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导读：淘宝购物遇到快递问题，可以联系卖家反馈，他们会核实情况后回复；或者也自己直接拨打对应快递的官方客服热线，转人工服务进行咨询或者投诉，申通快递的全国服务热线是：95543，提供对应的物流单号和情况给官方客服核实，一般会在1-2天内核实清楚后，
淘宝购物遇到快递问题，可以联系卖家反馈，他们会核实情况后回复；或者也自己直接拨打对应快递的官方客服热线，转人工服务进行咨询或者投诉，申通快递的全国服务热线是：95543，提供对应的物流单号和情况给官方客服核实，一般会在1-2天内核实清楚后，回电话回复处理结果的。
如何联系淘宝卖家：
PC（电脑）端
淘宝推荐您下载安装阿里旺旺，登录阿里旺旺后，点击卖家店铺页面的“”标志或使用阿里旺旺菜单中的指定发送功能开启与卖家的阿里旺旺对话窗口。
若您已经下单，可以在已买到的宝贝页面找到该笔订单，在订单编号右边，点击“”
无线（手机）端
您可以在手机淘宝该商品页面点击客服；您也可以下载安装手机旺信，点击该商品页面的客服
若您已经拍下商品，可以在我的淘宝找到该笔订单点击进入订单详情页面，点击联系卖家或者拨打电话
参考资料：
每一个地区的快递服务也会呈现出不同的变化，比如大城市里的快递员会根据不同的情况将快递放在合适的位置，而农村的快递员咋会固定好统一的快递存放点，人们在收到短信或者接到电话后，人们就可以到快递点取快递。
许多地方的快递员非常忙碌，很难做到为客户送货上门，这就导致部分客户产生了投诉的心情。这种情况下，我们可以向官方快递提出自己的需求以及快递员服务质量，与此同时，人们也可以向当地的快递服务点提起投诉。
第一个部门：官方监管部门，人们需要拨打官方电话
每一家快递都有独一无二的服务态度，而且每一家快递公司都会设立专门用于为消费者服务的热线。如果你在快递员派送的过程中产生了投诉的情绪，那么你完全可以记下快递员的号码，并且拨打官方服务热线。一般情况下，官方客服人员会对每一个消费者的具体情况进行梳理，最终官方监管人员和处理人员会处理一件事情。其实大部分快递公司的快递员将快递运送到快递服务点，很少出现快递公司的快递服务员直接将快递送货上门。
第二个部门：向本地的快递服务点的管理人员提起投诉由于快递属于服务型行业，任何一家公司都很看重快递服务员的服务质量，甚至有些快递公司会在专门的快递服务点进行专业的员工培训。经过员工培训的各位快递员，他们会在最短的时间内将快递送到存放快递的位置。除此之外，如果你对快递服务员的服务态度不满意，甚至快递服务语言不能够送货上门，那么你完全可以向本地快递服务点的管理人员说明一切情况。快递服务点的管理人员十分看重员工的服务质量，最终达到完美解决。
总的来说，快递服务人员每一天面临着特别大的快递配送任务，有些快递员为了追赶时间，只能将快递存放到小区的快递存放点。其实消费者也应该根据快递的种类和大小选择是否让快递员送货上门，许多快递员会满足消费者的需求，以达到零投诉的结果。将心比心才可以获得更优质的生活体验，即便快递服务员将快递存放在快递点，我们也应该理解快递员，毕竟每一个人都不可能做到面面俱到。
快递小哥没送货上门，顾客有没有必要投诉？网友：快递都放门卫
在网络与物流的发展下，相信大家对快递都不会再感到陌生了。以前可能你需要一个东西，你得去实体店里去转一圈才能买到。现在网络发达了，你只需要在网络上搜一搜就能买到你想到的物品。但是钱付过去，东西买到了，你怎么去取呢？所以这就产生了一个新的行业：快递员。
那么问题就来了，快递员到底有没有义务送货上门呢？对此，近日发生的一件事，让很多人表示出了完全不同的看法。
王先生在某购物网站上给他女朋友买了一个比较大型的电脑桌，因为物品比较大，所以王先生特别在购物的时候，写清楚了女朋友家的详细地址，想要当货收到后，让快递小哥给送上楼。
但是在电脑桌到的那一天，快递小哥并没有直接把货送上楼，而是直接放在了小区门口，并给王先生的女朋友发了条短信就走了。随后王先生的女朋友赶紧给快递小哥打电话，想让他帮忙送上楼来，可是快递小哥说自己已经走了，让她自个想办法。
于是，王先生的女朋友就打电话告诉了王先生，王先生这一听十分生气，于是他立马给该快递公司打了投诉电话，快递公司处理也快，很快就对给王先生女朋友送货的小哥进行了400元的处罚，并告知快递小哥工资将从本月工资中扣除。
这快递小哥也感到很恼火，于是回家就跟他老婆说了，她老婆听了之后就十分生气，跟快递小哥要来了王先生的女朋友的手机号后，就开始不停的打电话骚扰，辱骂她。最终王先生的女朋友受不了骚扰报了警。
那么事情处理到最后也没有说清楚到底快递小哥该不该送货上门。对此，很多人持有不同的看法，有人觉得快递小哥既然作为快递员，地址上写的哪里就应该送到哪里，这是他的指责，要像送外卖的一样，送货上门。
但也有的人表示同情快递小哥，说快递小哥每天要送那么多的货，如果每一个人都需要爬楼给送的话，那么一天下来工作量也太大了，太辛苦了，这些人表示快递小哥没必要送货上门，快递就应该放在门卫，谁的快递谁去取。
其实对于这个问题，我觉得最开始的时候快递是送货上门的，只是后来大家都上班忙，都习惯了让快递员把快递放在门卫；当然还有一种情况是完全可以放在门卫的，当你不方便取货的时候，是完全可以放门卫的。只是对于该不该送货上门，这个还要看你写的具体的收货地址，我觉得是这样。
那么，大家对这个问题怎么看，大家觉得快递小哥有必要送货上门吗？
物流公司不送货到地方能不能投诉，需要看发物流时的约定，现在一般快递都是默认送货上门，但也有部分地方或者太偏远地方不纳入派送范围，不在派范围内的不送货。在派送区域内的快递不送货是可以投诉的，投诉可以联系物流公司全国通用电话投诉，如果得不到解决，就找邮政投诉就可以了。发货运就有两种可能：一发物流时约定是送货到指定地方，而物流公司拒绝送货到约定收货的指定地点，是可以投诉物流公司的。二发货时与物流公司约定是货到自提，就会是货运输到达收货地址最近的物流点后通知客户提货，物流公司是不用送货上门，投诉也不会成立。三发货时约定是货到客户自提，到货后客户不愿意，或者不方便自提，需要物流公司送货上门，还可以在收到物流公司通知时，与物流公司协商加派送费送货上门。所以发物流的时候需要清楚是自提货物，还是送货上门，以免需要送货的，到货后不送货，需要自己找车提货，增加不必要的麻烦。
