导读:1、送实用点的,像钱包、皮带、手表等,这类随身携带的东西,都是男士的必需品,对于他们来说也是比较实用的。 2、创意打火机:送打火机不一定就是赞成他抽烟。 3、车载净化器:太阳能充电,做工细致,按键轻巧,设计大方,车上和办公室两用。 4、手机
1、送实用点的,像钱包、皮带、手表等,这类随身携带的东西,都是男士的必需品,对于他们来说也是比较实用的。
2、创意打火机:送打火机不一定就是赞成他抽烟。
3、车载净化器:太阳能充电,做工细致,按键轻巧,设计大方,车上和办公室两用。
4、手机迷你音响:无线蓝牙连接,可以拿在手上的音响,也可以放TF卡,不会用语言表达,那就下载相对应的歌曲,让音乐为你说话。有电话打入,还会智能报读电话号码。
给客户送礼品一般送:1、工艺品例如:紫砂壶、石壶等,这类物品可以直接使用,而且还显得气派。2、礼品书,套书一般做出来都比较精致,一整套摆在书架上,彰显高雅与气派。3、收藏品,例如:一套邮票、一件古瓷品、一幅古字画,收藏品的包装应该讲究一些。4、健身卡,给客户送上一张健身卡,他会觉得你这个人心很细,很会关心人。5、保健品,燕窝、蜂产品都是不错的选择。
给客户送礼所要遵循的基本原则:
1、送比不送好。不管你送什么,只要能把礼送出去了,就比那些没有送礼的竞争对手占有了人情优势。特别是当你的客户群是中小企业的时候,送礼的重要性反而更突出。因为很少人会给这些企业送礼,所以他们的负责人会格外领情,一旦有业务会第一时间照顾你。
2、投其所好比随便送礼好。投其所好需要平时多跟客户接触,了解客户的爱好。比如客户喜欢喝茶,那你就送他一罐好茶。如果客户喜欢篮球,你可以送他最常提起的那几个球星的签名球衣。但是在礼送之前自己要先做足文章。
3、有包装比没包装好。佛靠衣装、人靠衣装、礼物靠包装。精美的包装能让普通的礼物变得高大上,也让客户感受到你对他的尊重。哪怕是鸡蛋或水果这些普通的东西,一旦装在礼盒里也会比散装看上去高档多了。
4、有特色比大路货好。送礼的目的是客户让客户记得你的好,所以最好送一些有个人或企业特色的礼品,让客户看到这份礼品就能想起你。
5、是全家可用的比只能个人用的好。比如可以给送客户一张水果年卡或鸡蛋年卡,这样每个月客户都会收到当季的水果礼盒或一盒土鸡蛋,全家人可以一起享用,相当于你为帮客户促进了他和家人间的关系,为客户家庭和睦作出了贡献。
6、是送购物卡比送现金好。很多人不知道送什么给客户好,不知道客户喜欢什么、需要什么,所以干脆送现金。建议5000元以内尽量送购物卡,不要送现金。
1、实用型:笔、本子、领带、钱包、香水、打火机、各类球拍等此类最常用,了解客户爱好、性格,投其所好。客户比较容易接受,可以慢慢建立良好关系。
小礼品推荐:
商务多功能高档本册
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2、科技型:U盘、空气净化器、魔光球、行车记录仪、MP345(类似的有兔子、马什么的吉祥物)等。
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3、奢侈型:手表、高级礼品(不过,切记一定要摸清楚客户的“爱好”,才能投其所好)。礼品不要太贵重,贵了不好,你若送贵了,你自己不划算,客户也不敢要。礼物最好是公司定制的,这样效果好点,这是我的心得。
一、客户对待礼品的心态分析:
1、好面子型:此类客户感觉有人送他东西,在家人、朋友面前特有面子。那就要注意,送的东西要能够拿得出来的,比如过年过节,可以大包小包往家拿的;平时常用的,有意无意跟亲戚朋友说:“供应商送的”,至于是什么具体东西,自己想吧。
2、图实惠型:此类客户就是的茶壶里煮饺子——心里有数就行了,还是来点实惠的吧。
送客户的实用小礼品推荐纯银餐具、红酒、中高档手机、茶叶、米等。
1、纯银餐具
纯银餐具在中国传播了千年了,前人很早就在利用银碗、银筷子等银造餐具。利用银造餐具不只对身体好,也是一个家庭富贵的象征。
2、红酒
酒那种自带社交性量的饮料,很容易给人带来欢乐,并与别人增进豪情,且寓意美妙,代表着祝福对方的事业红红火火,生意兴隆。
3、中高档手机
表达对客户的重视,以及客户在你心中的地位。
4、茶叶
我们中国的茶文化自古以来就深受群众喜欢,不只有深挚的文化气息,并且对人的安康有莫大的益处,所以送礼送茶叶垂垂成为了人们送礼的不错的选择,而且送茶叶时可按照对方的身体情况、身份以及爱好来定,送对了互相高兴,还有一点,品茗也是一种身份品尝的象征哦!
