导读:客户分类如下:1、消费客户。购买最终产品或服务的零散客户,通常是个人或家庭。2、B2B客户。购买你的产品(或服务),并在其企业内部将你的产品附加到自己的产品上,再销售给其他客户或企业以赢取利润或获得服务的客户。3、渠道、分销商、代销商。不直
客户分类如下:
1、消费客户。购买最终产品或服务的零散客户,通常是个人或家庭。
2、B2B客户。购买你的产品(或服务),并在其企业内部将你的产品附加到自己的产品上,再销售给其他客户或企业以赢取利润或获得服务的客户。
3、渠道、分销商、代销商。不直接为你工作的个人或机构,通常无需你支付工资。此类客户购买你的产品用于销售,或作为该产品在该地区的代表、代理处。
4、内部客户。企业(或相关企业)内部的个人或机构,需要利用企业的产品或服务来达到其商业目的。这类客户往往最容易被忽略,而随着时间的流逝,他们也是最能盈利(潜在)客户。
在产品营销(分销)业务模式下关于客户的一种细分,主要将客户分为销售渠道客户和终端用户两种。渠道客户又分为分销商、区域分销商、代理商、经销商、专卖店;终端用户又分为商用客户和消费客户(个人或家庭客户)等。
其中,商用客户又分为订单客户、商机客户、线索客户和一次性客户。订单客户再细分为直接的指名大客户、间接(渠道)的指名大客户、区域大客户。
扩展资料:
详细解释
1、汉魏以来,大批农民因逃避赋役而流亡各地,被地主豪族荫占后,称为佃客、浮客、隐户、荫户等。唐 宋 时户籍中并有主户、客户的区别。客户多指无地佃客。
《晋书·王恂传》:“ 魏氏给公卿已下租牛客户数各有差,自后小人惮役,多乐为之,贵势之门动有数百。” 唐柳芳《食货论》:“人逃役者,多浮寄于闾里,县收其名,谓之客户。”《宋史·食货志上一》:“ 真宗 景德 初,诏诸州不堪牧马闲田,依职田例招主客户多方种莳,以沃瘠分三等输课。”
2、泛指由外地迁来的住户。宋方岳《燕来巢》诗:“吾贫自无家,客户寄村疃”。清富察敦崇 《燕京岁时记·祭灶》:“京师祭灶仍沿用旧俗,禁妇女主祭。其祀期用二十三日,惟南省客户用二十四日”。李广田《没有太阳的早晨》:“ 黄家是客户,住在毛老爷家的花园里”。
3、厂商或经纪人对往来主顾的称呼。周而复《上海的早晨》第一部一:“他们办事总是这么慢, 汕头 这个码头靠 香港 那么近,来往又方便,还有 广州 客户,有啥困难”?
参考资料:
配送流程:直接上线一套生鲜配送软件,就可以直接解决从下单到配送的全流程,而且高效便捷,成本还大大降低!
生鲜配送公司运作流程:
一、选择好定位
生鲜配送公司首先需要找到自己的配送定位,从配送客户分类来看,主要分为中小型餐饮配送、企事业单位食堂及酒店高端餐饮配送、垂直行业食品配送、垂直品类食品配送、超市生鲜食品配送。面对不同类型的客户有相对应的运营模式,在配送之前需要仔细定位。
二、狠抓供应链
一般来说,生鲜配送业务是一个全品类的业务,品种主要包括有蔬菜水果、肉类水产品、冷冻食品、熟食、粮油、饮料等。种类非常齐全,而且每一个种类都涉及很多个供应商。因为生鲜的价格每天都在变化,品质问题也会影响到价格的变化,因此如果采购不够专业的话,很容易对供应商产生控制不严的局面,影响非常巨大。
三、物流配送服务
物流配送可以选择外包或者自营,这是比较重视的一方面,在很多大型的城市,因为交通的便利,因此不少生鲜配送公司都会选择自营为主,前期购买几辆冷链车,开始运输模式,但是要把公司做大的话,仅仅依靠自营物流,局限性太大,利润也就相对会少一些,所以前期靠自营的话,还是比较不错的,不过后期把自营和外包相结合的话,会带来更大的优势。
四、管理信息系统
通过制定一系列的考核激励制度,对采购困难、物流环节等方面,使员工增加的收入能够从增值创造、日常核算中获得绩效奖金,管理销售人员的上进心,督促采购物流负责人能够以最负责认真的姿态来领导销售人员。另外需要严格把控产品品质关,无论是哪个配送公司,生鲜产品的品质始终是公司成败的关键。在食品行业,尤其是三鹿集团等事件一夜之间倾覆,食品安全事故层出不穷。
在商业领域,我们经常听到有关客户群体的谈论。不同的客户在购买产品或服务时会有不同的需求和偏好。因此,分类客户可以帮助企业更好地了解他们的客户,并更有效地开展市场营销活动。那么客户分类分为哪几类呢?
