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导读：如果你是银行大客户的话，完全可能，如果是散户的话，得小心诈骗了。银行卡诈骗常用手段：1、冒充公安人员电话诈骗。骗子冒充公安人员，给市民打电话，以要求协助办案为由，让市民往账户中打钱。2、冒充电信部门电话诈骗。骗子以某通讯公司工作人员的身份与
如果你是银行大客户的话，完全可能，如果是散户的话，得小心诈骗了。
银行卡诈骗常用手段：
1、冒充公安人员电话诈骗。骗子冒充公安人员，给市民打电话，以要求协助办案为由，让市民往账户中打钱。
2、冒充电信部门电话诈骗。骗子以某通讯公司工作人员的身份与市民联系，称电话欠费，需要交款。
3、冒充证券投资诈骗。骗子冒充证券投资公司工作人员与市民联系，建议市民投资。
4、汽车退税诈骗。骗子与市民联系，称市民刚买的车可以享受退税，但需要支付一定手续费。
5、谎称出事故诈骗。骗子发短信给市民，称其亲友出了事故，需要钱。
6、中奖诈骗。骗子通知市民中了大奖，需要支付一定手续费。
7、贷款诈骗。骗子发送无担保、无抵押贷款的短信诱骗市民上当。
8、销售廉价违法产品诈骗。骗子发送出售黑车等信息，诱骗市民汇钱购买。
9、直接汇款诈骗。一些经常汇钱的市民在用短信收发银行账号时，被骗子钻空子，收到骗子发来的账户号码，就信以为真。
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1、贷款银行诈骗罪是指以非法占有为目的，编造引进资金、项目等虚假理由、使用虚假的经济合同、使用虚假的证明文件、使用虚假的产权证明作担保、超出抵押物价值重复担保或者以其他方法，诈骗银行或者其他金融机构的贷款、数额较大的行为。贷款诈骗罪属于金融犯罪的一种。
2、《刑法》第一百九十三条_敬钫┢铩坑邢铝星樾沃唬苑欠ㄕ加形康模┢谢蛘咂渌鹑诨沟拇睿罱洗蟮模ξ迥暌韵掠衅谕叫袒蛘呔幸郏⒋Χ蛟陨隙蛟韵路＝穑皇罹薮蠡蛘哂衅渌现厍榻诘模ξ迥暌陨鲜暌韵掠衅谕叫蹋⒋ξ逋蛟陨衔迨蛟韵路＝穑皇钐乇鹁薮蠡蛘哂衅渌乇鹧现厍榻诘模κ暌陨嫌衅谕叫袒蛘呶奁谕叫蹋⒋ξ逋蛟陨衔迨蛟韵路＝鸹蛘呙皇詹撇
(一)编造引进资金、项目等虚假理由的；
(二)使用虚假的经济合同的；
(三)使用虚假的证明文件的；
(四)使用虚假的产权证明作担保或者超出抵押物价值重复担保的；
(五)以其他方法诈骗贷款的。
春风拂面 牡丹花香
——工行衢州分行网点优质服务纪实
编者按语：
衢州中小企业多，当前许多企业面临融资难，企业经营困难的局面。
金融机构如何为中小企业排忧解难，营业网点如何为群众优质服务？全国文明单位工行衢州分行针对社会及民生问题，开展了“百日千人访万户，帮扶解困助成长”活动，采取许多便民措施，创新服务，创新金融产品，切实为中小企业排忧解难。
“衢州工行人”文明优质服务，如春风拂面，如牡丹馨香。本报刊登《雪中送炭——工行衢州分行为小企业服务侧记》和《春风拂面，牡丹花香——工行衢州分行网点优质服务纪实》两篇长篇通讯，以飨读者。
明亮、整洁、宽敞，走进衢州市工行上街营业厅，让记者看到了一道靓丽的风景线。一朵娇艳欲滴的牡丹十分醒目。旁书：“服务，生生不息！”这既是衢州市工行对服务的理解，也是对自身服务的期盼。
从进门处一排的自助存取款机、自助发卡机、电子填单机等便民设施，到各式引导标识、温馨提示牌、等候区坐席，无一不是该行精品服务之彰显。虽然大厅里客户很多，但是一切又显得井然有序。虽然每位员工都很忙碌，但是每个人的脸上都挂着自然的微笑。
高效的服务，给客户方便快捷
成绩没有让衢州工行人放慢提高服务质量的脚步。他们把目光投向如何提升服务效率。
每天，需要办理业务的客户多，而银行的窗口有限，能解决好客户等候、排长队的难题吗？他们的做法是“系统性难题应该用系统管理办法解决”。平衡每月每日的客流、增加临时服务柜面、分流简单业务客户、增加业务高峰期引导人手、减少因客户出错而浪费的柜面时间……一项项措施相继出台。
