如何高效发挥卷烟配送在营销中的作用
导读：由于卷烟配送直接面对零售客户，最直观地反映了供应链的服务水平，所以卷烟配送在将货物提供给客户的同时，也应将自身优质的服务传递给客户。卷烟配送作为供应链的尖端环节和卷烟市场营销的辅助手段，日益受到重视，明确卷烟配送的多重角色定位，对高效发挥卷

由于卷烟配送直接面对零售客户，最直观地反映了供应链的服务水平，所以卷烟配送在将货物提供给客户的同时，也应将自身优质的服务传递给客户。卷烟配送作为供应链的尖端环节和卷烟市场营销的辅助手段，日益受到重视，明确卷烟配送的多重角色定位，对高效发挥卷烟配送在卷烟营销中的作用具有重要意义。 一、卷烟配送的多重角色定位。 （一）卷烟流通中的“尖端环节”。 卷烟配送在卷烟流通过程中处于接近零售户那一段流通领域资源配置的尖端环节。卷烟配送异于一般送货的点在于其配送过程以零售客户需求为出发点，是一种固定的形态，是一种有确定组织、确定渠道、确定路线、确定时间、有现代技术手段支持、有一套完整科学管理的体制形式和送货方式。它是“配”和“送”的有机结合，利用有效的分拣、配送等理货工作，使送货达到一定的规模，以利用规模优势取得较低的送货成本。 （二）卷烟营销中的“无形产品”。 在有形产品的市场营销过程中，产品的概念比较容易把握，因为产品的实实在在的、可感知的。而物流产品大都是无形、附加的，客户购买服务的过程实质上是感知服务的过程，物流产品具有明显的服务的特点。作为卷烟营销中的配送环节，零售客户通过感知物流配送的服务过程，会将无形的物流产品附加于有形的卷烟商品之上，形成复合性的产品概念。 （三）企业形象的“代言人”。 作为三员中的一员，配送人员与客户经理、专卖稽查员一样，是烟草企业的一线人员，直面市场和零售客户。某种程度上说，配送队伍的言谈举止、服务态度都反映出企业对零售客户的服务理念和服务水平。同时，配送车辆的外观、卷烟包装、人员着装、宣传标语等视觉符号也能较好地向外界表达企业文化。 （四）市场信息的“收集器”。 市场信息是指与卷烟营销活动有关的各种内外环境的状态、特征、及其发展变化的各种消息、资料和数据的总和。配送人员每天穿梭于卷烟市场，与各区域的零售客户打交道，最易得到市场第一手信息，能主动或被动地了解客户真实多样的想法和需求。相对于客户经理而言，配送人员获得信息的覆盖面更广，获取速度更快、方式更直接。但是在信息收集上缺乏主动性和系统性，缺少主动收集信息的意识、整合信息资源的系统和反馈信息资源的平台。 二、卷烟配送在卷烟营销中高效发挥作用的具体思路。 在明确了卷烟配送的多重定位之后，我们也就明确了卷烟配送与卷烟营销之间千丝万缕的关系，那么如何让卷烟配送在卷烟营销中高效发挥作用？笔者认为主要有以下几个思路。 （一）转变思想观念，重视卷烟配送的多重角色。 现代物流的产生是基于市场经济巨大发展与商品流通日趋复杂的现实，它的目的依然是为企业的生产经营和市场营销服务。若仅按传统的观念，只以简单送货这个角度来看待与研究卷烟配送，就易忽略它在市场营销中直接或间接的作用。所以，烟草行业应从上至下转变思想观念，以全新的物流观审视卷烟配送的多重角色，整合价值，物尽其能。同时，应重视加强卷烟现代物流的相关研究，将现代物流理论、技术与烟草行业的实际相结合，从全行业驱动转为单个企业驱动，站在烟草企业的角度探索研究烟草物流的实质，研究烟草行业物流需求产生的内在的机理。 （二）提高物流服务水平，推动“硬件”、“软件”协调发展。 提高物流服务水平，是高效发挥卷烟配送在市场营销中作用的核心环节。由于受历史因素和传统观念的影响，烟草企业目前的物流客户服务水平还与市场经济快速发展的需要有一定差距。设定合理的物流服务理念和服务水平、通过加强物流设备管理、科学选择送货模式、优化整合送货路线、强化物流队伍建设等内容，推进硬件的与软件（客户服务人员）的协调发展。 1、优化整合卷烟配送线路。 优化整合送货线路，就是对配送线路进行合理的统一规划，计算出高效路径，使送货车以最优的次序，最少时间为客户提供高效服务。优化路线要综合考虑多种因素，既要考虑到送货车辆行走的路线，尽量不走弯路或回头路，又要考虑实际路况，减少车辆在路上的行走时间；既要考虑总的送货量，又要考虑每条线路的送货量；既要考虑车辆的装载量，又要考虑车辆油耗等。总之，用最低的成本，在最短的时间内将货源准确、及时、安全送到零售户手中。 因此，选择最佳线路，我们必须加强对零售户的调查，在精心绘制好零售户的分布图与交通线路图的基础上，再结合送货量与送货车辆情况，进行有机整合与核算，最终挑选出最佳方案。