洗浴员工守则
导读：　　洗浴中心是以提供沐浴服务的休闲场所之一。它集商务、洗浴、客房、棋牌、娱乐、健身、SPA等休闲功能于一体。主要存在于城市和城镇中。洗浴员工守则有哪些内容下面是我为你带来的洗浴员工守则 范文 ，欢迎参阅。 洗浴员工守则1 　一、遵

　　洗浴中心是以提供沐浴服务的休闲场所之一。它集商务、洗浴、客房、棋牌、娱乐、健身、SPA等休闲功能于一体。主要存在于城市和城镇中。洗浴员工守则有哪些内容下面是我为你带来的洗浴员工守则 范文 ，欢迎参阅。

洗浴员工守则1

　一、遵守企业《 员工手册 》及其他各项管理规定，服从 企业管理 及领导安排。

　二、工作必须热情、认真、负责，按规范站姿站位为宾客提供优质服务。

　三、收银员仪表大方，按规范着装，妆容淡雅大方。

　四、工作岗位不能空岗，不准串岗。

　五、吧台内保持清洁卫生。

　六、准时参加每周的员工大会及部门例会。

　七、为宾客发放钥匙牌的同时，及时为宾客进行消费登记。

　八、交接班必须按企业规定逐项交接清楚，交接要及时、准确;由于交接不清出现问题，由发现问题时的当班收银员负责。

　九、前台收银员

　1、宾客只按摩、美容、理发而不洗浴者，使用企业规定的无门票结算时，必须由当事人签字证明;由经理处理并标明是否跑单。

　2、招待费、减现金、招待票必须表明原因并让前厅经理或值班经理签字。

　3、减现金必须让前厅经理或值班经理签字，并且宾客还未离开之前方可。

　4、杜绝本公司其他员工到前台接打外线电话。

　5、本台工作人员不得打私人电话(由每月电信局电话明细单检查)。

　6、收取现金要能过验钞机检验真伪，杜绝收取假币。如出现假币，由当班收银员负责。

　7、优惠卡、贵宾卡必须让前厅经理或值班经理在帐单上签字。

　8、宾客结帐后，通知前厅顾导员为宾客取鞋，要报准鞋号，并且不准大声喊号。

　9、手工记录的贵宾卡，按照卡号由宾客在帐单本上签字，并让前厅经理或值班经理在帐单上签字，卡用完后及时收回，并在本上做好记录。

　10、钥匙牌必须每周一固定盘点一次，其他不定期盘点一次。出现问题由盘点时的当班收银员负责。

　十、除财务人员盘点货物或***员例行检查，杜绝非吧台当班人员及非吧台人员(包括管理人员)进入吧台。

　十一、吧台商品、物品杜绝调换、私自外借、偷换等。

　十二、吧台人员不准带包进入吧台工作，不准携带现金上岗。

　十三、在任何情况下，所有吧台人员不允许携带个人物品、食品、生活用品、生活服装进入吧台，一经发现，罚款100元。

　十四、组织通知按摩技师、搓澡技师、擦鞋师、美容美发师等人员及时到吧台对帐，每月一号准时交帐。

　十五、宾客到吧台接打电话时，要为宾客准备好纸笔。

　十六、宾客到吧台停留，要保持站立服务姿势，主动微笑问询，您有什么需要吗需要我为您做点什么等语句。如宾客在吧台消费，必须热情服务，积极推销吧台商品及其他项目。

　十七、宾客从吧台前经过，要微笑着目视宾客走过。

　十八、二、三楼吧台人员必须认真输入各种服务项目、相应的价格、数量。

　十九、二、三楼吧台人员输单时，当电脑中查询不到输单的门票时应立刻向前台咨询。

　二十、输单时，不能私自用 其它 服务项目同值代替其它消费项目。

　二十一、各部门服务员到吧台走单，必须积极配合，及时输单;服务员走单取商品，吧台人员一定要根据服务单的商品数量发单，认真核对发货。

　二十二、吧台人员一定先输单，再准确发放商品。杜绝先发放商品再补单现象。

　二十三、吧台丢失毛巾、饮品、澡巾、袜子、内衣等商品，由当班吧台员以商品销售价的2倍赔偿。

　二十四、按灯光规则变换灯光，按时播放电视、音响，要求音乐似有似无、舒缓、不能间断。

　二十五、吧台人员不得无故撤单，如要撤单，必须注明原因，并由前厅经理或值班经理签字方可。私自撤单，由当班收银员负责。

　二十六、谁签字(盖章)就由谁输单、负责，出现问题，由本人负责。

　二十七、企业收银员遵循企业保密制度，不经企业领导批准不得让无关人员动用电脑收银机或翻看企业营业收支情况，不得向无关人员及企业外人员泄露企业经营收入情况。

　二十八、收银员在吧台可穿拖鞋站立服务，出吧台必须换上工鞋，否则按相应规定处理。

　二十九、宾客分批离开结算程序：

　1、结伴消费宾客，如一部分宾客先走，另一部分宾客仍在消费，由未走宾客最终结算，即用便签的方式注明先走宾客手牌号、消费金额、消费总额截止时间、先走宾客签字，让未走宾客签字认可即可。保留便签至未走宾客消费结算，一并打出消费单，让未走宾客结算。

　2、结伴消费宾客，如一部分宾客先走，另一部分宾客仍在消费，由先走宾客消费结算，应把未走宾客的手牌号继续保留，以最终结算再消费金额。

　3、宾客不洗浴，直接消费其它项目，即给宾客开外卖手牌(设2个外卖手牌)

洗浴员工守则2

　一：前厅、收银台

　1、礼仪、迎宾

　主动迎客问好，引导客人进入前更，每日交接班要清理卫生，参加例会。

　2、收银员(隶属财务部)

