在县城做社区电商，蔬菜配送，怎么操作？有做过的吗？
导读：我们是做社区电商的。在进入社区电商之前，先看一下县城的成熟社区有多少，社区规模人口多大。你的配送范围多大，供货及时性能否满足最低销售量的成本。因为刚开始销量会比较低，各项成本都会比较高。最低供货量下，能坚持多久？想好这几个问题，再做以下几点

我们是做社区电商的。

在进入社区电商之前，先看一下县城的成熟社区有多少，社区规模人口多大。你的配送范围多大，供货及时性能否满足最低销售量的成本。因为刚开始销量会比较低，各项成本都会比较高。最低供货量下，能坚持多久？想好这几个问题，再做以下几点：

1，申请成为供货商，有很多平台，也可以在我们的平台，目前开放申请。

2，就近寻找社区团长，这可以降低你的配送成本，提高用户体验。

3，供应优质果蔬产品，社区团购一旦卖低质产品，立马会死，信誉建立不起来，不会有人再看。

我们的平台同事招募供货商和社区团长，目前全部开放免费入驻。

如果你要自己运营，可以借助一下几点：

1招募团长

2找靠谱的技术团队开发社区团购小程序

3自己做活动做推广

前期投入会比较多一些，而且会出现品相相对单一，如果上不了量，你和团长都不赚钱的情况。

目前，社区团购还处于起步阶段，各项环节都处于摸索过程中。如果想做，可以一起交流。

做食材配送企业，从更长远发展的角度来看，提高现有的客户满意度可以发掘更多宝藏；一可有助于转介绍新客户，二可为树立企业品牌、口碑提供支撑，三可倒逼配送企业优化自身业务。

1注重食材品质

毋庸置疑，客户对于生鲜产品的第一要求肯定是品质，而生鲜品类的标准化程度低，买卖双方对生鲜品质评判莫衷一是。行业没有标准，但配送企业要有自己的标准，可以结合客户的要求构建生鲜品的各项标准，做到客户的标准就是我们的标准。根据生鲜产品外观、大小及重量等制定一定分级分类标准，并在商品分类收购环节中应用；将制定的标准量化为实际的手册和步骤，并付诸实践，提高工作效率，同时也有利于生产标准的监督执行。

要把握住源头的质量关，在选择供应商时需要对进行全面的考察。选择口碑好、信誉高的源头供应商，而不仅仅是依照低价优先原则选择。通过挖掘源头种植/养殖供应商，减少中间流通环节，提高生鲜产品的鲜度。

2助力客户成功

有句话是：没有客户成功就是没有企业的成功。

我们先说第一个关键词“互动”，顾名思义，要与客户多联系沟通，了解客户公司的变化、需求。不同的公司其实有不同的需求，或者他们有着自己都不曾发现的需求，与他们互动才能获得这些信息。比如某客户只在你这里订这几样菜，公司按要求完成配送，保质保量。但有一天他要发展水果业务了，如果不能及时知道，那是不是就错过了机会？

一个客户会因你的产品，因你的服务而成功、成长，企业也会因深入客户的实际生产，加深了对外部市场的洞察，也为日后更好服务积攒了宝贵的经验，受益匪浅。

3售后服务也是关键

退换货在买卖过程中还是会时常发生；生鲜尤为突出，做生鲜配送的老板是最怕遇到售后问题。生鲜产品最基础的要求就是新鲜，但也具有容易损坏的特性，可以用“脆弱”一词来形容，发生退换货问题也是少不了的。一旦出现退换货对客户的满意度肯定是致命打击，而生鲜配送企业遭受的成本损失也很大。

水果配送公司可以通过以下几种方式来提高客户量：

提供优质的服务：水果配送公司可以提供快速、准确、新鲜的配送服务，确保每一个订单都能满足客户的需求。同时，良好的客户服务也是提高客户满意度和忠诚度的关键，例如提供热情周到的售前咨询和售后服务。

建立品牌形象：水果配送公司可以通过建立自己的品牌形象来吸引更多的客户。可以通过网站、广告、宣传等方式来宣传公司的品牌形象，提高知名度和认可度。

提供多样化的产品：水果配送公司可以提供多样化的产品选择，例如除了普通水果，还可以提供有机水果、进口水果、特色水果等，以满足不同客户的需求和口味。

建立客户关系管理：水果配送公司可以通过建立客户关系管理系统（CRM）来更好地管理和维护客户关系。通过CRM系统，可以更好地了解客户的需求和偏好，提供个性化的服务，同时也可以加强与客户的沟通和互动。

提供促销活动：水果配送公司可以通过提供促销活动来吸引更多的客户。例如节假日促销、新用户注册优惠、满减优惠等，可以吸引更多的客户下单购买。

拓展渠道和合作伙伴：水果配送公司可以通过拓展渠道和合作伙伴来扩大客户来源。例如与电商平台、超市、餐厅等合作，或者加入行业协会等组织，扩大知名度和影响力。

提高用户体验：水果配送公司可以通过提高用户体验来吸引更多的客户。例如优化网站或APP的用户界面、提高购物流程的便捷性、提供多种支付方式等，可以提高用户的满意度和忠诚度。

