练出来的，不是学习或者理论可以造就的。你需要多与人交流，包括多去一些市场进行买卖训练，甚至讨价还价的训练。谈判的基础上互信互利，要保证自己的盈利基础上想办法为客户盈利是很重要的。谈判的顺序，参观公司工厂的顺序，陪同人员的级别，产品介绍的专业性和正确性，务必给客人留下专业的好印象，切忌不能一问三不知，当然这些都来源于平时工作经验的积累和学习
4，一定要随身带着笔记本随时记录客户的要求，询问的款式，以便在邮件回访时有针对性。让所有客人了解自己公司的操作方式，能使客人更倾向于合作，对于敏感问题保持沉默，矜持的习惯应该避免。更不要对客人撒谎，自己是工厂，自己制造产品。客人的一些评估方式关键是在于如何和你合作，你如何和他互动操作等，你的产品质量竞争优势和你交货期稳定性等。
5 聊天，这很重要，几句话就打消他的矜持。讲的内容可以是汇率，建设，基金，家庭，房价，收入等成人问题。通过这些对对方性格充分了解，然后在谈生意时在有分歧的地方进行具体交流。
6 打印谈判报价单或合同给客人
7 客人走时要送到门口，当然最好是送到电梯口，等客人上了电梯，道了再见，电梯门关上后再回到办公室。实际操作中直接去一起吃饭了
客户接待礼仪流程：餐饮安排1 访问洽谈结束，仍有时间，可以征询外商意见，并主动提出宴请。宴请时，人越少越好。如果你英语很好，则无妨;英语不大好的，尽量避免什么特色菜---这类菜往往很诡异，而且颇费时间，等待的冷场尴尬局面，会让宴会成为一种折磨，无论对你或对外商。
2 总之，以“大家一起做生意”的平常心态，而不是“接待贵宾”的夸张方式，去接待你的第一个到访外商，事情会更好办。
3客人来到公司的时候，我们带他到会议室或者展厅里面就座的时候，不妨询问下：Can I bring you something to drink(您想喝点什么)或者简单点：coffee or tea(咖啡还是茶) 如果是水的话，瓶装的矿泉水是最好的。(老外们崇尚健康比我们厉害的多)
4会议室里与其放水果，不如放点小糖果(薄荷糖或者咖啡糖，小巧包装的巧克力也不错)。我所接触到的外国人，基本上没有不喜欢甜食的。在中国的饮食不习惯也导致他们比较容易有饥饿感。个时候。小糖果就起了大作用了。
5如果他们来到的时间是下午34点，那么没有什么比做工精致的小蛋糕更好了举个例。
6 餐厅的选择：不一定豪华，但是一定要看起来干净。因为外出工作，身体非常重要。要是因为拉肚子干不了活，他们的中国之行就亏大了。
7菜式的选择：之前一定要问：Do you have anything that you don't eat(有没有什么你是不吃的)这个问题其实是很关键的。老外的体质跟中国人有很大的不同。他们对很多东西都会过敏。
8吃饭的餐具：大城市大餐厅一般都有刀叉，但是如果你是个小地方，不妨请外国客户吃饭的时候提前帮他们准备套刀叉带着。因为让他们使用筷子他们会有点难堪。尤其是第一次使用筷子，如果弄脏了衣服对于商务出行人士是非常麻烦的一件事情。
9上菜：上菜前要提醒下服务员，鸡一定一定一定要去头去脚再端上来。鱼也尽量不要点鱼头之类的菜。(也别点什么吃活鱼活虾)对于他们来说，看见脑袋在盘子里面是非常恐怖的事情。狗啊猫啊蛇啊一般不要点。也不要和他们说我们吃这些。要不他们家里在家里宝贝孩子一样的狗，看到咱们吃狗肉，心里别扭。琉璃宝宝就干过这样的笨蛋事情：对方是个美籍韩国女人。吃饭的时候讨论到吃狗猫的问题，我以为她是韩国人(他们吃狗肉是传统)应该不忌讳这个，谁知道她听了脸色都变了，跑去一边眼泪汪汪的干呕起来。
10夹菜：由于公筷的使用也不是很普遍。上菜的时候大家先别动筷子，让服务员先用公共的筷子把菜拨到外国客人的盘子里。(当然事先要询问：do you want to try this )然后大家再一起吃。
11甜点：如果有甜食，放到最后上就最合适了。没有的话，水果盘也可以凑合。
12饮料：差点忘记说了。对于大部分人来说，中国的啤酒度数比他们那边的高的多，要是饭后还有工作的话，不妨叫青岛啤酒，度数低点，口感也比较适合他们。要是你看他不喝酒，身体又比较胖的话，减肥可乐/健怡可乐 (diet cola/light cola)就最好了。!
13、餐饮方面最好了解客户的一些信仰问题，谈话应该是轻松自然的，也可以谈工作，也可以谈其它，可以根据客人的兴趣顺其自然，不必刻意拘束
客户接待礼仪流程：送走客人及扫尾工作1 访问结束后, 准备一份小礼品送给客户, 一般挑有中国特色的, 比如茶叶, 工艺品等(最牛比是一次去东北, 工厂送客户人参, 看起来价值不菲)如果你是中间商, 最好自己准备礼品, 随机应变, 以免客户赠送礼品而工厂未准备礼品而造成尴尬
可能的话不妨多拍照，包括人员合影，外商与你们公司/厂铭牌的合影等, 这些资料以后常有用处。
2 访问以后, 根据客户的意见, 适当安排娱乐购物等活动, 很多不发达国家的客户往往要求去购物, 特别是电子产品, 服装等, 且对价格比较敏感另外有客户想去酒吧等场所, 因此在接待之前务必做好功课, 了解附近的餐馆, 酒吧, 购物,娱乐场所等 有些客户比较随意, 可以安排一些中国特色的活动, 比如喝茶, 看戏, 参观景点等等
3 送客户, 一般送到机场 有些客户不喜欢麻烦人, 自己搞定, 这样送至酒店即可 在飞机起飞前,应给客户打电话道别
4 收尾: 这个工作务必做好客户走后, 及时发邮件给客户, 一是问候, 二是将本次访问双方达成的共识, 或者会议记录, 备忘录发给客户, 敦促这个项目的执行
客人走后写一封感谢函感谢其来访。另将要准备的样品或待回复事宜列出并告之回复或跟办的日期。这样还有另外一个好处，若你有会谈中漏记的客人还可及时指出。