学校新生缴费、批量办卡、养老金发放等业务繁忙时段，工行都有温馨提醒牌提早告知。有了它，一天里什么时候忙什么时候空，客户心中有数，业务办理的时间安排上就很从容，避免了大家扎堆办理，客户对温馨提醒牌很满意。
创新、责任，在工行提升客户服务效率上表现尤为明显。据了解，目前到该行办理业务的客户中，有将近一半从柜面分流到各项自助设备。这得益于工行覆盖面广的服务网点，功能齐全、科技先进的自助设备、网银等创新服务平台。
随着国际交往的增多，外国友人也不断来衢州。为了服务好这批特殊群体，衢州工行许多员工纷纷学习外语，为外国友人服务。
有一天，一位韩国人到龙游来做生意，因为人生地不熟，再加上语言不通，去了其他几个银行都是碰壁而回。正在他饱受挫折之时，他走进了工行营业部的大门，前来柜台咨询要求取款，而正当这个客户与柜员沟通不了时，值班经理卢瑜主动迎向这位客户，亲切地用韩语向他问好，询问他有什么需求，这位客户就如同抓住了救命稻草，要求卢瑜为其办理业务。在快速并准确地为其办理完业务之后，这位客户连声道谢。从此，这个客户也成了营业部的忠实客户和“知心人”。而卢瑜这名员工由于平时刻苦自学韩语，此时派上了用场。这种刻苦学习的好员工在衢州工行有很多。这是一支十分优秀的团队！
优质的服务，为客户铺起创富路
有人说，这辈子不能辜负两种人，一种是把心给你的人，一种是把钱给你的人。“银行就是不能辜负把钱存进来的客户，为客户保管好钱财是责任，架起通往财富的桥梁，打理好钱财也是责任。”该行个金部一位相关负责人说。
“让理财成为一种服务，一种可以让客户财富增值的服务。”
记者来到该行设立的贵宾服务专区。宽敞的贵宾休息区赏心悦目，一盆盆绿色植物散发着盎然生机，液晶电视正播放着有关理财知识的画面……如果想了解当前的理财热点，书架上各种理财杂志琳琅满目。记者随手拿起一本，就可尽情享受理财大餐的魅力。
理财室，可以为客户展开一对一的私密理财服务。记者在采访中发现，该行推出的理财服务远不止理财产品。对于喜欢炒金的投资者，工行开辟了纸黄金渠道；对炒汇有兴趣的投资者，这里还推出了网上汇市服务；而国债、期货、通知存款、跨国理财等全方位、多方面的理财服务，让投资者有了更多的选择机会。
投资理财需要一定的专业知识，为了让客户进一步掌握理财的门道，营业部常常通过理财沙龙、主题讲座等丰富多彩的形式，为客户搭建交流平台，从而让他们掌握更多的理财知识。
服务态度、服务效率是服务的起点，满足客户基本的业务需求，作为银行来讲更要担负起服务中为客户带来幸福感、创造价值的责任，提高客户服务的品质。
为客户架起了“放心桥”。他们的专业和公心，传递客户更多的理财信息，为客户架起通往财富的桥梁。比如，同样的10万元，如果让客户简单的存活期，和指导客户进行合理的理财规划相比，后一种方式比前一种方式一年下来收益至少多二三千元。
“只有客户基础不断夯实，银行才会有更好的发展空间；只有不断创新服务，才能更好地服务经济、服务民生，才能赢得更多客户的信赖。”工行衢州市分行方必平行长如是说。
2011年，工行网点服务客户评价，满意率均为97%以上。柯城支行被中国银行业协会评为全国银行系统“千佳”文明服务规范示范单位；生活区支行被浙江省银行业协会评为全省银行系统“百佳”文明服务规范示范单位；南区支行、松园支行、荷花分理处、滨江分理处被衢州市银行业协会评为全市银行系统“文明服务规范示范单位”；市分行被评为“全国文明单位”。员工梁靖荣获全国金融系统“五一”劳动奖章和优质服务标兵……
春风拂面，牡丹花更香。
温馨的服务，让客户如沐春风
工行衢州市分行引进全员服务积分制，在全行33个网点的260个高低柜投入服务监测系统，将满意度评价纳入个人绩效考核中。同时进一步细化、修订完善了营业网点、自助银行、大堂等的服务规范，对营业环境、服务礼仪等进一步调整升级——一张遍布全行的服务机制网迅速建立起来。