　向客人问好，负责并管理好更衣箱钥匙，做好收银工作。

　水区

　1、例会(检查仪容、仪表，做 工作 总结 、下达任务。一般由主管主持)。

　2、清扫卫生：查看室温(要保持在23-26摄氏度)。清扫地面，镜面及边角卫生。检查更衣柜内物品放置情况，查看设施运转情况(照明、通风等设备的完好度)。

　3、备品清点(布草等核对、更换、易耗品的准备、各物品摆放、服务员向主管报上所需物品的数量)。

　4、查看交班 日记 (包括客流量、物品、设施有无损坏，工作中出现的问题等)。

　5、按要求在规定岗位上迎接客人：

　(1)主动问好，接钥匙，确定人数，请客人入内坐好;

　(2)开衣箱、拿衣架为客人更衣，然后为客人围大浴巾、递毛巾、锁衣柜，请客人检查后送到浴区由浴区服务员招待客人，然后准备迎接下一位客人。

　6、送客：客人浴完后，主动走近问好，给客人拿毛巾及睡衣、开衣箱为客人更衣，客人要走时请客人检查是否遗留物品，后送各收银处，与礼仪交接，交钥匙于收银如，并欢迎客人下次光临。然后归位准备迎接下一位客人。

　7、下班后：清扫卫生，核对物品、布草、备品的数量并填写日耗表，写交接日记，关闭水、电源并检查有无危险隐患。

　浴区

　1、例会

　2、清扫卫生：检查室温，调整水温(热水池35——45摄氏度、凉水池10——12摄氏度)清扫地面、蒸房、墙壁、卫生洁具、卫生间、池区、淋浴间等处的卫生。

　3、检查设施设备(照明、水循环和水质等)。

　4、备品(布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的摆放，如需补充列详细清单报给主管)。

　5、查看交接班日记。

　6、按要求在规定岗位迎接客人：

　(1)问好

　(2)为客人介绍水池温度，提醒客人小心地滑，为客人放好毛巾、拖鞋

　(3)蒸房提供浴巾，为客人询问是否合适，介绍设施功能(如VIP房)送冰水、冰巾注意客人安全，摆放拖鞋，客人走后及时清理卫生

　(4)问客人是否需要搓背，洗浴完毕后，引导客人至二更，为客人更衣后归位，准备迎接下一位客人。

　7、下班：清扫卫生，核对物品、备品数量，填好日耗表，写交班记录，检查有无危险隐患并关闭水、电源。

　二更

　1、例会

　2、清扫卫生：检查备品布草(如浴巾、浴衣、浴袍)，责任区域内卫生清扫干净，布草摆放整齐。

　3、按要求迎接客人：

　(1)主动问好

　(2)为客人擦背后干身，取干拖鞋，为客人穿浴服

　(3)引客至梳理区，请客人选化妆品

　(4)送客人至休闲厅服务人员交接，然后归位准备迎接下一位客人。

　4、下班：清扫卫生，核对物品、备品数量，填好日耗表，写交班记录，检查有无危险隐患并关闭水、电源。

　休闲厅

　1、例会

　2、清扫卫生：检查室温、地面及边角和吧台等处的卫生，休闲椅摆放是否整齐，检查设施运行情况(如照明、空高、电视、果汁机等)。

　3、备品清点：酒水、小吃、香烟等物品的准备，常用物品的摆放向领班报上所需的物品数量。

　4、查看交接班记录，核对物品、报上所需数量。

　5、按规定迎接客人：

　(1)主动问好;

　(2)引客至休闲椅，请客人会下，盖大浴巾摆放拖鞋，请客人点酒水、小吃、介绍按摩等服务;

　(3)为客人提供服务(要熟悉本部门所有服务项目的价位)。

　6、下班：

　(1)清扫卫生核试验对物品备品数量，填好日耗品帐目表(酒水销售情况)写交班日记;

