
导读: 在很多比较难的时候,在不知道多少的场合,想把一件事情办好,我们都会萌发一个念头,那就是人情。其实人情最常见的就是吃客户吃饭,那么只要你请过客户吃饭,那么你就会有很深的感觉,这个感觉是,无论是领导还是客户,他们在饭桌上说的话,大
在很多比较难的时候,在不知道多少的场合,想把一件事情办好,我们都会萌发一个念头,那就是人情。其实人情最常见的就是吃客户吃饭,那么只要你请过客户吃饭,那么你就会有很深的感觉,这个感觉是,无论是领导还是客户,他们在饭桌上说的话,大都是客套话,不真实,他们只是逢场作戏而已。
对于请客吃饭,这个做法我是不反对也不支持的状态,我的态度是这样的,现在不管是请谁吃一顿饭,最起码要去拿得出手吧,动不动就是上千元的人民币,那么我们为什么不去吧这些钱当做送小礼物的本钱呢,用数量级来摧残他们那可现实的心呢?客户的心里防线就是我们的数量级能够动摇。
在过去的时候,总结自己送小礼物的经验,送礼大致可分为2类,结合自己的特点或者是产品的特性,或者是利用麦凯66从客户的本人去下手,了解客户的需求,在送小礼物的时候能够拿捏的很准。
那么最好的送礼的标准是什么呢:能够把自己身上的优势给激发出来,能花最少的钱办好最大的事,能够为客户制造很多的惊喜,满足客户的需求,这是惊喜可不是惊吓奥。
给大家举个例子吧。
有人去像高速路的管理员们,推销自己的办公室用品,他们的大队长和副队长是负责采购的。我们知道送礼的方向是什么呢,要根据他的职业对着客户对症下药,这是什么,只要是一拍脑袋就能想起了,他们每天在那路上执勤,呼吸大量的汽车的尾气,需要养肺,那么我们再去百度看看养肺最好的是什么,于是从关心客户的角度出发,曾给他们美食,这个美食在淘宝上很多,比如,鸭梨啊,银耳啊,莲子啊,花生啊等。
就拿鸭梨来说吧,第一个谐音能够消除压力,第二是从养生的方面做得,我们要去模糊自己的销售的主张,好招。其实这个时候客户的销售主张是很清晰的,那么只要我们装傻他们就清晰装傻。
第一次送小礼物主动送上门来,说法是这样的,家乡的特产,弄给你尝尝鲜,或者是养生的话题。
其实我们最重要的送礼的要注意什么呢,就是在送礼的时候一定要淡化,一定要注意方式,不要把事情搞得太隆重了,事情如果要是太隆重了呢,客户就会感觉这个事情比较大,不会收礼了。
我们说话的时候要把事情说的轻松点,你要是总是拿着礼物去人家家里,客户也会觉得不好意思,那么我们可以通过淘宝来完成送礼,这样的目标也不是很大,这样的做法适合多次的送礼,而且也是够隐蔽的,也是很方便客户收礼的。
送礼的过程当中,我认为首先你应该做的就是给你的客户进行沟通交流,在进行沟通跟交流过程当中,旁征侧隐的去引出你的客户所喜欢的一些内容跟东西,然后你再去根据他所喜欢的内容都跟东西进行思考,然后去买礼品再送给他,就能够做到投其所好。
作为一个销售员为客户送礼,要懂得如何把握好客户的消费理念和消费需求,掌握好这一点,就能选择一些比较好的礼品送给客户,看客户内心真正需求的一些什么东西,而选择好的礼物给他们。
销售员送礼是很常见的增进进客户感情的关系一种方式。那对送礼的把握,我们往往可以遵循以下几个原则。
1首先定义这个客户对你的重要性,如果这个客户特别重要,又是在这个项目中非常关键的个人,那么这个时候就不要太在乎礼品的价格。虽然说礼轻情意重,但是在客户送礼过程中,如果礼品太太轻了,那么往往达不到送礼的效果。这样反而适得其反。
2如果这个客户在你的销售过程中起到的作用只是影响建议的作用,那么这个产礼品就可以相对平常和普通一些。你可以根据他的个人喜好或者出生地或者家庭情况来考虑选择的礼品,这个礼品能够让他觉得印象深刻就可以,不一定要非常贵的礼品。
3如果对方喜欢吃吃喝喝,那么就在请吃饭的同时给他一些有特点的地方特产。如果他喜欢看书,针对他最近在看的一些书,可以送给一套精装的小说或者名著。如果他特别顾家,那么可以给他的家人或者小孩送一些有纪念价值的礼品。凡此种种,不一而足,送礼的学问实在是太奥妙了,总之把握一点,送礼送到人家的心坎上,这样才能够起到效果。
送你完成后的本质是拉近客户的关系,让客户对你所销售的产品印象更深,并且愿意给你机会,这才是顺利之后的实质目标,千万不要忘记,你送你的原因是什么。
每一次回答都是经过系统性的思考,希望对你有所帮助,销售之路方法千变万化,需要随机而变。也祝你销售路上越走越平坦。
销售送客户礼物的话术:
1如果我们做房地产销售,假设从自己楼盘走到超市需要步行10分钟,可以这样说,我们楼盘旁边就是超市,一根烟的功夫就溜达到了。这给客户一个夕阳西下,抽着烟,人很慵懒地溜达到超市,好悠闲状态。