如今可以毫不夸张地说，走进工行衢州分行的任一营业厅，迎面的是笑容，感受的是那扑面的春风。
去年9月的一天，一位老年客户被一位青年带到工行荷花分理处，要求支取6000元现金，说是用来购买一种“治疗关节疼痛”的药物。经办柜员发现老人的活期存折上一周前支取过一笔钱，提醒道：“您上个星期取过钱呢？上次是不是您自己取的？”这时，那位带老人来的青年一边不停地翻动老人随身携带的包，一边不停地在老人耳边说着什么，老人显得有些焦急。经办柜员觉得有问题，马上向值班经理进行汇报。值班经理立即联系到老人的亲属，经老人的亲属询问，才弄清楚青年夸大其词将保健品当药物推销给老人。工行员工的敬业、细心，让老人避免了财产损失。
这样的故事在工行营业部经常发生着，因为每位工行人心里装着客户，视客户为亲人，视客户满意为他们最大的荣誉。工行人深知，金杯银杯不如老百姓的口碑，为客户做一些力所能及的事情就是他们最高兴的事。
去年一年，工行就收到客户向“95588服务热线”的表扬146起，收到表扬信、锦旗12件。
与国内同业相比，工行在服务方面的优势主要体以下几个方面：
1工行以客户为中心的服务理念。
作为国内最大的商业银行，工商银行坚持“以客户为中心，以市场为导向”的经营理念，结合工行网点多、科技实力强、团队基础好等特点，从产品开发到具体的业务办理、客户咨询受理等均从方便客户、为客户服务的角度出发，努力提高服务质量。
2工行营业网点众多，覆盖客户群广泛。
工行在全国各地拥有2万多个营业网点，覆盖了中国绝大多数的城市，工行拥有个人客户约3亿户，企业客户1000多万户。与部分银行奉行的客户筛选策略不同，工行的服务对象包含了普通客户、中端客户和高端客户等各个阶层的客户群体，同时针对各客户群体不同的金融需求，提供分层次、差别化的服务。
3工行在客户服务方面的投入大。
近年来，工行一方面投入大量的人力物力，收集客户反馈意见，分析客户需求，并根据客户需求不断推出新的金融产品与服务。另一方面，还依托业内领先的科技力量，拓展新的服务渠道，为客户提供多样化的服务。工行为客户提供了电话银行、网上银行、手机银行、自助终端等多种电子银行服务渠道，不仅满足了客户足不出户即可咨询、办理银行业务的需要，而且延长了银行的服务时间，率先实现了7×24小时的银行服务。
4工行拥有强大的团队基础。
首先，工行拥有30多万业务熟练的员工为客户提供优质服务，同时还定期对员工进行业务知识、职业道德等方面的培训，以保证高水平的服务；其次，工行拥有在国内具有绝对领先优势的科技力量，为优质金融服务提供了可靠的保障。
一、工行五星级客户的定义
工行五星级客户是指拥有工行账户的客户，其账户存款总额达到一定标准，并且满足工行规定的其他条件，可以享受工行五星级客户的特权。
二、工行五星级客户的特权
工行五星级客户可以享受以下特权：
21 免费支付服务
工行五星级客户可以免费使用工行的支付服务，包括网上支付、手机支付、跨行转账等，可以节省大量的支付费用。
22 优惠贷款
工行五星级客户可以享受更优惠的贷款利率，可以节省大量的贷款费用。
23 专属理财服务
工行五星级客户可以享受专属的理财服务，可以获得更高的投资收益。
24 专属保险服务
工行五星级客户可以享受专属的保险服务，可以获得更优惠的保险政策。
25 专属投资服务
工行五星级客户可以享受专属的投资服务，可以获得更高的投资收益。
26 专属贵宾服务
工行五星级客户可以享受专属的贵宾服务，可以获得更多的优惠政策。
三、工行五星级客户的优惠政策
工行五星级客户可以享受以下优惠政策：
31 免费支付服务
工行五星级客户可以免费使用工行的支付服务，包括网上支付、手机支付、跨行转账等，可以节省大量的支付费用。
32 优惠贷款
工行五星级客户可以享受更优惠的贷款利率，可以节省大量的贷款费用。