　(2)检查有无危险隐患，关闭电源。

　上述为桑拿部门基本的服务要领和工作行为规范，望部门员工严格遵守。

洗浴员工守则3

　1负责监督及制定本区域员工排班及考勤情况。

　2负责更衣区、浴区检查工作。

　3负责培训新员工参与评估员工表现及提升奖励等计划。

　4同其它部门保持合作。

　5负责督导所辖区域员工的工作程序及标准的执行情况。

　6负责所辖区域各类物品的存储量。

　7负责所辖区域设备的检查，如有问题，及时提出正确的维修申请。

　8加强与客人沟通，把握客人消费心理。

　9处理客人投诉，并将结果上报直属上司。

　10检查所辖区域的安全隐患，及时上报解决方案与建议。

　11负责本区域客人拾遗物品的处理，严格按照拾遗物品的有关制度做好记录。

　12负责本区域计划卫生工作安排与落实，确保清洁工具的正确使用。

　13负责本区域布草的交接及其它物品的盘点、控制。

　14努力提高员工的推销技能。

　15维护浴区的正常工作秩序。

　16负责督导员工提醒客人做好安全防范工作。

　17负责所辖区域的能源节约工作，例如水、电等。

　18负责督导助浴技师的工作。

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企业公司员工行为规范守则

企业公司员工行为规范守则

一、 职业道德要求

（） 敬业爱岗 勤奋敬业，积极肯干，热爱本职岗位，乐于为本职工作奉献。

（） 遵守纪律 认真遵守国家政策、法规、法令，遵守公司规章制度和劳动纪律。

（） 认真学习 努力学习科学文化知识，不断提高业务技术水平，努力提高服务质量。

（） 公私分明 爱护公物，不谋私利，自觉地维护公司的利益和声誉。

（） 勤俭节约 具有良好的节约意识，勤俭办公，节约能源。

（） 团结合作 严于律已，宽以待人，正确处理好个人与集体、同事的工作关系，具有良好的协作精神，易与他人相处。

（） 严守秘密 未经批准，不向外界传播或提供有关公司的任何资料。

二、 服务意识要求

（） 文明礼貌 做到语言规范，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄。

（） 主动热情 以真诚的'笑容，主动热情地为用户服务，主动了解用户需要，努力为用户排扰解难。

（） 耐心周到 员工在对用户的服务中要耐心周到，问多不烦，事多不烦，虚心听取用户意见，耐心解答用户问题，服务体贴入微、有求必应、面面俱到、尽善尽美。

三、 仪容仪表要求

（） 保持衣冠整洁，按规定要求着装，将工作卡端正地佩戴在左胸前。

（） 工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。

（） 男员工头发不盖耳朵、不遮衣领，每天剃须，保持指甲清洁，不留长指甲，扣好衣扣裤扣，紧束领带（大箭头垂到皮带扣处为准），衬衣不摆放进裤内。

（） 女员工头发不过肩，不做怪发型，不留长指甲、不染指甲，不浓妆艳抹，不穿黑色或带花丝袜。

（） 员工不得在大庭广众下化妆、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰。

四、 行为举止要求

（） 站立时，自然挺立，眼睛平视，面带微笑，双臂自然下垂或在体前交叉。

（） 坐立时，上身挺直，双肩放松，手自然放在双膝上，不得坐在椅子上前缩后仰，摇腿翘脚。

（） 行走时，眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摆动，男走平行步，发走一字步，不左顾右盼，不得与他人拉手、搂腰搭背。