总之，水果配送公司可以通过提供优质的服务、建立品牌形象、提供多样化的产品选择、建立客户关系管理、提供促销活动、拓展渠道和合作伙伴以及提高用户体验等多种方式来提高客户量。需要根据公司的实际情况和市场需求来制定相应的策略和措施。

重新生成

社区团购的本质其实就是以社区为单位，团长通过微信群和小程序让用户下单，付款后商品会送到团长处，再由团长发到用户手里，或者通知用户自提。这个模式的优点在于保留了团购对于用户的吸引里，同时减少了门店成本等等。用户可以用更低的价格买到优质的商品。团长也可以赚取佣金，平台也能提升利润。

在做一个项目之前，必须要有一个大致的规划，以及找准定位方向，这样才能少走弯路。

1、商品选择

首先，卖什么商品是一个很重要的问题。可以想想小区的住户每天都买什么大部分都是生鲜、蔬菜水果、日用品等高频消费商品。如果我们能为这些商品提供一个更优惠和便利的购买方式，用户肯定会以极高的热情参与到购买之中去。

2、社区选择

先不往大了说，就看一下自己身边方圆几公里的范围，肯定有许多个社区。有无数用户正等着你去摄取，但不是每个社区都适合做社区团购的。因此选择一个合适的社区是非常重要的。如果一个小区离菜市场非常远的话，那么这个小区的用户肯定很愿意接受社区团购，但是如果这个小区用户平均年龄较高，那能成为我们的团员的肯定很少，因为许多老年人还是更喜欢现金支付的方式。所以在社区选择上我们要选离商超比较远同时居民用户年龄较为年轻的社区。

3、团长

很大人都对社区团购有一个误解，觉得社区团购是靠低价获客，事实上社区团购获客真正依赖的是社区人脉的裂变，低价只是模式本身供应链精简的结果。但是团长在社区团购中的地位也是一把双刃剑，因为团长手握拼团用户，有可能脱离平台单干或者投奔到竞争对手旗下。作为一个重视运营的商业模式，这就要求社区团购在拉拢团长的同时要预防其叛变。

4、配送

生鲜产品对于物流和时效性的要求非常高，因此社区团购也产生了两个特性：预售和供应链直采。社区团购之所以成为轻资本行业，就是因为预售模式在了物流压力的同时也减轻了平台资金周转的压力。预售模式可以将生鲜的期望到达时间推迟到第二天。为了保证满足大批量的订单，社区团购一般都是采用供应链直采的方式。就是直接从供货商进货，跳过批发商。这样在维持低价优势的同时还不会牺牲利润。

摘要：社区团购是现在很火的一种社区商业形式，社区团购是一种社交团购，团长引导消费者自行选购，商家统一安排配送，一般是在第二天上午或者中午到达，再由团长通知用户自提或送货上门，整个团购流程耗费时间较少，容易被消费者接受。做社区团购需要社区团购平台的定位准确、重视团长的管理及考核、优化配送环节等。目前社区团购的主流物流配送方式包括自营配送和外包配送。下面一起来详细了解一下社区团购怎么做吧。一、社区团购怎么做

1、社区团购平台的定位准确

商家做社区团购，基本也是就近原则，从自己熟悉的区域开始，所以就需要定位自己团购能覆盖的区域，明确目标社区，初期开展时，可以按照片区进行一层层的开发，通过深耕一个或者几个社区来跑通流程，再磨合好运营团队之后，最后再尝试扩张。千万不要盲目去追求社区数量，用户数量，而忽略了团购平台内部的运营，打造好标杆社区后再拓张，才能节省不少费用。

2、团长的管理及考核

很多社区团购平台，都尝试要去团长化，觉得团长的流失，对于社区团购平台的损失是很大的。但如果我们在开展初期，就形成严格的团长培训体系，以及团长管理方案，就能很好的避免这一问题的发生。

此外，团购平台还需要有完善的团长考核机制。通过奖惩制度，来提高团长的积极性，需要制定完善kpi奖惩方案，根据阶段考虑采取末位淘汰制不断优化团长队伍。

3、优化配送环节

社区团购模式，本身就是轻体量的，所以就要降低物流配送成本，并且做好“最后一公里”，缩短产品与消费者的距离，根据自身情况，优化好配送线路，提升单趟运力，尽量节省运送成本。

二、社区团购的方式

目前来看，社群团购一般有自营，加盟，联盟三种方式，每个团队根据实际情况和资源来选择。

第1种、自营

自营就是自己找产品，自己的品牌，自己来做供应链，然后自己建渠道，买系统，去运营，团队长。自营相对来说压力是比较大的，对资源和资金以及人力的投入要求是比较高的。

第2种、加盟

加盟就是自己带领团队直接加盟，跟别人合作，卖货就好，但是要尽量融入他们。这个叫做加盟，这种方式一样可以赚到自己的钱，可能加盟会成为团队长，一个团长，一个联创。或者是一个非常重要的股东。

