商务礼仪中,车中座位如何排??尊位???

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商务礼仪中,车中座位如何排??尊位???,第1张

商务礼仪中,车中座位如何排??尊位???
导读: 1、商务礼仪中,车中座位如何排??尊位???2、乘坐小轿车时,最重要的客人一般坐在什么位置?3、坐车礼仪座位顺序4、汽车营销接待礼仪5、商务礼仪送别场景计程车的座位次序:副驾驶后座是最尊贵的座位,其次是主驾驶后座,末次是副驾驶座位 私家车
  • 1、商务礼仪中,车中座位如何排??尊位???
  • 2、乘坐小轿车时,最重要的客人一般坐在什么位置?
  • 3、坐车礼仪座位顺序
  • 4、汽车营销接待礼仪
  • 5、商务礼仪送别场景

计程车的座位次序:副驾驶后座是最尊贵的座位,其次是主驾驶后座,末次是副驾驶座位 私家车的座位次序:主驾驶是主人,副驾驶就是最尊贵的座位,其次是副驾驶后座,末次就是主驾驶的后座。 送上司、客人坐轿车外出办事,应首先为上司或为客人打开右侧后门,并以手挡住车门上框,同时提醒上司或客人小心,等其坐好后再关门。 如果你和你的上司同坐一辆车,座位由上司决定,待其坐定后,你再任意选个空位坐下,但注意不要去坐右排右席。 抵达目的地后,你应首先下车,下车后,绕过去为上司或顾客打开车门。并以手挡住车门上框,协助上司或顾客下车。 特别提醒: 作为女性秘书,上下车姿势必须十分讲究,具体来说是: ⑴ 上车姿势 �0�2�0�2�0�2�0�2�0�2�0�2 上车时仪态要优雅,姿势应该为“背入式”,即将身体背向车厢入座,坐定后即将双脚同时缩进车内(如穿长裙,应在关上车门前将裙子弄好)。 ⑵�0�2�0�2�0�2下车姿势 应将身体尽量移近车门,立定,然后将身体重心移至另一只脚,再将整个身体移离车外,最后踏出另一只脚(如穿短裙则应将两只脚同时踏出车外,再将身体移出,双脚不可一先一后。)

后排右座为首,左座次之,中座再次之,司机旁边的座位为末座。如果由主人亲自驾车,司机旁边的座位则为首座。

在接待工作或公务活动中乘车有许多礼仪要求,只有遵守这些礼仪要求,才能使宾客和接待工作者保持应有的风度,表现得彬彬有礼,让接待更提升水平和档次。

座次是乘车礼仪中最重要的问题,据礼仪规定,确定任何一种轿车上座次的尊卑的基本要点是:谁在开车,开的什么车,安全与否,以及佳宾本人的意愿等。

双排座轿车的座次顺序

在由专职司机开车时,其座次的尊卑原则是后排为上,前排为下,右侧为尊,左侧为卑,即除驾驶座外,车上的其余四个座位的尊卑顺序为:后排右座,后排左座,后排中座,前排副驾驶座。

在由主人自开车时,车上四个座位的顺序,由尊而卑依次为:副驾驶座,后排右座,后排左座,后排中座。

1 坐车礼仪

坐车礼仪 古代乘车礼仪

上古时期,人们都是站着乘车的《礼记•曲礼上》记载: “妇人不立乘”可见男子大都是立乘乘车的位置是舆的前部、轼木之后站在车上,眼睛要看车前十六步半的地方凭轼时,目光只看到马尾回头看时,目光不超过车轮中心据说,孔子就很讲究乘车姿势乘车过程中,如果遇到尊者,要行轼礼,即用手扶轼(车厢前栏板上的横木),躬身低头看着马尾,来表示敬意 古人乘车尚左《历代社会风俗事物考》卷八中说: “古人尚右,独乘车尚左,所以然者,古乘车横长,而立乘,故尊者须人护持,而御者立于当中,尊者居左,骖乘从右扶持之,其势顺,易置则不顺也若兵车则御者居左,元帅居中兵车法,将居鼓下,故御者在左”这段话很详细地解说了古代乘车礼仪中的位次问题也就是说,古代一车三人,其中尊者在左,御者在中,车右在右如果车中尊者是国君或主帅,则居于当中,御者在左车右又叫骖乘,他的任务是或者执戈御敌,或者在车遇险阻时下车排除障碍、推车车右通常都是勇武而有力的人,如《鸿门宴》中沛公的骖乘樊哙,因其勇武甚至得到了项羽的惺惺相惜 《礼记•曲礼上》规定君子乘车,如果经过卿的朝位就要下车,这是一种礼仪春秋时,卫灵公与夫人夜坐闲谈,听到有磷磷的车声自远而近,到宫门阂柱下就停了,过了阂柱却又响了起来,且车声渐渐远去卫灵公夫人说这一定是蘧瑗,卫灵公很奇怪,问她怎么知道卫灵公夫人说,礼制规定,过国君的门要下车,见国君的马要扶轼,蘧瑗是卫国有名的懂礼的贤才,绝不会因为黑夜中别人看不见,就不行这个礼的灵公派人出去打听,果然刚才是蘧瑗。