（） 在各种场合，见到上级领导或用户都要面带微笑、主动问好。

（） 进入上司或用户办公室前，应先用手轻敲三下，得到同意后再进入。进入后，不得随意翻动室内物品。

（） 乘电梯要先出后进，禁止在电梯内大声喧哗。

五、 接听电话要求

（） 所有来电，在铃声三响之内接答。

（） 拿起电话后，先致筒单问候，自报公司部门，语气亲切柔和。

（） 认真倾听对方讲话，需要时应详细记录对方通知或留言的事由、时间、地点、姓名，并向对方复述一遍。

（） 通话完毕后，向对方表示感谢，等对方放下电话后，再轻轻放下电话。

（） 打电话时，向预先整理好电话内容，语言简练、明了。

（） 上班时间，一般不得打（传）私人电话，如有急事，通话时间不宜超过分钟。

六、 处理投诉

（） 员工必须牢记公司的工作是以用户为中心，必须高度重视用户的投诉。

（） 细心、耐心地聆听用户投诉，让用户畅所欲言。

（） 认真地用书面形式记录下投诉内容，并把自已作为处理用户投诉的一责任人迅速而妥善解决用户投诉的问题或转报有关部门解决。

（） 受理投诉者不得涂改、撕毁或假造涉及本人的投诉记录。

（） 投诉经调查属实，可作为员工奖励或处罚的依据。

（） 对用户投诉应表示感谢，对事件表示歉意。处理完投诉后，应主动回复用户，了解用户满意程度。

　一、岗位规范

　　（一）从上班到下班

　　1、上班的时候

　　11 遵守上班时间。因故迟到和请假的时候,必须事先通知,来不及的时候必须用电话联络。

　　12 做好工作前的准备。

　　13 铃一打就开始工作。

　　2、工作中

　　21 工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。

　　22 遇有工作部署应立即行动。

　　23 工作中不扯闲话。

　　24 工作中不要随便离开本身的岗位。

　　25 离开本身的座位时要整理桌子，椅子半位，以示主人未远离。

　　26 长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。

　　27 打开计算机传阅文件，网上查看邮件。

　　28 不打私人电话。不从事与本职工作无关的私人事务。

　　29 在办公室内坚持安静，不要在走廊内大声喧哗。

　　3、办公用品和文件的保管

　　31 办公室内实施定置管理。

　　32 办公用品和文件必须妥善保管,使用后马上归还到指定场所。

　　33 办公用品和文件不得带回家,需要带走时必须得到许可。

　　34 文件保管不能本身随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。

　　35 重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。

　　36 处理完的文件,根据公司指定的文件号随时归档。

　　4、下班时

　　41 下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。

　　42 考虑好第二天的任务,并记录在本子上。

　　43 关好门窗,检查处理火和电等平安事宜。

　　44 需要加班时,事先要得到通知。

　　45 下班时,与同事打完招呼后再回家。

　　（二）工作方法

　　1、接受指示时

　　11 接受上级指示时,要深刻领会意图。

　　12 虚心听别人说话。

　　13 听取指导时,作好记录。

　　14 疑点必须提问。

　　15 重复被指示的内容。

　　16 指示重复的时候，首先从最高上司的指示开始实行。

　　2、实行时

　　21 充分理解工作的内容。

　　22 遵守上司指示的方法和顺序，或视工作的目的而定。

　　23 实行决定的方案时,需要别的部门的人协助时,要事先进行联络。

　　24 备齐必要的器具和材料。

　　25 工作经过和结果必须向上司报告。

　　26 工作到了期限不能完成时,要马上向上司报告,请求提示。

　　27 任务实施时,遇到疑问和上司商量。

　　28 检查被指示的内容和结果是不是一致。

员工守则第一章总则第一条　　为了使员工对本企简况、工作要求、奖惩办法等规定的了解，在工作中能认真执行，以维护生产经营、工作、生活的正常秩序，保障员工的合法权益，特制订本守则。第二条　　制订本守则的指导思想：培养和造就一支有理想、有道德、有文化、有纪律的员工队伍，充分发挥他们的积极性和创造性，保证企业奋斗目标的实现。第二章员工的权利和义务第三条员工必须热爱祖国，自觉遵守国家的政策、法规、法令。第四条　　员工必须有爱企如爱家的意识，树立"我为公司，公司为我"的企业文化理念，关心和维护国家和企业的公共利益，忠于职守、快节奏、高质量地出色完成各项工作任务。第五条　　员工必须努力学习技术，学习科学文化知识，不断提高道德、文化、技术、业务水平。第六条　　员工必须遵守本企制订的各项规章制度，对规章制度不同意见和建议，可以在执行制度指令的前提下，向有关部门直至总经理提出。第七条　　员工对企业管理人员有评议和提出批评、建议的权利，对管理人员的违法违章和失职行为有申诉、控告或检举的权利。第八条员工可按本厂制度规定，享受劳动、工资、福利等各项权利的待遇。第三章劳动合同第九条　　本企实行劳动合同制度，凡本企员工均应签订劳动合同。第十条　　劳动合同由总经理与员工本人签订，员工应仔细阅读和了解劳动合同文件内容，同意后方可签字。劳动合同一经签订产生法律效率。第十一条　　新员工招聘，按招聘岗位的基本要求，坚持全面考核，择优采用，并执行3－6个月的试用期。试用期内发现不符合用工条件，可即时辞退。第十二条　　员工要求辞退或企业解聘员工，除违规违纪、违法原因可即时辞退外，其余，均应提前一个月通知对方，并不折不扣地办好档案、财物、技术资料等的清理交接工作。第十三条　　劳动合同期满，企业生产经营需要，员工本人同意，可以续签劳动合同。第十四条　　家居外地员工，签订劳动合同时，应出具"身份证"、"健康证"、"学历证"和"技术证"等相关证明。第四章工作纪律第十五条　　员工应自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不准旷工、迟到、早退、工作时间不准擅离工作岗位和做与工作无关的事。第十六条　　员工应无条件服从工作分配、调动的指挥。第十七条　　员工必须高度集中精力，认真负责地进行工作，把好工作质量关，节约原材料，爱护设备、工具等一切公共财物。第十八条　　员工应自觉遵守文明生产、文明办公的制度规定，经常保持工作辖区环境的整洁，维护企业良好形象。第十九条　　员工应忠诚企业，保守本企的技术、商务等机密。第二十条　　员工在对外营业窗口或其他对外交往中，应坚持热情礼貌的工作态度，接听电话用礼貌语："您好，＊＊＊公司"：客人来访，笑脸相迎，请字当头，执情接待：客人辞行，以礼相送，须说"再见"，"欢迎再来"，"一路顺风"等：洽谈业务，说话和气，举止大方，处事慎重。第五章　　考勤和请假制度第二十一条　　上下班作息时间，根据生产经营实际需要和季节变换，由企业作出决定，并发书面通知执行。第二十二条　　考勤工作各部门自行负责进行。各部门负责人或负责人指定的考勤员，必须对考勤的正确性负责。第二十三条　　考勤内容包括：出勤、病事假、迟到、早退、旷工、工伤、加班、公出等项目。第二十四条　　考勤记录表，由表勤员每天按时正点考勤，班中、班后考勤，并准确填好记录表，经部门负责人签字后，在次月二日前连同各种假条或有关证明，交财务作为核发资和扣罚款的考勤依据。第二十五条　　员工因病、因事请假，必须先提出书面申请，经所在部门负责人审核批准（急病、急事可事后补办请假手续），假期不发工资、午餐补贴。第二十六条　　员工因工受伤，需要休息，必须由事故发生部门写出书面报告，经公司审核，确定工伤性质和伤残程度，报请总经理同意签字后，方可按工伤有关规定处理。凡未按上规定办妥请假手续而不上班者，一概以旷工论处。第六章　　工资福利第二十七条　　员工工资按职务、职称、生产技能、业务水平，工作表现、贡献大小，由公司自行确定实施办法。第二十八条　　全体公司人员的工资管理由总经理、财务室具体负责，每月依据各人和考勤实绩，由财务造册报总经理批准发放。公司的发工资日为次月五日。第二十九条　　本企将根据企业经济效益和个人实际表现。不定期地调整工资，工资水平坚持在企业经济发展的基础上逐步提高。第三十条　　本企实行最低工资保障制度，最低工资的具体标准，按所在地政府劳动部门规定执行。第三十一条　　员工可享受每年十天法定有薪假日，按照国家标准执行。第三十二条　　企业为员工设有食堂，员工可享受午餐或加班加餐待遇。公出员工可享受餐补，补贴以公出天数计发，每月与工资一起发放。第三十三条　　本企为员工提供宿舍，住宿员工必须遵守"员工宿舍管理规定"。（附后）第三十四条　　本企将随着经济发展，实力增强，在承受能力许可的前得下，逐步建立医疗保险制度，使员工在年老、患病、工伤、待业、生育情况下获得帮助和补助。第七章　　培训第三十五条　　所有员工均需接受本企素质和业务技术培训。第三十六条　　凡经公司批准，受公司指派赴外培训，进修的员工，占用的上班时间不计缺勤，取得合格证书后，学费给予报销。