33 专属理财服务
工行五星级客户可以享受专属的理财服务，可以获得更高的投资收益。
34 专属保险服务
工行五星级客户可以享受专属的保险服务，可以获得更优惠的保险政策。
35 专属投资服务
工行五星级客户可以享受专属的投资服务，可以获得更高的投资收益。
36 专属贵宾服务
工行五星级客户可以享受专属的贵宾服务，可以获得更多的优惠政策，包括免费的银行卡、免费的贵宾服务、免费的咨询服务等。
四、总结
工行五星级客户是指拥有工行账户的客户，其账户存款总额达到一定标准，并且满足工行规定的其他条件，可以享受工行五星级客户的特权。工行五星级客户可以享受免费支付服务、优惠贷款、专属理财服务、专属保险服务、专属投资服务和专属贵宾服务等优惠政策。工行五星级客户可以节省大量的支付费用、贷款费用和投资收益，获得更多的优惠政策。
中国工商银行行用卡5星级服务包括哪些？
中国工商银行五星级服务包括：
主要通过贵宾理财中心、网上银行贵宾版、4006695588贵宾服务专线、手机银行（WAP）、自助银行等渠道为五星级客户提供理财金账户“六专”服务，个人消费信用贷款额度自动授信服务、此外还可享受相关业务费率优惠。
五星级客户还可以尝试申请中国工商银行信用卡金卡。
理财金账户“六专”服务包括：
1专属贵宾通道、
2专享费用优惠、
3专家理财服务、
4专供理财产品、
5专业账户管理、
6专有精彩活动。
上世纪90年代，工行就在全国率先推出了统一的电话银行服务，并成功树立了工行电话银行的良好服务形象。
工商银行的95588客服热线 ，服务广大对公和对私客户。市民无论何时何地，只需拨打就可通过身边的电话，轻松享受到银行一系列方便、快捷、365天每天24小时的全天候金融服务。
一、解答营业的网点及营业时间。
二、解答电话银行及网上银行的相关业务。
三、解答信用卡业务咨询。
四、解答求决类咨询。
中国工商银行信用卡5星级服务什么意思
中国工商银行信用卡5星级服务是当星点值达到2000≤星点值＜1万，或成功申请理财金卡或信用卡金卡时可以享受中国工商银行的五星级服务。
当星点值达到：2000≤星点值＜1万，或成功申请理财金卡或信用卡金卡，即可成为五星级客户。
五星级客户可享受中国工商银行贵宾理财中心、贵宾服务专线、手机/网上银行等渠道提供的理财金账户专属服务和相关业务费率优惠。
个人客户星级的评定以用户在中国工商银行综合业务量为基础，办理投资理财（包括基金、理财产品、国债、保险、贵金属等）、存款、汇款、贷款、刷卡消费及异地存取款等业务均可根据业务量累计星点值，并获评星级，各项业务所获星点值可累加，中国工商银行根据客户的总星点值予以评级。
扩展资料
中国工商银行为不同星级客户，在手续费优惠、贵宾通道等各方面提供专属系列服务（面向部分客户提供，详情请咨询当地工行营业网点）。星级越高，享受的费用优惠和增值服务等回馈也越多。
1、专享费用优惠。您通过我行网上银行、手机银行、自助设备办理业务，可以在星级优惠基础上进一步享受网上银行、手机银行、自助设备的渠道折扣优惠。
2、专属贵宾通道。您在我行境内营业网点不仅可享受系列优先服务，而且还可使用400贵宾服务专线。
中国工商银行中国网站－客户服务－五星级服务介绍
中国工商银行中国网站－个人金融－业务简介
工商银行五星级客户有什么用
一、当达到五星级标准时，可以持身份证到工行任一网点柜台办理理财金卡，该卡免办卡工本费、免年费、免小额账户管理费、免短信提醒费，异地工行柜台存款手续费暂免收(不含信用卡)；六星级客户暂免收异地工行自助渠道存取款手续，而普通客户不能享受以上转账优惠。
二、五星级服务内容如下:
1、提供理财金账户“六专”服务，即：“专属贵宾通道”“专享费用优惠”“专家理财服务”“专供理财产品”“专业账户管理”“专有精彩活动”等。