乘车礼仪有哪些

1、乘坐公交车 候车要先看清站牌和行车方向,然后排队候车,不要“夹塞”,也不要往车道上挤,上车要按次序,有老人、小孩、病人上下车,要尽力扶助。

上车后不要争先恐后地抢座位,要往车厢中间走动。对病人、孕妇和抱小孩的同志要主动让座。

站立车厢时要扶好站稳,以免刹车时挤撞、踩踏到别人,碰了别人要道歉。 下雨天乘车,在上车前应把雨伞折拢,雨衣脱下叠好,不要把别人的衣服弄湿。

乘车时,不要吸烟,不吃带皮带核的东西,不要把头手伸到车外,不在车内大声交谈,更不应嬉笑打闹。 到站前,提前向车门移动,下车时要按次序下,注意扶老携幼。

2、乘坐小轿车 小轿车的座位,如有司机驾驶时,以后排右侧为首位,左侧次之,中间座位再次之,前坐右侧殿后,前排中间为末席。 如果由主人亲自驾驶,以驾驶座右侧为首位,后排右侧次之,左侧再次之,而后排中间座为末席,前排中间座则不宜再安排客人。

主人夫妇驾车时,则主人夫妇坐前座,客人夫妇坐后座,男士要服务于自己的夫人,宜开车门让夫人先上车,然后自己再上车。 如果主人夫妇搭载友人夫妇的车,则应邀友人坐前座,友人之妇坐后座, 或让友人夫妇都坐前座。

主人亲自驾车,坐客只有一人,应坐在主人旁边。若同坐多人,中途坐前座的客人下车后,在后面坐的客人应改坐前座,此项礼节最易疏忽。

女士登车不要一只先踏入车内,也不要爬进车里。需先站在座位边上,把身体降低,让臀部坐到位子上,再将双腿一起收进车里,双膝一定保持合并的 姿势。

3、乘坐吉普车 吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶,都应以前排右坐为尊,后排右侧次之,后排左侧为末席。上车时,后排位低者先上车,前排尊者后上。

下车时前排客人 先下,后排客人再下车。 4、乘坐旅行车 我们在接待团体客人时,多采用旅行车接送客人。

旅行车以司机座后第一排 即前排为尊,后排依次为小。其座位的尊卑,依每排右侧往左侧递减。

乘车礼仪

、乘坐公交车 候车要先看清站牌和行车方向,然后排队候车,不要“夹塞”,也不要往车道上挤,上车要按次序,有老人、小孩、病人上下车,要尽力扶助。

上车后不要争先恐后地抢座位,要往车厢中间走动。对病人、孕妇和抱小孩的同志要主动让座。

站立车厢时要扶好站稳,以免刹车时挤撞、踩踏到别人,碰了别人要道歉。 下雨天乘车,在上车前应把雨伞折拢,雨衣脱下叠好,不要把别人的衣服弄湿。

乘车时,不要吸烟,不吃带皮带核的东西,不要把头手伸到车外,不在车内大声交谈,更不应嬉笑打闹。 到站前,提前向车门移动,下车时要按次序下,注意扶老携幼。

2、乘坐小轿车 小轿车的座位,如有司机驾驶时,以后排右侧为首位,左侧次之,中间座位再次之,前坐右侧殿后,前排中间为末席。 如果由主人亲自驾驶,以驾驶座右侧为首位,后排右侧次之,左侧再次之,而后排中间座为末席,前排中间座则不宜再安排客人。