员工自行联系的培训、进修、不得占用工作时间，学费全部自负。第三十七条　　经本企培训的员工，如合同期未满，中途自动离职者，本企有权收取相应的培训费用。第八章　　安全质量第三十八条　　企业安全经营生产工作由总经理全面负责，对出现重大事故的部门，应根据情节和损失程度，严肃追究责任人的有关领导的责任，并予以必要的经济处罚或职务处分。第三十九条　　员工在工作过程中，必须严格执行各项安全操作规程，爱护并正确使用劳动防护用品和安全灭火设施，不准违章指挥，不准违章作业。第四十条　　加强对易发事故的动火、动水作业、电线电器作业部位和工种的安全管理和安全教育，建立安全责任制度，开展定期的安全检查，发现事故苗头，必须立即查找原因并采取整改措施。第四十一条　　加强货物进出过程的产品质量管理，严格按照参数指标要求工作，发生产品质量问题，要坚持按照"三不放过"的原则（即事故原因不清不放过，事故责任人不明确不处理不放过，整改措施不制订不放过）进行处理。第四十二条　　做好产品质量售后服务工作，建立客户调查访问制度，对客户提出的意见，做到条条有着落，有答复、有整改、有记录。第九章　　治安管理第四十三条　　经警值班应严守岗位，坚持夜间巡查，发现事故苗头或形迹可疑的人和事，应及时报告有关部门或总经理。第四十四条　　加强财务现金、仓库和食堂物品、员工宿舍的管理，切实做好安全防范工作。第四十五条　　员工必须遵守国家法律法规，不准打架斗殴和辱骂他人，不准无理取闹，扰乱正常的工作和生活秩序，不准赌博，不准偷挪公物，损坏设备，不能偷挪他人财物或私拿私拆他人信件、电报等邮件。第十章　　卫生守则第四十六条　　办公室、市场部、库房应做到布局合理。物品摆放整齐，地面洁净无杂物，通道畅通无阻。第四十七条　　禁止随地吐痰、乱扔果皮、纸屑、烟蒂；禁止向水池内清倒杂物；禁止在墙上和所有设备设施上乱写、乱画、乱涂，乱挂；禁止穿拖鞋，赤膊上班。第四十八条　　不准任意攀摘、损坏、挪用公司周围的绿化带、花草、树木。第四十九条　　各部门工作场卫生，应由本部门员工负责包干，发现卫生包干区域内有不卫生、不整洁现象时，要立即清扫。第十一章　　奖惩制度第五十条　　本企对全体员工实行有功者奖，有过者罚，奖罚分明制度。奖励坚持精神鼓励和物质鼓励相结合的办法。对犯有过失的员工，坚持思想教育和处罚相结合的原则。第五十三条　　对于有下列十个方面的有功员工，给予一次性奖励和经常性奖励：1、对本企各方面工作能提出合理化有价值的意见建议，经审核评定，确能给企业生产经营，管理带来实际效益的，予以一次性奖励；2、为本企研制、开发适合市场的新产品、新项目做出显著成绩的，予以一次性奖励；3、为本企产品打开市场销路，对产品销售增长做出积极贡献的，予以一次性奖励；4、为维护本企利益，在对外经济活动中能一次性为公司节约资金3000元以上或换回经济损失5000元以上的，经核实确有其事，予以一次性奖励；5、对提出并实施重大技术革新，经评定，确具有实用价值，能节约资金或提高效率的，予以一次性奖励。6、为树立社会正气，企业形象，维护企业声誉，而身心受到伤害的，予以一次性奖励。7、为保护公共财产，防止或者抢救事故有功，使国家和本厂利益免受重在损失的，予以一次性奖励。8、对一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公，舍己为人，事迹突出的，予以一次性奖励；9、在完成生产任务或工作任务、提高产品质量或者服务质量方面，做出显著成绩的，予以一次性或经常性奖励；10、其他应当给予奖励的。一次性奖励，奖金最低不少于100元，最高不封顶。经常性奖励以发给奖金体现，奖金最低不小于50元，最高为1000元。第五十四条　　对犯有过失行为的员工，视情节轻重，给予经济处罚和行政处分。经济处罚分为罚款，赔偿经济损失。职务处分分为警告、记过、记大过、撤职、辞退、开除。对于员工的职务处分，必须在弄清事实、取得证据的基础上，按规定审报程序办理。第五十五条　　对犯有以下过失行为的员工，分别给予以下罚款和赔偿经济损失的处罚。1、以犯有以下过失行为的员工，每发现一次罚款10元：上班迟到、早退或中途离岗在一小时之内的（超过一小时作旷工半天论处，超过四小时作旷工一天论处）；穿拖鞋或奇装异服上班的；工作时有非工作性窜岗、脱岗或有嘻闹、闲谈、看无关书报行为的；在要求禁烟的仓库等地随便吸烟的；乱丢烟蒂、果壳、纸屑；乱倒饭、菜、茶叶、乱扔杂物，随地吐痰等影响环境卫生的；损坏、挪用公司物品的；公用卫生间不冲不关水阀的;未经批准擅自接待外来人员的；在员工宿舍私拉电线、安装电路、新加插座，不按时熄灯的；在营销和对外交往中，工作态度粗暴，有投诉反映并经核查确有其事的；有违反工作流程及管理制度行为，但未造成不良后果的。2、对犯有以下过失行为的员工，每发现一次，罚款20元；当月上班迟到，早退累计已达到三次，第三次及其以上的；旷工半天的：工作备品、仓库材料、办公设备等，不按规定存放的；非专业人员，擅自动用设施设备的；在工作期间内干私活的；上班时睡觉、喝酒的（业务接待例外）；多次违反工作流程及管理制度，或违反情节严重，但未造成不良后果的；违反员工宿舍管理制度的；门卫当班不严格执行门卫制度和巡查制度的。3、对犯有以下过失行为的员工，处予50-200元的罚款；（1）旷工一天的；（2）谎报虚报考勤的；（3）在禁烟禁火区未经上级同意，擅自明火的；（4）非紧急情况，未经上级同意，动用消防器材的；（5）非驾驶员或无证开汽车的；（6）随意挪用、损坏设备或安全器材的；（7）有赌博或打架斗殴行为的；（8）有损害本企利益泄露或出卖商务、技术机密行为，及对有可能或已经发生的损害本企利益和声誉的情况知情不报或隐瞒实情的；（9）因工作失职，造成财产受损或失窃500元以下的；（10）发生产品的质量事故，造成废品或其他经济损失在500元以下的；（11）违反工艺操作规程和安全产管理制度，发生人身伤害或其他经济损失500元以下的各类责任事故的；（12）占用、挪用本企原材料、设备、工具、上班干私活的；对违反（7）（8）（9）（10）（11）（12）各条的，还可酌情同时给予赔偿经济损失的处分。第五十六条对以下严重违反劳动纪律的规章制度的员工，可酌情给予警告、记过、撤职、辞退、开除的行政处分，对情节特别严重的，可送交公交、司法机关处理。1、有赌博行为，受罚款教育后仍不改的；2、有行凶斗殴、盗窃及其他违法行为的；3、损害企业形象的社会公德，给社会、本企及他人造成不良影响或损害的；4、擅自挪用本企资金和财产、经教育不及时归还的；5、玩忽职守，造成事故，使本企财产或员工生命蒙受严重损失的；6、无故旷工，经教育不改的；7、经常违反本企规章制度，屡教不改的；8、有意损害公共财物的；9、偷窃本企、同事或客户钱物的；10、触犯国家刑事法律的；11、无理取闹或不服从工作分配的调动、指挥而影响生产秩序、工作秩序、生活秩序和社会秩序的；12、工作不负责任，产品废品，损害设备工具、浪费原材料、能源，造成严重经济损失的；13、泄露或出卖商务，技术机密，使本厂经济和声誉蒙受重大损失的。在给予上述行政处分时，可同时给予一次性罚款或降薪处理。第十二章附则第五十七条"守则"各条规定自发布之日起执行。第五十八条本守则各条规定解释权属本企。门卫岗位职责一、严格执行本企员工进出公司制度，坚持原则，一视同仁，按制度办事。二、上班时集中精力，不干私活，不喝酒，不打瞌睡，不参与娱乐活动，更不能把工作区当作娱乐场所。三、发现进出公司有可疑人员，应及时查问，并当即报告经理办公室处理。四、夜间必须加强巡查，发现公司内电、水、门窗、消防设施等不关闭或不安全情况，应及时采取补救措施，并于次日报告办公室查处。五、熟悉公司治安环境情况，会掌握使用治安、消防的报警电话和消防设备。六、忠于职守，并做到语言文明、礼貌待人，不借故刁难，不以职谋私。七、工作区域内的环境卫生。员工宿舍管理规定为加强员工宿舍的管理，保证宿舍区的安全，文明、整洁，使员工有一个良好的生活环境，特制订本规定。一、凡住本企住宿的员工，必须拥有本地户口或办好本地"暂住证"，暂住证应由本人妥善保管，以便治安查检。二、住宿员工应服从公司安排，不得多占床位。三、住宿员工不准擅自留外来人员，家属探亲，必须凭身份证（或其他有效证明），经总经理审批，探亲期满（全年最长不超过一个月），不再安排住宿。四、个人物品，尤其是贵重物品，必须各自妥加保管。未经物主同意，任何人不准私看，乱翻、挪用别人的物品。五、严禁私拉电线、改装电路，新架插座，严禁使用电炉等功率较大的电器具以及明火。必须按时熄灯（最迟不超过晚上11点钟），照明用电应注意节约。六、宿舍走郎、楼梯，或其他空地，不准堆放杂物，必须保持通道畅通。七、住宿员工应养成良好的卫生习惯，主动整理好自己的房间和物品，做到衣，被摆放整齐，地面洁净，玻璃明亮。严禁向窗外抛物、倒水、吐痰、扔烟蒂。八、在宿舍区内不准高声喧哗、打闹或有其他影响他人休息的行为。九、宿舍区严禁任何形式的赌博，严禁非法不轨行为或事件发生。十、本规定由总经理室负责制订，解释权属总经理办公室。违反第1、2、3、4、7、8、9条者，每发现一次，罚款10元；违反第6条者，每发现一次，酌情罚情10-20元。违反第5、10条者，酌情罚款50-200元。对情节严重或屡教不改者，可另给予纪律处分或送交公安机关处理。