同时，为了提高配送效率，我们可以借鉴一些物流技术，像地理信息系统（GIS）、全球卫星定位系统（GPS）和WEB/GIS（网络地理信息系统）等越来越多的新兴技术被应用到物流信息系统的建设中，在现代物流领域得到了日益广泛的研究与应用。 优化整合路线后各个配送区域布局将更合理、地理位置相对集中，送货车辆、耗油量将会大大减少。配送区域内各条路线工作量大体平衡，一线配送员工的服务水平就会有了充裕的提高空间和时间。与烟草配送GPS车辆卫星定位系统整合后，利用车辆定位跟踪功能，将能实时查看车辆位置信息，车辆配送安全性将会提高了，车辆管理也会变的更加规范了。 2、强化配送队伍建设。 配送队伍作为行业的一线人员，既是烟草行业形象的“代言人”，又是行业服务理念的“实施者”。一支优质的配送队伍能赢得顾客的信任和认可，获得良好的社会效益和经济效益，所以，强化物流队伍建设意义非凡。 （1）以行业价值观、行业知识武装服务人员。 首先，“两个至上”的共同价值观是是行业及每一位员工的价值评价标准和所崇尚的精神。在国家烟草专卖体制下，必须把国家利益和消费者利益摆在高于一切的位置，作为一切工作的根本出发点和归宿。配送人员应将行业价值观内记于心，外化于行，把服务贯穿与工作的每个细节，把提升优质、高效的服务作为自己的主导思想。做到“用心服务客户、真心感恩客户、诚心对待客户、倾心沟通客户、热心感动客户、爱心献给客户”。 再者，公司统一对配送人员进行一些行业知识的培训也是很有必要的，如行业政策、品牌知识、市场知识、行业信条等。学习基本的行业知识，能增强配送人员对行业的了解度和认同感，因为在送货的过程中，当有外界人员想了解市场、品牌信息或质疑烟草行业政策时，配送人员能在第一时间给出适当的答复，实现与外界信息互通，既体现了服务水平，也维护了行业形象。 （2）以服务标准、精细服务规范服务人员。 首先，服务标准是规范员工行为的一种标尺，是员工工作中的一面镜子，以服务标准规范配送人员，既能规范配送行为，又能提高服务水平。作为一名卷烟配送服务人员，要时刻牢记标准化是开展好一切工作的前提，自觉学习卷烟配送标准化，把标准化贯穿在平时的工作中。全面倡导落实配送中心制定的员工社会道德、职业道德，严肃配送纪律，提高规范约束。 再者，以精细管理为保障，强化细节，注重过程控制，切实做到精益化配送。坚持做到杜绝配送假烟，杜绝克扣卷烟，杜绝刁难客户，杜绝私自用车。实行业务流程统一，车辆标识统一，服装统一，文明用语统一。送货及时到位，文明用语得体到位，政策宣传到位，服务标准执行到位。主动与客户打招呼，满意客户合理化要求，并帮助客户处理疑问和困难。 （3）以服务技巧、文明礼节教化服务人员。 配送人员除了接受岗位技能培训外，还应接受服务礼节和文明礼节的培训，以提高全员素质和服务意识。只有使送货员树立正确的服务理念，掌握精湛的服务技巧和文明用语，全面提升配送员工的决策执行能力、沟通能力、处理问题能力，才能提高服务的质量和服务水平。 （三）搭建信息整合平台，有效实现信息互通共享。 物流作为烟草企业与广大客户零距离接触的部门，是市场信息的“收集器”，但是由于在信息收集上缺乏主动性和系统性、缺少整合信息资源的平台，物流这个“信息集合器”的功能没有发挥出来。所以，紧紧抓住信息整合这个关键环节，充分发挥信息在营销中的纽带和桥梁作用，完善供应链一体化运作，提高市场运作效率。 1、整合零碎信息，提高科学分析、整合信息的能力。 信息资源整合是指将某一范围内的多元的、异构的、分布的信息资源通过一定逻辑的方式组织成为一个有序整体，使之有实用价值。配送人员每天面对的多变的、广泛的市场信息和客户信息，在众多的信息中，去粗存精，化零为整，筛选出有价值的信息资源，同时合并同类信息，找出信息之间逻辑关系，整合出的信息需对卷烟营销有实际指导价值。也就是由 “信息收集器”向 “信息整合器”转变。 2、反馈市场信息，建立面向市场的物流供应链信息平台。 通过零售客户的智能终端，把握零售客户社会库存、零售价格和真实需求等信息，形成以物流为主线的信息跟踪和采集体系，及时、准确传递给工业企业、营销部门，使工业企业按照市场需求组织生产，实现从“订单供货”向“订单生产”的延伸，从而快速反应和满足市场。使物流和营销部门能够分享业务计划、库存情况、顾客信息等信息，使不确定性因素、多余的交接工作、与延误程度能够降到最低，从而大大加快对顾客需求的反应速度。