主人夫妇驾车时,则主人夫妇坐前座,客人夫妇坐后座,男士要服务于自己的夫人,宜开车门让夫人先上车,然后自己再上车。 如果主人夫妇搭载友人夫妇的车,则应邀友人坐前座,友人之妇坐后座, 或让友人夫妇都坐前座。

主人亲自驾车,坐客只有一人,应坐在主人旁边。若同坐多人,中途坐前座的客人下车后,在后面坐的客人应改坐前座,此项礼节最易疏忽。

女士登车不要一只先踏入车内,也不要爬进车里。需先站在座位边上,把身体降低,让臀部坐到位子上,再将双腿一起收进车里,双膝一定保持合并的 姿势。

3、乘坐吉普车 吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶,都应以前排右坐为尊,后排右侧次之,后排左侧为末席。上车时,后排位低者先上车,前排尊者后上。

下车时前排客人 先下,后排客人再下车。 4、乘坐旅行车 我们在接待团体客人时,多采用旅行车接送客人。

旅行车以司机座后第一排 即前排为尊,后排依次为小。其座位的尊卑,依每排右侧往左侧递减。

乘车时,要注意哪些文明礼仪

骑自行车时应注意:要严格遵守交通规则不闯红灯,骑车时不撑雨伞,不互相追逐或曲折竞驶,不骑车带人遇到老弱病残者动作迟缓,要给予谅解,主动礼让乘小轿车时应注意:小轿车如有司机驾驶时,以后排右侧为首位,左侧次之,中间座位再次之,前座右侧殿后,前排中间为末席如果由主人亲自驾驶,以驾驶座右侧为首位,后排右侧次之,左侧再次之,而后排中间座为末席,前排中间座则不宜再安排客人而吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶,都应以前排右座为尊,后排右侧次之,后排左侧为末席上车时,后排位低者先上车,前排尊者后上下车时前排客人先下,后排客人再下车乘火车、轮船时应注意:在候车室、候船室里,要保持安静,不要大声喊叫上车、登船时要依次排队,不要乱挤乱撞在车厢、轮船里,不能随地吐痰不能乱丢纸屑果皮,更不能随地大小便乘公共汽车时应注意:车到站时应依次排队,先下后上,对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让上车后不要抢占座位,更不要把物品放到座位上替别人占座遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座希望您满意!。

坐车礼仪

我认为你应该坐在前排右坐,既可以表示对主人的尊重,也方便你跟领导交流。

我跟老板出去的时候,如果是两个人就是这样做的。下面是一些坐车礼仪,参考资料里面是关于坐车安全方面的坐车礼仪,希望可以帮到你。

汽车如今已成为现代社会最主要的交通工具,不在桌前(办公桌、餐桌),就在车上早已成了许多白领们的工作缩影。与领导、同事、客户一同乘车更是难免,因此坐车礼仪就显得十分重要了。

在讲礼仪之前,先听我讲一段关于坐车的故事。 记得我刚刚参加工作的时候,在我们那个有着3000多职工的处级单位,只有一辆破吉普,除应付紧急情况或接待重要的客人外,这辆车自然成了领导的专车。

一般人若想坐上一次可绝非易事。有一次科长叫我去局里送个材料,非常急(那时候可没有传真,更发不了E-mail),偏在这个时候,公车(为工作方便,单位为每个科室配了一辆自行车)不知被谁骑走了。

正在不知所措之际,公司经理下楼来了,一问情况,朝我把大手一挥:搭我车去。原来他正巧也去局里办事,这真是有福之人不用忙。

见经理拉开前门,在副驾驶的位置上坐稳了,我也赶忙拉开后门上了车。这是我参加工作两年多的时间里第一次坐上那辆神往已久的吉普车,心情自是有点兴奋。

再看看坐在前排的经理,稳稳地坐在那里好不神气。当时正值盛夏,他把车门上的玻璃摇下来一截,任由车外的风吹进来,经理一手抓住衣服的前襟轻轻地抖动着,以便叫风能够在衣服里面有效地循环,嘴里还惬意地哼着小曲,那神态真令人羡慕。

当时我心里曾暗暗发誓,将来有一天,我一定也要在那个位置上坐一坐,就像经理一样。后来这辆破吉普散架了,单位又买了一辆五人座的微型面包车,情况一如从前。

再后来,单位的车慢慢多起来了,也好起来了,甚至有了一辆桑塔纳。那时,我已调到公司办公室给经理当秘书,和经理一起坐车出去的机会也多了,但每次还是经理坐前排我坐后排。