2如果竞品楼盘步行10分钟到超市,咱们做个推算,10分钟步行1000米,需要迈2000步,再稍微夸张到3000步,于是说法就变了:哇,您要走到超市可有点远哦,估计得走3000多步,平常还好说,要是赶上刮风下雨,手里又拎个西瓜,呵呵,有点受罪。
3我们要把自己产品缺点微缩化、形象化,把竞品缺点夸张化、数据化,呵呵,这就叫锤炼话术。有一家餐馆通过更改订餐的接待用语,减少了订到餐,但不来又未打取消电话的数量。他们原先是这样询问顾客:“再跟您确认一次,如果您不能前来就餐,请致电我们帮您取消。”现在他们给改成:“再询问您一次,您若不能前来就餐,会打打电话给我们取消吗?”几乎所有顾客都表示会打电话。
初次见面的客户,送点水果或者是一些台历小物件都是可以,比如送客户水果,跟客户聊天的时候就聊养生话题,模糊销售主张,不谈合作。
模糊销售主张具体说辞:家乡特产、朋友店新开张,路过顺手带过来;聊养生话题。
比如说:“王总,刚好在附近拜访客户路过这里,车上正好有点应季水果,给您尝尝鲜。”放下礼物就走,这样可以做到不耽误客户的时间,因为送礼这件事情没有提前跟客户预约好,如果客户在忙的话,客户又不得不抽出时间来应酬。
针对于综合办公室或者是采购类的客户,客户想收礼但是收礼不方便,可以通过淘宝路线送礼,直接在淘宝上面下单,收件的地址是客户公司客户的名字。及时查询物流信息,客户收到礼物后,发送一条短信过去:王姐,朋友水果店新开张,顺道给您一箱尝尝鲜,顺祝周末愉快。
频率不急不快,一个月送两次小礼物,两个月四次的频率,并且加上带客户昵称周末愉快短信祝福。这里强调的是小礼物,价格在几十块钱之间。
无论大公司还是小公司,客户都是你效益的源动力,都是你的上帝。然而就实际意义上来说,客户不仅是公司的,也是个人的。作为公司的实际销售人员和负责销售的领导,客户不仅能给你带来直接的经济效益,而且也是你潜在的人脉,他们可以通过你的能力和人格,来问你介绍更多的人脉或者公司内部的晋升。因此如何处理好与客户的关系,并把他培养成你重视的客户。个人的魅力能力也是非常重要的一个环节,如何给客户送礼?
1、根据自己的经济状况,量力而行
2、给客户送礼,不是送礼,而是送重视。
可以这么说,作为生意场合的人,每个人都是衣食不缺的。换句话说,有些礼物也许他们很多,他们要的不是礼物,而是尊重,因此你选购的礼物,一定要符合他们的身份和档次,你送的礼物档次不够,他们觉得你看不起他,因此这样的礼物倒不如不送。但假如你经济能力有限,送的礼达不到客户的层次怎么办。个人建议你采用第三条。如何给客户送礼?
3、给客户送礼不如给客户的家人送礼
你再怎么给客户送礼,都仅仅限于生意层面的,都是公的,但你给客户的家人送礼,比如送给他家的孩子一些益智礼物,或者给他爱人送一些滋补养生的,或者给他的父母送一些健康理疗的,这样你的关系就上升了一个层次:进入到私人朋友的关系。也许客户的经济能力你达不到,但小孩子的一个玩具,几百元,或者一瓶两三百的羊胎素,相信你还是能送得起的。这样花钱既小,效果更好,你何乐而不为呢!如何给客户送礼?
4、送礼需保持前后一致
就心理学而言,人更容易记起不好的事情。换句话说,对于人而言,你做了一千件好事产生的效果还不如一见坏事产生的效果更大。送礼也是如此,因此你今年的送礼档次一定不能低于去年,不然客户会以为你看不起他。这样送反而不如不送。5、前期要客户送礼的档次需慎重考虑
对于初入职场的销售员来说,最重要的是维持好与客户之间的关系,很多销售员选择给客户送礼物表达自己的心意,但殊不知,送礼物也是非常讲究的事情,稍微不留意很有可能会适得其反。给客户送礼物送的恰到好处需要注意这几点。
第一 切勿投其所好
很多刚刚毕业的大学生或者是职场人士进入销售行业,往往认为给客户送礼物一定要送的投其所好。但这可是职场中的一个大忌,因为当你选择一个客户最喜欢的东西送出去,很容易就被客户挑剔。对你来说,你的本意是选择他满意的东西来讨他欢心,但往往你对他所爱好的东西并没有所了解很深透,这样你选择的礼品即使是贵重但也有可能会被别人忽悠买到残次品,一旦你送给客户最喜爱的东西出现任何问题,往往会事倍功半,会让客户觉得你不懂行,有意的讨好他,也不会让他满意。比如说如果客户喜欢读书,你送给他的书却与他的品位不相符合,结果只会让人厌烦。
第二 送礼要贵重
送给客户的礼品,要在有限的预算内选择最显贵的礼物,否则就失去了送礼的意义。千万不要为了节省预算,还挑选价格便宜,只有表面工程的礼品。俗话说得好,一分价钱一分货,宁可送一份珍贵的礼物,也不可送几份廉价的礼品。























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