　　网建全面提升工作核心是打造敏捷供应链；打造敏捷供应链重要一环是构建现代物流体系，构建现代物流体系关键是夯实配送工作基础。笔者作为一线的管理人员，长期从事烟草经营活动，对目前构建现代物流体系，认为必须要确立“一种意识”；强化“两个注重”；坚持“三化标准”；提升“四种能力”；确保工作五个到位。只有这样才能更好的夯实卷烟配送工作，进一步加快销售网络建设全面提升的步伐，推动现代物流体系健康、快速、高效发展。　　确认一个意识　　即确立“服务客户，提升效率”的意识。从意识的起源看，意识是物质世界发展到一定阶段的产物；从意识的本质来看，意识是客观存在在人脑中的反映。针对目前行业的改革，物流配送中心的快速发展，我们应该怎样去做呢？首先就是要确认一个意识，要把服务贯穿与工作的每个细节，要把提升优质、高效的服务作为自己的主导思想。“服务客户”是卷烟配送工作主线，务必做到“用心服务客户、真心感恩客户、诚心对待客户、倾心沟通客户、热心感动客户、爱心献给客户”。卷烟配送工作，注重一个“效”字，提升工作效率是优化配送流程的前提，是卷烟配送工作生命线，必须科学优化线路，加强车辆油耗、维修、行驶里程的监管，切实降低运行成本。　　强化两个注重　　一是注重“培训效果，过程管理”全面提升配送员工队伍素质。针对员工培训，中转站领导要始终坚持培训是发展的方向，始终以制度建设作保障，以培训为突破口，进一步提高员工的综合素质，扩大员工的知识面，适用行业的快速发展，要积极通过多种渠道开展培训活动。要通过培训，提升员工的文化素质和业务技能水平来适用行业发展的需求，从而更好的开展卷烟配送服务工作，以优质高效的服务水平满足客户，提升客户的满意度。　　二是注重“人文关怀，团队建设”，切实增强配送员工凝聚力。在企业的核心竞争资源中，人力资源是个重要元素，是企业核心竞争力的基础动力之一。如何有效的配置人力资源最大程度的发挥人力资源优势，成为企业倾情关注的课题。“人文”是一个内涵极其丰富而又很难确切指陈的概念，“人文”与人的价值、人的尊严、人的独立人格、人的个性、人的生存和生活及其意义、人的理想和人的命运等等密切相关。“人文关怀”，普通人的理解很简单，就是对人的关怀。只有通过开展各项有益的网络文化活动，拉近领导者与员工、员工与员工之间的距离，要通过优厚的待遇留住人，用丰富的企业文化来凝聚广大配送员工，使企业上下贯通，政通人和，只有这样，贯彻服务标准化才能更好的得到实施，推动网络建设全面提升。　　坚持三化标准　　一是坚持“配送标准化”，这是配送工作的核心。全面执行配送前、配送中、配送后十二个工作环节工作标准，以“定时送货”为中心实现标准化配送。标准化是规范员工行为的一种标尺，是员工工作中的一面镜子。作为一名卷烟配送服务人员，要时刻牢记标准化是开展好一切工作的前提，要自觉学习卷烟配送标准化，要把标准化贯穿在平时的工作中。　　二是坚持“配送规范化”，这是配送工作关键。全面倡导落实配送中心制定的员工社会道德、职业道德，严肃配送纪律，提高规范约束。　　三是坚持“配送精益化”这是配送工作重点。以精细管理为保障，强化细节，注重过程控制，切实做到精益化配送。为了进一步优化资源配置，降低物流运行成本，积极探索精益配送活动，精心打造低成本高效率配送网络，坚持做到“四杜绝、四统一、四到位、四必须”，即：杜绝配送假烟，杜绝克扣卷烟，杜绝刁难客户，杜绝私自用车。业务流程统一，车辆标识统一，服装统一，文明用语统一。送货及时到位，文明用语得体到位，政策宣传到位，服务标准执行到位。必须先下车主动与客户打招呼，必须整齐地将卷烟送到客户柜台并当面验收，必须满意客户合理化要求，必须帮助客户处理疑问和困难。进一步理顺送货客户顺序。通过长时间的送货，按照配送员掌握的客户资料、自然条件和地理位置，进一步梳理客户送货顺序，优化送货线路，积极探讨裁减线路的可行性，切实提高工作效能。