有时我就和经理开玩笑说,人家国外都是领导坐后排,秘书坐前排,以后您也坐后排吧。谁知经理把手一挥,管外国人干吗?我在前排坐惯了,看外面痛快,坐后排太憋闷。

再再后来,公司办了几家中外合资的公司,以合资公司的名义买了几辆进口免税车,其中档次最高的那辆奔驰自然配给了合资公司的董事长,也就是我们公司的经理使用。按照惯例,每辆新车到公司后,经理都要叫上几个人坐上去兜兜风,这次也不例外,经理拉上办公室主任和我跟他一起去兜风。

上车前,我说,这次坐进口车了,咱也得遵守国际惯例,我坐前排,您和主任坐后排。令我想不到的是,经理答应的非常痛快——行。

从此以后,再没见经理坐过前排。 故事讲完了。

那么,车内的位置到底有没有高下之分呢?当然是有的。一般来说,轿车内的座位是后排为上,前排为下,后排的三个座位(通常只坐两人)又以右为上,左为下,也就是说,与司机成对角线的位置是车内最尊贵的位置。

其次是后排左座、前排右座(副驾驶)。之所以这样安排,我想是与我国的交通规则有关。

我国的交通规则是右侧行驶,这样坐在右侧的人上下车就相对方便一些。只要你仔细体味一下,就不难发现,看似复杂多变的商务礼仪所遵循的基本规则不外乎三条:方便为上,安全为上,尊重为上。

单从方便的角度讲,作为坐车者上下车比较方便的位置有二个,即前排右座和后排右座。而前排右座通常被视为最不安全的位置,所以后排右座就通常被尊为上座了。

你可能会说,如果以安全论,车上最安全的位置当数后排左座,即司机后面的位置,却因何未被视为上座,是否意味着方便优先,安全次之呢?也不尽然。在一些政务或外交礼仪中,确是把后排左座视为尊位的。

因为这时车上坐的都是 要员或重要外宾,在这种情况下安全性就被提升到更重要的位置了。从这两种不同的排位方式你大致可以理解方便为上和安全为上的礼仪规则了。

但什么是尊重为上呢?所谓尊重为上就是在遵守礼仪规则的同时还要尊重客人的生活习惯和认知水平。比如说有时候客人在并非出于谦让的情况下座错了位次,即坐在了下位,而这种错误又不影响别的客人,我们就应当将错就错尊重他的选择,而不必告诉对方您坐错位置了。

这就是商务礼仪中通常说的客人坐的位置即为上的道理。在前面的故事中如果我坚持和经理争辩他应该坐后排的话,也是违反了尊重为上的原则。

好了,现在回来继续说轿车上的位次问题。前面已经讲了后排右座为上和后排左座为上的两种情况,那么,有没有前排右座(副驾驶)为上的情况呢?答案依然是肯定的。

那就是主人(或领导、长者等)亲自驾车的时候,副驾驶位成了尊位,后面依次是后排右位、后排左位位置。这次不讲你也能分析得出来,它体现了是尊重为上的礼仪原则,即客人对开车者的尊重,而安全和方便又都变得相对次要了。

本来几句话就能讲明白的车内位次问题却用了这么多的笔墨,其实就是想以坐车为例叫你明白商务礼仪的基本规则,只要真正掌握了这些规则,在任何商务场合你就都不至于手足无措了。这也是免得你对后面几个礼仪专题追索得太紧,以便给自己留点喘息之机。

说完轿车,下。

 营销人员的职业形象,直接影响着顾客的第一印象和第一感觉,殷勤有礼的专业汽车销售人员的接待将会消除顾客的负面情绪,为购买汽车设定一种愉快和满意的基调。下面是我搜集整理的汽车营销接待礼仪,希望对你有帮助。

汽车营销接待礼仪

 一、销售顾问的形象礼仪

 在展厅里建立良好的第一印象是非常重要的,专业形象对后面沟通起到良好的铺垫。在着装方面应该塑造稳重专业的职场人士形象,理想着装是深色西装、浅色衬衣、领带、黑色皮鞋。