员工守则一般包括以下内容：

1．员工的道德规范。比如维护公司信誉、严谨操守、爱护公物、不得泄露公司机密等行为规范。

2．员工的考勤制度。其中有工时制度、上下班的规定、打卡规定等等。

3．员工加班值班制度。什么情况下加班、加班的报酬规定、值班的安排等等。

4．休假请假制度。包括平时和法定休假、年休假、婚假、产假和生理假、病假、丧假、工伤假、私事休假等等。

　　10 目的

　20 适用范围

　30 日常行为规范

　40 员工着装要求

　50 附则

　10 目 的

　为保证公司内部管理规范化，树立公司良好的自身和对外形象，规范员工的日常行为，维护正常的工作秩序，特制定本守则。

　20 适用范围

　本守则适用于中资融金投资基金管理(北京)有限公司包头分公司全体员工。

　30 日常行为规范

　31 严格遵守公司的各项规章制度，忠于职守，爱岗敬业;不擅离职守、不消极怠工。员工请假或因公外出办理公司业务，应及时填外出申请单或请假单并在得到上级批准后方可外出。

　32 自觉维护公司形象和利益，树立大局意识，反对个人主义，时刻从公司整体利益出发，加强沟通协作，互相理解支持。

　33 服从领导，关心下属，尊重同事，倡导团队有爱之风、团队合作、快捷高效为原则，积极参予公司决策和管理，以主人翁的责任感为公司发展多提合理化建议。

　34 自觉保持办公环境以及办公用品的整洁有序，禁止在办公区域内堆放垃圾、吸烟等。

　35 所有员工一律不得在工作时间上网聊天、玩游戏、听音乐、闲谈、喧哗、不无故窜岗，不得在办公场所接待与工作无关的个人业务。

　36 严格遵守公司电话使用原则。一般铃响不应超过三声，通话时首先使用“您好，中资融金”，不得使用公司电话聊天或拨打私人电话。

　37 接待客人时要做到诚挚礼貌、不卑不亢和按对外宣传的统一口径，向来访单位或个人介绍情况，并遵守相应的保密制度。

　38 爱护办公区域内的一切设施，不得随意毁坏、涂抹、不得将公共设施及物品据为己有，一经发现，将要求责任人按损坏或丢失物品的原价进行赔偿;据为己有的将依法追究法律责任。