初步打算打破原先的送货线路，开展弹性配送，尽最大负荷实施车辆满载运作，提高车辆运作的最大贡献率，积极探索采取按顺序装满送货车辆，只有最后一辆车装不满的原则，进一步做到卷烟配送工作效益的最大化。　　提升四种能力　　一是全面提升配送员工的“服务亲和能力”。为提高服务质量，提升服务水平，我们要大力“开展卷烟配送服务亲和月活动”。在烟草公司的指导下，结合卷烟配送行风评议，各单位结合本部门实际，将“精细每一次服务”的理念宣贯到每一位卷烟配送员工，积极贯彻落实服务规范，进一步培养员工服务意识，提高员工服务能力，定期检查服务质量，针对出现的问题及时整改，从而达到提升员工的服务亲和能力。　　二是全面提升配送员工的“决策执行能力”。越来越多的企业意识到制定一个战略远比执行一个战略容易。制定战略有时还可请咨询公司代劳，但执行能力是任何其他人不能代替的。如何才能确保组织有强大的执行能力呢？显然，仅靠一个雷厉风行的领导是不够的，建立系统化的保障才是长久之计。领导们再好的决策，得不到较好的执行，也是没有任何作用的。这就要求我们必须做到勤于学习、勇于实践、善于总结，努力提高自身的决策能力和执行能力。只有整个队伍的执行能力得到了加强，企业才能有活力，才能实现快速、高效、健康的发展。　　三是全面提升配送员工“沟通能力”。沟通能力并非与生俱来的，是由后天的培养及训练而来的虽然沟通是一种＂戏发人人会变，各有巧妙不同＂的艺术，不受时空限制，但有其不变的基本法则，我们必须熟悉并且操作得宜。卷烟配送员，每天都要面对不同的客户，而且行业所有不规范之举结果都能体现在送货配送环节上，这就要求卷烟配送员必须做到上下沟通，对市场上发现的问题及时与领导沟通，对上级的政策也要及时与客户进行沟通，从而达到上报下传的桥梁作用，加快了卷烟网络建设的步伐，促进了卷烟销售网络和谐、健康发展。　　四是全面提升配送员工“处理问题能力”。在现实生活中，随时都可能会遇到各种问题，这时，大脑思维的第一反映就是“为什么？”“怎么回事？”你应从多角度多侧面去分析问题的原因和来头，抓住问题的症结后，再针对不同问题，采取不同的处理方法。针对不同的客户，我们遇到的问题会有所不同，这就需要我们的卷烟配送员必须具备处理问题的能力，帮助客户解决实际的问题，客户才能满意。　　确保工作五个到位　　一是确保配送到户落户销售到位。卷烟配送工作的首要任务就是准确、及时、高效的把客户所订购的卷烟及时送到客户手中，在实际配送过程中，偶尔会出现这样那样的障碍，导致无法送货到户，给客户带来很多不便，针对这样的客户，我们也要想尽一切办法把卷烟送到客户手中，让客户及时收到所订购的卷烟，让客户满意，并且监督客户落地销售，规范客户经营卷烟，保护卷烟市场稳定发展。　　二是确保配送服务标准执行到位。目前，我们徐州地区已经全面探索并有效实施卷烟配送标准化实施工作。这是规范卷烟配送的前提条件，是卷烟配送服务人员服务好客户的标尺，是提升网络建设，完善卷烟物流体系的重要保证。　　三是确保配送文明用语得体到位。作为烟草服务行业，文明用语相当重要，这是展示烟草独树一帜的服务特点，也是体现配送服务人员的职业道德和文化涵养，所以，在卷烟的配送过程中，每位服务人员都要使用文明用语，要因人而异，恰到好处，让卷烟零售户感觉到我们的服务就是一流的服务标准，从而大大提升客户满意度，为构建和谐烟草打下坚实基础。　　四是确保配送纪律执行到位。制度再多、再全面，如果执行不到位就是一纸空文，没有任何意义。这就要求卷烟配送服务人员必须强化执行力，做到上面有布置，下面有落实，每项工作环节有头有尾，从而达到令行禁止，上下政通人和。　　五是确保配送安全措施落实到位。安全工作是执行一切工作的前提，物流配送工作的重点工作之一就是卷烟配送安全工作。物流体系的健全，配送车辆的增加，这就要求物流配送中心的安全措施必须落实到位。