 二、进店时的迎接礼仪

 顾客在进店后1分钟内应被接待,销售顾问应该热情接待,并且穿着整齐,表现有亲和力,让客户进店马上感觉到宾至如归。做到主动迎、笑点头、打招呼、递名片。

 三、见面时的问候礼仪

 销售顾问见到客户时应面带微笑欢迎顾客光临,并且马上进行主动自我介绍。自我介绍时自信、落落大方,主动告知经销商名称及自己姓名。

 例如:您好!欢迎光临!我是销售顾问。。。很高兴为您服务!有什么可以帮您的吗

 四、行走中的指引礼仪

 根据顾客的意愿,引领到展车前或邀请到销售洽谈室/洽谈区入座;主动提供饮料选择,并询问顾客的偏好。

 五、交流时的就座礼仪

 请客户先入住再就坐,运用规范坐姿就坐。销售顾问符合规范的坐姿显示出良好的职业素养,能够赢得好感。女士双脚和膝盖都应是并拢的,显得文雅得体。不管男士和女士都建议避免翘二郎腿,避免整个人瘫在沙发上。

 六、沟通中的交谈礼仪

 沟通中要善于聆听和提问。在沟通过程中一定要注意聆听,有些时候听甚至比说更加重要。同时聆听给客户传递一个信息,我非常尊重你,对你的话题也很感兴趣,无形中鼓励客户表达,更了解客户需求。

 七、产品介绍礼仪

 介绍过程中,站姿、手势、眼神、语言等礼仪,缺一不可,有些销售顾问还会贴心的帮客户开关车门。目光的交流,以优雅的动作和手势指引,以专业的语言来表述,整个体验是如此不同!包括递产品资料时应双手递接,因为小小一个举动马上让对方觉得很有礼貌和素养。有些时候和客户沟通或介绍产品会使用到蹲姿礼仪蹲姿时一脚在前,一脚在后,直身下蹲,视线和客户平行。注意穿短裙的女孩子要避免面对客户直身下蹲,显得体态不雅。

 八、试乘试驾介绍线路礼仪

 让客户提前了解试乘试驾线路,介绍过程注意手势的规范性,委婉的建议。

 九、介绍同事的介绍礼仪

 有些工作需要团队协作才能完成,要介绍销售经理给客户或者介绍售后部门同事都涉及到介绍他人礼节。只要记住一点尊者优先知情权!

 十、送别礼仪

 销售顾问应先起身,主动和对方握手道别;送别时要感谢对方来店;送顾客离开,表明希望能够再一次见面目送对方离开直至视线消失。最忌讳付完钱态度发生大改变,毕竟竞争激烈还期望客户帮我们做品牌传播和转介绍呢。可以客气的挽留客户再喝杯茶,热情的带他到售后参观都可以。如果客户主动要离开,至少送到展厅门口,每个品牌都会期望等客户离开再回展厅。

汽车营销接待握手礼仪

 握手这一瞬间,是人的一切的显现。通过握手时的举止行为,在一个侧面可以断定许多问题:双方关系远近、情感厚薄、个人文化修养、地位和工作精神,以至于为人处事的方式与品性等。

 日本一位作家曾这样描写邓颖超与人握手的方式:“她微笑着,目光安详,握手时,力量不强不弱,时间不长不短,很亲切,又恰到好处。她不仅用右手,而且把左手轻轻地放在我的右手背上,刹那间,我感到她是多么慈祥而又庄重啊……”可见,握手的得体与否,直接展示着一个人的形象。

 握手时要注意姿势,正确的姿势是在行礼时,至距握手对象约一米处,双腿立正,上身略前倾,自然伸出右手,四指并拢,拇指张开与对方相握。握手时应用力适度,上下稍许晃动三四次,然后松开手,恢复原状。

 与他人握手,一般应起身站立,除非是长辈或女士,坐着与人握手是失礼的。握手时要注意神态,握手前,双方可打招呼或点头示意。握手时,应面带微笑,目视对方双眼,并且寒暄致意,表现出关注、热情和友好之意。

 握手作为一种礼节,其握手的顺序要根据握手人的社会地位、年龄、性别和身份来确定。上下级握手,下级要等上级先伸手;长幼握手,年轻者要等年长者先伸手;男女握手,男士要等女士伸出手后,方可伸手握之;宾主握手,主人应向客人先伸出手,不论对方是男是女。总而言之,社会地位高者、年长者、女士、主人享有握手的主动权。同性朋友、平辈见面,先伸出手者则表现得更有礼貌。