　39 养成勤俭节约的良好习惯，员工下班时应关闭自己已不使用的电脑、电源;最后离开公司的员工，应检查电脑、电灯、空调排风扇等是否关闭，锁好大门后方可离开。

　310 履行岗位职责，明确职责分工，端正工作作风、按时完成任务，并严守公司机密，妥善保管重要资料，不随便处置公司重要文件、业务资料等。

　311 严格遵守节假日值班安排，值班员工应按照正常上下班时间值班，不得中途随意外出。

　312 严格遵守会议原则，必须做到提前5分钟到达会议室，因故不能出席会议的，必须会前半小时请假或委托部门代表参加，并事后亲自向会议主持人说明原因。

　313 员工使用公司公用设施(如长途电话、传真、会客室、会议室、图书资料、手提电脑、投影仪、数码像机、摄像机等)，应遵守综合部规定，使用前先办理申请手续，使用后及时清理和归还。

　314 员工受聘期间，不得在外兼职。

　315 员工不得对外口头或书观泄露公司内部情况、经营机密或未经许可向外单位人员提供本公司业务资料及电脑软件，一经发现将追究相应法律责任。 40 员工着装及仪表规范

　41 为树立和保持公司良好的社会形象，进一步规范管理，公司员工均按要求统一着装(含试用期员工)，服装由公司统一购买。

　42 女性员工着装：应着公司统一工装，黑色西装和白色衬衫，下穿黑色高跟鞋。在办公场所不允许穿低胸衫、吊带裙、超短裙、拖鞋或其他有碍视觉的奇装异服。参加公司活动等正式场合，如没有具体着装要求，原则上应着工装。

　43 男性员工着装：应着公司统一工装，黑色西装和白色衬衫等，下穿黑色皮鞋，深色袜子。参加公司活动等正式场合，如没有具体着装要求，原则上应着正装。

　44 员工应注意个人仪表，女员工长发应梳起或用发夹等固定，不得化浓妆;金银或其它饰物的佩戴应得体;男员工不得留长发、怪异发型、染彩发及蓄胡须;职员进入公司严禁佩戴墨镜。

　45 所有员工在上班时间内应统一佩戴工牌。

　50 附则

　51 外出申请单

　52 未刷卡申请单

　53 本规定自2011年10月24日起实行。

　54 本规定由综合部负责解释

第一章：员工守则

　　一、标准

　　 一切以公司利益为重，团结协作、努力工作、积极进取、钻研业务、不断提高服务意识，以赢得客户的满意并保守公司的商业秘密，为公司取得良好的经济效益和社会效益做出应有的贡献。

　　二、仪容仪表

　　员工的仪容仪表关系到公司的形象和声誉，同时也是公司管理水平的具体体现。

　　（一） 员工必须以饱满的工作热情进入工作岗位，工作时间内应保持良好的精神面貌，语言文明，举止端庄；

　　 （二） 上岗时员工须保持良好的个人卫生，不得留过长的指甲，身体及口腔不得有异味（上班前不得饮酒及使用刺激性气味食品）

　　 （三） 员工工作时间必须讲普通话；服装要时刻保持清洁平整，男员工不得穿拖鞋、布鞋、露脚趾凉鞋在办公时间内进入办公区。

　　 （四） 员工发型要大方端庄并梳理整齐，头发要保持清洁，不得留怪异发型。

　　三、行为规范

　　为保证工作秩序，员工应遵守下列行为规范

　　 （一） 员工按照公司规定的时间上下班并签到；

　　 （二） 接听工作电话，语气要温柔，言语要有礼貌并简洁明了，严格执行岗位规范，对于本部门其他员工或其他部门的电话有义务转达和告知；

　　 （三） 员工在岗期间，不准看非工作性的报纸和杂志；不得使用公司电脑做其他与工作无关的活动（例如：聊天，网络游戏等），一经发现处以200元的罚款；

　　 （四） 员工在岗期间，不准处理与工作无关的事情，不准串岗、脱岗；严禁长时间打私人电话，严禁因私打长途电话。除规定人员外，其他人不得轻易在公司上网，如特殊需要，需经经理或主管同意方可。

　　 （五） 员工须按规定及时上交在公司内拾到的任何物品；爱护办公设备，节约办公耗材、下班之前应及时关闭电源（包括电脑、电灯等），关好门窗，以免造成不必要的损失，严禁用公司的电脑等设备进行私人、文件、照片等的处理或打印之类与工作无关的活动，违反此规定的，将处以100-300元的罚款；

　　 （六） 员工应绝对遵循公司的保密制度，未经经理批准，不得将公司的技术、资料、计划、决定等商业机密向其他非相关人员甚至公司以外的员工透漏、复制或者发送，一经发现，严肃处理，对于情节和后果严重者，公司将保留进一步追究其法律责任的权利。