烟草公司分烟草管理、行政、营销三部分，你说的送烟的那是营销部分的。烟草是国企，但是承担了烟草管理的职能，根据国家改革方向，烟草管理部分可能划分到行政部门。

烟草每年都会进行招聘，通过招聘的考试和面试就能进去。如果觉得通不过考试，就想其他办法吧。现在估计不能接班了，可以先当临时工，再去转正。

待遇当然好了，比公务员强太多了！在我县城，普通公务员一年也就拿三万，普通烟草职工一般可到7万！另外发的什么西瓜、苹果大米油的，都吃不了……

烟草三个部分，我觉得最好去行政，因为营销太累，烟草管理可能划到行政单位，要是转成公务员就亏大了！还是行政好，工作轻松，发的还多……

1 快递员拒绝寄送烟的原因

最近，越来越多的快递员拒绝寄送烟草制品，引起了很多人的不解。实际上，快递员拒绝寄送烟草制品是出于一定的原因的。快递员们担心，烟草制品如果在运输过程中发生了损坏或丢失，可能会涉及到法律问题，他们不愿意承担这样的风险。此外，由于烟草制品是易燃物品，一旦出现事故，将会给快递员和其他人造成巨大的安全风险。

2 国家对烟草制品邮寄的相关规定

根据国家邮政局的规定，烟草制品属于危险品，不允许寄递。如有违反，将会受到相应的惩罚。此外，烟草制品还需要办理相应的证明和手续，否则将会被扣押或退回，给邮寄者和收件人带来不便。

3 烟草制品邮寄存在的安全隐患

除了法律规定的限制和要求，烟草制品在邮寄过程中确实存在着一定的安全隐患。首先，烟草制品属于易燃易爆物品，极易引起火灾或爆炸事故。其次，烟草制品中含有尼古丁等有害物质，对人体和环境都会造成严重的污染和危害。快递公司为了保证员工和其他人的安全，不得不拒绝寄送烟草制品。

4 快递公司对烟草制品邮寄的解决方案

针对烟草制品的邮寄问题，快递公司也开始采取了一系列的措施来解决。例如，一些快递公司提供烟草制品代理邮寄服务，即由公司自己负责将烟草制品邮寄到收货人手中。这样做的好处是，快递公司可以控制整个邮寄过程，保证烟草制品的安全。同时，收件人也不必担心邮寄过程中的丢失和损坏问题。

5 遵守邮寄规定，共建和谐社会

尽管快递公司提供了烟草制品代理邮寄服务，但我们作为普通公民还是应该遵守邮寄规定，不要私自寄递烟草制品。因为这不仅违反了国家规定，也可能会给他人和自己带来安全和健康隐患。如果我们每个人都能自觉遵守邮寄规定，共同维护社会治安和健康环境，那么我们的社会将更加和谐。

6 结语

总之，快递员拒绝寄送烟草制品是出于安全和法律规定的考虑。我们作为普通公民也应该遵守相关规定，不要私自寄递烟草制品。只有大家共同遵守规定，才能为我们的社会建设和谐的发展环境。