2、提供个人消费信用贷款额度自动授信服务，各行自行设置各星级基础授信额度，客户根据自身需要决定是否使用该额度，进一步拓宽客户融资渠道。
3、配发信用卡金卡，客户可享受信用卡金卡特惠商户优惠、机场贵宾通道等增值服务。
4、享受相关业务费率优惠。
5、服务渠道：主要通过贵宾理财中心、网上银行贵宾版、4006695588贵宾服务专线、手机银行、自助银行等渠道为五星级客户提供服务。
三、每类客户的评价标准如下：
（1）七星级客户：星点值在80000（含）以上。
（2）六星级客户：星点值10000（含）～80000。
（3）五星级客户：星点值2000（含）～10000。
（4）四星级客户：星点值500（含）～2000。
（5）三星级客户：星点值50（含）～500。
（6）准星级客户：星点值0（不含）～50。
四、专属贵宾理财中心。贵为理财金账户客户，自然尽享优越地位。对于您的任何金融需求，工行都将优先满足，让您傲胜人前。工行在全国大中型城市建立了数千家“理财金账户”贵宾理财中心，为您提供专有的理财空间，您可在客户经理的帮助下悠然自如的办理各项业务，尽享财富自由。
五、绿色通道优先服务。即日起，您在工行1万多个银行网点办理任何金融业务，只需出示理财金账户，即毋须排队等待，自动进入绿色通道优先办理各项业务。您如申请消费贷款，亦将自动进入绿色通道，在办理和审批上享受优先服务，更有专为您推出的综合授信贷款，实行一次授信，循环使用，办理贷款更加方便快捷，即刻满足您的融资需求，让您提前实现梦想。
扩展资料
工银财富理财金账户卡特别享有以下四大服务：
财
财富顾问、为您所用
资产管理、因您而变
账户管理、助您无忧
智
专家团队，以您为尊
财富咨询，唯您专享
尊
贵宾通道，私密便捷
专享费率，开源节流
专属介质，卓尔不凡
享
环球金融，通达世界
增值服务，精益求精
参考资料 工银财富理财金账户卡
工商银行五星级客户是什么标准
我是工行五星级客户，工行星级客户评定标准如下：为向您提供更加优质的服务体验，我行将自2021年5月起执行新的境内个人客户星级评定标准，详情如下。
一、我行将在每自然月月初，根据您在我行的上月月日均金融资产规模评定您在我行的星级。新客户将在开户次月月初进行首次星级评定。
二、纳入星级评定范围的金融资产，包括您在我行的本++存款以及理财、基金、保险、国债、第三方存管、账户交易类资产的市值总和。
三、个人客户星级从高至低分为私人银行级、七星级、六星级、五星级、四星级、三星级、二星级、准星级共8类，各星级与上月月日均金融资产规模的对应关系如下：
私人银行级：月日均金融资产800万元（含）以上；
七 星 级：月日均金融资产600万元（含）-800万元（不含）；
六 星 级：月日均金融资产100万元（含）-600万元（不含）；
五 星 级：月日均金融资产20万元（含）-100万元（不含）；
四 星 级：月日均金融资产5万元（含）-20万元（不含）；
三 星 级：月日均金融资产1万元（含）-5万元（不含）；
二 星 级：月日均金融资产1万元以下（不含零余额）；
准 星 级：月日均金融资产余额为零。
四、如您的月日均金融资产连续6个月均未达到所处星级的相应标准，您的星级将被调降。
五、我行保留对贷款及信用卡违约客户限制享受高星级服务的权利。
六、星级的变动可能对您在我行的费用优惠、增值服务等产生影响。您可通过我行营业网点、网上银行、手机银行、融e联等服务渠道查询您的星级。
如您对上述内容有任何疑问，可通过我行各营业网点、95588客服电话或“中国工商银行客户服务”微信公众号进行咨询，我行将竭诚为您服务。
衷心感谢您的理解与支持！
关于工行信用卡星级5星和工行信用卡 星级的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？
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