异常签收是谁赔偿

客户029

异常签收是谁赔偿,第1张

异常签收是谁赔偿
导读: 1、异常签收是谁赔偿2、联邦快递显示签收但客户说没收到3、我想请问一下,美国的UPS派送是否会不确认收货人是否正确就自己确认签收4、国际快递UPS到付件,客人拒付,快递让发货人付,合理吗异常签收由物流公司进行赔偿。异常签收应对方法如下:1
  • 1、异常签收是谁赔偿
  • 2、联邦快递显示签收但客户说没收到
  • 3、我想请问一下,美国的UPS派送是否会不确认收货人是否正确就自己确认签收
  • 4、国际快递UPS到付件,客人拒付,快递让发货人付,合理吗

异常签收由物流公司进行赔偿。

异常签收应对方法如下:

1、因包装盒不合格造成客户签收破损的,客户签收信息与品名不符(开单品名与实际货物不一致)的,保险责任入收货部门;

2、因货物之前有上报破损,包装有被更换的,客户正常签收后即时(及时)反映内物货物由破损的及时上报责任;

3、客户拒签不属异常签收,但需及时上报并说明拒签原因,如因货物质量问题而签收的,责任由收货部门与客户沟通解决。

异常签收是有额度的,只能挑一些没送出去的先做签收,不过这种情况一般快递员会提前打电话通知用户,征求用户的同意后再签收的。

签收的时候要注意以下几点:

1、收到货物后,你可以要求检验后再签收;

2、如果以上不能做到,那么用户可以先正常签收货物,然后手握订单(非常关键),暂时拒绝将货物交给快递员,并要求快递员将货物交给用户检查。此时,由于用户已经签收,快递公司没有理由不让用户检查货物;

3、如果检查后发现有问题,请用钢笔把你的签名划掉,然后打电话给快递员告诉他。然后将货物密封,交给快递员处理;

4、一定要注意物流运输过程中可能出现的问题:外包装完整性并不意味着里面的货物完好无损,并不意味着里面的货物没有被践踏和被摧毁,外包装完整性也并不意味着原包装交货时间,并不意味着它没有打开和重新安置。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责:

(一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;

(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;

(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;

(四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;

(五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;

(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见;

(七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;

(八)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。

各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。

消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责,听取消费者的意见和建议,接受社会监督。

依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定,开展保护消费者合法权益的活动。

如果联邦快递显示已经签收但客户说没有收到,可能有以下几种情况:

1 快递还没有送到,可以联系快递公司询问具体情况。

2 快递被送错了地方,被别人签收了,应联系快递公司找回原件。

3 快递被别人代收而没有及时通知收件人本人。

4 联邦快递的系统可能出现了错误,可以联系客服电话,寻求帮助和解决方案。

如果客户对快递的投递服务有任何疑问,可以联系联邦快递的客服部门,以获取更多信息和解决方案。

通常情况下,UPS派送会确认收货人是否正确,然后才会确认签收。但是,有时候可能会发生误操作或其它问题,导致UPS派送员未经确认就自行确认签收。如果您遇到这种情况,建议及时联系UPS客服,说明情况并寻求解决方案。

国际快递跟国内快递一样,运费由收件人支付的如果收货人拒付运费,那相关费用就由发货人支付,国内快递发货人可以不支付相关费用选择不要货了,但国际快递无论你选择什么方式都会产生费用,有些国家是不能作弃件处理必须退回始发地,有些国家可以作弃件处理但需要收到处理费用如果发货人选择不支付相关费用,那这个UPS到付帐号将被UPS列为黑名单,这个帐号以后再不能再作为付款帐号同时发货人亦会被代理列为黑名单,以后发货的话会存在扣货逼款的风险所以日后发件建议查清楚到付帐号的有效性,UPS一般会提前查询帐号的有效性,除了帐号是第一次发生拒付行为,否则发生拒付的机率比较低,FEDEX跟DHL到付帐号发生的机率就比较大