京东老板刘强东电话

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京东老板刘强东电话,第1张

京东老板刘强东电话
导读：京东网上购买康佳按摩椅2月18到货，打开包装，皮革异味太大，使用头部按摩噪音大，产品质量问题退货，京东物流与2月22号将按摩椅拉走，说要收620元运费，我没有同意，商家有运费险，直到2月25号京东物流经理给我来点说产品质量问题退货，买家不用

京东网上购买康佳按摩椅2月18到货，打开包装，皮革异味太大，使用头部按摩噪音大，产品质量问题退货，京东物流与2月22号将按摩椅拉走，说要收620元运费，我没有同意，商家有运费险，直到2月25号京东物流经理给我来点说产品质量问题退货，买家不用管运费，并承诺由京东物流发货，不用客户承担任何费用，由京东物流发货到商家，直到今天3月6号，京东物流还没有发货，我已保留当时京东物流经理承诺不收费，发货到商家，不用客户承担任何费用的电话录音证据，京东刘强东，难道是京东做的大了，就可以欺负我们客户吗？太闹心了，看来以后京东网上不敢再购买什么了，出现产品质量问题退货退款，电话打了不下20多个，客服投诉无门，物流欺骗客户，京东网上购物，实在让我们伤心欲绝

很多人说刘强东也毕业（被裁）了，也有人说刘强东只是退居幕后，控制权还在他手里。实际上，这是京东比较大的变化，刘强东虽然还掌握着控制权，但是只把握战略方向，日常的管理都交给了新任 CEO。对于一家几百亿美元的公司，日常管理的范围很大，从人事调整到各个业务线的整合，刘强东现在应该是处于半退休状态了。

未来几年，在这样的结构之下，京东不太会采取激进的战略，因为最有决策权的人，并不在驾驶舱。掌握决策权力的创始人往往会开疆扩土，开疆扩土意味着要调动大量资源，并且承受风险，例如损失很多钱，但因为是创始人，这个风险也能够接的住。而接任者往往会更倾向于保守，遇到重大决策时，太激进的人站不稳。

过去几年，阿里、字节、拼多多等的创始人，陆续退居幕后。各大大企业开疆扩土的动力减弱，守住现有业务成为主流。

延伸说一下，并不是说京东，而是所有的大型互联网企业：

在国际上，中国最大的竞争力是制造业，而另一个竞争力则包括互联网产业。全球互联网最强的两个国家就是中美。中国的互联网和互联网+ 我们都已经看到，身边的各种事物都在数字化、信息化。而世界其它很多国家的互联网市场还有很大机会。未来在全球范围内的开疆扩土，需要更多中国的互联网企业和创业者。疫情过去之后，很多海外业务仍然有新的机会。

这样的长期战略需求，和现在各大公司的调整是有矛盾的。很多大公司实际上吃到了中国市场的红利，但是如果只是守在红利上，内卷，没有向外扩展，并不能做时间的朋友。当企业大到一定程度，一定要在更大层面上匹配整体的诉求。

简单来说，国内的互联网公司，如果没有真正的创新，没有在全球市场产生竞争力的意识，只是守着已有收益，那就失去了价值。

我们可以观察这几家公司是如何从整体的进取型转变到保守型，未来几年就可以看到这个过程。

神州起诉京东事件已经是上个月的事情了，从开始撕到起诉，最后到打感情牌，这是因为什么呢？神州董事长在想什么呢？其实问题很简单，为什么这样说？以下几点足以说明这个问题。

一、速战速决

要知道虽然已经起诉了，但是打官司是一个漫长的过程，如果要靠打官司把钱要回来，那估计时间会很长，一审完了有二审、二审完了有三审，无论几审，只要没有判决或者还有继续申诉，那么这个钱就拿不到，对于一个生产企业来说3个亿的流动资金是一笔不小的数字，但是对于京东其实并没有那么紧迫。

二、渠道因素

其实即使对博公堂了也不是问题，问题是京东也是销售电子产品的一个平台，既然京东可以拖欠几亿的货款，那说明京东的销售还是有一定规模的，那这个时候如果真的彻底决裂了，首先钱要等着打完官司，销售又缺少了一个重要的渠道对于神州来说是一个腹背受敌的情况，但是京东少了神州依然还有很多品牌可以做。

三、自主发展

上面已经说了，如果销售渠道都没有了，那就意味着这个企业生命终止了，所以通过京东事件，神州开始自主研发销售渠道，但是从研发到投入市场再到大众接受，这个过程很漫长，但是这个漫长的过程还是需要销售的保证，所以发展自己的同时还要维持现状。

所以神州董事长从开始的起诉，对博公堂到现在的打感情牌，不得不说神州董事长这样做是对的，如果沟通好了，钱回来了，销售合作还可以继续，这样不是皆大欢喜么，如果合作不了，钱回来了也是不错的，所以没有解不开的结，要看事情怎么处理，其实有时候问题处理就是转变一下的事情。