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钱江晚报小时记者詹/摄
今年9月,杭州上城区老年艾滋病展示中心正式开业,这也是杭州第一家专门展示老年艾滋病的店铺。展览中心位于中山中路481号。展厅内有一千多种老年辅助器具和设施。不仅卖辅助器具,还提供老龄改造一站式服务。
正式开业至今已近一个半月,顾客络绎不绝。
人老了最需要什么?
店长莫,做了一个半月的店长,有自己的观察和感受。
37岁的店长莫是杭州人。他先在一家外企工作,然后开了自己的店。两年前,他开始在护理辅助设备领域工作。
1]能切实提高生活质量的物品更受欢迎
许多新的实用工具也很漂亮
会展中心刚出现的时候,小时新闻记者在采访中发现,在各种护理辅助用品中,卖得最好的是鞋子。
一个半月过去了,鞋款“流量之王”的地位丝毫没有动摇,依然问鼎畅销榜榜首。除了鞋子,拐杖,浴椅,包括轮椅的销量也不错。这些物品是很多老年人生活中的“刚需”。
此外,莫先生告诉每小时新闻记者,一些新颖实用的小物件也很受大家欢迎,比如带LED灯的放大镜、带LED灯的指甲钳、老人用的假牙收纳盒灯等。
这些小物件很实用,价格也不贵,很多人在店里逛的时候都会买一些。
“年纪大的人眼睛花得多,尤其是光线暗的时候。认字很难。使用带LED灯的放大镜,无论是看书还是看报,都会一目了然。有些手持放大镜重量不轻。这个产品可以放在一本书上慢慢翻译,用起来并不难。”
来这里的顾客中,总体来说,年轻人和老年人数量差不多,各占一半。一般来说,年轻人来这里是为了给长辈买合适的产品,而很多年纪大的人更喜欢来这里试用看中的物品。
“年纪大一点的人,一般六七十岁过来的人比较多,七八十岁过来的人也不少。有的是看报后专门找来的,有的是年轻人开车送父母去选的,甚至还有一些住在周边的居民推着轮椅。”
这是店长莫观察到的第一个现象:人老了,很多功能都在退化,最需要的是实用又贴心的东西。
2]鞋子依然是全场最畅销的
很多熟客都会主动分享自己的穿着体验
为什么鞋子特别受大家欢迎?店长觉得这可能和鞋子的设计有关。年纪大的人总想穿舒服舒服的衣服。
“我们这里卖的是老年鞋,材质比较轻,防滑性好,特别针对老年人的一些特殊脚型,比如宽脚、高脚背、拇指外翻等,都经过了精心设计。年纪大的人,穿这种鞋,不舔脚,不觉得疼,鞋子也不容易变形。”
重阳节前夕,很多顾客来店里挑选鞋子,作为礼物送给长辈。中秋节前,更多的顾客前来购买鞋子作为礼物,这是会展中心出现后的第一个重要节日,也迎来了第一个销售高峰。
“我还给我妈和阿姨买了我们店里的鞋子,因为给我爸买点礼物一般会好一点,但是我妈平时吃补品不多,有时候确实会担心送什么。送一双鞋子挺实用的,老人们都很喜欢,说穿起来舒服。”莫经理说,从她和客户的交流来看,很多客户的想法和她一样。
店长莫说,经常会有一些老顾客,有空就会来店里。如果市场上有新款式或正好赶上促销,他们会买几双鞋并囤积起来。
更让她感动的是,这些老顾客不仅经常带着亲朋好友来,有时还会自告奋勇到店里帮忙喝酒。
3]晚年生活方便是老年人最大的愿望
看到老人开心就“瞬间安慰”
对于很多行动不便的老人来说,拥有一个便利的老年生活是他们心中最大的愿望,也能让他们的老年生活更有尊严,更幸福。
这是店长莫这一个半月来最大的感受。
店长清楚地记得,有一个住在杭州凯旋路附近老小区的顾客,特意来给母亲买了一把进口的马桶椅。她想把马桶椅放在妈妈的床边,方便她上厕所。
“老人80多岁了,长期卧床,因为家里房间离厕所有点远。每次他都要帮忙上厕所,是个巨大的考验,尤其是天气冷的时候,还挺折腾的。”
考虑到这个客户家里的实际情况,最后莫先生把这个坐便器送上门,去找老人安装调试坐便器。
“这款马桶椅采用静音设计,没有异味。用起来很方便。我帮他们装好后,教他们怎么用,怎么移动,怎么调节两边的扶手。老人一听就很认真很开心。”
那天回去后,店长莫分享了朋友圈,写下了“再忙也值得”“瞬间觉得好欣慰”的真情实感。
最后,她说,有孩子可以聊天,晚年生活方便,大概是人老了之后最大的向往。
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