第3种、联盟

联盟只用别人的供应链，跟他合作，他提供产品，我们来售卖。但是要保护好我的团队资源和我的数据，品牌以及我的IP独立性，这种发展叫做联盟化的加入方式，我们既保留了他个人的影响力，同时又可以合作协助。直接共享供应链和社群团购的经验。

三、社区团购的配送是如何解决的

社区团购配送怎么解决是很重要的问题，目前，社区团购的主流物流配送方式包括：自营配送和外包配送。

1、自营配送

社区团购平台根据企业规模、人员，指定标准化的操作流程；根据订单量和产品特性以及团长分布区域的不同，进行科学智能的物流排线。通过车辆优化安排来降低配送成本。

除此之外，还要制定标准操作流程：平台根据车辆容积、社区团销量设定完成线路后，司机对线路负责。具体来说，线路的选择一般是通过对已有的社区团进行地域划分，一般每条线路有十个团左右。

自营物流配送，应该基于自身拥有物流基础，或者寻求物流方进行资源整合。若没有物流资源，在起步阶段，最好采用按营业额的百分之六到百分之八进行物流配送加盟模式和承包模式的资源整合，降低平台的物流成本，或者通过进行外包运营来实现平台的快速起量。

2、外包配送

在物流配送环节中，采用外包物流配送，可以采用货拉拉、本地散货物流团队等。社区团购平台需要进行第三方物流的管控，制定相应的规则要求，如取货时间、送货时间和服务态度等等。物流外包可以采用社区团计费，小车15块1个团。另外，在刚开团且团销量低时，与司机或者第三方协商，按距离分区来计费。

相对自营配送来说，第三方物流配送司机有着许多的不足，如流动性大，不利于监管等等、且第三方物流配送司机的配送过程无法监控、这样也就无法保障团长接货体验，无法掌控司机服务过程和质量。在平台业务进入正轨后，还是建议平台采用物流配送承包制来进行配送运营。

什么是社区团购？

社区团购简单来说就是以居民所在社区作为消费场景的一种购物行为。基于线下的小区、写字楼，并由各个地区的“团长”通过微信或者其他方式有规律的收集用户需求，并将需求交由平台。

平台收到社区客户的订单后进行整合，再以社区店铺或者自提点为基本单位进行配送。小区居民在配送完成后就可去自提点等地方自提。社区团购可以为社区以及周边居民提供方便快捷的购物。

社区团购在商业模式中属于“StoBtoC”的模式。其中S代表社区团购平台方，B代表团长、采购员，C表示小区居民。

在此模式中，团长负责解决流量和渠道，团购平台负责产品以及供应链。每个环节紧密联系缺一不可。

如今市场上对社区团购生意感兴趣的商家和创业者越来越多，那么社区团购具体怎么做呢？

1、选取团长

好马配好鞍，除了平台自身产品的优势外，社区团购能否成功的一个关键因素之一就是一个优秀的团长。基于时间、人脉、地点等因素综合考虑。很多社区团购平台选择的团长是小区宝妈或者便利店店主。

2、团长建群

一个微信群可以最多可容纳五百人，那么团长建好群后该如何快速扩张群成员，建议以下几种方式：

1）打印群二维码名片至取货点显目位置；

2）小区门口公告栏发放宣传海报：

3）爆款秒杀：利用秒杀活动，发布一些刚需产品，引导消费者扫码进群。

4）进群免送：开展一些进群免费送牙刷，毛巾等等日常用品的活动。

3、发布产品

一款好的产品要想促成订单，在用户对产品具体信息不了解的时候，最好让团长编辑好一段文字，引导消费者进小程序购买。对于初次使用小程序，不清楚流程的消费者来说，团长需要不定时发送下单流程或者发布群公告。

在商品方面，生鲜水果是社区团购的主要售卖产品，当季水果团购的性价比较高，加上人们的消费水平持续上升，让当季水果成为很适合社区团购平台用来销售的商品。

4、用户反馈

第一次购买商品的用户肯定会有很多问题这个好不好吃，新鲜吗？能存放多长时间？比如说在淘宝购物时，大家肯定会去看评价作为参考，但优势一水的高分好评也会让人怀疑评价的真实性。水分高的好评率也会降低消费者的信任感，一个真实评价显得尤为重要。

因为在团购群里都是本小区居民，所以他们的反馈肯定也是最真实的，团长可以邀请大家说一下产品使用心得，用来引导更多用户下单，用轻松愉快的口吻聊天更能给达到效果。买到了什么好产品，也会自发在群里分享。

5、售后处理

世上本来就没有十全十美的产品，总会有不如意的地方，有些顾客觉得不符合自己的期望，会直接在群里说出来，这当然会影响销量。但是我们不能去直接否定客户，毕竟客户就是上帝，一切都要以客户的满意度为前提。对于损坏的货物赔偿应当爽快，才能获得客户好感，促进再次消费。