5、米
米象征食物,不只包罗精神食粮,也包罗凡是意义上的食物。此外,它还代表着充足有余,财路滚滚。
客户服务,重要的是回访,要学会仔细的倾听,要有一个好心情。那么给客户送哪些类型的礼物比较好呢?你知道吗?一起简单的看下吧。
烟/酒/茶
对喜欢喝酒抽烟的客户来说,过年送给他们好酒好烟是很不错的,很多人喜欢品茶,对喜欢品茶的客户,送好茶叶是很合适的。
红包
送红包是很直接的礼物,很多人是很喜欢的,金额小了,别人会觉得小气,金额大了,对方有负担不敢接受,会让对方惹上麻烦。
礼品卡册券类礼品
很多时候我们不了解客户的喜好,或他想要什么。可以送的礼物是礼品卡册,比如超级优选,赋予客户的是选择权,能够自由选择购买的东西,对客户满意度有保障,HR方面发放管理工作容易展开。对客户是很方便的。
茶具/渔具
品出茶的味道离不开上等的茶具,可以给客户送上等的茶具,是很不错的。有的客户喜欢钓鱼,对这样的客户可以送渔具,投其所好,效果不差。
美容护肤类产品
如果有女客户,女人很爱美,送给她们护肤品是最好的选择,送给女客户护肤品是很不错的选择。送护肤品要先了解送礼对象的皮肤类型,选择合适她们的护肤品。
不管将来是怎么样的,都要好好的感谢客户,给他们送礼物是很棒的。
1、表达感谢的同时,不要给人不舒服,和压力。
2、用很随意的语气说:“我刚好碰到,就给你带了一条。”或者给一位男士客户送一瓶红酒,就可以说:“我一个朋友出国给我带了两瓶,我就给你带了一瓶过来,让你这红酒高手来品品这酒怎么样”又或者给对方的孩子送一套衣服,就可以说:“我刚好给自己的宝宝买衣服,就顺便也给你的宝宝带了一套,也不知道他(她)喜不喜欢。”
越是把礼物说得“随意”,接收的人心理压力就越小,越是把礼物说得正式,收礼的人心理压力就越大。不过,逢年过节的常规性礼物不在此列,因为这时送礼完全可以理解为礼节性表示,所以就可以写一张很得体、很温馨的小卡片,表达对对方的祝福和感激,当然了,对礼物的内容要绝口不提。
给客户送礼,要选对时机
怎么送,这也是需要技巧的。作为公关高手,或者是一名优秀的业务员,必备素质之一就是会送礼。怎么送曾经在一家大型公关公司做过多年公关、如今自己创业的许女士告诉记者,关键是对送礼时机的把握。比如说,只有过年过节才送,平时一点不送,这也是不行的,因为过年过节送礼的人很多,你送的东西很可能就湮没在成堆的礼物里面,对方根本注意不到你,也就谈不上对你有特殊印象了,送礼的作用就大打折扣。所以,过年过节,要送,平时,也要送。至于具体的做法,许女士说,如果你和客户很熟,就可以把对方约出来,一起吃个饭,喝个茶,然后在这个过程中把礼物给到对方。如果对方很忙,就可以直接送到办公室去,但是礼物一定不能外露。另外,要在只有你和他在的时候,才把礼物拿出来,如果他身边有其他人,礼物一定不能送出。为了减少对方的尴尬,也可以利用快递公司把礼物送到办公室或对方家里,但是一定要记得,在快递公司粗陋的包装下,你一定要给礼物做个精美的包装,并写上一张心意卡。如果送礼物时被办公室其他人看见,难免会给客户惹来闲话,客户为了避免这种嫌疑,多半会拒绝你。当然,逢年过节的一些常规性的礼物不在此列,比如中秋送月饼,端午送粽子,春节送果篮,这些礼物可以让客户和同事一起分享,因此也提升了你在对方办公室的人缘。
1、水果
水果应该是最常见,也最实用的礼物,可供选择的搭配种类也比较多。但送水果时,一定要选择好看点的水果,不必太贵,但卖相要好。另一方面,如果是超市买的水果,要把标签撕了。本来就是一个心意,不要给心意标上价格。
2、礼品包
礼品包比较丰富了,但最常见的还是干果类礼品包。不仅方便携带,外观也大气上档次,让人看了觉得喜欢。送礼物,最主要的就是心意,别开了封的都送过去,也别送乱糟糟的东西。同时,婴儿用品套盒也是不错的选择。
3、小孩玩具
如果对方家里有小孩,就给对方带些有趣又好玩的小孩玩具。每个小孩子都是家里的宝贝,给小孩子送礼物,也是表达自己的爱护之心。不仅让主人看到用心,也让孩子增加好感,何乐而不为呢!
4、酒
酒是中国人礼品馈赠中最好的选择,也是彼此联络感情最好的寄托。可以是白酒,也可以是红酒,洋酒都可以,根据主人爱好来送。送什么档次的酒,要看自身经济实力,不要打肿脸充胖子,但至少要选外观好看一些的酒。有目的性的拜访例外,此类饭局,尽量送高价值的酒。
5、茶
茶也是比较好送的礼品之一,但也要根据主人家的喜好来送。如果对方一家人都没有喝茶的习惯,那送茶也是毫无意义。同样,对方如果喜欢喝绿茶,非要送个红茶,那效果也会大打折扣。
给客户送礼品可以选择:
1、收藏品
送收藏品既高雅又不落俗套。可以送的收藏品很多,一套邮票、一件古瓷品、一幅古字画
收藏品的包装应该讲究一些,用点古色古香的包装方式进行包装才能够体现出收藏品的价值。
2、工艺品
诸如:紫砂壶、石壶之类的。这类物品不但能够直接使用,而且还显得高贵有气派。
3、保健品
不管客户需不需要,保健品是一个大众化的礼物,送上一份保健品,燕窝、蜂产品都是不错的选择。
4、礼品书
现在做礼品套书的人越来越多了,主要是为了迎合送礼这个市场,套书一般做出来都比较精致,一整套摆在书架上,能显现出高雅与气派。
5、健身卡
“请吃饭不如出身汗”,有了钱不愁吃、不愁穿的人们最需要的就是健康,给客户送上一张健身卡,提醒他注意身体,他会觉得你这个人心很细,很会关心人。