汽车营销名片礼仪

 名片虽小,但是在与客户沟通过程中的影响却不容销售人员有丁点儿忽视,良好的客户关系往往就在这些细节中微妙地得以体现。

 名片礼仪要求汽车销售人员在交换名片时所遵循的基本礼节是:双手向客户奉上名片、使客户能从正面看到名片的主要内容、双手接住客户递过的名片、拿到名片时表示感谢并郑重地重复客户姓名或职务。除此之外,与客户交换名片时,销售人员还应该注意一些其他事项:

 第一 善待客户名片:最好事先准备一个像样的名片夹,在接到客户名片后慎重地把名片上的内容看一遍,然后再认真放入名片夹中。既不要看也不看就草草塞入皮夹,也不要折损、弄脏或随意涂改客户名片。

商务礼仪送别场景

商务礼仪送别场景,当公司的商务活动结束之后,那么接下来就是送客了,送别的时候也是非常讲究商务礼仪的,这能让客人感受到我们的热情。为大家分享商务礼仪送别场景。

商务礼仪送别场景1

您懂得,客户告辞应作挽留;别忘了,握手告别热情相送。

客户提出告辞应作挽留,如果确实要离开则不必再三勉强。不要急于起身送客,应待客户起身告辞时,再起身与客人握手告别,同时还应招呼其他工作人员,一起热情相送。

您懂得,礼貌送客应至门外;别忘了,提前安排交通工具。

客人告辞应礼貌相送,叮嘱客户小心慢走,下楼注意台阶,陪同送至门外。雨天应给客户准备雨具;对远道而来或带有重物的客户,应提前安排交通工具,待客户乘车离去时,再挥手告别。

您懂得,协助做好返程准备;别忘了,及时询问客户要求。

大型社交活动送客工作应由专人负责,提前了解客户的返程日期、车次、航班等,并及时预购好车票或机票。活动结束后,应到客户住处表示欢送,并及时询问客户是否有特殊要求。离开时,可协助客户结算好各项费用,并帮忙搬运行李、物品等。

您懂得,遵守客人既定时间;别忘了,倡导简捷送别仪式。

遵照主随客变原则,遵守客户确定的送别时间和地点,倡导简捷的迎送接待礼仪。如有需要可先提前联系贵宾室候车候机并热情话别,待到车船开动并消失在视线以外或者客人通过机场安检通道后再返回。

不积跬步无以至千里;不积小流无以成江海。文明细节虽小却是“天大的小事”,唯有从点滴小事做起,我们才能让文明在全社会蔚然成风,文明才能真正成为一种感染力、凝聚力、推动力,进而升华为一种城市的名片,一种国家的形象,一种民族的精神。

商务礼仪送别场景2

一、婉言挽留

有时候客人提出提出告辞时,是对主人的试探,看是否高兴继续谈下去。这个时候主人切不可急于起身送客,如果客人确实要走,则不必再三勉强。

二、握手道别

客人提出离开后,要等客人先站起来,主人再站起来,同时伸出手握别。并预祝客人旅途愉快或者热情的欢迎客人下次再来等,以示礼貌。

如果是将客人送至门口,应在客人的身影完全消失后再返回。

如果送客到车站、码头,最好是等车船开动并消失在视线以外以后再返回;送客到机场,要等客人通过安检处之后再返回。

送客礼仪禁忌

在客人来访时看表,总会给人以下逐客令的感觉,所以,应该在会客的时候即使要知道时间,也应回避客人。

客人离开时,没有热情挽留,也不说送别的话语,让客人自行离开。这样的表现是要断绝交往的意思,因此,切不可如此对待客人。

到车站、码头或机场送客时,尤其不要表现得心神不宁或频频看表,以使客人误解成你催他赶快离开。

商务礼仪送别场景3

商务送客礼仪

加以挽留。

客户离开时,我们可以根据客户的安排礼貌的加以挽留,此时,若顺水推舟,是不太礼貌的。

起身在后。

在来宾起身道别之后,主人才能起身,否则,会有逐客的意思。

相送一程。

在客人离开时,主人应该相送一程,可以是门口、电梯口、楼下、车旁、停车场等。

挥手礼:

右手高于肩,低于头,掌心向前,轻轻左右摇摆几下,并加上口头的道别。

主要的送别礼都有哪些我们应怎么灵活运用呢

门口送客礼

客人离开时,我们应起身相送,最基本的送客礼节是送到门口,但我们需要注意的是:不能在客人前脚刚迈出房间门,就听到我们“啪”的关门声,之前卓雅君也分享过一篇文章叫《晚三秒钟再关门》,说的就是这个道理,至少等客人走远了,我们再轻轻关上门。

电梯送客礼

把客人送到电梯间,帮忙按一下电梯按钮,这也是我们送客人的时候得体的做法,但是不要出现客人转身进入电梯,回过头,我们已经不见了的情况,说不定会让客户觉得敷衍哦!