　　（七） 如员工无特殊原因，应迅速赶赴公司完成工作任务；如联系不上，并对公司造成损失或延误工作者，视情节轻重分别处于警告、罚款等处罚。

　　（八） 员工如遇特殊情况不能到岗上班，须提前按公司规定的请假程序办理请假手续。

　　（九） 员工下列个人情况发生变化时，应及时通知部门经理和办公室；

　　1、 住址和电话。

　　2、发生事故和特殊情况时的任何联系办法。

　　（十） 公司员工个人收入、各种报销、福利等不得向他人告知，否则公司予以除名处理。

　　 （十一）员工必须遵守公司和部门制定的各项管理制度和岗位职责。

　　（十二）严禁员工在外兼职，如有发现公司保留随时辞退的权利，且该员工不享有兼职期间的工资和奖金。

　　第二章：考勤规定

　　一、总述

　　（一）、主管负责公司考勤工作，包括制度解释及完善，组织检查和分析考勤的执行情况及管理工作，并于当月25日统计上月的出勤情况。

　　（二）、考勤内容包括出勤、迟到、早退、旷工、事假、病假、婚假、丧假、法定假日等。

　　二、日常出勤规定考勤制度

　　（一）、每周工作时间为：星期一——星期六。

　　（二）、每日工作时间为：上午8：00——12：00；下午2：00——6：00；本公司所有人员均按规定签到。

　　（三）、员工应自觉遵守上下班时间，到上班时间本人还未到岗，即为迟到；凡未到下班时间，提前离岗，即为早退，早退当天按旷工处理。实际到岗和离岗时间均以考勤记录时间为准。

　　（四）、因公外出不能按时签到者在征得直接主管领导批准的情况下，由直接主管领导签字，交办公室备案，否则视为旷工；如果直接主管领导出具虚假证明则将承担连带责任，公司将视情节轻重给与处罚。

　　（五）、员工请假须提前一天申请，经理批准后报人事部备案。事假、病假属无薪假，即员工请假期间，不计工资；

　　（七）、迟到早退的处罚规定

　　1、迟到或早退3次，15分钟以内罚款30元，15分钟—30分钟以内罚款50元，30—60分钟罚款100元，半小时以上按旷工半天论处。

　　2、发现一次不签到罚款50元。

　　3、凡每月迟到或早退超过二次者，依情节轻重给予提醒、警告、张榜等处分，屡教不改者除名。

　　三、旷工的处罚规定

　　1、没有按规定程序办理请假手续或未经批准离岗1小时以上者及各种假期逾期而无续假者依旷工论处；

　　2、迟到或早退1小时以上且无正当理由办理补假手续者视为旷工。

　　3、委托或代替他人签到者，一经查明，双方均以旷工处分，同时罚款300元。

　　4、不服从公司的岗位调配而拒绝不上班者按旷工处理。

　　5、员工无故旷工一次扣人民币100元，两次扣人民币300元，连续矿工两日，或一年旷工累计三日者，公司将予以开除。

　　6、凡请假须填写“请假申请单”并报办公室，特殊原因电话通知办公室，否则视为旷工。

　　7、如需外出提前向办公室说明外出原因，否则视为早退。

　　※ 部门主管违反规定按上述标准加倍处罚。

　　四、日常规定

　　1、公司内部员工不允许用一次性水杯喝水，如有发现罚款50元。

　　五、请假规定

　　除非特殊情况，员工请假必须提前办理请假手续，到办公室领取《请假申请单》，并依人事权限给予审批后方为生效；否则按旷工处理。

　　1、员工因病或非因公受伤请假一天以内者，应补办请假手续；

　　2、员工因病或非因工伤请假超过一天者，须持医院开具的病假证明办理请假手续，连续病假3天以内有直接由直接主管上级批准，3天以上由主管领导批准。

　　3、员工到医院看病视为病假，以实际离岗时间填报病假申请单，办理请假手续。

　　4、员工医疗期自病假之日起计算。

　　六、事假规定

　　1、员工确因私事须亲自处理，可请事假。事假必须提前一天向所在部门提出书面申请，办理相应请假手续；

　　2、请假期满，如需延长，应提前办理请假手续，经批准方可延假。如遇急事无法在事前办理手续时，可采用通讯办法报告相应主管上级，事后补办手续；

　　3、员工因特殊原因迟到，经补办请假手续可作为事假处理；

　　4、员工连续请事假两天以内有直接主管上级批准，两天以上由主管领导批准。

　　5、病假、事假为无薪假。

　　七、加班规定

　　1、本公司如因工作需要，可于办公时间以外指定员工加班，如员工无特殊原因拒绝加班而对公司造成损失或延误工作者，视情节轻重分别处于批评、罚款、除名等处罚。

　　2、员工于加班后填写“加班备案单”经部门经理批准后，再由主管领导批准后，将备案单交回办公室备案。公司将在不影响工作的前提下，由主管安排倒休。

　　3、离开时按规定签卡。

　　4、公休日加班可补休，补休时间由主管批准安排，交办公室备案办公室无备案的不予承认。

　　第三章：办公用品的购买

　　1、统一限量，控制用品规格以及节约经费开支，所有办公室用品的购买，都应由办公室统一购买。

　　2、定购数量：根据办公用品库存量情况以及消耗水平，向办公室主任报告，确定定购数量，必须以书面形式提出正式申请，经主管经理审批确定后，通知送货单位在指定时间内将办公用送到公司。

　　3、采购方法：在办公用品库存不多或者有关部门提出特殊需求的情况下按照成本最小的原则，订购所需要的办公用品。

　　4、支付：收到办公用品后，对照订货单开具支付发票，经主管及主管部门经理签字后，转交给出纳负责人支付或结算。

　　5、发放：办公用品原则上由公司统一采购，分发给各部门，如有特殊情况，允许各部门在提出“办公用品申请书”的前提下就近采购，在这种情况下，办公用品管理部门有权进行审核。

　　长远办公用品发放规定

　　一、本公司为规范办公用品的发放工作，特制定本规定。

　　二、公司各部门应本着节约的原则领取、使用办公用品。

　　三、各部门须指定专人管理办公用品。

　　四、各部门于每月31日前将下月所需办公用品计划报给办公室，办公室于每月6日前一次性发放各部门所需办公用品。

　　五、采购人员须根据计划需要采购，保证质量。

　　六、办公用品入库和发放应及时记帐，做到帐物相符。

　　七、任何人未经允许不得私自挪用办公用品及其他物资，物品要做到类别清楚、码放整齐。