银行客户要不同级别礼品

客户026

银行客户要不同级别礼品,第1张

银行客户要不同级别礼品
导读：当银行客户想要与他级别不符的礼品，我认为工作人员可以这样处理“首先，工作人员应用礼貌的的语气和态度向客户说明当前的情况并因为无法进行的服务而向客户道歉；然后，耐心地和客户讲解获得那个奖品需要达到的条件，寻求客户的理解；最后，送给这个客户一些

当银行客户想要与他级别不符的礼品，我认为工作人员可以这样处理“

首先，工作人员应用礼貌的的语气和态度向客户说明当前的情况并因为无法进行的服务而向客户道歉；

然后，耐心地和客户讲解获得那个奖品需要达到的条件，寻求客户的理解；

最后，送给这个客户一些符合这位客户级别的道歉礼物。

下面说一下为什么银行会给银行客户分级：

客户是商业银行竞争的焦点，银行利润最终来源于客户，要提高盈利能力，就要关注客户的价值挖掘。从银行的资源和能力的角度来看，如何对不同的客户进行有限资源的优化配置是每个银行都必须考虑的，商业银行服务资源有限，客户数量众多，所以在对客户管理时非常有必要对客户进行统计和分析。从客户价值的方面来看，不同的客户能够为银行提供的价值是不同的，银行要想知道哪些是银行最有价值的客户，哪些是银行的忠诚客户，哪些是银行的潜在客户，哪些客户的成长性最好，哪些客户最容易流失，因此银行就必须对自己的客户进行细分。

1、要符合自身的地位和彰显行业的特点。银行是财富和品味的象征，在此之下的各种营销模式都会受到客户的重视，所以，银行团购礼品就不能显得太俗气。

2、寻找客户既喜欢，又轻易买不到的礼品。像定制的银行团购礼品，一般情况下礼上网来礼品网选择的礼品都是不走销售渠道的商品，而是选择走礼品渠道的商品，这两者的区别就是，你在大部分商场里是买不到这些商品的。如果将这些礼品送给客户，一定会意想不到的效果。

3、寻找客户既喜欢，又舍不得买的礼品。一些高档的水晶工艺品或者带一定收藏价值的礼品，赠送给银行贵宾客户，彰显银行的大器和实力。

4、选择小巧精美，便于携带的礼品。礼品体积小巧、式样精美，才能让客户轻易拿回家中或者办公室摆放，大的体积并不一定体现高的价值，反而小巧精美的礼品才能体现银行对客户的关爱和尊重。

5、有欣赏价值或收藏价值。这类礼品在客户手上留存的时间越长，增值的价值就越高，而且品质不凡又不太过显得铜臭，等到若干年后，礼品价值升几倍甚至几十倍的时候，客户一定会永远铭记着银行。