车旁送客礼

如果对方有开车,我们可以把他/她送到车旁,更加显出我们的诚意。同理,等到车子消失在我们的视线范围之外了,我们再转身。

全员送客礼

公司所有的工作人员都参与送别,这是送别礼中最高级别的了。彰显我们百分百诚意。

商务礼貌送客的程序

如客人提出告辞时,秘书人员要等客人起身后再站起来相送,切忌没等客人起身,自己先于客人起立相送,这是很不礼貌的。若客人提出告辞,秘书人员仍端坐办公桌前,嘴里说再见,而手中却还忙着自己的事,甚至连眼神也没有转到客人身上,更是不礼貌的行为。

“出迎三步,身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪。因此,每次见面结束,都要以将再次见面的心情来恭送对方回去。通常当客人起身告辞时,秘书人员应马上站起来,主动为客人取下衣帽,帮他穿上,与客人握手告别,同时选择最合适的言词送别,如希望下次再来等礼貌用语。尤其对初次来访的客人更应热情、周到、细致。

当客人带有较多或较重的物品,送客时应帮客人代提重物。与客人在门口、电梯口或汽车旁告别时,要与客人握手,目送客人上车或离开,要以恭敬真诚的态度,笑容可掬地送客,不要急于返回,应鞠躬挥手致意,待客人移出视线后,才可结束告别仪式。

商务礼仪:迎宾送客礼仪

1、迎宾的礼仪

在迎接宾客的时候,迎宾与引导有标准的礼仪手势,在迎候式站姿的`基础上,手臂自然弯曲,手指伸直,五指并拢,手掌心斜45°,以肘关节为轴,指向引领方向,平常状态下呈迎候式站姿。通常应该说“您好,欢迎您,里边请”等话语。在引导宾客的时候有一系列细微的肢体语言礼仪。礼貌的服务和明确的引导手势,会让宾客感觉到更贴心。

在引导过程中,按照标准的引领礼仪,然后手尖倾斜上推“请往里面走”,显得很优美;男性要体现出绅士风度,手势可以稍微夸张一点,手可稍微向外推。同时,站姿要标准。

引导宾客上楼,手要向上比,眼神也要看到手指向的方向。然后再拉回来跟宾客说明,要去的地点所在楼层,要走的方向,或者搭乘的电梯。引导的礼仪动作要配套、完整,仪态优美,声音悦耳,使人感受到引导人员内在的精神和热忱。这样会令宾客感觉良好。

2、招待会议室入座的礼仪

引导入座要注重手势和眼神的配合,同时还要观察宾客的反应。比如说指示给宾客某个固定的座位,说明之后,要用手势引导,在固定的位置处加以停顿,同时观察宾客有没有理解。这个过程就体现出肢体语言的美。同时要说“请这边坐”等敬语。

3、奉茶时的引导礼仪

奉茶也是有技巧的,需要恰当的引导服务或肢体语言。在很多场合都可能用到,比如宾客坐下来洽谈时候顺便请他喝茶。奉茶给宾客的时候,一种情形是放在桌上,另一种情形是顾客会顺手接过茶杯,这些过程都需要注意礼仪。

奉茶有个“左下右上”的口诀,即:右手在上扶住茶杯,左手在下托着杯底。这样,客户在接茶杯的时候也是左下右上,从而避免了两个人之间肌肤接触。这是个细微的礼节,但是重视细节可以避免引起不必要的尴尬。

4、送别时的礼仪

送客的礼仪同样也很重要。送客的时候有规范的要求,要使用发自内心的敬语,诸如“谢谢您的光临,请走好”。还要用肢体语言表示感谢,鞠躬的角度达到 30度以表示衷心感激,然后迅速直起身体来,目送宾客离开,至少宾客走出30。