1潜在客户
潜在客户是指尚未进行购买行为,但与企业相关的个人或机构。这些客户可能知道企业,但还没有决定购买产品或服务。
2新客户
新客户是指近期才开始购买某种产品或服务的客户。他们对于企业的了解相对较少,需要通过积累经验来熟悉产品或服务。
3忠实客户
忠实客户是指已经多次购买某种产品或服务的客户。这些客户对于企业的了解深入,并对该企业产生了信任感。忠实客户通常比新客户更容易满意,同时也更愿意推荐企业给他人。
4流失客户
流失客户是指曾经购买过某种产品或服务,但由于某些原因不再继续购买的客户。这些客户可能是受到竞争对手的诱惑,或者出现了一些不满意的体验。
5重要客户
重要客户是指对于企业而言价值较高的客户。这些客户可能在购买力或市场影响力方面更具有优势,对于企业的贡献也更加明显。
6大客户
大客户是指非常重要的客户,通常是企业对于收入和盈利贡献最大的客户。这些客户对于企业的业务发展和市场地位具有重要影响。
7休眠客户
休眠客户是指长期未进行购买行为的客户。这些客户可能由于各种原因暂时停止购买,但有可能在以后再次购买。针对休眠客户开展营销活动,有利于重新激活他们对于企业的关注度。
8小客户
小客户是指购买力相对较小的客户,但数量较多。针对这群客户的营销活动通常需要量身定做,以应对量大但单笔收益较小的情况。
9策略性客户
策略性客户是指具有战略重要性的客户。这些客户可能在市场上具有较高的影响力,或者有着与企业长期合作的意愿。与这些客户紧密合作,将有助于企业发展壮大。
10调查客户
调查客户不一定购买过产品或服务,但他们对于相关行业或产品有一定了解并能够提供反馈。这些反馈可以为企业的产品改进或市场分析提供参考。
总之,客户分类是企业营销活动的重要步骤之一。通过对不同类型的客户进行分析和理解,企业可以更好地制定营销策略、提高客户满意度,并增加收入和利润。
客户分类的维度主要有以下几种:
1)按客户类型分类:客户类型一般分为消费者客户和企业客户,其中消费者客户又可以分为个人客户和家庭客户,而企业客户又可以分为中小企业和大企业。
2)按客户消费能力分类:客户消费能力一般分为高消费客户、中等消费客户和低消费客户。
3)按客户行为特征分类:客户行为特征一般可以分为新客户、老客户、忠诚客户和流失客户。
4)按客户地理分类:客户地理分类主要是按照客户所在的国家、省份、城市、区域来分类。
5)按客户社会群体分类:客户社会群体分类是按照客户所属的社会群体来分类,如年轻人、中年人、老年人等。
6)按客户兴趣爱好分类:客户兴趣爱好分类是按照客户的兴趣爱好来分类,如旅游、购物、运动等。
7)按客户收入水平分类:客户收入水平分类是按照客户的收入水平来分类,如高收入客户、中等收入客户和低收入客户等。
通过以上几种维度分类,可以更好地了解客户的特征,为企业提供更有针对性的服务,提高客户满意度,实现企业的可持续发展。
经常会把客户分为以下四种类型:
1、支配型客户。支配型客户的特点是做事非常果断,而且一般做出决定以后不容易再改变。我们往往可以通过一些细节来判断对方是否是支配型的客户,比如:支配型客户喜欢用祈使句,每句话都较短、声音大、动作有力量、且幅度大。
2、友善型客户。友善型人的特点是做决定时,非常迟疑,不愿意轻易做决定,不会明显说出自己的意愿。判断这类客户类型的细节是说话吞吞吐吐、态度温和、说话反复,眼神飘忽。
3、情感型客户。这类客户的类型是做事情非常果断,要么买,要么不买,但过于喜欢表达、表现、容易冲动、受外界影响较大。判断这类客户的细节主要体现在表情丰富,感情外露,语言流畅,且充满亲和力。
4、分析型客户。这类客户的特征是喜欢分析各种因素,做决定时间长,感情不外露。这类客户的细节特征是面部缺乏表情,情感不外露,不喜欢别人夸夸其谈,但会问问题,希望能从销售顾问那里得到准确的数据,而且问题会遍及车辆的各个细节上。
客户是中国古代户籍制度中的一类户口_与主户相对而言_泛指非土著的住户。它不是一个统一的阶级或阶层_其中包括有地主_自耕农_城市小商贩_无业游民。
客户或顾客可以指用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或组织。是商业服务或产品的采购者,他们可能是最终的消费者、代理人或供应链内的中间人。
传统观念认为,客户和消费者是同一概念,两者的含义可以不加区分。但是对于企业来讲,客户和消费者应该是加以区分的。客户是针对某一特定细分市场而言的,他们的需求较集中;而消费者是针对个体而言的,他们的需求较分散。
在市场学理论中,供应商必须在销售事前了解客户及其市市场的供求需要,否则事后的“硬销售”广告,只是一种资源的浪费。
现代社会中,“顾客就是上帝”是企业界的流行口号。在客户服务中,有一种说法,“客户永远是对的”。不过各方有不同的演绎,也就是客户二字的不同定义。
客户一词源于称呼习惯。一个顾客是常常光顾某店铺或主户的人,他时常光顾或买东西,与店主或主户维持良好关系。