　　办公室助理的工作职责1

　一、礼貌接听、转接电话；热情接待来访人员，必要时做好来访登记工作。

　二、完成上级领导交办、传达的各项工作任务，对公司的通知、文件做到及时上传下达，并做好文件分类登记的工作。

　三、在办公室主任领导下做好办公室日常行政事务及文秘工作。负责副总经理、总经理办公室服务工作。

　四、负责各部门及领导的文件打印、复印工作。负责做好各类行政文件、资料的收发转递工作；负责保管有关行政方面的文书、档案材料。

　五、恪守保密原则，增加保密观念，严格按工作程序办事，不散布、不传播在工作中接触的公司资料、决策等属于保密的事项。

　六、根据领导提纲负责部分文件的起草、拟定工作；及时处理上级文件的签收、传递、催办；做好文件的回收、清退、销毁工作。

　七、负责公司会议的会场布置，负责通知参会人员会议时间、地点，必要的做会议记录并整理存档，以及会议资料的发放和收集工作。

　八、负责公司员工的考勤统计工作。负责公司内部烟、酒领取工作并做好登记。

　九、协助各部门办理员工的招聘工作，为各部门提供符合条件的员工，并帮助员工办理入职、离职等相关手续。

　十、协助公司领导和各部门做好员工的入职、离职、考核、转正、调配、解聘、辞退、开除等相关工作。

　十一、根据聚成公司安排协同各部门做好员工培训工作，提高员工的整体素质及工作能力。

　十二、 协助副总经理对各部门绩效考核工作、组织纪律检查工作等相关统计。

　十三、协助副总经理组织企业文化活动、安排全体员工节假日通知。

　十四、完成领导交办的其它任务和各种应急事务的处理。

办公室助理的工作职责2

　一、协助办公室主任完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

　二、协助审核、修订公司各项管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理。

　三、协助主任各项规章制度监督与执行。 四、参与公司绩效管理、考勤等工作。

　五、各项奖惩办法的执行。

　六、协助办公室主任进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。

　七、会务安排：做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作。

　八、负责公司快件及传真的收发及传递。

　九、协助公司行政、人事事务的管理。

　十、协助做好档案管理工作。

　十一、负责公司各部门办公用品的领用和分发工作。

　十二、做好材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等先关工作。

　十三、对外相关部门联络接待，对内接待来访、接听来电、及传递信息相关工作。

　十四、协助办理面试、会议、培训、公司集体活动组织与安排等相关工作。

　十五、协助行政部经理做好公司各部门之间的协调工作 。

　十六、当主任不在岗时，履行主任职责，处理日常管理事务。

　十七、完成公司领导及主任交办的其他任务。

　十八、负责公司办公机器设备的管理、维护、报修、保养工作。

办公室助理的工作职责3

　1、负责招聘工作，应聘人员的预约，接待及面试;

　2、员工入职手续办理，员工劳动合同的签订、续签与管理;

　3、公司内部员工档案的建立与管理;

　4、负责与其他部门的协调工作，做好信息的上传下达;

　5、负责公司各部门的行政后勤类相关工作;

　6、负责考勤及工资绩效的核算;

　7、负责部门一些日常行政事务，配合上级做好行政人事方面的工作;

　8、负责制定、监督及执行企业管理规章制度、行政人事管理制度以及工作流程、绩效考核制度;

　9、负责组织企业文化建设工作，包括公司庆典、年会安排、会务组织、文体活动安排等;

　10、协助上级制定各部门岗位职责说明书，报批后监督并执行;

　11、协助上级制定员工培训计划，包括新员工培训以及所有员工的培训计划;

　12、负责对新员工进行企业制度与文化的培训工作，建立企业形象;

　13、负责协助各部门进行人员招聘工作，包括招聘流程、面试记录与筛选推荐等;

　14、制定岗位晋升、下调策略，报批通过后加以监督执行;

　15、制定薪酬上调、下调策略，报批通过后加以监督执行;

　16、负责离职员工的善后处理工作，包括办公用品、钥匙、出勤核算、离职证明、合同解除等;

　17、负责管理劳动合同、保密协议、房屋租赁协议以及各类人事行政文档;

　18、协助各部门做好节假日期间工作安排，包括值班安排、检查门窗、关闭电源电脑等工作;

　19、负责企业资产配置(包括办公设备、办公用品)的管理工作，包括清点、维护、登记等;

　20、其他突发事件的处理。

到新单位试用期的第一个月的工资，我建议你不要这样做，除非是你们的单位是属于那种请客送礼成风的单位，或者是大家都有这样做的行为，你最好咨询一下，你周围的那些老员工，看他们有没有？这样的经历，或者这样的事情，我建议你在单位工作，只要做好自己本身的自己的工作上的职责就可以了，而且是你到公司的第一个月，我觉得可以跟大家一起买点零食吃一吃，或者是给大家一起带些好吃的东西，或者是小礼物，但是不太建议送烟酒之类的，除非你们的领导特别喜欢这方面，而且有暗示你给他送烟送酒的情况。